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Brochure tarifaire

Forfaits mobiles Réunion

Tarifs en vigueur à compter du 22 août 2023

Ofires valables à La Réunion

FORFAITS MOBILES REUNION

GRILLE

TARIFAIRE

SOMMAIRE

Kit mains libres recommandé

Le Forfait Free Réunion 5G

RÉCAPITULATIF CONTRACTUEL

VERSION DU 22/08/2023

Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente o? re de services, comme l'exige le droit de l'UE

1 . Il permet de comparer des o? res de services. Des informations complètes sur le service fi gurent dans d'autres documents.

TELCO OI :

1 rue Joseph Wetzell - Technopole de la

Réunion Sainte-Clotilde 97490 Saint-Denis

Contact :

FREE - BP 10061 - 97491 Sainte Clotilde Cedex

Le Forfait Free Réunion 5G est une o? re de téléphonie mobile valable à La Réunion sur les zones de couverture 2G/3G/4G/4G+/5G et avec mobile compatible.

O? re réservée aux abonnés résidant à La Réunion ou justifi ant d'un lien stable avec La Réunion. (Document démontrant l'existence d'une présence physique

fréquente et signifi cative à La Réunion).

L'o? re est facturée mensuellement au prix de

15.99€.

La Carte SIM est facturée 10€ (paiement à la commande). Les tarifs des communications hors-forfaits

sont mis à disposition dans la Brochure Tarifaire en vigueur.5G (en cours de déploiement) : accessible à La Réunion dans la limite des zones couvertes par le réseau de Telco OI ou des opérateurs partenaires, et avec o? re

et mobile compatibles. Couverture sur mobile.free.re.

Service accessible sur le réseau TELCO OI. Le débit e? ectif varie notamment en fonction du nombre d'utilisateurs simultanés connectés au réseau, du lieu

d'utilisation et de l'équipement utilisé. Le service peut être a? ecté du fait d'obstacles (immeubles hauts, épaisseur des murs, reliefs ...). Avec mobile compatible.

En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser : d'abord au Service Abonné, puis au Service National Consommateur et enfi n en cas de litige persistant, au

Médiateur de l'Association Médiation Communications Electroniques.Communications hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés. MMS illimités sauf impossibilité technique. Illimité à usage privé entre deux

individus. Communications depuis Métropole, Europe et DOM sous réserve d'une utilisation raisonnable (voir détails dans " Brochure tarifaire Forfaits mobiles

Réunion » - pages 16 et 23), dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires de roaming et avec mobile compatible. La liste des

destinations, Europe et DOM, et les tarifs des communications hors forfaits sont détaillés dans la Brochure Tarifaire disponible sur mobile.free.re.

L'o? re est disponible sans engagement et peut être résiliée à tout moment par voie électronique sur le site internet mobile.free.re ou par lettre recommandée

avec accusé de réception en respectant un délai de préavis de 10 jours.

Free met à disposition un service d'assistance gratuit par visioconférence dédié aux sourds et aux malentendants en langue des signes française (LSF) :

https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/, disponible du lundi au vendredi : de 8h à 20h (Fermeture du 24/12 - 18h au 26/12 - 7h et

du 31/12 - 18h au 2/01 - 7h).

Assistance :

• 32 44 depuis une ligne mobile Free à La Réunion : inclus dans le forfait (depuis l'étranger, coût d'un appel vers La Réunion, voir grille tarifaire).

Depuis un autre opérateur, se référer à sa grille tarifaire. • Depuis le site assistance en ligne mobile.free.re/assistance/ 1

Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen (JO L 321 du 17.12.2018, p.36)

2

Destinations fi xes incluses :

Açores, Afrique du Sud, Iles Åland, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Iles Caïmans,

Canada, Iles Canaries, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du sud, Corfou, Costa Rica, Crête, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Ile Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey,

Guyane française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Iles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Madère, Malaisie, Malte,

Ile de Man, Iles Mariannes du Nord, Martinique, Mayotte, Métropole (France), Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Ile de Pâques, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République

Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (FR), Saint-Martin (NL), Samoa (US), San-Marin, Sar

daigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité & Tobago, Vatican, Venezuela

3

Europe

: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas,

Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

4 DOM

: Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte + Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon uniquement en roaming.

5

Destinations internet incluses dans les 35 Go :

Açores (Les), Afrique du Sud, Aland (îles), Alaska, Algérie, Allemagne, Angleterre, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Biélorussie, Brésil,

Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chine, Chypre, Chypre du Nord, Colombie, Comores, Corfou (Île), Costa Rica, Crète (Île), Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Emirats arabes unis, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Féroé (Îles),

Finlande, France métropolitaine, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hongrie, Île de Man, Îles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Jersey, Kazakhstan,

Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madagascar, Madère, Malaisie, Malte, Martinique, Mayotte, Mexique, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne,

Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Île), Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Antilles Françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Sardaigne, Sénégal, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovénie,

Sri Lanka, Suède, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican, Wight (Île de)

Les listes des destinations sont susceptibles d'évoluer. Les listes sont mises à jour sur mobile.free.re

TELCO OI Société par Actions Simpli ée au capital de 20.003.317,20 € - 1 rue Joseph Wetzell - Technopole de la Réunion Sainte-Clotilde 97490 Saint-Denis RCS St Denis de la Réunion 809 533 524.

Numéro TVA intracommunautaire FR 41809533524

1. SERVICES

3. PRIX

4. DURÉE, RENOUVELLEMENT, R

SILIATION

5. CARACTÉRISTIQUES A L'INTENTION DES UTILISATEURS FINAUX HANDICAPÉS

6. INFORMATIONS UTILES2. DÉBITS DU SERVICE INTERNET ET VOIES DE RECOURS

TECHNOLOGIEDÉBIT MAXIMUM THÉORIQUE EN RÉCEPTIONDÉBIT MAXIMUM THÉORIQUE EN ÉMISSION

3GJusqu'à 21 Mbit/sJusqu'à 5,8 Mbit/s

4GJusqu'à 70 Mbit/sJusqu'à 20 Mbit/s

4G+ Jusqu'à 600 Mbit/s dans les zones couvertes respectivement par l'agrégation de deux ou trois bandes de fréquence 4GJusqu'à 75 Mbit/s 5G Jusqu'à 1,9Gbit/s, dans les zones couvertes en 3,5 GHz, avec agrégation des bandes de fréquences 4G.Jusqu'à 120 Mbit/s

Depuis

La RéunionDepuis l'étranger

• Appels illimités vers les fi xes et mobiles de La Réunion, Métropole, DOMvers les mobiles des USA, Canada, Chine et vers les fi xes de 100 destinations 2 • SMS illimités vers La Réunion, Métropole et DOM • MMS illimités vers La Réunion • Internet 210Go/mois

en 4G+/5G (Débit réduit au-delà).• Appels, SMS/MMS illimités depuis la Métropole, l'Europe

3 , les DOM 4 vers les fi xes et mobiles de ces mêmes destinations et La Réunion. • Internet 35Go/mois en 4G depuis 100 destinations 5

Au-delà :

0,0019€/Mo

depuis la Métropole, Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations. 3

Le Forfait

Free Réunion 4G

RÉCAPITULATIF CONTRACTUEL

VERSION DU 22/08/2023

Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente o? re de services, comme l'exige le droit de l'UE

1 . Il permet de

comparer des o? res de services. Des informations complètes sur le service fi gurent dans d'autres documents.

TELCO OI :

1 rue Joseph Wetzell - Technopole de la

Réunion Sainte-Clotilde 97490 Saint-Denis

Contact :

FREE - BP 10061 - 97491 Sainte Clotilde Cedex

Le Forfait Free Réunion 4G est une o? re de téléphonie mobile valable à La Réunion sur les zones de couverture 2G/3G/4G/4G+ et avec mobile

compatible. O? re réservée aux abonnés résidant à La Réunion ou justifi ant d'un lien stable avec La Réunion. (Document démontrant l'existence d'une

présence physique fréquente et signifi cative à La Réunion).

L'o? re est facturée mensuellement au prix de

9.99€.

La Carte SIM est facturée 10€ (paiement à la commande). Les tarifs des communications hors

forfaits sont mis à disposition dans la Brochure Tarifaire en vigueur.Service accessible sur le réseau TELCO OI ou des opérateurs partenaires, et avec o? re et mobile compatibles. Couverture sur mobile.free.re.

Le débit e? ectif varie notamment en fonction du nombre d'utilisateurs simultanés connectés au réseau, du lieu d'utilisation et de l'équipement utilisé. Le

service peut être a? ecté du fait d'obstacles (immeubles hauts, épaisseur des murs, reliefs ...). Avec mobile compatible.

En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser : d'abord au Service Abonné, puis au Service National Consommateur et enfi n en cas de litige

persistant, au Médiateur de l'Association Médiation Communications Electroniques.Communications hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés. MMS illimités sauf impossibilité technique. Illimité à usage privé entre

deux individus. Communications depuis Métropole, Europe et DOM sous réserve d'une utilisation raisonnable (voir détails dans " Brochure tarifaire

Forfaits mobiles Réunion » - pages 16 et 23), dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires de roaming et avec mobile

compatible. La liste des destinations, Europe et DOM, et les tarifs des communications hors forfaits sont détaillés dans la Brochure Tarifaire disponible

sur mobile.free.re.

L'o? re est disponible sans engagement et peut être résiliée à tout moment par voie électronique sur le site internet mobile.free.re ou par lettre recommandée

avec accusé de réception en respectant un délai de préavis de 10 jours.

Free met à disposition un service d'assistance gratuit par visioconférence dédié aux sourds et aux malentendants en langue des signes française (LSF)

: https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/, disponible du lundi au vendredi : de 8h à 20h (Fermeture du 24/12 - 18h au 26/12 - 7h et du

31/12 - 18h au 2/01 - 7h).

Assistance :

32 44

depuis une ligne mobile Free à La Réunion : inclus dans le forfait (depuis l'étranger, coût d'un appel vers La Réunion, voir grille tarifaire). Depuis

un autre opérateur, se référer à sa grille tarifaire. • Depuis le site assistance en ligne mobile.free.re/assistance/ 1

Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen (JO L 321 du 17.12.2018, p.36)

2

Europe

: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte,

Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

3 DOM

: Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte + Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon uniquement en roaming.

TELCO OI Société par Actions Simpli ée au capital de 20.003.317,20 € - 1 rue Joseph Wetzell - Technopole de la Réunion Sainte-Clotilde 97490 Saint-Denis RCS St Denis de la Réunion 809 533 524.

Numéro TVA intracommunautaire FR 41809533524

1. SERVICES

3. PRIX

4. DURÉE, RENOUVELLEMENT, R

SILIATION

5. CARACTÉRISTIQUES A L'INTENTION DES UTILISATEURS FINAUX HANDICAPÉS

6. INFORMATIONS UTILES2. DÉBITS DU SERVICE INTERNET ET VOIES DE RECOURS

TECHNOLOGIEDÉBIT MAXIMUM THÉORIQUE EN RÉCEPTIONDÉBIT MAXIMUM THÉORIQUE EN ÉMISSION

3GJusqu'à 21 Mbit/sJusqu'à 5,8 Mbit/s

4GJusqu'à 70 Mbit/sJusqu'à 20 Mbit/s

4G+ Jusqu'à 600 Mbit/s dans les zones couvertes respectivement par l'agrégation de deux ou trois bandes de fréquence 4GJusqu'à 75 Mbit/s

Depuis

La RéunionDepuis Métropole, Europe et DOM

3 • Appels illimités vers les fi xes et mobiles de La Réunion, Métropole, DOM et vers les fi xes d'Europe 2 + Suisse/ Andorre. • SMS illimités vers La Réunion, Métropole et DOM • MMS illimités vers La Réunion • Internet 120Go/mois

en 4G/4G+ (Débit réduit au-delà).• Appels, SMS/MMS illimités vers ces mêmes destinations et La Réunion.

• Internet 25Go/mois en 4G (au-delà : 0,0019€/Mo)

Les services inclus

Services mobiles

Blocage consommation

Blocage consommation vers certains

Activation nécessaire des options et services dans l'Espace Abonné sur mobile.free.re.

Forfait mobile

6

Les Options payantes et autres services

Options

l'acte

Renvoi d'appels à La Réunion

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