[PDF] Règles doctroi et dutilisation des moyens de communication mobiles





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Communication téléphonique Fiche pédagogique

Communication téléphonique. Fiche pédagogique Formules utilisées au téléphone pour décrocher demander à parler à ... situation professionnelle.



téléphonique

Chapitre 1 L'approche professionnelle Chapitre 3 L'établissement de communications téléphoniques ... 4.1 Comment recevoir un appel téléphonique .



SAVOIRS ASSOCIÉS S.1. LA RELATION CLIENT S.1.1. La

dans la réalité professionnelle des centres d'appels ou des services dédiés à la relation client du processus de la communication téléphonique : émet-.



A1-Se-présenter-répondre-au-téléphone-enseignant.pdf

Consigne : Réécoutez les deux dialogues et numérotez les étapes de la conversation. Remercier. Se présenter. Saluer. Prendre congé. Donner l'objet de son appel.



900 entraînements à la Communication professionnelle

Prendre des notes à partir d'un discours oral au téléphone. Vous êtes la secrétaire de Monsieur Bill. Vous recevez l'appel téléphonique suivant :.



900 entraînements à la Communication professionnelle

ouverte pour aller décrocher le téléphone. Page 5. Association de création pédagogique Euro Cordiale (a.s.b.l.) – Programme européen Leonardo da Vinci - www 



VADE-MECUM LA COMMUNICATION DES AVOCATS

20 oct. 2020 Terminée la distinction entre informations professionnelles (plaques cartes de visite ... téléphonique par le biais d'un automate d'appel.



900 entraînements à la communication professionnelle

On peut vous demander par téléphone d'autres informations. Cherchez au moins 4 autres informations sur la voiture. Posez-les sous forme de questions. Ecrivez 



Règles doctroi et dutilisation des moyens de communication mobiles

30 sept. 2018 Processus de renouvellement de téléphone mobile . ... préfèrent utiliser leur appareil personnel avec un forfait téléphonique professionnel.



Partie2-La communication orale

Il permet la conversation à trois la présentation du numéro



MODULE 3 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET D’ANIMATION DE

La communication est un échange pour qu’il soit efficace il faut : • identifier l’autre et l’écouter (sous ses trois dimensions) > diagnostic ; • être clair > définir un objectif et un message ; • savoir mener un dialogue et s’adapter Savez-vous vraiment ce que veut dire communiquer ?



Connaître les bases de la communication professionnelle - Editis

Le mot «communication» est utilisé dans plusieurs acceptions : – c’est le fait d’établir une relation avec un autre ou plusieurs autres; Exemple :entrer en communication avec les adhérents d’une association – c’est une action et le résultat d’une action; Exemple :demander communication du compte rendu d’une réunion



Communication téléphonique Fiche pédagogique

Communication téléphonique Fiche pédagogique Activité : Appel ou réception d’appel ? Compréhension orale Objectifs communicatifs et/ou professionnels • Communiquer au téléphone Objectifs linguistiques • Formules utilisées au téléphone pour décrocher demander à parler à



MODULE 3 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET D’ANIMATION DE

Chapitre 1 : la communication Définition Les principes de base de la communication Éléments de la communication Les outils de la communication Cinq styles de la communication 2 Chapitre 2 : Technique d’animation de groupe Prise de décision efficace Les techniques d’animations de groupe 3

Quels sont les outils de la communication ?

? le message: information (sons; écrits; gestes…) ? le canal ou transmetteur: moyen utilisé pour véhiculé le message. ? le récepteur ou destinataire: destination du message. ? le feed-back : réponse donnée au message reçu 4. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION. Un outil, c’est ce dont on se sert pour effectuer un travail.

Quels sont les différents types de situations de communication ?

Exemples :entretien, accueil en face-à-face ou à distance. des situations de communication dans un groupe: mise en relation de plusieurspersonnes. Exemples :participation ou animation d’une réunion, d’une conférence, d’un séminaire… 7

Comment communiquer efficacement?

La communication est un échange, pour qu’il soit efficace, il faut : •identifierl’autre et l’écouter (sous ses trois dimensions) > diagnostic ; • être clair > définir un objectif et un message ; • savoir mener un dialogue et s’adapter. Savez-vous vraiment ce que veut dire communiquer ? BIEN COMMUNIQUER EN MILIEU PROFESSIONNEL

Comment réussir un appel téléphonique dans un cadre professionnel ?

Quelques astuces pour réussir un appel téléphonique dans un cadre professionnel. Obtenir un rendez-vous par téléphone. Un commercial et un client montrent les techniques de communication pour un appel téléphonique réussi. Décrire son travail en s’appuyant sur un document professionnel.

3¼H1*8 )Ŀ4(974. *9 )ĿJ9.1.8F9.43

)*8 24L*38 )* (422J3.(F9.43 24G.1*8

Date Version Révision du document

26/03/2015 V0 Proposition faite par la Direction Informatique et revue en comité de suivi CICF.

15/06/2015 V1 Revue suite à la réunion CICF du 26 mars 2015

09/07/2015 V2 Revue suite à la réunion CICF du 09 juillet 2015

30/09/2018 V3 Nouveau marché Téléphonie Mobile

((Université_de_Strasbourg)) ((Direction_du_Numérique))

6FG1* )*8 2F9.¼7*8

Introduction 9 ................................................................................................................ 3

1. 4 34 Ŀ0630

ę 6J.Ę 6J4. *9 (422*39 Ĝ .......................................................... 4

Ȇ GENERALITES ............................................................................................................ 4

Ȇ 4

B

4 Ŀ76

46734 ................................................................................... 5

Ȇ LE MATERIEL ............................................................................................................ 6

Type de matériel ..................................................................................................... 6

Appareil personnel .................................................................................................. 6

J7¹* )* ;.* )ĿJ3 F55F7*.1 ....................................................................................... 7

Prêt de matériel ...................................................................................................... 7

Ȇ LES FORFAITS et dispositions particulières ................................................................ 8

Description des forfaits ........................................................................................... 8

Ajustement des forfaits à la consommation & visualisation ...................................... 9

¹51F(*2*39 ¬ 1Ŀ.39*73F9.43F1 .................................................................................. 9

Ȇ LES PROCEDURES A SUIVRE ....................................................................................... 10

Processus de nouvelle attribution ........................................................................... 10

Processus de renouvellement de téléphone mobile ................................................ 10

174(*88J8 )Ŀ4(974. 8J.9* ¬ J3 (-F3H*2*39 )* +43(9.43 4J )ĿF++*(9F9.43.................. 11

Processus de retour du téléphone mobile ............................................................... 11

2. 4 34 Ŀ76

46

0C ........................................................................................ 12

Ȇ Diffusion du numéro de mobile : ............................................................................ 12

Ȇ Utilisation professionnelle ı configuration ............................................................. 12

Ȇ Utilisation du WIFI versus la connexion 4G: .............................................................. 13

Ȇ Suivi de la consommation/ comptabilisation............................................................ 13

3. LES ANNEXES ........................................................................................................... 14

Ȇ Lien vers le site du marché de téléphonie mobile (y compris tarifs des profils) : ..... 14

Ȇ Pays inclus / Exclus des forfaits .............................................................................. 14

Ȇ Formulaires de demande de mobile (disponibles sur le site du marché) : ................ 15

C49* )Ŀ455479J3.9¹ ................................................................................................. 15

*2F3)* )Ŀ4(974. pour mobile / clé 4G ................................................................... 16

Ȇ Autres formulaires ou liens .................................................................................... 17

Déclaration de perte ou de vol. ....................................................................................... 17

Dépôt de plainte à la police : ........................................................................................... 17

https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr...................................................................... 17

Charte utilisateur moyens mobiles et paramétrage des smartphones : ................... 17 Consultation des informations de votre ligne (caractéristiques, consommations) ... 17

Portail Orange : www.orange-business.com .......................................................... 17

Application smartphone .......................................................................................... 17

3974)J(9.43

Ce document (43(*73* 1ĿJ8FH* )*8 9¹1¹5-43*8 24G.1*8 4J (1¹ j 54J7 94J9 FH*39 9.9J1F.7* 4J 84J8 (4397F9 )*

97F;F.1 ¬ 1ĿUniversité de Strasbourg quel 6J* 84.9 1* 8*7;.(*Ę 1F (42548F39* 4J 1ĿJ3.9¹ )* 7*(-*7(-* )*

rattachement de ce dernier.

1. 4 34 Ŀ0630

ę 6J.Ę 6J4. *9 (422*39 Ĝ

Ȇ C3

64

* (-F5.97* F 54J7 ;4(F9.43 )* 57¹8*39*7 )* +F²43 H¹3¹7F1* 1*8 7¼H1*8 )Ŀ4(974. )*8 24L*38 )*

(422J3.(F9.43 24G.1*8 (téléphones, tablettes, smartphones, clés jěġė

03 ).89.3HJ* 54J7 1ĿF551.(F9.43 )*8 7¼H1*8 )Ŀ4(974. 1*8 F(9*J78 8J.;F398 :

ĿFH*39 )*2F3)*J7 Ġ1* )*2F3)*J7ġ *9 843 7*85438FG1* Ġ1Ŀ47)433F9*J7ġ 6J. 8439 ¬ 1Ŀ47.H.3* )J

besoin. La Direction du Numérique qui instruit le dossier

La DGS qui valide dans certains cas.

* 574(*88J8 )Ŀ4(974. 5*J9 º97* 8(-¹2F9.8¹ )* 1F +F²43 8J.;F39* :

Direction du Numérique

Ȇ 4

B

4 Ŀ76

46734

Ŀ4(974. )* 24L*38 )* (422J3.(F9.43 24G.1*8 *89 1.2.9¹ FJ= 8*J18 FH*398 )* 1ĿJ3.;*78.9¹ *3 FLF39 J3

G*84.3 F;¹7¹ 54J7 1F +43(9.43 6JĿ.18 4J *11*8 4((J5*39ė ĿFH*39 )4.9 ¹9FG1.7 4J 7*34J;*1*7 8F demande

)* 9¹1¹5-43* 24G.1* FJ57¼8 )* 1Ŀ47)433F9*J7 1.¹ ¬ 843 *39.9¹ )* 7F99F(-*2*39ė

Ŀordonnateur )ĿJ3 9¹1¹5-43* 24G.1* 5*J9 º97* :

1* ).7*(9*J7 )* 1F (42548F39*Ę )* 1ĿJ3.9¹ )* 7*(-*7(-* 4J )J 8*7;.(* )* 7F99F(-*2*39 )* 1ĿFH*39

demandeur ;

le responsab1* F)2.3.897F9.+ )* 1F (42548F39*Ę )* 1ĿJ3.9¹ )* 7*(-*7(-* 4J )J 8*7;.(* (43(*73¹ ;

le bureau de la Présidence ; la DGS.

Ŀ47)433F9*J7 )ĿJ3 9¹1¹5-43* 24G.1* F557¹(.*7F 1F 5*79.3*3(* )* 1F.88*7 4J )ĿF997.GJ*7 J3 9¹1¹5-43*

mobile ¬ 1ĿFH*39 )*2F3)*J7 selon les critères suivants, cumulatifs ou non: Nécessité de continuité de service et de communication avec la hiérarchie Fréquence des déplacements ou des réunions conduisant à une mobilité avérée

Nombre de lieux de travail

C¹(*88.9¹ )ĿF897*.39* -478 51FH* -47F.7* 89F3)F7)

Responsabilité en termes de sécurité des biens et des personnes ou liée à des risques spécifiques.

ĿFH*39 )*2F3)*J7 *89 : 7.9¼7*8 )Ŀ4(974. ¬ apprécier:

Catégories de mobile : Profils/ forfaits

(cf page 8) ¾ Lignes techniques ¾ sans de terminal Profil 1

¾ Membre du bureau

(Président, Vice- présidents).

¾ Directeur de service,

de composante ou de laboratoire.

¾ Responsabilité

opérationnelle

¾ Mobilité forte

¾ Téléphone mobile standard

Ou sur approbation du DGS :

¾ Smartphone ou

¾ Clé 4G

Profils 2

Profils 3 ou 4

Profils 5 ou 6

¾ Personnel BIATSS

¾ Enseignants-

chercheurs

¾ Nécessité de

continuité de service lors des missions et déplacements

¾ Sécurité des

personnels,

¾ Astreintes liées à

des risques spécifiques

¾ Téléphone mobile standard

sur proposition de

1Ŀ47)433F9*J7 *9 F5574GF9.43

de la DNUM

Ou sur proposition de

1Ŀ47)433F9*J7 *9 F5574GF9.43 )J

DGS :

¾ Smartphone

¾ Clé 4G

Profils 2

Profils 3 ou 4

Profils 5 ou 6

3¼H1*8 )Ŀ4(974. *9 )ĿJ9.1.8F9.43 )*8 24L*38 )* (422J3.(F9.43 24G.1*8 p

Ȇ B63

6L5* )* 2F9¹7.*1

Les téléphones mobiles sont ceux proposés )F38 1* (F9F14HJ* )* 1Ŀ45¹7F9*J7 7*9*3J 54J7 1* 2F7(-¹ )*

téléphonie mobile (cf lien vers le site achats-marchés : achats@view_documents) Les téléphones mobiles standards, permettent uniquement de téléphoner, de prendre des

5-4948 *9 )Ŀ*3;4L*7Ĭ7*(*;4.7 )*8 4B4/MMS.

Les smartphones disposent des fonctionnalités du téléphone mobile standard, mais permettent

*3 51J8 )* 8* (433*(9*7 8J7 J3 7¹8*FJ .3+472F9.6J* *9 )Ŀaccéder à des applications

informatiques 5F7 *=*251* *3;4.Ĭ7¹(*59.43 )* (4J77.*18Ę (438J19F9.43 )* 1ĿFH*3)F ¹1*(9743.6J*Ę

consultation de documents.

Les clés 4G 5*72*99*39 ¬ J3 J9.1.8F9*J7 8J7 1 5479FG1* ĠBF(Ę 1Ę .3J=ġ )ĿF;4.7 J3 F((¼8 ¬

1Ŀ

39*73*9 6JF3) J3* (433*=.43 E

3Ŀ*89 5F8 ).8543.G1*ė

F A noter que les smartphones avec le forfait de type profil 4 (cf les forfaits page 8) peuvent remplacer la clé 4G.

F38 1* (F)7* )J 2F7(-¹ 5JG1.(Ę 1Ŀ45¹7F9*J7 574548* 51J8.*J78 F55F7*.18 )F38 1F (F9¹H47.* )*8 9¹1¹5-43*8

89F3)F7)8 *9 )F38 (*11* )*8 82F795-43*8ė *99* 1.89* ;F7.* 8*143 1Ŀ¹;41J9.43 9*(-3.6J* )*8 7¹+¹7*3(*8

574548¹*8 *9 1*8 (43).9.438 )J 2F7(-¹ė Ŀ47)433F9*J7 5*J9 .3).6J*7 J3* 57¹+¹7*3(* )ĿF55F7*.1 8J7 8F

)*2F3)* )ĿF997.GJ9.43 4J )* 7*34J;*11*2*39 )* 24G.1*Ę 6J* 1ĿJ3.;*78.9¹ 57*3)7F *3 (438.)¹7F9.43 4J 5F8ė

En effet, 1ĿJ3.;*78.9¹ 8* 7¹8*7;* 1* )74.9 )ĿF997.GJ*7 ¬ 1ĿFH*39 3Ŀ.25479* 6J*1 F55F7*.1 ).8543.G1e au

242*39 )* 1ĿF(-F9 6J. 5*72*99* )* 7¹543)7* FJ G*84.3ė

55F7*.1 5*78433*1

Certains agents préfèrent utiliser leur appareil personnel avec un forfait téléphonique professionnel

+4J73. 5F7 1ĿJ3.;*78.9¹ė

ĿJ3.;*78.9¹ F((*59* (*99* 5F79.(J1F7.9¹ *9 fournira la " carte SIM » pour le forfait opérateur qui doit être

sélectionné parmi les forfaits négociés au marché (cf les forfaits page 8). Cependant, la fourniture du

forfait est soJ2.8* FJ= 2º2*8 (7.9¼7*8 )Ŀ4(974..

349*7 6J* )F38 (* (F8 )* +.HJ7*Ę 1ĿJ3.;*78.9¹ 3Ŀ.39*7;.*39 5F8 8J7 1ĿF55F7*.1 5*78433*1 *9 3* 57*3) 5F8

*3 (-F7H* 1*8 7¹5F7F9.438 ¹;*39J*11*8ė 11* F55479*7F 1ĿF88.89F3(* 3¹(*88F.7* 8J7 1*8 8*7;.(*8 +4J73.8 5F7

1ĿJ3.;*78.9¹ė

J7¹* )* ;.* )ĿJ3 F55F7*.1

La durée de vie moyenne )ĿJ3 appareil de téléphonie est de 4 ans. ĿFH*39 J9.1.8*7F 843 F55F7*.1 FJ88.

143H9*258 6J* 1ĿF55F7*.1 +43(9.433* *9 7*3) 1* 8*7;.(* ĠĿķ obsolescence retardée » de la

3 )*²¬ )* j F38 )ĿJ9.1.8F9.43Ę 1* 7*34J;*11*2*39 )ĿJ3 F55F7*.1 8* +*7F J3.6J*2*39 )F38 1* (F8 )* (F88*Ę

)* ;41 4J )* )L8+43(9.433*2*39 2FI*J7Ę *9 *3 94J9 ¹9F9 )* (FJ8* 8. 1F 7¹5F7F9.43 3Ŀ*89 5F8 5488.G1*ė

(*9 *++*9Ę 1ĿJ3.;*78.9¹ +4J73.9 à la livraison une coque ou housse de protection du téléphone mobile

standard. * 7*251F(*2*39 )* (*8 ¹1¹2*398 *3 (F8 )* )¹9¹7.47F9.43 .3(42G* ¬ 1ĿFH*39ė

En cas de casse ou de panne du téléphone :

ĿFH*39 )4.9 (439F(9*7 1* 8J55479 .3+472F9.6J* )* 1ĿJ3.;*78.9¹ 54J7 +F.7* 7¹5F7*7 1ĿF55F7*.1ė F 7¹5F7F9.43

*89 F88J7¹* 5F7 1Ŀ45¹7F9*J7 )J 2F7(-¹ )* 9¹1¹5-43.* 4J 5F7 J3 57*89F9F.7* )* 8*7;.(* 8¹1*(9.433¹ ¬ (*9

effet. (Voir également " procédures à suivre »).

349*7 6J* 1ĿFH*39 )4.9 57*3)7* 84.3 )J 2F9¹7.*1 6J. 1J. *89 (onfié. 3 (F8 )* (F88* 7¹5¹9¹*Ę 1ĿFH*39 8*

;*77F F997.GJ*7 J3 )*8 9¹1¹5-43*8 3*J+8 4J )Ŀ4((F8.43 *3 894(0Ę 8F38 5488.G.1.9¹ )* (-4.8.7 J3 24)¼1*

particulier.

En cas de vol :

ĿFH*39 )4.9 +F.7* J3* )¹(1F7F9.43 )* 5*79* 4J )* ;41 FJ GJ7*FJ )* 541.(* 1* 51us proche dans les délais

les plus brefs.

1 )4.9 *3;4L*7 J3* (45.* )* (*99* )¹(1F7F9.43 FJ 8J55479

3+472F9.6J* )* 1ĿJ3.;*78.9¹

ĠŪjŨŧŦĘ )*5J.8 1Ŀ*=9¹7.*J7 ťŨ ūŭ ŭŪ ŪjŨŧŦĘ 8J55479ŎJ3.897Fė+7ġ qui fera le nécessaire pour bloquer la

ligne et obtenir un remplacement du mobile dans les plus brefs délais (voir également " procédures à

suivre »).

17º9 )* 2F9¹7.*1

La Direction du Numérique peut mettre à disposition des clés 4G ou des téléphones mobiles de prêt en

cas de besoin : déplacement spécifique, orgF3.8F9.43 )Ŀ¹;¹3*2*39ė Appeler le support informatique au 03 68 854321 ou support@unistra.fr et anticiper la demande si possible.

Ȇ 4

03

64 *9 ).8548.9.438 5F79.(J1.¼7*8

*8(7.59.43 )*8 +47+F.98

En fonction )J G*84.3 )* 1ĿFH*39 *9 F;*( 1ĿF((47) )* 1Ŀ47)433F9*J7Ę 51J8.*J78 5488.G.1.9¹8 )ĿFG433*2*39

sont envisageables. Les forfaits sont listés dans le tableau ci-dessous et sont profilés.

A noter que les forfaits sont ré-ajustables chaque mois. La Direction du Numérique procède chaque

mois à une surveillance des " tendances » et procède à des réajustements de forfaits F+.3 )Ŀ459.2.8*7

1*8 (4ò98 54J7 1ĿJ3.;*78.9¹ė ĿFH*39 *89 G.*3 *39*3)J 9*3J .3+472¹ )* (*8 24).+.(F9.438ė

Types de téléphones mobiles et de fo7+F.98 F884(.¹8 8*143 1* 9L5* )ĿJ9.1.8F9.43:

6L5* )ĿF55F7*.1 Abonnements (cf Page des marchés) Pour quel usage ?

Sondes, gâches Profil 1: réservé aux lignes techniques 422J3.(F9.438 )ĿF1*79*8 automatiques

Téléphones

mobiles standards Profil 2: voix, SMS, MMS illimités, UE, Suisse et

Andorre. Pas de Data.

Astreinte téléphonique

simple ou nécessitant 1Ŀ*3;4. de nombreux SMS et des photos.

Smartphones

Clé 4G

174+.1 Ũę ;4.= .11.2.9¹ ǟ )F9F IJ86JĿ¬ 1Go/mois (au-

delà de 1Go, débit ralenti) UE, Suisse et Andorre ou

174+.1 ję ;4.= .11.2.9¹ ǟ )F9F IJ86JĿ¬ 10Go/mois (au-

delà de 10Go, débit ralenti) UE, Suisse et Andorre, couverture internationale si nécessaire. Connexion modem Profil 5 ę (433*=.43 24)*2 IJ86JĿ¬ 1 Go/mois Profil 6 : connexion modem IJ86JĿ¬ Ŧ0 Go/mois

Smartphone avec un usage

classique (consultation des mails, agendas)

Smartphone en usage

intensif et notamment en tant que " modem » ou clé

4G pour les grands

voyageurs.

Accès à Internet lors des

déplacemen98 8. 1ĿFH*39 3ĿF pas de profil 4.

Pour plus de détails, se référer au site : https://ged.unistra.fr/nuxeo/nxdoc/default/a2e80743-ec49-

4f71-95d6-f8cde82e1cea/view_documents

3¼H1*8 )Ŀ4(974. *9 )ĿJ9.1.8F9.43 )*8 24L*38 )* (422J3.(F9.43 24G.1*8 r

IJ89*2*39 )*8 +47+F.98 ¬ 1F (438422F9.43 Ņ ;.8JF1.8F9.43

La consommation réelle de chaque titulaire est constatée chaque mois. Le titulaire de la ligne, ainsi que

1Ŀ47)433F9*J7 5*J;*39 (438J19*7 1F (438422F9.43 8J7 1* portail professionnel Orange (cf lien en

annexe).

ĿJ3.;*78.9¹ 8* 7¹8*7;* 1* )74.9 )ĿF)F59*7 1* +47+F.9 )*8 FH*398 *3 +43(9.43 )* 1*J7 (438422F9.43 7¹*11*

F+.3 )Ŀ459.2.8*7 1*8 (4ò98 *9 1*8 FG433*2*398 54J7 1ĿJ3.;*78.9¹ė

¹51F(*2*39 ¬ 1Ŀ.39*73F9.43F1

Les titulaires de téléphones mobiles professionnels dont les fonctions nécessitent de fréquents voyages

¬ 1Ŀ¹97F3H*7 5*J;*39 ).8548*7 )ĿFG433*2*398 " avec option internationale » spécifiques au pays ou à

la zone géographique d 1ĿF(9.;F9.43 )* (*99* 459.43 5*72*9 )* 7¹)J.7* )* +F²43 )7F89.6J* 1*8 (4ò98 )*

communication.

Le système est très adaptable et un suivi personnalisé est mis en place par la Direction du Numérique.

F )*2F3)* )* 2.8* *3 51F(* )4.9 º97* +F.9* 5F7 1Ŀ47)433F9*J7 FJ57¼8 )J 8J55479 .3+472F9.6J* FJ 51J8

tard le 25 du mois précédent le mois de départ.

Ŀ459.43 *89 ;F1FG1* 54J7 J3* )J7¹* 2.3.2F1* )ĿJ3 24.8 Ġ)¹GJ9 ¬ +.3 )* 24.8 6J*11* 6ue soit la date de

mise en service). Lors de la demande de mise en service, la date de fin doit être impérativement

signalée.

F 1Ŀ¹97F3H*7 hors UE, Suisse et Andorre (cf détail des pays en annexe), la consommation " data » sur

un smartphone (Navigation Internet, consultation et envoi de mails, écoute de musique ou visionnage

de vidéo en streaming etc.) H¹3¼7* )*8 (4ò98 97¼8 ¹1*;¹8 54J7 1Ŀ¹9FG1.88*2*39ė Elle est donc à éviter.

84.(. (422*39 )¹8F(9.;*7 (*99* +43(9.433F1.9¹ ¬ 1Ŀ¹97F3H*7 :

Iphone : REGLAGES AE GENERAL AE RESEAU CELLULAIRE AE 0CC4 1Ŀ63C3 ķ désactivé » Androïd : procédure dépendante de chaque appareil - merci de contacter le support informatique

F * 2F3.¼7* H¹3¹7F1*Ę 6J* (* 84.9 ¬ 1Ŀ¹97F3H*7 4J *3 France, il faut privilégier la connexion aux

réseaux WIFI disponibles.

Ȇ 4 130734 47

83

ĿJ3.;*78.9¹ )* 497F8G4J7H 574548* J3 9¹1¹5-43* 24G.1* 574+*88.433*1 FJ= FH*398 )439 1F +43(9.43 1*

nécessite et selon les critères évoqués en pages 4 et 5.

174(*88J8 )* 34J;*11* F997.GJ9.43

Ŀ47)433F9*J7 F;*( 1ĿFH*39 )*2F3)*J7 renseignent le formulaire de demande ou de renouvellement du

téléphone mobile (cf formulaires en annexe) disponible sur le site Info-Achats.

Ils motivent et justifient le besoin dans la partie dédiée (Onglet " C49* )Ŀ455479J3.9¹ ») et complètent le

matériel et le profil envisagés (onglet " Mobile » ou " Clé 4g »). Ils signent enfin le formulaire et

8Ŀ*3HFH*39 5F7 (*99* 8.H3F9J7* ¬ F;4.7 57.8 (433F.88F3(* )* 1F (-F79* )ĿJ9.1.8F9.43 *9 ¬ 1F 7*85*(9*7.

Dans tous les cas, la demande doit ensuite être transmise au support informatique.

Si la demande concerne 1Ŀ4(974. )Ŀun smartphone, une clé 4G ou une demande spécifique ou encore un

renouvellement lié à des casses répétées, le formulaire sera transmis à la DGS pour avis et validation.

Les demandes de renouvellement classiques sans changement de forfait ne sont pas concernées par cette validation.

F (422F3)* Ġ4

ġ 3* 5*J9 º97* 574)J.9* 6JĿJ3* +4.8 1F )*2F3)* ;F1.)¹*ė a Direction du Numérique

peut si nécessaire se rapprocher du demandeur pour finaliser le besoin. Dans le cas où la demande est

refusée, elle se rapproche du demandeur pour faire état du refus et éventuellement conseiller une

autre option.

La Direction du Numérique fera le suivi de la commande auprès du titulaire du marché pour les services

*9 (42548F39*8 +F.8F39 5F79.* )* 843 5¹7.2¼97* )Ŀ.39*7;*39.43ė *8 8*7;.(*8 *9 (42548F39*8 3* 7*1*;F39

pas du périmètre de la Direction du Numérique contacteront et gèreront directement avec le titulaire du

marché.

174(*88J8 )* 7*34J;*11*2*39 )* 9¹1¹5-43* 24G.1*

F38 1* (F8 )* (F88*Ę 5*79*Ę ;41 4J )L8+43(9.433*2*39 )J 9¹1¹5-43*Ę 1Ŀ47)433F9*J7 5*J9 )*2F3)*7 1*

remplacement du téléphone mobile en utilisant le même formulaire.

Il soumet celui-ci à la Direction du Numérique Ġ;.F 1* 8J55479ġ *3 1ĿF((425FH3F39 )* 1F )¹(1F7F9.43 )*

perte (formulaire Unistra en annexe disponible auprès du support) et en cas de vol du dépôt de plainte à

la police.

F38 1* (F8 )ĿJ3* (F88*Ę 1F .7*(9.43 du Numérique ;F1.)*7F 4J 343 1F 5*79.3*3(* )ĿJ3* 7¹5F7F9.43Ę )ĿJ3

7*251F(*2*39 4J )ĿJ3 7*34J;*11*2*39ė

174(*88J8 )Ŀ4(974. 8J.9* ¬ J3 (-F3H*2*39 )* +43(9.43 4J )ĿF++*(9F9.43

ĿF997.GJ9.43 )ĿJ3 9¹1¹5-43* 24G.1* 3* 5*J9 pas être considérée comme un avantage acquis. Dans le

(F8 4ô J3 FH*39 6J. G¹3¹+.(.* )ĿJ3 9¹1¹5-43* 24G.1*Ę (-F3H* )* 8*7;.(* 4J )* +43(9.43Ę .1 F55F79.*39

)43( FJ 7*85438FG1* )J 8*7;.(* )Ŀ47.H.3* )Ŀ.3).6J*7 ¬ 1F .7*(9.43 du Numérique le changement

)ĿF++*(9F9.43 *9 )* ;*.11*7 ¹;*39J*11*2*39 ¬ 1F 7*89.9J9.43 )J 24G.1*ė * 7*85438FG1* )J 8*7;.(* )ĿF((J*.1Ę

6JF39 ¬ 1J.Ę 54J77F ¹9FG1.7 J3* 34J;*11* )*2F3)* )Ŀ4(974. 8. 1*8 +43(9.438 )* 1ĿFH*39 1* IJ89.+.*39 Ġ(+

7¼H1*8 )Ŀ4(974.ġė

174(*88J8 )* 7*94J7 )J 9¹1¹5-43* 24G.1*

478 )ĿJ3 F77º9 )¹+.3.9.+ )* 843 (4397F9 )* 97F;F.1 4J 1478 )ĿJ3 (-F3H*2*39 )ĿF++*(9F9.43 6J. 3* 3¹(*88.9*

51J8 )* 9¹1¹5-43* 24G.1*Ę 1ĿFH*39 8Ŀ*3HFH* ¬ 7*89.9J*7 85439F3¹2*39 843 9¹1¹5-43* 24G.1* ¬ 1ĿJ3.;*78.9¹

Ġ;.F )¹5Þ9 ¬ 1ĿF((J*.1 )* 1F .7*(9.on du Numérique ou dépôt auprès de son responsable administratif).

¼8 1* )¹5F79 )* 1ĿFH*39 4J 1* (-F3H*2*39 )ĿF++*(9F9.43Ę 1Ŀ47)433F9*J7 .3+472* 1F Direction du

Numérique 6J. 574(¼)* ¬ 1F 7¹8.1.F9.43 )* 1F 1.H3* FJ57¼8 )* 1Ŀ45¹7F9*J7ė

FJ9* )* 6J4.Ę 1ĿJniversité se

réserve le droit de résilier le forfait sans avis préalable.

F A noter que 1ĿFH*39 5*J9 )*2F3)*7 ¬ conserver son numéro de mobile pour un usage personnel. Il

(439F(9* F1478 1* 8J55479 .3+472F9.6J* 6J. 8* (-F7H* )* +F.7* 1* 3¹(*88F.7* FJ57¼8 )* 1Ŀ45¹7F9*J7 54J7

2*997* *3 AJ;7* 1* 5479FH* )J 3J2¹74 )* 9¹1¹5-43*ė

* 5479FH* 3Ŀ*89 (*5*3)F39 5F8 94JI4J78 5488.G1* en particulier lorsque lĿ73.897F 7*89* *3HFH¹* 54J7

plusieurs mois vis-à-vis de son opérateur. Le numéro de mobile peut alors être affecté à un autre agent.

2. LES REGLES Ŀ76

46
0C

C ę J3* (-F79* )* 1ĿJ9.1.8F9*J7 *89 ).8543.G1* 8J7 1* 8.9* )J 3J2¹7.6J* 73.897F Ġ(+ F33*=*ġė 11* )433* )*8

.3+472F9.438 8J7 1*8 G438 J8FH*8 *9 1* 5F7F2¹97FH* )*8 24G.1*8ėquotesdbs_dbs19.pdfusesText_25
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