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THESE DE DOCTORAT EN ERGONOMIE

THESE DE DOCTORAT EN GERONTOLOGIE

ÉCOLE DOCTORALE1 N° 603

Éducation, Langages, Interaction, Cognition, Clinique

Spécialités : ERGONOMIE1 & GERONTOLOGIE2

COTUTELLE INTERNATIONALE DE THESE

Acceptation des technologies par les aînés : Analyse et conceptualisation dans le cadre de la conception Thèse présentée et soutenue à Lorient, le 4 juin 2018 Unités de recherche : Lab-STICC1 ; DOMUS2 ; Centre de Recherche sur le Vieillissement2

Thèse N°490

Par

Amandine PORCHER-SALA

1

Rapporteurs avant soutenance :

Marc-Éric BOBILLIER CHAUMON

Professeur, Université Lyon 2

Françoise DECORTIS

Professeure, Université Paris 8

Composition du Jury :

Marc-Éric BOBILLIER CHAUMON

Professeur, Université Lyon 2 / Président

Françoise DECORTIS

Professeure, Université Paris 8 / Rapporteur

Pierre PAILLE

Professeur, Université de Sherbrooke

Christine CHAUVIN

Professeure, Université Bretagne Sud / Directrice de thèse Hélène PIGOT Professeure, Université de Sherbrooke / Directrice de thèse

Dominique LORRAIN

Professeure, Université de Sherbrooke / Directrice de thèse

Clément GUERIN

Maître de Conférences, Université Bretagne Sud / Encadrant de thèse i Acceptation des technologies par les aînés : analyse et conceptualisation dans le cadre de la

Pour assister les aînés, les technologies apparaissent a priori comme des ressources intéressantes. Encore

calendrier interactif (Amelis). Les études psycho-ergonomiques conduites pour la conception avant et

du concept de temporalité. Ce concept se décline selon les dimensions chronologique, adaptative et

des moments spécifiques, à des processus développementaux et adaptatifs mais aussi aux perceptions et

valeurs accordées au temps. Intégrer le concept de temporalité et ses déclinaisons aux modèles

Mots clés : acceptation des technologies, gérontechnologie, théorisation ancrée, personnes aînées, temporalité, conception participative, calendrier interactif, interdisciplinarité.

Understanding technology acceptance by elderly : an analysis grounded on the participatory design of an interactive calendar Abstract Technologies may support older adults in their aging process. However, to be useful, they have to be

accepted. Existing technology acceptance models are not well adapted into the gerontological context.

These models probably neglect aging-specific acceptance factors. The aim of this study is to understand the

technology acceptance process by the older people. We develop an inductive and empirical approach for

conceptualising the acceptance dimensions related to the biopsychosocial experience of aging. We used an

the participatory design of an interactive calendar called Amelis. Both the design studies and the usage

studies highlight that Amelis can be useful for the elderly in different ways. Nevertheless, we identify

barriers to the use of such technology. They are related to the learning process, the credibility of the

electronic device, and various loads for users (i.e. cognitive, emotional, physical). Understanding user

experience represents the empirical basis of the GT. The GT results emphasize that time is a key concept to

analyze technology acceptance by the elderly. Three conceptual dimensions appear regarding time:

chronological, adaptive, axiological. The gerontological context gives precise meaning to those dimensions.

Accordingly, technology acceptance by the elderly especially depends on (1) specific moments (2)

adjustment process regarding aging changes (3) time value. Underlining the importance of time provides

directions for further research within the elderly. It also supports the evolution of professional practices as

well as institutional choices.

Keywords : technology acceptance, gerontechnology, grounded theorization, elderly, time, participatory design, interactive calendar, interdisciplinarity.

ii

Remerciements

Cette recherche participative, encadrée par les Professeures Christine Chauvin, Dominique Lorrain

et Hélène Pigot, ainsi que Clément Guérin, a trouvé du sens et a puisé son énergie auprès de

nombreux acteurs à qui je tiens à adresser mes remerciements.

Pour leur disponibilité, leur confiance et la richesse de leur participation, je remercie les

participants aînés ainsi que les professionnels des établissements partenaires de la recherche.

Decortis et Pierre Paillé, membres du jury. Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour votre

Pour leur regard bienveillant sur mon parcours, je remercie les membres de mon comité de thèse,

échanges informels et tes conseils.

nourrir ma pratique professionnelle dans les années à venir. mes remerciements aux Professeur(e)s Sylvain Giroux, Suzanne Garon, Gilbert Leclerc, Lise Gagnon, Yves Couturier, Marie Beaulieu, Françoise Anceaux et Janick Naveteur.

Pour leur fiabilité, leur empathie et leurs qualités organisationnelles, je souhaite également

Sherbrooke.

A vous, chers collègues du Domus et du CDRV à Sherbrooke ainsi que du Lab-STICC et de

glace canadienne ou visiter la cité de la Voile en territoire breton en votre compagnie a fait

particulier pour mes compagnons de la " team Amelis », Wathek Loued et Leopold Lieb. Votre distance. avec moi, notamment vous Alexandre, Selma et Sophie. Mes encouragements confiants vont vers

celles et ceux qui se préparent à cette échéance, notamment vous Sarah, Julien, Dorothée,

mon travail. comme des retrouvailles, grand comme le Monde, et tellement reconnaissant pour votre patience et vos encouragements. Djamel, pour ton soutien sans faille et sans frontières, p les projets à venir, merci sincèrement. iii

sein des Universités de Bretagne Sud (France) et de Sherbrooke (Canada). Elle a bénéficié du

soutien financier de la Région Bretagne ainsi que du programme international de Coopération

France-Québec.

iv

Sommaire

INTRODUCTION GENERALE

1 Démographie : vieillissement des populations québécoises et françaises .................................. 1

2

Technologies : des systèmes électroniques pour accompagner les aînés ? ................................. 3

3 4

Présentation du manuscrit ........................................................................................................... 9

PREMIERE PARTIE.

Acceptation des technologies et vieillissement : Référents théoriques et problématique PRESENTATION DE LA PREMIERE PARTIE"""""""""""""""""BBB11

Introduction ................................................................................................

...................................... 12 1 2 3 4 5

Synthèse et discussion............................................................................................................... 24

Résumé du Chapitre 1. ..................................................................................................................... 26

CHAPITRE 2.Référents théoriques de l'acceptation des technologies : approche par les

modèles

Introduction ................................................................................................

...................................... 27 v 1 2

Résumé du Chapitre 2. ..................................................................................................................... 39

CHAPITRE 3.

Discuter l'acceptation des technologies dans un contexte gérontologique : approche interdisciplinaire

Introduction ................................................................................................

...................................... 40 1 2 3

Résumé du Chapitre 3. ..................................................................................................................... 56

CHAPITRE 4

. L'acceptation des technologies par les aînés : revues de la littérature

Introduction ................................................................................................

...................................... 57 1 2 62
3

Synthèse et discussion............................................................................................................... 70

Résumé du Chapitre 4 ...................................................................................................................... 72

CHAPITRE 5

. Problématique et devis de recherche

Introduction ................................................................................................

...................................... 73 1

Synthèse de la problématique et objectifs de recherche ........................................................... 73

2

Objectif général de théorisation ancrée : présentation historique et épistémologique .............. 75

3 4

De la structure épistémologique et méthodologique au protocole de recherche ...................... 86

Résumé du Chapitre 5 ...................................................................................................................... 87

vi

DEUXIEME PARTIE.

par les aînés

PRESENTATION DE LA DEUXIEME PARTIE

1

Description des chapitres .......................................................................................................... 89

2

Précisions éthiques quant à la participation des aînés .............................................................. 90

CHAPITRE 6

. Présentation des terrains de recherche

Introduction ................................................................................................

...................................... 91 1

Deux lieux de vie aux statuts juridiques proches ...................................................................... 91

2

Les instances participatives ....................................................................................................... 92

3

Principes de vie collective ........................................................................................................ 92

4

Accompagnement et autonomie ................................................................................................ 93

BLOC METHODOLOGIQUE 1.

Avant l'usage

CHAPITRE 7

. Cartographie des pratiques d'AME 1 2

Recueil de données et matériaux............................................................................................... 97

3 4

Résultats .................................................................................................................................... 99

5

Discussion ............................................................................................................................... 111

6

Conclusion .............................................................................................................................. 120

Résumé du Chapitre 7 .................................................................................................................... 122

CHAPITRE 8.

Conception des formes, fonctions et modalités d'interaction avec Amelis vii

1 Référents théoriques................................................................................................................ 123

2 3

Méthode .................................................................................................................................. 132

4 5 6 7

Discussion ............................................................................................................................... 153

8

Conclusion .............................................................................................................................. 158

Résumé du Chapitre 8. ................................................................................................................... 159

BLOC METHODOLOGIQUE 2.

Pendant

l'usage

CHAPITRE 9.

Etude des usages à domicile

Introduction ................................................................................................

.................................... 161 1

Objectifs et sous-études .......................................................................................................... 162

2

Méthodes ................................................................................................................................. 163

3 4 5 6

Discussion ............................................................................................................................... 205

7

Conclusion du Bloc Méthodologique 2 .................................................................................. 216

Résumé du Chapitre 9 .................................................................................................................... 217

BLOC METHODOLOGIQUE 3. Théorisation Ancrée

CHAPITRE 10

. Théorisation Ancrée de l'acceptation des technologies par les aînés

Introduction ................................................................................................

.................................... 219 viii 2

technologies par les aînés ............................................................................................................... 228

3 4 5

Discussion ............................................................................................................................... 239

6

Conclusion .............................................................................................................................. 251

Résumé du Chapitre 10 .................................................................................................................. 253

CONCLUSION EMPIRIQUE

1

Rappel des méthodes et résultats clés ..................................................................................... 254

2

Recoupement des résultats ...................................................................................................... 255

CONCLUSION GENERALE

1 2

Discussions générales des concepts clés ................................................................................. 259

3

Discussion méthodologique .................................................................................................... 263

4

Critiques et perspectives : ....................................................................................................... 266

Table des matières""""""""""""""""""""""""""""""2E6 Table des figures""""""""""""""""""""""""""""""BBB310 Sommaire des tableaux""""""""""""""""""""""""""""312

Introduction générale

1

INTRODUCTION GENERALE

Après une description du vieillissement des populations françaises et québécoises (1.), nous

es solutions technologiques pour répondre aux enjeux sociaux engendrés

par cette évolution démographique (2.). Dans ce cadre, nous présenterons la recherche Amelis au

travers des projets scientifiques et empiriques associés (3.). Nous conclurons en exposant la

structure du manuscrit (4.).

2 Démographie : vieillissement des populations québécoises et

françaises

2.1 Description

En France comme au Québec, les projections démographiques convergent vers un accroissement

de la population âgée de 60 ans ou plus, avec une diminution de la population plus jeune. Selon

2017, p.204) la part des plus de 65 ans est passée de moins de 9% en 1960 à 15% en 2010 puis à

17% en 2015. La population âgée ne sera pas loin de doubler dans les quatre prochaines décennies

seraient 10% en 2050.

Zoom sur la France :

2050 la mortalité continuera à baisser de sorte que 22.3 millions de personnes seront âgées de 60

ans ou plus contre 12.6 millions en 2005. Cela représente une hausse de 80% en 45 ans. Les 75 ans et plus, représenteront 16,2% de la population en 2060 (contre 9% en 2007). Quant aux personnes de 85 ans et plus, leur nombre sera multiplié par quatre à l'horizon 2060 (Aquino, 2013).

Zoom sur le Québéc :

Au Québec, les prévisions démographiques indiquent également une diminution de la mortalité

nombre de décès et de naissances en 2030 (Claveb et al., 2012, p.18 ;

Rhéault et Poirier, 2012). Ainsi, la croissance de la population québécoise entre 2010 et 2030 sera

quasiment exclusivement liée à la croissance des populations de plus de 65 ans, en âge de prendre

la retraite (ib.). La part des plus de 80 ans dans la population totale augmentera de 107%.

En France comme au Canada, cette évolution démographique est donc reliée à deux tendances

(OCDE, 2013, p. 170 ; Claveb et al., 2012, p.18-19). Cependant, le rythme de vieillissement

Introduction générale

2

diffère. En effet, selon les travaux statistiques précédemment cités, la population québécoise de

plus de 65 ans doublerait en 30 ans alors que ce processus se déroulerait en 59 ans en France.

Cependant, vivre plus longtemps ne signifie pas forcément vieillir en bonne santé. En Europe, en

2.2 Enjeux de Société

vieillissement confortable, en santé et en autonomie apparaît. Face au vieillissement des

populations françaises et québécoises, des solutions politiques, sociales, matérielles ou encore

informels » (âgés pour la

plupart de 45 à 64 ans) a des répercussions sur leur santé mentale, physique, leurs finances et leurs

emplois (Colombo, Llena-Nozal, Mercier et Tjadens, 2011 ; Turcotte, 2013). De plus, " il serait QH OH IRQP SUpVHQPHPHQP pPMQP GRQQp OHV ŃOMQJHPHQPV GpPRJUMSOLTXHV " comme la baisse de la

informels. Dans ce contexte, les institutions françaises et québécoises prônent le développement de

envisagent le développement des technologies pour les aînés (ou " gérontechnologies ») comme de

possibles compléments aux aides humaines.

1 Le terme de démence désigne " une catégorie de troubles du cerveau qui entraînent des lésions cérébrales provoquant

Introduction générale

3

3 Technologies : des systèmes électroniques pour accompagner les

aînés ?

La gérontechnologie est définie comme " l'étude de la technologie et du vieillissement, dans le but

de concevoir un meilleur cadre de vie et de travail, ainsi que des soins médicaux adaptés aux

personnes âgées dépendantes » (Clément, Rolland et Thoer-Fabre, 2005, p.55). Dans la pratique,

les gérontechnologies sont des objets et des dispositifs techniques qui participent à la mise en

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