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Développement de compétences autres que techniques dans les écoles de génie : perspective internationale par

Laurène VALETTE

MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE COMME EXIGENCE PARTIELLE À L'OBTENTION DE LA MAÎTRISE

AVEC MÉMOIRE EN GENIE DE LA CONSTRUCTION

M. Sc. A

MONTRÉAL, LE 16 DÉCEMBRE 2020

ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC

©Tous droits réservés, Laurène Valette, 2020

©Tous droits réservés

Cette licence signifie qu'il est interdit de reproduire, d'enregistrer ou de diffuser en tout ou en partie, le présent

document. Le lecteur qui désire imprimer ou conserver sur un autre media une partie importante de ce

document, doit obligatoirement en demander l'autorisation à l'auteur.

PRÉSENTATION DU JURY

CE MÉMOIRE A ÉTÉ ÉVALUÉ

PAR UN JURY COMPOSÉ DE :

Mme Christiane Papineau, directrice de mémoire

Département de génie de la construction à l'École de technologie supérieure

M. Gabriel Lefebvre, co-directeur de recherche

Département de génie de la construction à l'École de technologie supérieure

M. Silvio Melhado, président du jury

Département de génie de la construction à l'École de technologie supérieure

M. Michel Lejeune, examinateur externe

Service des enseignements généraux à l'École de technologie supérieure IL A FAIT L'OBJET D'UNE SOUTENANCE DEVANT JURY ET PUBLIC

25 NOVEMBRE 2020

À L'ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE

IV

REMERCIEMENTS

L'élaboration d'un travail de recherche, de la page blanche jusqu'à la version finale, est de

longue haleine ! L'aide, les conseils et le support de nombreux alliés m'ont été très précieux

et même indispensables tout au long de cette épopée. Par ces quelques mots je voudrais donc remercier tous ceux qui, d'une manière ou d'une autre, m'ont apporté leur soutien. Premièrement, j'aimerais remercier chaleureusement ma directrice de mémoire Mme

Christiane Papineau, qui m'a été d'une aide irréprochable. Peu importe le jour et l'heure, elle

a toujours su apporter son raisonnement éclairé en réponse à mes doutes, me féliciter lorsque

j'en avais besoin et m'encourager pour la suite. En dehors de l'apport " technique » concernant le contenu de mon travail, elle a su m'apporter le soutien moral et bienveillant dont tout chercheur serait envieux. Je voudrais également remercier M. Gabriel Lefebvre, co-directeur de ma recherche, ainsi que les membres du jury, M. Silvio Melhado et M. Michel Lejeune. Tous ensemble ils m'ont offert

un réel soutien, une écoute bienveillante et intéressée, des retours productifs ainsi que de

nombreuses opportunités pour la suite. Un grand merci aux 22 représentants d'écoles qui ont pris le temps de répondre à mon

questionnaire et qui l'ont fait à merveille, et tout particulièrement aux 6 personnes avec qui j'ai

pu m'entretenir de vive voix et qui m'ont ainsi apporté tant d'informations précieuses au regard

de mon travail. Merci à Fabien Lamarque et Nathalie Darenne, mes alliés de l'UTC, qui ont répondu à mes questions au commencement de mon mémoire et m'ont aidée à m'aiguiller vers la suite de celui-ci. VI

Je tiens à remercier également Mylène Chalifoux qui a été une partenaire de recherche très

agréable et avec qui j'ai eu le plaisir de partager des moments très enrichissants lors de plusieurs colloques.

Ma chère mère, Christine, m'a toujours été d'un grand soutien grâce à son calme, sa

bienveillance et la confiance qu'elle a en moi ; mais également grâce à ses qualités littéraires

et rigoureuses qui rendent ses relectures interminables, visant la perfection. Merci maman, de

ne pas compter tes heures passées à offrir tes subtiles retouches à ce travail de recherche (et

tous mes travaux de rédaction depuis mon enfance d'ailleurs !).

Merci énormément à mon amie Laura qui m'a soutenue tout au long de nos études et continue

à le faire, même de loin, à travers la relecture de mon mémoire et ses conseils toujours précieux.

Finalement, je suis immensément reconnaissante pour tout le soutien que m'a apporté la famille Garcia en m'accueillant chaleureusement chez eux lors de la pandémie au Mexique,

durant laquelle j'ai rédigé une grande partie de mon mémoire. Ils m'ont été d'une aide

précieuse sans même s'en rendre compte, grâce à leur bonne humeur, leur dérision, leurs

spécialités culinaires qui réconfortent et toute l'énergie et l'amour qui émanent des enfants.

Merci infiniment Rodolfo A, Rodolfo E, Nati, Fabi, Isabella et Chavita. VIII Le développement des compétences autres que techniques dans les écoles de génie

Laurène VALETTE

RÉSUMÉ

Les programmes de formation dans les établissements diplômants en ingénierie au Canada font

actuellement face à un tournant lié à l'évolution de la profession. En effet, depuis quelques

années déjà, l'importance des compétences non techniques chez les ingénieurs est soulignée

par les employeurs ainsi que par l'organisme d'accréditation qui s'est adapté aux besoins de l'industrie. Cela implique une mise à jour importante des programmes diplômants de la part

des établissements concernés, car la plupart d'entre eux se sont spécialisés dans l'enseignement

de compétences techniques depuis leur création, négligeant de façon marquée le

développement des compétences non techniques chez leurs étudiants. Cette situation place les

établissements d'enseignement dans une position délicate. Comment faire face à ce changement ? Comment opérer la transition nécessaire vers un enseignement incluant tout autant le développement des connaissances techniques que les compétences non techniques ?

Cette étude présente une revue des différents moyens d'intégration implantés dans plusieurs

écoles proposant des formations d'ingénieur dans le monde. Elle présente également une

analyse des différentes exigences des organismes d'accréditation en matière de compétences

non techniques, selon le pays. Mots-clés : compétence non technique, méthode d'enseignement, apprentissage, ingénieur, programme de génie X Development of non-technical skills in graduating programs in engineering

Laurene VALETTE

ABSTRACT

Graduating programs in engineering in Canada are currently undergoing a definitive change linked with the evolution of the profession. For a couple of years, the importance of non- technical skills for engineers has been emphasized by employers and by the accreditation body which adapted to the industry's needs. This implies an important update of the existing graduation programs by the concerned schools. Indeed, most of the schools are specialized in technical skills since their creation, neglecting the development of non-technical skills by students. This situation puts universities in a delicate situation: how can they face that change? How to operate the necessary transition into teaching, including as many technical as non- technical skills? This study presents a review of the different ways of integration of soft skills implanted in several engineering programs in universities over the world. It also presents an analysis of different requirements from accreditation bodies in the world, regarding non- technical skills. Keywords: soft skill, teaching method, learning, engineer, engineering program XI XII

TABLE DES MATIÈRES

Page

INTRODUCTION ...................................................................................................................24

CHAPITRE 1 REVUE DE LITTERATURE ....................................................................27

1.1 Problématique ..............................................................................................................27

1.1.1 Contexte .................................................................................................... 27

1.1.2 Les obstacles à l'intégration des compétences non techniques ................ 36

1.1.2.1 Problématique industrielle ......................................................... 36

1.1.2.2 Problématique académique ........................................................ 37

1.2 Question et objectifs de recherche ...............................................................................41

1.3 Le cadre légal ...............................................................................................................41

1.3.1 Canada....................................................................................................... 42

1.3.2 France ........................................................................................................ 44

1.3.3 États-Unis .................................................................................................. 46

1.3.4 Australie .................................................................................................... 50

1.3.5 Normes internationales ............................................................................. 50

1.3.6 Synthèse .................................................................................................... 52

1.4 Influence culturelle : le cas de la France ......................................................................53

1.5 Le cadre conceptuel .....................................................................................................54

1.5.1 L'intelligence émotionnelle ...................................................................... 55

1.5.2 Le leadership ............................................................................................. 58

1.5.3 Le modèle Herrmann ................................................................................ 61

1.6 Le cadre théorique ........................................................................................................65

1.6.1 Les compétences non techniques .............................................................. 65

1.6.1.1 Définition du terme de soft skills ............................................... 65

1.6.1.2 Catégorisation des compétences ................................................ 68

1.6.1.3 Identification des compétences non techniques liées à cette

recherche .................................................................................... 73

1.6.2 L'enseignement des compétences non techniques .................................... 79

1.6.2.1 Particularités liées aux soft skills ............................................... 79

1.6.2.2 L'apprentissage .......................................................................... 82

1.6.2.3 Typologie d'apprentissage ......................................................... 84

1.6.2.4 Les cadres d'apprentissage ........................................................ 90

1.6.3 Mise à jour des sujets à enseigner et des méthodes pédagogiques ........... 94

1.6.4 La vérification/validation des compétences .............................................. 96

CHAPITRE 2 METHODOLOGIE ...................................................................................99

2.1 Approche méthodologique ...........................................................................................99

2.2 Echantillonnage..........................................................................................................100

2.3 Profil des écoles participantes ....................................................................................103

2.4 Outils ..........................................................................................................................104

2.4.1 Questionnaire .......................................................................................... 104

XIII 2.4.2

Entretien .................................................................................................. 105

2.5 Préparation de l'enquête ............................................................................................107

2.5.1 Étape 1 : élaboration du questionnaire .................................................... 107

2.5.2 Étape 2 : validation ................................................................................. 107

2.5.3 Étape 3 : sélection des participants ......................................................... 109

2.5.4 Étape 4 : collecte des données ................................................................ 109

2.6 Considérations éthiques .............................................................................................110

2.7 Limites de la recherche ..............................................................................................110

CHAPITRE 3 RÉSULATS .............................................................................................111

3.1 Questionnaire (phase 1) .............................................................................................111

3.2 Entretien (phase 2) .....................................................................................................112

3.3 Nature des compétences non techniques intégrées dans les formations

d'ingénieur .................................................................................................................113

3.4 Moyens d'intégration des compétences non techniques ............................................119

3.4.1 Cadre administratif .................................................................................. 119

3.4.2 Motifs d'intégration des compétences non techniques ........................... 122

3.4.3 Cours consacrés à l'enseignement des compétences non techniques ..... 124

3.4.3.1 Nombre de crédits .................................................................... 125

3.4.3.2 Cours ........................................................................................ 127

A. Sujet des cours ..................................................................................................................128

B. Savoirs et savoir-faire enseignés au sein des cours non techniques ..................................129

C. Méthodes pédagogiques employées au sein des cours non techniques .............................142

D. Modalités des cours non techniques..................................................................................145

E. Modalités générales ...........................................................................................................147

3.4.4 Intégration des compétences non techniques au sein de cours

techniques ............................................................................................... 151

3.4.5 Cours consacrés au mélange de compétences techniques et non

techniques ............................................................................................... 152

3.4.6 Autres ...................................................................................................... 159

3.5 Vérification de l'acquisition des compétences non techniques par les étudiants /

Vérification de l'efficacité des méthodes employées ................................................166

3.6 Obstacles à l'intégration des compétences non techniques et solutions pour les

éviter ..........................................................................................................................176

3.7 Formation des professeurs .........................................................................................180

3.8 Lien entre les écoles et l'industrie .............................................................................183

3.9 Origine de l'intégration de ces compétences dans l'école et origine de

l'évolution des programmes dans ce sens ..................................................................186

CHAPITRE 4 INTERPRETATION ...............................................................................189

XIV 4.1 Nature des compétences non techniques et compatibilité avec les exigences du

BCAPG ......................................................................................................................189

4.2 Méthodes d'intégration des compétences non techniques .........................................195

4.2.1 Le cadre administratif ............................................................................. 195

4.2.2 Les motifs d'intégration des compétences non techniques ..................... 198

4.2.3 Le choix des méthodes d'intégration des compétences non

techniques ............................................................................................... 201

4.2.4 Les particularités des compétences non techniques ................................ 201

4.2.5 Le détail de l'apprentissage d'une compétence : savoir, savoir-faire,

savoir-être ............................................................................................... 202

4.2.6 Intégration des compétences non techniques au sein de cours

techniques ............................................................................................... 206

4.2.7 Les cours mixtes dédiés à l'intégration simultanée des compétences techniques et non techniques .................................................................. 206

4.3 Obstacles à l'intégration des compétences non techniques .......................................207

4.4 Vérification des programmes et de l'acquisition des compétences ...........................208

CONCLUSION ......................................................................................................................209

RECOMMANDATIONS ......................................................................................................213

ANNEXE I LES SOFT SKILLS DANS LA LITTERATURE ....................................215

ANNEXE II ECOLES PARTICIPANTES ...................................................................217

ANNEXE III QUESTIONNAIRE .................................................................................219

ANNEXE IV ENTRETIEN ...........................................................................................231

ANNEXE V LISTE DES COURS NON TECHNIQUES ............................................234

BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................................238

LISTE DES TABLEAUX

Page

Tableau 1.1 Synthèse des résultats de sondages démontrant le "Skill Gap" ..................33

Tableau 1.2 Habiletés non techniques essentielles à l'ingénieur d'après l'OIQ ...........43

Tableau 1.3 Compétences essentielles aux ingénieurs selon Ingénieurs Canada

en 2019 .......................................................................................................43

Tableau 1.4 Compétences essentielles aux ingénieurs selon Ingénieurs Canada en

2019 (suite) ................................................................................................44

Tableau 1.5 Référentiel des compétences non techniques essentielles à tout

ingénieur selon la CTI (2019) ....................................................................45

Tableau 1.6 Les sept qualités essentielles d'un ingénieur selon l'ABET .......................46

Tableau 1.7 L'évolution des compétences nécessaires à l'ingénieur selon l'ANI ..........48

Tableau 1.8 Les sous-compétences essentielles à l'ingénieur selon Engineers Australia de la catégorie "Attributs professionnels et personnels" ............50 Tableau 1.9 Synthèse de la proportion de compétences non techniques exigée par les organismes accréditeurs dans les formations diplômantes d'ingénieur .....52 Tableau 1.10 Synthèse des catégories similaires de classement des compétences non

techniques ..................................................................................................69

Tableau 1.11 Les compétences non techniques classées par catégories et récurrences ..76

Tableau 1.12 Les compétences non techniques classées par catégories et récurrences

(suite) .........................................................................................................77

Tableau 1.13 Les compétences non techniques les plus récurrentes dans la littérature

par ordre décroissant ..................................................................................78

Tableau 1.14 Compétences développées par la méthode PBL ........................................86

Tableau 1.15 Regroupement des facteurs à considérer dans le cadre d'un apprentissage requérant un changement de comportement .......................90

Tableau 1.16 Les différents cadres d'apprentissage .........................................................90

XVI Tableau 1.17 Catégories de compétences non techniques selon leur influence

réciproque ..................................................................................................92

Tableau 1.18 Classement des compétences non techniques dans les catégories

d'influence correspondantes .......................................................................92

Tableau 1.19 Les modalités d'apprentissage tiré de Cinque (2015) ...............................94

Tableau 2.1 Nombre d'écoles sélectionnées dans le panel initial pour chaque pays...102

Tableau 2.2 Critères et barème de sélection pour la phase 2 .......................................106

Tableau 2.3 Identité du panel de validation .................................................................108

Tableau 3.1 Nombre d'écoles sélectionnées par pays par rapport au nombre

d'écoles total ............................................................................................111

Tableau 3.2 Détail du nombre d'écoles sélectionnées et participantes à chaque

phase de l'étude........................................................................................113

Tableau 3.3 Fréquence d'intégration des compétences non techniques selon leur nature - cours non techniques ..................................................................115 Tableau 3.4 Fréquence d'intégration des compétences non techniques selon leur nature - intégration au sein des cours techniques .....................................116 Tableau 3.5 Synthèse de la fréquence d'intégration des compétences non techniques

dans les formations ingénieures ...............................................................119

Tableau 3.6 Écoles avec présence de cours non techniques dans un département

spécialisé ..................................................................................................120

Tableau 3.7 Niveau d'intégration des compétences non techniques selon la présence ou non d'un département encadrant ces compétences ..............121 Tableau 3.8 Classement des mots les plus récurrents parmi les descriptifs non techniques des sites web des écoles .........................................................124 Tableau 3.9 Crédits obligatoires correspondants aux cours non techniques dans les

écoles interrogées .....................................................................................126

Tableau 3.10 Types d'informations collectées auprès des écoles concernant

les cours non techniques ..........................................................................128

Tableau 3.11 Liste de savoirs correspondants à la communication, regroupés par

catégorie ...................................................................................................130

XVII Tableau 3.12 Liste de savoirs correspondant au travail individuel et en équipe,

regroupés par catégories ..........................................................................131

Tableau 3.13 Liste de savoirs correspondant au travail individuel et en équipe,

regroupés par catégories (suite) ...............................................................132

Tableau 3.14 Définitions, explication des terme/concept/théorie, travail individuel

et en équipe ..............................................................................................133

Tableau 3.15 Caractéristiques d'un terme/concept/théorie et modèles associés ............134

Tableau 3.16 Liens entre terme/ concept/ théorie et ce qui les entoure

(effet/relation) ..........................................................................................134

Tableau 3.17 Savoir-faire de communication compris dans la sous-catégorie

" interagir » ..............................................................................................136

Tableau 3.18 Savoir-faire de communication compris dans la sous-catégorie

" composer » ............................................................................................136

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