[PDF] [PDF] Manuel de coaching - livre gratuit

View - Download [PDF] Manuel de coaching - livre gratuit

Previous PDF

Next PDF

La 2 e édition de ce manuel bien connu, qui formalise une pratique de la relation d'aide au changement mise au point par les auteurs au cours de leurs nombreuses formations de coachs, offre une version réactualiséede leur modèle, reflet des derniers changements démographiques pour l'accompagnement aux différents âges de la vie, et enrichie, à chaque chapitre, d'un résumé des points-clés. L'ouvrage définit précisément où, quand et comment intervient un coach . Il précise les objectifs d'une relation de coaching, décrit la méthode sur laquelle les auteurs s'appuient et les compétences nécessaires aux coachs. Une fois son cadre d'action posé, il indique comment conduire une relation de coaching dans la pratique et en détaille les différents aspects : le questionnement, les attitudes et techniques d'écoute du coach, les diverses phases de son rôle envers le coaché, la manière de débuter et clore la relation... Utile aux coachs établis comme à ceux souhaitant le devenir, ce manuel met en possession d'un modèle confirmé par une longue pratique. Il intéressera également les prescripteurs (DRH, professionnels de l'outplacement, du bilan de compétences ou du conseil en ressources humaines, etc.) ainsi que les demandeurs de coaching (dirigeants et cadres), soucieux de découvrir comment inscrire cette démarche à fort potentiel dans une gestion efficace du changement.Techniques de développement personnel

Manuel

de Coaching

Champ d'action et pratique

2 e

édition

Bernard Hévin

Jane Turner

B. H

ÉVIN

J. T URNER

Manuel de CoachingBernard Hévin

Jane Turner

Manuel de Coaching

Champ d'action et pratiquewww.dunod.com

www.intereditions.com

6640940

ISBN 978-2-10-050082-6BERNARD HÉVIN

Psychosociologue, psycho-

thérapeute, il intervient dans les organisations en tant que conseil et formateur dans le domaine du développement des relations humaines et accompagne des individus, des groupes, des équipes et des organisations en tant que coach. Il est responsable péda- gogique de la formation au coaching du DÔJÔ.

JANE TURNER

Psychologue clinicienne,

psychothérapeute, elle inter- vient dans les organisations en tant que conseil et formatrice dans le domaine des relations humaines. Coach, elle accom- pagne aussi bien les personnes que les équipes dans leurs

évolutions et processus de

changement.

Tous deux sont membres titu-

laires de la Société Française de Coaching (SF Coach) et de l'ICF (International Coach

Federation). Ils ont créé à Paris,

en 1990, le DÔJÔ, centre de développement personnel et professionnel. 2 e

édition

Manuel

de coaching Hevin-turner1.fm Page I Jeudi, 15. f vrier 2007 3:23 15 Hevin-turner1.fm Page II Jeudi, 15. f vrier 2007 3:23 15

Bernard Hévin • Jane Turner

Manuel

de coaching

Champ d'action et pratique

2 e

édition

I NTER E

DITIONS

Hevin-turner1.fm Page III Jeudi, 15. f vrier 2007 3:23 15 D ES

MÊMES

AUTEURS

Jane Turner, Bernard Hévin,

Construire sa vie adulte

, 2 e

édition, 2005.

Cahier du bien-être : comment construire sa vie adulte , 2005.

Bernard Hévin, Jane Turner,

Le nouveau Dico-PNL

, 2006.

Pratique du coaching

, 2006.

Jane Turner,

La ligne du temps

, 2003.

© InterEditions - Dunod, Paris, 2004, 2007

ISBN 978 2 10 050082 6

Hevin-turner1.fm Page IV Jeudi, 15. f vrier 2007 3:23 15 V

Table des matières

Préface de la première édition

XI

Préface de la deuxième édition

XIII

Avant-propos de la première édition

XVII

Avant-propos de la deuxième édition

XIX P

REMIÈRE

PARTIE

- Un changement de paradigme pour un monde en mouvement

Chapitre 1

Le coaching, émergence d'une nouvelle profession 3

Un nouveau modèle d'accompagnement

3

Pas besoin d'aller mal pour aller bien

4

Quel sera votre avenir ?

5

Le rôle du coach

6

La certitude dans l'incertitude

7

Chapitre 2

Sept raisons pour lesquelles nous avons besoin

de coachs 11

Aider les adultes à gérer le changement

12

Modéliser de la confiance

14 Identifier nos vraies valeurs et nous apprendre à nous poser les bonnes questions 16 prelim_MCoach2_MD Page V Vendredi, 16. février 2007 9:41 09

MANUEL DE COACHING

VI Aider les entreprises à gérer les changements internes 17

Parrainer la génération suivante

18 Apprendre la coopération et la construction du consensus 18

Utiliser le génie des anciens

19

Chapitre 3

Qu'est-ce qu'un coach et qu'est-ce que le coaching ? 21

Quelques définitions

22

Qu'est-ce qu'un coach ?

23

Que fait le coach ?

25

Qui a besoin d'un coach ?

26

Le coaching : un complément à la formation

27
Le coaching : un nouvel outil pour la relation d'aide 28
Le coaching d'après Frederic Hudson, notre point de départ 29
Le coaching du Dôjô, notre point d'arrivée 29

Chapitre 4

Pourquoi se faire coacher ?

Les six buts d'une relation de coaching

33

L'enrichissement de la conscience

34

L'apprentissage du développement

35

L'intériorisation des valeurs

35

Les changements de comportements

36

L'excellence et la maîtrise professionnelle

37

L'invention du futur

38

Chapitre 5

Où interviennent des coachs ?

Formes, modes et types de coaching

41

Les quatre formes de coaching

42

Les modes de coaching

46
Le coaching des individus à l'intérieur des systèmes humains 48

Le coaching apporte une vision

53
D

EUXIÈME

PARTIE

- Les compétences requises pour exercer le coaching : deux modèles qui forment un ensemble

Deux modèles qui forment un ensemble

60

La fonction des deux modèles dans le coaching

61
prelim_MCoach2_MD Page VI Vendredi, 16. février 2007 9:41 09

TABLE DES MATIÈRES

VII © Dunod - La photocopie non autorisée est un délit

Chapitre 6

La présentation des septs cartes

du modèle de coaching du Dôjô 65
Les anciens et les nouveaux principes (carte n° 1) 66

Un changement de problématique culturel :

passer des anciens aux nouveaux principes 71

Le cycle de changement (carte n° 2)

77

Les valeurs fondamentales (carte n° 3)

84

Les domaines de vie (carte n° 4)

88

Les âges de la vie (carte n° 5)

92
L'apprentissage à l'âge adulte (carte n° 6)101

Les aires de conscience (carte n° 7)

105

Les identités de rôle

106

Chapitre 7

Les compétences spécifiques du coach :

la place du modèle " D » et du modèle " R » 111

Observer ; accompagner ; autonomiser

113

Observer

114

Accompagner

116

Autonomiser

117

Chapitre 8

Le modèle " R » ; acquérir les compétences relationnelles : attitudes et techniques d'écoute 119

Acquérir des compétences relationnelles

120

Les quatre phases d'une action de coaching

120

L'écoute : art ou technique ?

122
Écouter dans le cadre professionnel du coaching 124

L'écoute : une attitude intérieure

126

L'accord avec soi-même : la congruence

128

L'acceptation inconditionnelle

129
L'aspect " technique » de la relation : l'écoute 137

Chapitre 9

Le cadre général d'une action de coaching :

dispositif et règles 151

Le cadre institutionnel

153
La fonction du cadre dans une action de coaching : un double aspect 155
La relation de coaching et les rôles des partenaires 159
prelim_MCoach2_MD Page VII Vendredi, 16. février 2007 9:41 09

MANUEL DE COACHING

VIII

Chapitre 10

Rôles et actions du coach

au cours des quatre phases du coaching 161

Phase 1 : tâtonnement

165
Phase 2 : écoute et création du lien et de la coopération 176
Phase 3 : identification et création d'une représentation partagée 180
Phase 4 : clarification : clarifier, finaliser, autonomiser 191

Conclusion sur les rôles du coach

198
T

ROISIÈME

PARTIE

- Applications des modèles ; mener une action de coaching

Chapitre 11

Un coaché à la recherche d'un coach :

le premier entretien 209

Structurer le premier entretien

211
Les questions que se pose le coach lors du premier entretien 223

Trouver la demande réelle du sujet ;

le " sujet hésitant » ; et encore ? et encore ? 225

Conclusion sur le premier entretien

227
Chapitre 12Application des modèles et questionnement229 Situer le coaché sur les cartes du modèle " D » à l'aide du modèle " R » pour l'accompagner dans la construction de son projet de vie 229

Conclusion en forme de suggestions pratiques239

Chapitre 13Clore une action de coaching ; une fin qui marque un début 241

Une séparation et un début243

Les scénarios les plus fréquents ;

fin et transformation de la relation 245
QUATRIÈME PARTIE - Un métier qui demande réflexion et vigilance Chapitre 14Coaching et développement personnel et professionnel 253

Les frontières avec la psychothérapie253

prelim_MCoach2_MD Page VIII Vendredi, 16. février 2007 9:41 09

TABLE DES MATIÈRES

IX © Dunod - La photocopie non autorisée est un délit Relation de coaching et expression des émotions257 L'exercice du métier de coach : une pratique exigeante261 Coaching ou psychothérapie : un faux débat263

ConclusionPeindre son rêve269

Sept cartes pour l'autonomie270

La construction d'une représentation partagée271 Construire son projet, c'est peindre un rêve272 Résumé des chapitres du manuel de coaching275

Remerciements295

Bibliographie297

prelim_MCoach2_MD Page IX Vendredi, 16. février 2007 9:41 09 prelim_MCoach2_MD Page X Vendredi, 16. février 2007 9:41 09 XI

Préface

de la première édition U détour d'une phrase ou d'un mot, un livre choisi sait toujours vous apporter ce que vous attendez, ici et maintenant. La lecture de ce livre n'est pas linéaire, elle s'enrichit de silences et de relectures, de pages notées, de détours et d'arrêts, de travail sur soi, de résonances. Cet ouvrage est l'ami des coachs et des futurs coachs. Attentif et facilitant, il est un parcours marqué de précisions et de fulgurances, de rencontres avec soi et d'enseignements majeurs. Son mode d'emploi est simple, lâcher prise, se laisser accompagner et progressivement découvrir et intégrer le puzzle intelligemment construit par nos auteurs. Chaque coach formé au modèle conçu et enseigné par Bernard Hévin et Jane Turner reconnaîtra sa propre formation et se souviendra des obstacles et des étapes de compréhension qu'il a fallu franchir, du travail sur soi jamais terminé. Chaque lecteur découvrira les futurs chemi ns de sa formation et l'éthique d'un coaching clairement défendu. Vouloir devenir coach n'est pas une décision anodine mais un choix de vie, de rôle, de valeurs nécessaires pour acquérir les capacités qui construisent la légitimité et la crédibilité de ce remarquable métier. A prelim_MCoach2_MD Page XI Vendredi, 16. février 2007 9:41 09

MANUEL DE COACHING

XII Être congruent, savoir écouter ce que l'autre dit " quand il me dit ce qu'il me dit » est une discipline exigeante. À chaque époque, l'homme a produit le meilleur et le pire et a parfois redécouvert le bon sens des anciens. Si le coaching a toujours existé, une génération de chercheurs et de pédagogues ont su le réinventer ou le réactualiser, en faire un métier adapté à l'évolution de notre société, tourné vers le présent et l'avenir... sans doute visionnaire, enfin centré sur l'homme... et les systèmes. Le coaching n'est pas un phénomène de mode, il est une réponse solide et professionnelle à des attentes clairement identifiées. Le coach n'a pas toutes les réponses, mais il sait offrir les bonnes questions. Facilitateur, il sait accompagner et remotiver les personnes et les équipes, apprendre à penser différemment. Dans une société de changement permanent et de surinformation, il est rassurant de savoir que chacun, dans sa vie personnelle ou profes- sionnelle, peut faire appel à un coach et prendre le temps de se poser les bonnes questions, retrouver ses valeurs individuelles ou collectives et construire son projet. Animer et développer ce vrai métier est une mission passionnante grâce à l'action éclairée et pugnace de nos auteurs qui ont compris la nécessité de concevoir et de transmettre une formation unique, garante d'une pratique professionnelle certifiée. À la lecture de ce livre, vous comprendrez le sens de cette formule souvent évoquée dans les formations du Dôjô : être inconscient-incom- pétent, puis conscient-incompétent, enfin inconscient-compéte nt. Savoir maîtriser l'art du coaching est en effet un bonheur qui rend congruent, attentif et efficace. Un bonheur que je souhaite à chaque lecteur. Au nom de tous les coachs qu'ils ont formés et qu'ils forment aujourd'hui, je remercie Jane et Bernard d'avoir écrit cet ouvrage et d'être au quotidien les maîtres talentueux et exigeants que nous sommes nombreux à apprécier. Que vous soyez coach, futur coach ou coaché, je vous offre cette première question de coach : Qu'est ce qui vous fait penser que ce livre peut vous aider ? Y

VES LEBEDEL

Directeur de l'Institut Français du coaching

prelim_MCoach2_MD Page XII Vendredi, 16. février 2007 9:41 09 XIII

Préface

de la deuxième édition L y a peu de temps, alors que j'animais une rencontre en entreprise sur le thème du coaching professionnel, l'un des participants, mi- goguenard mi-sérieux, n'hésita pas à lancer : " Maintenant, des coachs, il y en a à tous les coins de rue. » Et, avec beaucoup d'humour, il se mit à recenser les différentes versions de coaching tous azimuts qu'il avait pu découvrir un peu partout : dans la presse, la publicité, à la radio, dans les supermarchés, à la télévision, etc. La liste non exhaustive était impressionnante. Elle donna lieu à un long et fructueux échange ce jour-là. Pas de doute, le terme de coaching est très à la mode. Beaucoup, y voyant un filon, se ruent sur le nouveau territoire et se déclarent illico coachs de ceci ou de cela, souvent de n'importe quoi... Mais au-delà du terme, il y a une pratique professionnelle spécifique dont l'exercice passe d'abord par une solide formation puis se développe et s'affirme par l'expérience et l'apprentissage permanent.quotesdbs_dbs5.pdfusesText_9

[PDF] BTS Communication

[PDF] Cours Communication Entreprise - CCI Territoire de Belfort

[PDF] Cours de communication orale 1 et 2

[PDF] Guide pratique de la communication globale - Pretexte

[PDF] module de communication orale et écrite - ofppt

[PDF] La communication politique - Etopia

[PDF] La communication pour le changement de comportement à l - IFRC

[PDF] La communication pour le changement de comportement à l - IFRC

[PDF] Communication pour le développement: un guide pratique

[PDF] Connaître les bases de la communication professionnelle

[PDF] Comprendre les différentes formes de communication

[PDF] Les premiers pas vers l'entreprise - Ecole Normale Supérieure de

[PDF] Comptabilité nationale - UNSD

[PDF] connaissance de soi - Angersfr

[PDF] Le consignataire ou L'agent maritime