[PDF] La démarche «projets de service»

Comment faire un projet de service ?

Le projet de service pour être le plus complet possible doit faire le point sur l’histoire de la structure ou du service (1-3-1), les missions que le service exerce (1-3-2), le public auquel le service s’adresse (1-3-3), la nature de l’offre et son organisation (1-3-4) et les professionnels mobilisés pour délivrer la prestation (1-3-5).

Qu'est-ce que le projet de service ?

En effet, le projet de service est le lancement d'une dynamique quinquennale, en aucun cas toutes les thématiques doivent être traitées lors de la phase d'élaboration du document. Si la présence du Président du Conseil d'administration est recommandée, notons que ce dernier est généralement assez peu disponible.

Qu'est-ce que le projet d'établissement où de service ?

Le projet d’établissement ou de service est un outil dynamique qui garantit les droits des usagers dans la mesure où il définit les objectifs en matière de qualité des prestations et qu’il rend lisibles les modes d’organisation et de fonctionnement de la structure.

Quels sont les objectifs d’un projet de service ?

Le projet de service permet de valoriser le travail de la structure et son implication dans d’autres activités que sa mission principale. Le projet de service doit présenter le public bénéficiaire du service. Ce descriptif permet de faire une analyse du public et éventuellement de voir l’évolution des publics.