[PDF] MÉNARD, MARTIN, AVOCATS LE TRAITEMENT DES PLAINTES

Qui sont les avocats de l’équipe de Ménard Martin ?

Me Patrick Martin-Ménard est diplômé du Programme de baccalauréat Droit civil/Common Law (B.C.L./LL. B.) de l’Université McGill. Me Virginia Arrambide-Suarez s’est jointe à l’équipe de Ménard Martin Avocats en février 2021. Me Arrambide-Suarez est diplômée du programme de Licence en droit civil (LL.L) de l’Université d’Ottawa.

Qui sont les associés de l’étude Ménard ?

Elle... Admise au Barreau en 1985, Me Denise Martin est associée de l’étude Ménard, Martin Avocats. Diplômé de sciences juridiques (UQAM 1978) et admis au Barreau du Québec en 1980, Me Jean-Pierre Ménard est associé de l’étude Ménard, Martin, de Montréal.

Pourquoi faire appel à Ménard ?

L’équipe de Ménard, Martin Avocats détient une vaste expérience en matière de fautes professionnelles médicales et d’autres litiges complexes dans le domaine de la santé. Nous prenons soin d’analyser soigneusement chaque dossier qui nous est soumis.

Comment traiter les plaintes des clients ?

On ne peut satisfaire tout le monde. De ce fait, la première et la plus importante règle à retenir lorsque vous traitez les plaintes des clients est de garder votre calme. Le plus important est de calmer le jeu et de ne pas ajouter de l'huile sur le feu. En effet, si la plainte d'un client n'est pas traitée poliment, il sera encore plus irrité.