[PDF] Rapport dune expérience bénévole au Quebec. -? Le Centre d

Rapportd'uneexpériencebénévoleauQuebec.-LeCentred'ActionBénévoledeMontréal-LeCent red'ActionBénévoledeMontréalestàl'instardeFranceBé névolat, unorganismequichercheacréerunlienentrebénévolesetassociations.J'aitravailléaveccetorganismedejanvieràjuillet2011entantquebénévoledanslecadredelamiseenplaced'unévènementpourleur75eanniversaire.Jeproposeicidefaireunpetittourd'horizondufonctionnementduCABMetdemonexpériencepersonnelleafindemontrerl'impactd'unebonnecommunicationdansledéveloppementd'unetellestructure.Notonsparailleurs ,quelacul tureetl'environnementcanad ien(législ ation,fi nancement,etc)concernantlebénévolatpossèdentdesdifférencesstructurellesaveclaFrance.I/LeCentred'ActionBénévoledeMontréal(CABM).LeCentred'actionbénévoledeMontréalapourmissiondepromouvoirl'actionbénévoleauprèsdelapopulationetdesoutenirsapratiqueauseindesorganismescommunautaires.Mandatdebasedetoutcentred'actionbénévole,lapromotiondel'actionbénévolepeuts'actualiserdedifférentesfaçons.LaprioritéauCABMestlerecrutementdebénévolespourlesassociations.Ils'agitd'unservicevisantunedoubleclientèle:d'unepartlesbénévolespotentiels,soitlegrandpublic,etd'autrepartlesassociationsàlarecherchedebénévoles.D'autresservicess'adressentsurtoutauxassociations,notammentunprogrammedeformationengestiondesressourcesbénévoles,ainsiquedessalonsdubénévolat,unbulletindeliaison,ouencoreunservicedeconsultation,etc.Quelqueschiffres(endatedelafind'année2012):-enmoyenne,850demandesdebénévolesontétérelayéesparlecentre.-1674bénévolespotentielsontétéréférésauxorganismesclientsducentre.Decenombre,1295ontétéreçusenentrevue.Les379autresontreçul'informationparcourriel.-35%descandidatsinterviewésontconfirmés'êtreengagésauprèsd'unorganisme.I-1/HISTORIQUE1937:Cr éationparlaJeun eLiguedeMontréa ldanslebutde faciliterl' accèsdesfemmesauxdiversesactivitésbénévoles.1957:LaLigueestrenommée"ServicebénévoledeMontréal»afindereconnaîtrequelebénévolatn'étaitplusuneactivitéexclusivementféminine.1966:leCentreparticipeàl'implantationdelapremière"Popoteroulante»(distributionderepasgratuits)àMontréal.Aucoursdesannées,leCentreaégalementmissurpieddespointsdeservice,aujourd'huidesorganismesautonomes,dontleCentred'actionbénévoleOuestdel'île,leCentred'actionbénévoleetcommunautaireSaint-LaurentetleServicebénévoledel'EstdeMontréal.Aujourd'hui,leCentrerecruteenviron7000bénévolesparannéepourplusde700organismesmontréalaissansbutlucratif.Sesateliersderessourcementpourlescoordonnateursdebénévolessontfréquentésparplusd'unecentained'organismes.En2007,encélébrantson70ièmeanniversaire,lecentreaétélauréatduprixHommagebénévolat-QuébecainsiqueduprixAgnes-C.-HigginsduCentraideduGrandMontréal.

I-2/SERVICESPourbénéficierdustatutdesservicesduCABM,lesassociationsdoiventavoircomplétéunedemandedeMembershipets'êtreacquittédefraisde50$annuels-Recrutementdebénévolespourlesorganismesàbutnon-lucratif(servicereservéauxmembresduCABM)-Ateliersdepromotionse tséminai res:Tr èsappréciéspa rlescoordonnateursdebén évolesoeuvrantauseindesa ssociatio ns,ilsaborden tdesprobl ématiquesconcrètes:recruterdesbénévoles,lesmotiver,lesencadrer,etc.-Activitésdepromotiondubénévolat:ateliers,brunchs,jeux...-Salondubénévolat:Cesévénementsontgénéralementlieusurlescampusdesuniversitésetdonnentl'occas ionauxcandidatsbénévolesdes' informerauprèsdedizainesd'organis mescommunautaires.-Servicedeconsultation:leCABMoffredesconseilsenmatièrederecrutementetdegestiondesbénévolesenorganisantdesrencontres.-Bibliothèquededocument sderéférence:Acc essible àtous,ellecomp renddenombreux documentssurlebénévolat.-BureaucentraldesServicesalimentairesbénévoles:Distributionderepas.I-3/COMMUNICATION:LeCABMs'impliqueactivementdansunedémarchedevalorisationdesapropreimageetsurtoutdanslavalorisationdubénévolatauQuebec.PossédantunsiègeàMontréal,laplupartdescommunicationssontgéréesparcedernier.I-3-1/L'équipedescommunicationsEn2012,auxbénévolesrégulierss'estajoutéeunetrentainedebénévolesspécialisésennouveauxmédias,levéedefonds,organisationd'événements,conception-rédaction,productiondevidéos,programmationdesitesweb,etc.Cetteéquipeaconsacréunetrèsgrandepartiedeseseffortsàlaplanification,lapromotionetàl'organisationdescélébrationsentourantle75eanniversairedefondationduCentre.I-3-2/WebEn2012,lecabm.netaétévisitéenmoyenne1300foisparjour.Cettemoyenne,plusbassequel'annéedernière,estengrandepartiecompenséeparl'augmentationdunombred'amis,d'abonnés,derelationsetdevisiteurssurlespagesFacebook(de701à1053),Twitter(de171à306),Linkedin(de47à65)etYoutubeduCentre.LesobjectifsvisésparlesréseauxsociauxLeCABM estprésentsu rlesprinc ipauxréseauxsociaux,cequiluipermetd'atteindreplusieursobjectifs:-Facebook:Créerunecommunautéforte,fidéliserlesbénévolesetlesrendreprescripteursdesactionsmenéesparleCABM.-Twitter:pourêtresourced'informationetrelaisd'opinionauservicedesassociations.-Linkedin:utilisernotammentpourentretenirlesréseauxdesfinanceurs.-Youtube:utiliséafindepromouvoirlesactionsducentresousformedecapsulesvidéos.-Goodnesstv.org:unechainewebdédiéeàl'informationetauxbonnespratiquesdansledomainedel'engagementsocialquipermetégalementauCABMdevalorisercesactions.I-3-3/MédiastraditionnelsLefinancementdelapartiemarketingduCABMsefaitparsponsoring.En2012,c'estQuébecor(l'undesplusimportantsconglomératsdemédiasauCanada)quipourlacinquièmeannéeconsécutiveafinancél'activitébénévole,so usformedevisibilitégratuitedansleursmédiasimprim és.De s

3publicitésduCABMontégalementpu êtr eaperç uessous laformede"bouchons»(espacespublicitairesnonvendusoffertssansfraisauxassociationsquienfontlademande).I-3-4/AutresactivitéscommunicationnellesLesBénévolatMontréal(impriméà1750exemplaires)etPopotage(350exemplaires):2newsletterspubliésparlecentre,ontétépubliéschacunàdeuxreprisesen2012.Descommuniquésdepresse,incluantquatreoucinqdesplusrécentesdemandesdebénévoles,sontacheminéschaquesemaineàplusde60destinatairesmédias.LespartenariatsaveclavilledeMontréal(posed'affichesdanslecentre-ville)etMétromédiaPlus(affi chageded emandesdebénévolessurlesafficheur sélectroniquesdumétro)ensontrespectivementàleurs6et10eannéesconsécutives.II/Le75eanniversaireLeCABM,fondéen1937etpremiercentred'actionbénévoleauCanada,acélébréen2012son75eanniversairedefondat ion.Ila choisid'articulercetévènementautourdu1erBénévotempsdeMontréal.LeBenevotempsestuneidéeoriginalequiasususciterlacuriositédesmedias,desinstitutionspubliques,despartenairesfinanciersmaisaussidugrandpublic.Ils'agissaitd'unemiseauenchèred'oeuvresd'artoùlesmisessefontenheuresdebénévolatplutôtqu'enargent!Cetévènementaurapermisderéunirprèsde400personnes.Lepublicétaitprincipalementcomposédejeunes professionnelsàl arecherched'activitésbénévolese nliena vecleurs compétences,d'artistesdelarelèvemontréalaiseheureuxd'avoirunesibell evitrine,derepr ésentantsd'associationsetd'unequarantainedebénévoles.CetévènementaurapermisauCABMd'obtenirunevisibilitémédiatiquejamaisvueen75ansd'histoire.H LancementdepresseLetoutaofficiellementdébutéle5décembre2011lorsdulancementdepressetenuàl'HôteldevilledeMontréaldevantplusde200représentantsdumilieucommunautaireMontréalais.Àcetteoccasion,CalendrieretCahierdu75e(2supportsdecommunicationréaliséparlesbénévoles)ontétélancé.L'événementaégalementserviàdévoilerlelogodu75eainsiqu'àfairelapromotiondublogueetdupremierBénévotempsMontréal.Le75es'estterminéavecunecampagnepublicitairedéclinéesurleweb,laradioetl'imprimégrâceaufinancementdeQuébecor.III/MonexpérienceJeuneexpatriée,jemesuistournéeverslebénévolatafindetravaillermonréseau.Mêmesicetteexpériencenem'apaspermis direct ementdetro uverunem ploi,jen'aipasétéd éçudemonpassageauCABM.Commejeledisaisprécédemmentlapréparationdel'évènements'estarticuléautourdelamiseenplacedecomités(petitsgroupedetravail)spécifiques.Chacund'entreeuxétédéfiniselonuneexpertisespécifique.J'aidonceulechoixdem'engagerparmiplusieurscomités.Enquelquesmots,ilyavaitlecomitérecherchedepartenariatsfinanciers,lecomitécommunication,lecomitécréation(pourledéveloppementdessupportscommelecalendrier),lecomitérelationpresse,etc.Nem'étantjamaisréellementimpliquéeàlongtermedansuneactiondebénévolat,j'aitoutdesuiteaccrochéaveccetteapproche.Personnellementj'aiintégrétoutd'abordlecomitérecherchedefinancementpuislecomitécommunication.

4OrganisationetapportspersonnelsChaquecomité,composésde10à15personnes)serencontraitunefoistousles15jours,voirtouteslessemaine slorsdel'approchedel'évènement.Ils étaiente ssentiellementcomposé deprofessionnelsdusecteursoudepersonnesàlarecherched'unemploidanscesecteur.Enrésumé,desspécialistesdusponsoringdanslecomitéRecherchedefinancements,desdesignersauseinducomitéCréation,etc.Enétant rattachéeàunchampd'expertise qu'ilsconnaissaient ,lesbénévolessemblaientvéritablementimpliquésmaissurtoutefficaces.Leséchangessontplusrapides.Latransversalitéentrelescomitésaétéréaliséparlesmembressalariésducentre,présentstouslesjoursdelasema ine.Ainsich acund esbénévolespouvaient seréféreràunchefdegroupequitransmettaitégalementl'avancementdesautreséquipesàlafindechaqueréunion.Enfin,l'organisationdesréunionsetlamiseàdispositiondesoutilspourlesbénévolesaététrèsflexible.Ainsiàchaquefinderéunionuncontrerenduétaitenvoyéachaquebénévolesmêmessiilsn'avaientpaspuparticiperàlarencontre(jelerappellebeaucoupd'entreeuxétaientdéjàenposte).IlspouvaientégalementréaliserdesRDVindividuelsavecleschefsdegroupesoitdansleslocauxduCABMsoitpartéléphoneouskype.Cetteflexibilitéapermisabeaucoupd'entrenousdecontinuerànousimpliquersurlalongueurmêmesinosplanningpersonnelsnenouslepermettaientpasdeprimeabord.Pourmapartj'aitravailléauseindedeuxcomités:-Lecomitéderecherchedefinancement,quiavaitpourbutdecréerdesdocumentslisiblesetuneoffredeservicealléchantepourlessponsors.Ilavaitsurtoutl'objectifdetrouverdesentreprisesouparticuliersdésireuxdefinancerle7 5eanniversaireencont repartiedevisibilité surlesmedias présentsousurlessupportsdecommunicationduCABM.-Lecomitédecommunication,luiavaitpourbutdetravaillerdemanièretransversaleaveclesautrescomités(Relationpresse,création-design)afind'apporterunecohérence.Pourconclure,ilmesembleintéressantderappelerqueleCABM,l'undesplusgrandorganismebénévoleduQuébec,évoluedanslecadred'unecultureoùlebénévolatsembleplusintégreràlaviequotidiennedesindividus.AuCana da,lesje unessontsouvent poussésàs'impliquerdansdes activitésextrascolaires.Le systèmeéducatifétantbiendifférent,ilestpresquenaturelpourlesétudiantsquiontletempsdedevenirbénévoleoudetr availlerdurantleursétudes.Cetteimplications embleperdureraprèsl'obtentiondeleurpremieremploietaudelà,cardenombreuxbénévolessontdespersonnesenposte.Unfaitquipe uts'ex pliquerégalement parle tauxhoraire detravaildesquébécoisensemaine.(Congéannueldedeuxsemainesseulementmaisdesjournéesdetravailpluscourtes).Pourallerplusloin:http://cabm.net/http://benevoles.ca/http://www.goodnesstv.org/en/RapportréaliséparElodieRAISSelodieraiss@gmail.comPourMmeDeniseSAILLARDFranceBénévolat-GrenobleIsère