[PDF] PROGRAMME POEC METIERS DE LA RELATION CLIENT 2015

Quels sont les métiers de la relation client ?

Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette... p> La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

Comment développer la relation client ?

Fidéliser la clientèle et développer la relation client (bloc 3) Traiter et exploiter l’information ou le contact client Traiter les messages et/ou les demandes des clients Recueillir, extraire, exploiter, synthétiser les données : • de sources internes • de sources externes S’assurer de la satisfaction du client

Pourquoi les branches professionnelles et Les OPCO sont-elles associées à la formation ?

les branches professionnelles et les OPCO recueillent les besoins de leurs entreprises adhérentes en matière de recrutement et compétences associées et y répondent en mettant en place des actions de formation dans le cadre de la POEC. Pôle emploi est associé en amont de la mise en place de la formation.

Qui est concerné par la POEC ?

Qui est concerné par la POEC ? la POEC concerne tous les demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi, indemnisés ou non ; tout employeur ayant des besoins en termes de compétences.