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Grille de compétences Aide ménagère.xlsxINS/RHU/N/V

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Nom:TEST

N.A.: Niveau attendu

N.R.: Niveau réel

GRILLE DE COMPETENCES: AIDE MENAGERE

DOMAINE DE COMPETENCESEntretenir un domicile

ActivitéSavoirs théoriques et

procéduraux

Savoirs

comportementaux et relationnels Savoirs de l'actionAttitude évaluéeN.A.N.R.Actions correctives

La salariée sait appliquer les techniques

de nettoyage adaptées pour: - nettoyer les vitres - nettoyer les bâtis.- dépoussiérer les meubles4 - dépoussiérer les objets4 - entretenir les appareils Hi-Fi Vidéo4 - nettoyer les interrupteurs, portes, plinthes, les radiateurs et les luminaires4 - changer, nettoyer la litière4 - vider et nettoyer la cheminée ou l'insert4 - dépoussiérer les sols.4

La salariée pense à:

- aérer et désodoriser chaque pièce de la maison4 - balayer devant la porte4

La salariée sait appliquer les techniques

d'entretien adaptées pour: - aspirer les tapis et moquettes4 - balayer ou aspirer les sols4 - laver les différents types de sols4 - nettoyer l'extérieur du mobilier4 - ranger et nettoyer l'intérieur des placards4 - nettoyer les escaliers4 - laver les sols et les murs carrelés4 - aspirer les canapés et les fauteuils4

Laver les sols et le mobilier

(3h)

Connaître et identifier les

différentes natures de sols et les techniques d'entretien associées/ Connaître et identifier les différents types de meubles et les techniques d'entretien associées

Aérer et désodoriser

chaque pièce/ Aspirer les tapis/ Balayer ou aspirer le sol/ Laver les sols/

Nettoyer l'extérieur du

mobilier/ Ranger et nettoyer l'intérieur des placards/ Balayer devant la porte/ Nettoyer les escaliers/ Laver les sols er les murs carrelés/ Aspirer canapés et fauteuils

Dépoussiérer (3h)

Connaître et identifier les

différents types de meubles et les techniques de dépoussiérage associées/ Connaître et identifier les différents types de sols et les techniques de dépoussiérage associées

Dépoussiérer les meubles

et les objets/

Dépoussiérer, entretenir les

appareils Hi-Fi Vidéo/

Nettoyer (interrupteurs,

portes, plinthes)/ Nettoyer les radiateurs/ Changer, nettoyer la litière/

Nettoyer, vider la

cheminée ou l'insert/

Dépoussiérer les

luminaires/ Dépoussiérer les sols

CLASSEMENT: DOSSIER RHU (vierge)/ Système EFFICY (renseigné)rédacteur -RD-Grille de compétences Aide ménagère.xlsxEVA PRO21page 1/7

Grille de compétences Aide ménagère.xlsxINS/RHU/N/VLa salariée sait appliquer les techniques

de nettoyage adaptées pour: - laver, rincer, faire briller les lavabos, la baignoire, la douche4 - nettoyer, faire briller la robinetterie4 - nettoyer, désinfecter les toilettes4 - nettoyer, désinfecter et désodoriser la cuisine, la salle de bain, les sanitaires4 - laver la vaisselle à la main4 - récurer, désinfecter et rincer les éviers.4

La salariée sait:

- où et comment se range la vaisselle4 - programmer et mettre en marche le lave- vaisselle si nécessaire4

La salariée sait:

- où se trouve l'électroménager chez le client4 - utiliser le matériel électroménager en toute sécurité.4

La salariée sait appliquer, en toute

sécurité, les techniques d'entretien adaptées pour: - nettoyer l'extérieur des appareils

électroménager4

- nettoyer l'intérieur du/ des four(s)4 - nettoyer l'intérieur de la hotte aspirante4 - nettoyer l'intérieur du réfrigérateur.4

La salariée sait appliquer les techniques

de nettoyage adaptées pour: - nettoyer les vitres4 - nettoyer les bâtis4 - nettoyer les surfaces vitrées (tables en verre, miroirs).4

La salariée sait identifier les déchets

recyclables pour: - jeter le matériel usagé4 - trier les déchets en fonction de leur type4 - gérer les piles et ampoules usagées.4 La salariée sait, en toute sécurité et en respectant les dosages appropriés, utiliser les produits ménagers. 4

Nettoyer et ranger la cuisine,

la salle de bain et les sanitaires (6h)

Connaître et identifier les

différents types de robinetterie et les techniques d'entretien associées

Laver, rincer, faire briller

lavabos, baignoire, douche/ Nettoyer, faire briller la robinetterie/

Nettoyer, désinfecter les

toilettes/ Nettoyer, désinfecter et désodoriser la pièce/ Laver la vaisselle

à la main, l'essuyer/ Ranger

la vaisselle/ Récurer, désinfecter et rincer les

éviers/ programmer,

mettre en marche le lave- vaisselle

Entretenir l'électroménager

(3h)

Connaître l'emplacement et le

fonctionnement de l'électroménager de la maison et les techniques d'entretien associées/ Connaître les règles de sécurité associées à l'utilisation du matériel

électroménager

Nettoyer l'extérieur des

appareils électroménagers/

Nettoyer l'intérieur du/ des

four(s)/ Nettoyer l'intérieur de la hotte aspirante/

Nettoyer l'intérieur du

réfrigérateur

Laver les vitres et surfaces

vitrées (3h)

Connaître les techniques de

nettoyage des vitres, bâtis et surfaces vitrées (table en verre, miroirs)

Nettoyer les vitres, les

bâtis et les surfaces vitrées

Réaliser le tri sélectif (3h)

Connaître les logos et sigles du

recyclage/ Connaître et identifier les déchets recyclables

Ranger, jeter le matériel

usagé/ Trier les déchets en fonction de leur type/

Gestion des piles et

ampoules usagées

Utiliser les produits (3h)

Connaître l'emplacement des

différents produits et du matériel ménager dans la maison/ Connaître les symboles/ Connaître les dosages appropriés pour chaque produit/ Connaître les modes d'utilisation et les précautions d'emploi des produits d'entretien/ Connaître les modes d'utilisation et d'entretien du matériel ménager/ Savoir lire et comprendre une étiquette/

Connaître les bases du ménage

écologique

Utiliser les différents

produits d'entretien/

Utiliser le matériel

ménager/ Ranger les produits et le matériel ménager/ Gérer l'état des stocks des produits

CLASSEMENT: DOSSIER RHU (vierge)/ Système EFFICY (renseigné)rédacteur -RD-Grille de compétences Aide ménagère.xlsxEVA PRO21page 2/7

Grille de compétences Aide ménagère.xlsxINS/RHU/N/V

La salariée sait utiliser le matériel

ménager.4

La salariée sait lire une étiquette de

produit d'entretien.4 La salariée sait, en toute sécurité et en respectant les dosages appropriés, utiliser des produits ménagers

écologiques.

4

La salariée sait appliquer les techniques

adaptées à l'entretien et au nettoyage de la poubelle. 4

La salariée sait où et quand sortir les

ordures.4

La salariée sait:

- faire un lit4 - changer les draps.4

Les bases du développement

durable (3h)

Connaître les fondamentaux du

développement durable

Economiser l'énergie (eau,

électricité)

La salariée sait mettre en pratiques les

fondamentaux du développement durable pour économiser l'énergie. 4

Effectuer un contrôle qualité

de sa prestation (3h)

Connaître les modes

d'évaluation qualité

Effectuer un contrôle

qualité de sa prestation

La salariée sait appliquer les modes

d'évaluation qualité à sa prestation.4

TOTAL188

moyenne#DIV/0!#DIV/0! DOMAINE DE COMPETENCESEntretenir un domicile - activités accessoires

ActivitéSavoirs théoriques et

procéduraux

Savoirs

comportementaux et relationnels Savoirs de l'actionAttitude évaluéeN.A.N.R.Actions correctives

La salariées sait appliquer les

techniques d'entretien adaptées pour: - cirer les parquets3 - astiquer les meubles.3

Utiliser les produits (3h)

Connaître l'emplacement des

différents produits et du matériel ménager dans la maison/ Connaître les symboles/ Connaître les dosages appropriés pour chaque produit/ Connaître les modes d'utilisation et les précautions d'emploi des produits d'entretien/ Connaître les modes d'utilisation et d'entretien du matériel ménager/ Savoir lire et comprendre une étiquette/

Connaître les bases du ménage

écologique

Utiliser les différents

produits d'entretien/

Utiliser le matériel

ménager/ Ranger les produits et le matériel ménager/ Gérer l'état des stocks des produits

Entretenir et vider la poubelle

(1h30)

Connaître les techniques

d'entretien de la poubelles/

Connaître les jours de

ramassage des ordures

Vider et laver les poubelles

Changer les draps, faire les lits

(1h30)

Connaître les techniques de

changement de draps

Changer les draps/ Aérer et

refaire un lit

Cirer, astiquer les parquets,

les meubles (1h30)

Connaître les techniques de

cirage des parquets/ Connaître les techniques d'astiquage des meubles

Cirer les parquets/ Astiquer

les meubles

CLASSEMENT: DOSSIER RHU (vierge)/ Système EFFICY (renseigné)rédacteur -RD-Grille de compétences Aide ménagère.xlsxEVA PRO21page 3/7

Grille de compétences Aide ménagère.xlsxINS/RHU/N/V

Nettoyer et astiquer les objets

(1h30)

Connaître et identifier les

différents types d'objets

MUJHQPHULH ŃXLYUH HPŃ"C

Connaître les techniques de

nettoyage et d'astiquage associées aux différents types d'objets

Nettoyer et astiquer les

objets

La salariée sait appliquer les techniques

d'entretien adaptées pour nettoyer et astiquer les objets. 3 Faire les courses (3h)Savoir lire une liste de courses

Se repérer dans un

supermarché/ Faire les courses selon une liste/

Savoir compter sa monnaie

La salariée sait faire les courses selon

une liste.3

La salariées sait cuisiner des repas

simples en respectant les règles d'hygiène en cuisine. 3

La salariée sait réaliser une recette de

cuisine.3

TOTAL18

moyenne#DIV/0!#DIV/0!

DOMAINE DE COMPETENCESEntretien du linge

Activité

Savoirs théoriques et

procéduraux

Savoirs

comportementaux et relationnels Savoirs de l'actionAttitude évaluéeN.A.N.R.Actions correctives

La salariée sait, selon le type de linge:

- programmer et mettre en route le lave- linge.4 - laver à la main le linge délicat.4

La salariée pense à:

- vider le lave-linge et étendre le linge4 - vider le sèche-linge et l'entretenir.4

Repasser le linge (4h)

Connaître le mode d'utilisation

et d'entretien du matériel de repassage/ Connaître les techniques de repassage/

Reconnaître les types de linge

et les techniques de repassage adaptées

Repasser le linge (plié et

sur cintre)/ Ranger le linge

La salarié sait appliquer les techniques

de repassage appropriées pour repasser le linge en fonction de son type. 4

TOTAL20

moyenne#DIV/0!#DIV/0!

Faire les repas (6h)

Connaître les règles d'hygiène

en cuisine/ Lire une recette de cuisine/ Connaissances en diététiques

Utiliser les différents

ustensiles de la cuisine/

Réaliser des repas simples

et équilibrés/ Réaliser une recette

Laver le linge (6h)

Reconnaître les différents types

de linge/ Connaître les différents symboles d'entretien du linge/ Connaître le mode d'utilisation et les différents programmes de la machine à laver le linge et du sèche-linge

Trier le linge à laver,

programmer et mettre en route le lave-linge/ Laver à la main le linge délicat/

Vider le lave-linge, étendre

le linge/ Vider le sèche- linge et l'entretenir

CLASSEMENT: DOSSIER RHU (vierge)/ Système EFFICY (renseigné)rédacteur -RD-Grille de compétences Aide ménagère.xlsxEVA PRO21page 4/7

Grille de compétences Aide ménagère.xlsxINS/RHU/N/V

DOMAINE DE COMPETENCESL'attitude de services.

ComportementSavoirs théoriques et

procéduraux

Savoirs

comportementaux et relationnels Savoirs de l'actionAttitude évaluéeN.A.N.R.Actions correctives

La salariée sait:

- réaliser une prestation codifiée et soignée en suivant la fiche de mission4 - communiquer toute casse ou difficulté au client et à l'agence4 - prendre soin du matériel qui lui est confié par le client4

La salariée sait:

- s'impliquer dans son Parcours d'insertion4 - tenir les engagements de son planning4 - prévenir l'entreprise en cas de changement, suffisamment à l'avance le cas échéant, en respectant les procédures administratives 4 - faire valoir ses droits4 - remplir ses devoirs4

La salariée sait:

- échanger correctement et humainement avec son client.3

La salariée sait:

- utiliser le cahier de liaison3 - communiquer une information au client3 - communiquer une information à l'entreprise3

Savoir communiquer (3h)

Comprendre des consignes

énoncées clairement en

français/ Connaître les règles d'échanges verbaux codifiés (client, entreprise)/ Savoir à qui s'adresser dans l'entreprise en fonction de l'information à communiquer (voir organigramme du livret d'accueil)/ Connaître le fonctionnement et le mode d'utilisation du cahier de liaison

Capacité d'écoute/

S'exprimer clairement et

librement

Reformuler une

information/ Communiquer une information fiable à l'écrit ou à l'oral/ Utiliser le cahier de liaison

Connaitre les limites de son

intervention (3h)

Connaître les règles de

politesse, d'échange avec un client (vouvoiement, formules,

HPŃ"

S'affirmer/ Maîtriser ses

émotions/ Faire preuve de

tact

Echanger avec le client

Respecter les engagements vis-

a vis de l'entreprise (3h)

Connaître le fonctionnement et

les enjeux du Parcours d'insertion/ Lire et comprendre son planning/ Connaître les fondamentaux de la législation du travail (droits, congés payés, formation, fiche de paie,

HPŃ"C FRQQMvPUH OHV SURŃpGXUHV

en cas d'absence de la salariée, du client, de remplacement, dequotesdbs_dbs19.pdfusesText_25

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