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des conditions de travail N°

Nathalie Akoka

René Baratta

Jacques Bauge

Christian Bourgouin

Blandine Bricka

Patrice Bride

Amandine Brugière

Laure Brusa

Véronica Charrier

Bruno Cuvillier

Christine Depigny-Huet

Barbara Duquesne

Claire Edey Gamassou

Michel Forestier

Bernard Ganne

Élisabeth Leblanc

Danièle Linhart

Marc Loriol

Pierre Madiot

Loes Mercier

Arnaud Mias

Audrey Minart

Michel Parlier

Xavier Poupart

Florence Pire

Nathan Poupelier

Sabrina Rouat

Thierry Rousseau

Béatrice Sarazin

Martine silberstein

Jacques Viers " DIRE, RACONTER ET FAIRE VOIR

LE TRAVAIL : MODES DE NARRATION

ET PRATIQUES DU RÉCIT »

des conditions de travail N°

SEPTEMBRE 2019

DIRE, RACONTER ET FAIRE

VOIR LE TRAVAIL :

MODES DE NARRATION

ET PRATIQUES DU RÉCIT

D

La Revue des conditions de travail

propose de cheminer sur deux voies La première empruntera le très riche matériau issu des expérimentations menées par le réseau Anact-Aract (notamment dans les PME) et des consultants en entreprises, comme autant d'expériences originales de conduite concertée du changement. La seconde prendra appui sur des contributions scienti ques issues des nombreuses disciplines convoquées par le travail et les conditions de son exercice.

Le pari de

La Revue des conditions de travail

est de faire discuter les intérêts singuliers avec les problématiques générales, les acquis théoriques avec les connaissances issues de la pratique... Face à la dispersion des savoirs, mais aussi devant la nécessité d'en créer de nouveaux, la rencontre de ces deux voies est seule à même de dépasser la déploration des dysfonctionnements et de proposer des pistes d'amélioration légitimes et pertinentes.

La Revue des conditions de travail

s'adressera deux fois par an à une large communauté de chercheurs, praticiens et intervenants engagés dans la compréhension des enjeux et des modes d'action associés à la transformation du travail.

Pour cela, la Revue se veut

Un alimenté par les travaux de capitalisation issus de l'expérimentation du réseau Anact-Aract, les études, mais aussi par des productions - enquêtes, travaux de chercheurs et de consultants - de différents milieux. Un propice à la controverse et à la mise en débat.

Un et , nourri par des apports issus

de la psychologie du travail, la sociologie, les sciences de gestion, l'ergonomie, etc.

L'objectif ultime de

La Revue des conditions de travail

consiste à proposer des pistes de ré?exion sur ce qui, aujourd'hui, conditionne la qualité du travail et de son environnement. En effet, le travail est traversé par de nombreuses controverses sur son devenir et son organisation. Ces controverses sont structurantes. Il est important d'en faire état pour s'approcher au plus près des réalités de terrain et examiner comment les acteurs s'emparent des questions du travail et élaborent des solutions satisfaisantes. L'enjeu est d'importance, tant pour l'avenir des entreprises que pour les conditions de travail des salariés. 4

SOMMAIRE

06

Amandine Brugière, Michel Parlier,

Béatrice Sarazin et Thierry Rousseau

15 RACONTER LE TRAVAIL D'HIER À

AUJOURD'HUI :

DU RÉCIT COLLECTIF À

L'EXPRESSION DE LA SOUFFRANCE INDIVIDUELLE ?

par Danièle Linhart

21 "A.V.S.»

par Laure Brusa 32

ON NE PREND PAS DE GANTS

AVEC LES POMMES

par Véronica Charrier 35

UNE APPROCHE LITTÉRAIRE

DE LA SOUFFRANCE AU TRAVAIL

THIERRY BEINSTINGEL ET LES SUICIDES À FRANCE TÉLÉCOM par Marc Loriol 44

COURSIER À VÉLO DE L"UBERISATION :

UNE PROFESSION QUI SOUFFRE EN SILENCE

par Élisabeth Leblanc, Bruno Cuvillier et Sabrina Rouat 52

ÉCRIRE SA TRAJECTOIRE DE

TRAVAILLEUR INDÉPENDANT :

par Cindy Felio et Jean-Yves Ottman 61

APPRENDRE UN MÉTIER

ET ÉCRIRE LE TRAVAIL

par Claire Edey Gamassou et Arnaud Mias 69

PEINDRE LE TRAVAIL

ET LA RECONSTRUCTION

LES CONSTRUCTEURS

(ÉTAT DÉFINITIF)

DE FERNAND LÉGER

par Michel Parlier 26

VOUS FAITES QUOI DANS LA VIE ?

L'EXPÉRIENCE DE LA COOPÉRATIVE " DIRE LE TRAVAIL » par Christine Depigny-Huet et Pierre Madiot avec Audrey Minart, Jacques Viers, Martine

Silberstein, Michel Forestier et Patrice Bride

ANACT / SEPTEMBRE 2019 / N°des conditions de travail 5 79

UNE EXPÉRIENCE DE RÉCIT DU

TRAVAIL CHEZ RÉSEAU DE TRANSPORT

D'ÉLECTRICITÉ (RTE)

par Béatrice Sarazin 88

ÉTONNANTS TRA VAILLEURS :

VOYAGER ENSEMBLE AU CŒUR DE L'ACTIVITÉ

par Nathalie Akoka, Blandine Bricka et Xavier Poupart 93

RACONTER ET METTRE EN DISCUSSION

LE TRAVAIL :

UNE DÉMARCHE MOBILISATRICE

ET PERFORMANTE

par Christian Bourgouin, Barbara Duquesne et Loes Mercier 105

LES IMAGES SUR LE TRAVAIL NE SONT

JAMAIS ANODINES ET NEUTRES

par René Baratta 111

COMMENT RACONTER LE TRAVAIL

EN SE GLISSANT DANS LE SYSTÈME

DE REPRÉSENTATION DES ACTEURS

SOCIAUX

par Bernard Ganne 120

UN CONCOURS DE NOUVELLES POUR

S"EXPRIMER LIBREMENT SUR LE TRAVAIL :

L'EXPÉRIENCE DE L'ARACT OCCITANIE

par Nathan Poupelier 123
" VU D"EN HAUT » par Jacques Bauge 126

DAISY CROQUETTE, LE FOU DU ROI DES

ORGANISATIONS :

" DIRE CE QUE LES AUTRES

PENSENT TOUT BAS »

par Florence Pire 134

L'ENTREPRISE DÉLIBÉRÉE. REFONDER

LE MANAGEMENT PAR LE DIALOGUE

MATHIEU DETCHESSAHAR (COORDINATEUR), 2019,

NOUVELLE CITÉ, 238 P.

par Thierry Rousseau 6 e numéro de La Revue des conditions de travail consacré aux récits du travail n'allait sans

doute pas de soi. Il fallait une certaine audace pour le proposer. Décrire le travail, ré échir aux

formes par lesquelles il est mis en récit, analyser comment il est raconté, ?lmé, peint, ou encore réci

té, pourrait presque apparaître comme une tentative de détournement face à des problématiques

apparemment plus sérieuses telles que les RPS, la QVT et les différentes réformes qui secouent les

milieux professionnels. Mais ce choix offre une perspective intéressante : parler des récits du tra- vail, c'est quitter une posture de surplomb pour " interroger l'habituel » comme l'a si bien évoqué

Georges Pérec

1 . C'est mettre à distance le regard de l'expert, des consultants ou encore des socio

logues et des ergonomes (et bien d'autres) dont la spécialité consiste à parler du travail en pro

fessionnel. Dépeindre le travail, c'est ainsi découvrir et suivre une histoire à partir de ce que vivent

les personnes de façon singulière, sans les ressources d'une méthodologie se voulant scienti?que

et "

objectivante ». C'est encore détailler les gestes, les peines et les dif?cultés du quotidien, l'effort

qu'il faut accomplir pour tenir dans l'adversité mais aussi le plaisir du travail bien fait et les réussites

en commun ou contre soi-même.

Cette ambition descriptive mais aussi esthétique risquait-elle de passer à côté d'interrogations plus

cruciales pour l'avenir du travail ? La question pouvait se poser sans que la réponse apportée soit

facile. La problématique centrale de l'Anact reste celle de l'amélioration des conditions de travail.

C'est par une action transformatrice concertée que cette ambition peut être atteinte. En quoi le

récit comme mise en forme d'une expérience particulière peut-elle contribuer à l'amélioration des

conditions de travail ? Plusieurs éléments peuvent être identi?és qui permettent de soutenir l'hypo-

thèse qu'il existe un lien entre les différentes formes narratives de description du travail et l'amélio

ration de ses conditions.

Un premier élément concerne la description proprement dite de l'activité de travail : les gestes, l'ef-

fort, les conditions physiques qui entourent celle-ci (le bruit, le froid, le chaud, les odeurs, etc.) mais

aussi l'engagement subjectif, les façons de réagir aux situations, de rendre compte de l'action, etc.

Amandine Brugière

1 , Michel Parlier 2

Thierry Rousseau

1 et Béatrice Sarazin 1 " DIRE, RACONTER ET FAIRE

VOIR LE TRAVAIL :

modes de narration et pratiques du récit » {avant-propos} (1) 1 Anact 2

Consultant en management du travail

ANACT / SEPTEMBRE 2019 / N°des conditions de travail 7 second élément troisième élément 1 Anact 2

Consultant en management du travail

8 {avant-propos}

La Revue des conditions de travail

LES DIFFÉRENTES CONTRIBUTIONS

La première contribution de ce numéro est l'entretien réalisé avec la sociologue

Danièle Linhart

Pour la sociologie, les récits du travail sont importants ; ils donnent à voir des réalités mal connues et permettent la mise en perspective de situations difficiles ; ils peuvent ainsi exercer un rôle de critique

de la réalité sociale. Sans négliger cette dimension du problème, le propos de Danièle Linhart est un

peu différent. Elle s'interroge sur l'évolution des récits du travail entre les années 70 et aujourd'hui.

Le support peut être le même - témoignage littéraire ou forme romanesque - mais le propos a sen

siblement évolué. Les récits des années 70 étaient marqués par des situations difficiles - le labeur

ouvrier, la pénibilité physique du travail, l'omniprésence des petits chefs - mais l'espoir de mutations

décisives restaient présent à travers une expression plus collective. Les récits du travail actuel, pour

une partie conséquente d'entre eux, sont plus individualisants, recourent à des motifs psychologi

sants et font du travail un univers étouffant dont la transformation à des fins collectives semble impos

sible. Cette évolution s'explique. Si pour beaucoup de salariés les pénibilités traditionnelles ont reculé,

les trente dernières années sont aussi marquées par une mobilisation subjective forte et un appel

à s'engager dans l'action. Certains récits managériaux font d'ailleurs orès comme ceux autour de

l'entreprise libérée. Selon la sociologue, cette promesse d'autonomie peine toutefois à s'incarner

concrètement. Pour beaucoup, au sur-engagement et à l'implication subjective dans le travail, et

à son cortège d'anxiétés et de manifestations psychosomatiques, succèdent la désillusion et le dé

senchantement. Les récits contemporains reètent cette situation, celle d'un monde organisationnel

dominé par l'isolement et où chacun risque d'être pris au piège de ses propres désirs, y compris en

voulant bien faire son travail.

La rubrique "

Analyser les récits du travail » s'ouvre sur la contribution de la coopérative " Dire le travail » avec Christine Depigny-Huet et Pierre Madiot (ainsi que d'autres contributeurs). La coopé-

rative édite des récits racontés par ceux et celles qui exercent ce travail. L'objet de l'article consiste

à la fois à exposer les "

secrets » de fabrication de ces récits - la division du travail entre le collecteur

qui aide à la mise en forme du récit et le narrateur qui signe celui-ci - et la philosophie générale qui

anime la coopérative dans ce travail d'édition et de rassemblement des récits du travail. Parler du

travail et mettre en forme l'expérience concrète vécue par les travailleurs ne vont pas de soi. Il n'est

pas toujours facile de livrer les ressorts intimes de son activité, les manières de faire, de décrire le geste

professionnel approprié ou de confier ses doutes et ses erreurs, etc. L'originalité de la coopérative

consiste à proposer un intermédiaire pour mettre en forme les récits et les rendre publiables. Ce col

lecteur doit veiller à respecter ce qu'émet oralement un travailleur à partir de sa propre histoire. Ce

dernier peut parfois ne pas s'y retrouver mais il peut aussi être surpris au sens fort du terme sur ce que

ANACT / SEPTEMBRE 2019 / N°des conditions de travail 9

Véronica Charrier

in

Marc Loriol

Central

Retour aux mots sauvages

Élizabeth Leblanc

Bruno CuvillierSabrina Rouat

Cindy FelioJean-Yves Ottman

10 {avant-propos}

Claire Edey Gamassou

Arnaud Mias

Michel Parlier

Les constructeursÉtat dé nitif

Les constructeurs

mobiliser les récits

Béatrice Sarazin

ANACT / SEPTEMBRE 2019 / N°des conditions de travail 11

Nathalie AkokaBlandine BrickaXavier

Poupart

Christian BourgoinBarbara Duquesne

Loes Mercier

Filmer et raconter le travail

René Baratta

Bernard Ganne

12 {avant-propos}

Nathan Poupelier

La Revue des conditions de travail

Laure Brusa

Jacques

Bauge 1 (1989), L'infra-ordinaire, Seuil, 128 p. 2 Et on peut rappeler le débat en sociologie et en anthropologie sur lequotesdbs_dbs22.pdfusesText_28

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