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Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
2Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
3 Ce livre est édité par PrestaShop S.A. (http://www.prestashop.com/).PrestaShop
55 rue Raspail
92300 Levallois-Perret
Dépôt légal : Décembre 2012.
ISBN 978-1-291-22036-0
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
4Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
5Guide de l'utilisateur
PrestaShop 1.5
PrestaShop propose une interface complète et intuitive, donnant accès à des centaines de fonction standard que vous pouvez adapter ou personnaliser afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques. Ce guide utilisateur vous aidera à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de PrestaShop. Il vous apprendra également à gérer efficacement votre site PrestaShop. Tandis que la majorité du contenu est destinée aux propriétaires de boutique en ligne, le premier chapitre sert d'introduction à l'interface utilisateur, ce qui peut se révéler utile pour tous. Vous pouvez poser vos questions directement sur notre forum, http://www.prestashop.com/forums/Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
6Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
7Table des matières
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5 ............................................................... 5
Formation ...................................................................................................... 15
Personnaliser votre boutique ......................................................................... 17
Parcourir le front-office .................................................................................. 19
LE THEME PAR DEFAUT .............................................................................................. 19
PARCOURIR LES PAGES DE LA BOUTIQUE ....................................................................... 21
CREER UN COMPTE CLIENT ......................................................................................... 39
ACHETER UN PRODUIT .............................................................................................. 41
TROUVER UN MAGASIN ............................................................................................. 46
Se connecter au back-office de PrestaShop .................................................... 49Premiers pas avec PrestaShop 1.5 .................................................................. 53
PRESENTATION DE L'INTERFACE .................................................................................. 53
PREPARER VOTRE BOUTIQUE ...................................................................................... 59
Ajouter des produits et des catégories de produits ........................................ 71CREER UNE CATEGORIE ............................................................................................. 72
GERER ET AJOUTER DES PRODUITS DANS LE CATALOGUE ................................................... 76
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
8CREER UN PACK DE PRODUITS .................................................................................. 107
CREER UN PRODUIT TELECHARGEABLE / DEMATERIALISE ................................................ 108Un aperçu du catalogue ............................................................................... 111
PRODUITS ............................................................................................................ 111
CATEGORIES ......................................................................................................... 111
SUIVI .................................................................................................................. 111
ATTRIBUTS ET VALEURS .......................................................................................... 113
CARACTERISTIQUES ................................................................................................ 115
MARQUES ........................................................................................................... 116
FOURNISSEURS ..................................................................................................... 120
SCENES ............................................................................................................... 123
TAGS .................................................................................................................. 126
DOCUMENTS JOINTS .............................................................................................. 129
Gérer les commandes .................................................................................. 131
COMMANDES ....................................................................................................... 131
VOIR LE DETAIL DES COMMANDES ............................................................................. 136
FACTURES ............................................................................................................ 148
RETOURS PRODUITS ............................................................................................... 150
BONS DE LIVRAISON ............................................................................................... 152
CREER UN AVOIR ................................................................................................... 153
STATUTS .............................................................................................................. 154
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
9MESSAGES PREDEFINIS ........................................................................................... 157
Gérer les clients ........................................................................................... 161
VOS CLIENTS ......................................................................................................... 161
ADRESSES ............................................................................................................ 168
GROUPES ............................................................................................................. 168
PANIERS .............................................................................................................. 171
SERVICE APRES-VENTE ........................................................................................... 172
CONTACTS ........................................................................................................... 177
TITRES DE CIVILITE .................................................................................................. 179
Mettre en place des promotions ................................................................... 181
REGLES PANIERS .................................................................................................... 181
REGLES DE PRIX CATALOGUE .................................................................................... 190
Gérer les transporteurs ................................................................................ 195
TRANSPORT .......................................................................................................... 195
TRANSPORTEURS ................................................................................................... 198
TRANCHES DE PRIX ................................................................................................. 204
TRANCHES DE POIDS ............................................................................................... 205
Comprendre les réglages locaux ................................................................... 209
LOCALISATION ....................................................................................................... 209
LANGUES ............................................................................................................. 213
ZONES ................................................................................................................. 216
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
10PAYS ................................................................................................................... 217
ÉTATS ................................................................................................................. 220
DEVISES ............................................................................................................... 222
TAXES ................................................................................................................. 225
REGLES DE TAXE .................................................................................................... 229
TRADUCTIONS ...................................................................................................... 231
Gérer les modules et les thèmes .................................................................. 239
MODULES ............................................................................................................ 239
CATALOGUE DE MODULES & THEMES ........................................................................ 244
INSTALLER DES THEMES ........................................................................................... 248
POSITIONS ........................................................................................................... 253
PAIEMENT............................................................................................................ 261
Configurer les modules natifs ....................................................................... 267
ADMINISTRATION .................................................................................................. 268
PUBLICITE ET MARKETING ........................................................................................ 273
STATISTIQUES ET ANALYSES ..................................................................................... 276
FACTURATION ....................................................................................................... 278
PROCESSUS DE COMMANDE ..................................................................................... 278
GESTION DU CONTENU ........................................................................................... 278
EXPORT ............................................................................................................... 278
ENVOI D'E-MAILS .................................................................................................. 279
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
11FONCTIONNALITES FRONT-OFFICE ............................................................................. 279
INTERNATIONALISATION ET LOCALISATION .................................................................. 299
MERCHANDISING................................................................................................... 299
OUTILS DE MIGRATION ........................................................................................... 299
PAIEMENT ............................................................................................................ 300
SECURITE DES PAIEMENTS ....................................................................................... 307
PRIX & PROMOTION .............................................................................................. 309
MODIFICATION RAPIDE / DE MASSE ........................................................................... 310
RECHERCHE ET FILTRES ............................................................................................ 310
REFERENCEMENT - SEO .......................................................................................... 310
TRANSPORTEUR ET LOGISTIQUE ................................................................................ 312
DIAPORAMAS ....................................................................................................... 316
GUIDES D'ACHATS .................................................................................................. 316
PLACES DE MARCHE ............................................................................................... 317
RESEAUX SOCIAUX ................................................................................................. 318
AUTRES MODULES ................................................................................................. 318
Comprendre les préférences ......................................................................... 319
GENERALES .......................................................................................................... 319
COMMANDES ....................................................................................................... 321
PRODUITS ............................................................................................................ 324
CLIENTS ............................................................................................................... 328
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
12THEMES .............................................................................................................. 329
SEO & URLS ....................................................................................................... 334
CMS - GERER LE CONTENU STATIQUE ........................................................................ 339
IMAGES ............................................................................................................... 342
DEPLACER LES IMAGES ............................................................................................ 346
COORDONNEES & MAGASINS ................................................................................... 347
RECHERCHE .......................................................................................................... 353
MAINTENANCE ..................................................................................................... 357
GEOLOCALISATION ................................................................................................. 358
Comprendre les paramètres avancés ........................................................... 361
INFORMATIONS ..................................................................................................... 361
PERFORMANCES .................................................................................................... 362
E-MAIL ............................................................................................................... 368
IMPORT ............................................................................................................... 370
SAUVEGARDE BDD ................................................................................................ 376
SQL MANAGER .................................................................................................... 378
LOG .................................................................................................................... 383
SERVICE WEB ........................................................................................................ 384
Administrer le back-office ............................................................................ 387
PREFERENCES ....................................................................................................... 387
QUICK ACCESS ...................................................................................................... 390
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
13EMPLOYES............................................................................................................ 392
PROFILS ............................................................................................................... 395
PERMISSIONS ........................................................................................................ 397
MENUS ............................................................................................................... 399
Comprendre les statistiques ......................................................................... 403
STATS .................................................................................................................. 403
MOTEURS DE RECHERCHE ........................................................................................ 413
SITES AFFLUENTS ................................................................................................... 415
Gestion avancée des stocks .......................................................................... 421
CONCEPTS GENERAUX ............................................................................................. 421
UTILISATION DE LA NOUVELLE GESTION DES STOCKS ...................................................... 422
PRESENTATION DES INTERFACES BACK-OFFICE DE GESTION DES STOCKS ............................. 424REGLES DE GESTION ............................................................................................... 442
Gérer plusieurs boutiques ............................................................................ 447
COMMENT SAVOIR SI VOUS AVEZ BESOIN DU MODE MULTIBOUTIQUE ............................... 447 UN SEUL BACK OFFICE POUR PLUSIEURS BOUTIQUES FRONT-OFFICE ................................. 448UTILISER LE MODE MULTIBOUTIQUE .......................................................................... 451
EXEMPLES D'UTILISATIONS EN MULTIBOUTIQUE ........................................................... 459
GERER LES PAGES CMS EN MODE MULTIBOUTIQUE ...................................................... 460 GERER LES PROMOTIONS EN MODE MULTIBOUTIQUE .................................................... 460MULTIBOUTIQUE ET WEBSERVICE .............................................................................. 461
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
14Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
15Formation
Le guide de l'utilisateur est un manuel d'utilisation pratique du logiciel PrestaShop. Si vous voulez en savoir plus, PrestaShop propose différentes sessions de formation. Elles sont disponibles pour tous ceux qui veulent se perfectionner et maîtriser le logiciel PrestaShop. Nous proposons trois différentes formations, adaptées à vos besoins et à vos connaissances: x Formation utilisateur. Maîtrisez l'utilisation quotidienne de PrestaShop, et familiarisez-vous avec toutes les fonctions du logiciel. Cette formation est destinée aux commerçants qui gèrent leur boutique en ligne avecPrestaShop.
Durée de la formation : un jour.
x Formation d'intégration. Maîtrisez la mise en page de la boutique en ligne PrestaShop, et apprenez ses nuances pour mieux intégrer une création personnelle.Durée de la formation : deux jours.
x Formation développeur. Pour comprendre parfaitement l'architecture du logiciel PrestaShop, et être capable de développer vos propres fonctions spécifiques.Durée de la formation : deux jours.
x Formation avant-vente. Construisez votre argumentaire commercial et connaissez parfaitement le potentiel du logiciel PrestaShop. Cette formation est destinée aux agences certifiées.Durée de la formation : un jour.
Si vous désirez recevoir plus d'informations et les conditions de participation aux formations, rendez-vous sur la pageGuide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
16Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
17Personnaliser votre boutique
Ce guide vous prendra par la main tout du long des nombreux onglets et fonctionnalités d'une installation PrestaShop standard. En plongeant dans PrestaShop, vous explorerez de nombreux réglages et possibilités, et la puissance de PrestaShop se révèlera peu à peu à vous. Vous apprendrez bientôt que vous pouvez aller plus loin qu'une installation standard. En effet, par défaut votre boutique ne dispose que d'un thème et d'une centaine de modules, mais vous pouvez installer de nombreux autres thèmes et modules en fonction de vos besoins, afin d'améliorer votre boutique et de le faire vôtre. Les créateurs de thèmes et de modules mettent leurs créations en ligne sur le site PrestaShop Addons, à l'adresse http://addons.prestashop.com/, qui est la seule place de marché PrestaShop officielle, où les propriétaires peuvent trouver de nombreuses manières d'étendre et améliorer leur boutique. L'inscription est gratuite, et beaucoup d'excellents ajouts sont également gratuits. Naviguez au sein de des nombreuses catégories, lancez une recherche sur un mot-clé, puis achetez et téléchargez l'ajout de votre choix, et installez-le sur votre boutique - soit dans le dossier /modules de votre installationPrestaShop, soit dans le dossier /themes.
Vous n'avez pas besoin d'être un expert PrestaShop pour vous lancer à la recherche d'ajouts : vous pouvez dès maintenant parcourir plus de mille modules et plus de 700 thèmes, en vous rendant sur http://addons.prestashop.com !Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
18Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
19Parcourir le front-office
Le front-office d'une boutique, ce sont les pages que vos clients parcourent. C'est l'interface, les produits, les images, les descriptions, l'intégralité du processus d'achat, etc. En tant que client, vous ne verrez que le front-office d'une boutique durant votre navigation sur ses pages et l'achat de produits. En tant que marchant, vous devez connaître l'interface publique de votre boutique comme votre poche, non seulement parce qu'il est important de connaître votre boutique de A à Z, mais également parce qu'il vous faut savoir reconnaître les remarques de vos clients, le nombre de pages et de clics qu'ils voient défiler pendant une session typique d'achat, les endroits où ils pourraient être bloqués et pour lesquels vous devez pouvoir fournir des solutions, etc.Le thğme par dĠfaut
Par défaut, PrestaShop dispose d'un thème complet, utilisant des dégradés de gris sur un fond blanc. Ce design simple a été créé délibérément ainsi afin de pouvoir s'adapter au plus grand nombre de boutique : vente de voitures, de photographies, d'antiquités... Lors de sa conception, l'objectif était qu'il soit facile à naviguer, ergonomique et respectueux de standards. Il est complet, a été testé par des milliers de boutiques, et a fait ses preuves. Si vous avez installé PrestaShop avec ses données de démonstration, vous verrez des produits Apple.Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
20Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
21Bien que le propriétaire d'une boutique puisse changer le thème front-office de sa boutique n'importe quand, grâce au grand nombre de thèmes disponibles sur la place de marche PrestaShop Addons (http://addons.prestashop.com/), ce chapitre sera basé uniquement sur le thème par défaut. Notez bien que nous ne décrirons dans ces pages que le thème par défaut avec les réglages et modules par défaut. Activer d'autres modules, ou bien évidemment changer de thème, peut considérablement affecter l'aspect graphique d'une boutique. Que le client arrive par la page d'accueil en tapant directement l'adresse de la boutique dans son navigateur, ou par une page interne par le biais d'un moteur de recherche, il aura toujours de nombreuses manières de parcourir votre catalogue de produits.
LΖen-tġte
L'en-tête correspond à la zone de contenu accessible depuis toutes les pages du front-office. Il contient certains outils et liens essentiels, qui s'appliquent à l'ensemble de la boutique : x Logo de la boutique. Un clic sur le logo ramène le client à la page d'accueil, depuis n'importe quelle page. Le nom de la boutique par défaut est "YourLogoHere", soit "VotreLogoIci". C'est une manière de vous pousser à utiliser votre propre logo plutôt que celui de PrestaShop (comme c'était souvent le cas avec le thème par défaut précédent). x Le moteur de recherche. De nombreux clients préfèrent chercher un produit spécifique eux-mêmes par le biais du moteur de recherche, plutôt que de devoir parcourir les catégories de produits. Parfois, c'est même la seule manière dont un client parcourt une boutique en ligne.Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
22x Contact et Plan du site. Ces deux liens amènent l'utilisateur à des pages spécifiques, hors du contexte d'achat : contacter les administrateurs de la boutique, et afficher une liste complète de ses pages publiques. x Favoris. Il ne s'agit pas vraiment d'un lien, mais d'une action JavaScript : en la cliquant, le navigateur du client lui proposera d'ajouter la boutique en favoris. Le client peut ensuite choisir de valider la proposition ou non. x Le sélectionneur de devises. Le client peut choisir la devise dans laquelle la boutique affiche les prix. C'est un excellent moyen de comparer les prix avec ceux d'autres boutiques internationales. x Panier : (vide). Un court rappel d'état actuel du panier du client. Parfois le client peut sélectionner quelques produits tandis qu'il navigue dans les pages du site, et les oublier après quelques pages. Il est de fait essentiel de toujours lui faire garder en mémoire sa sélection. x Bienvenue, XXX. PrestaShop invite ici le visiteur à se connecter en entrant ses identifiants. Si le client est déjà connecté, l'affichage sera "Bienvenue, (prénom)", le prénom étant un lien vers le compte du client. x Identifiez-vous. Ce lient propose au visiteur de se connecter à l'aide de ses identifiants, ou de créer un compte. Une fois connecté, le client arrive sur sa page "Mon compte". Si le client est déjà connecté, le texte du lien devient "Déconnexion". L'en-tête change très peu tout du long du processus de visite et d'achat.
Le panier
La section essentielle de l'en-tête est le panier. Par défaut, il est replié afin de ne montrer que le nombre de produits qu'il contient. Le client peut cliquer sur ce texte pour accéder à la page "Mon panier", à partir de laquelle il pourra lancer le processus d'achat. L'interface de ce bloc change quand le client fait passer sa souris au-dessus du panier : il se déplie pour afficher les noms de tous les produits ajoutés. La ligne de chaque produit contient sa quantité, la déclinaison choisie (s'il y a lieu), et le prix. Si besoin, le client peut supprimer un produit d'un seul clic. Le bas du bloc ajouter les coûts de livraison et le prix total de la commande, accompagné d'un bouton "Commander", à parti duquel le processus d'achat peut commencer.Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
23Le pied de page
Le pied de page donne accès à quelques-unes des pages qui pourraient être les plus intéressantes pour l'utilisateur. x Le bloc "Mon compte", contenant des liens vers les principales du compte de l'utilisateur (ou la page de connexion) : o Mes commandes. Toutes les commandes passées ou en cours. o Mes avoirs. Toute commande annulée donne droit à un avoir, qui peut être utilisé pour de futures commandes. o Mes adresses. Un client peut avoir plusieurs adresses pour varier ses options de livraison. o Mes informations personnelles. Prénom, nom, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone, date de naissance : toutes les informations utiles d'un client. o Mes bons de réduction. Tous les bons de réduction qui n'ont pas encore été utilisés. o *Mes produits favoris *. Un client peut mettre des produits en favoris, pour l'acheter plus tard. Ils sont stockés ici. x Le bloc "Information", contenant : o Trois liens vers des listes de produits : Promotions : toutes les promotions en cours.
Nouveaux produits : les produits qui ont été récemment ajoutés au catalogue. Meilleures ventes : les produits les plus populaires. o Quatre liens vers des pages d'informations : Nos magasins
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5
24 Contactez-nous
Conditions d'utilisation
À propos
x Le bloc "Nous suivre", contenant des liens vers les comptes Facebook et Twitter de votre boutique, et un lien vers le flux RSS de vos pages CMS. x Le bloc "Contactez-nous", contenant l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre société. Notez bien que tout ce contenu peut être modifié par le propriétaire de la boutique.La colonne de gauche
La colonne de gauche du thème par défaut ne change guère tandis que le client circule et valide ses achats, car elle sert principalement de réceptacle pour la navigation et les liens secondaires.quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38[PDF] DEES. Cycle de Formation de Dirigeant d Entreprise de l Économie Sociale DOSSIER DE PRÉSENTATION
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