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Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche
Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie fournitures de bureau
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ETUDES ET CONSEIL
15 PLACE DE LA MADELEINE ʹ75008 PARIS
www.majors-consultants.com R.C.S. PARIS B 329 035 018 ʹSIRET 329 035 018 00038 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatiqueThomas CROISÉ
Directeur associé
thomas.croise@majors-consultants.com01 53 91 96 04 / 06 32 92 07 75
20202 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021
Cartographie des métiers de la branche
Mobilier de bureau
Vente-conseil à distance
Achats-
Commercialisation-Vente
Chef de groupe commercial/chef
des venteChef /Responsable Plateau
Commercial
Assistant
commercialTélé
Conseiller /
hot lineTélé
vendeurDirecteur/Responsable de
magasin/point de venteResponsable rayon/de
secteurHôte de
caisseVendeur/
conseiller de venteReprographie
Responsable de production / chef
Technicien de
reprographieConducteur
de machine de façonnage routageTechnicien
industrie graphiqueService de montage et
Architecte
d'intérieurTechnicien
Responsable d'équipe
Livreur monteur Assembleur
Bureautique & informatique
Responsable technique/chef groupe
Chef d'équipe logistique
Responsable achats
Chauffeur-livreur / Chauffeur-
livreur SPLAgent logistique
(réception/préparation commande/ expédition)Manutentionnaire
/employé logistiqueAdministrateur
de réseaux informatiquesIntégrateur
Informatique
Technicien
maintenanceSystèmes
d'ImpressionTechnicien de
maintenanceInformatique
Transport
Logistique
Transport / Logistique
Achats
Acheteur
Responsable qualité
fournisseurContrôleur qualité produits
Commercialisation
Vente en magasin
Assistance administrative,
gestion comptabilitéAdministrateur
systèmes et réseauxEmployé/
assistant admi- nistratifComptable
Responsable de service
administratif et/ou financier, informatiqueRessources humaines
Responsable RH
Systèmes d'information-
informatique interneMarketing-communication
Chargé
marketingChef de
produitResponsable marketing
Fonctions support
+ la cartographie des métiersLes métiers de la création
webLes métiers du
développement webLes métiers du web
marketingResponsable logistique
Assistant
comptableTechnicien
payeAssistant marketing
communicationAssistant acheteur
Assistant RH
Animateur de
formationAssistant de direction
Formation
Formateur
Chargé/
assistant ADVAssistant informatique,
maintenance systèmes et réseauxConception/productionInfographiste/Graphiste
RspADV
Adjoint responsable magasin
Directeur de service
numériqueQualité
3 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021Cartographie des métiers de la branche
Pour découvrir les fiches métiers de la branche Rendez-vous sur le site internet : www.plateforme-oben.com Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020 -2021Informatique et numérique;
Papeterie et fournitures de bureau;
Reprographie
5 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021Les produits vendus :
Les services proposés :
Une offre produits large qui intègre souvent un informatique, en particulier chez les petites entreprises. Des services émergents ou spécialisés : la téléphonie (IP), le pilotage de solutions informatiques. 79%73%
68%
64%
59%
7% 77%
73%
68%
26%
22%
18% 18% 10%
Ordinateur fixe, portable, tablette
Cartouches et toners
Logiciels informatiques
Autres produits
Maintenance informatique/téléphonie
Installation/déploiement informatique
Livraisons produits bureautique
Formation
Téléphonie
Pilotage de solutions informatiques
Développement informatique
Dans les métiers techniques : 61% des entreprises ont des techniciens de maintenance informatique, 21% des
techniciens de maintenance de système impression (métier plutôt en transformation). sont souvent pris en charge par les techniciens de maintenance.Les métiers :
6 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021Activités
Lesproduits vendus :
Les services proposés :
Les grandes entreprises vendent davantage sur Internet, avec une offre produits plus généraliste (produits
papeterie, accessoires informatiques, fourniture de bureau).Les entreprises de 11-49 salariés sont plus souvent spécialisées dans le mobilier de bureau avec un service de
livraison et de montage internalisé. 65%62%
62%
53%
37%
21%
13% 67%
60%
59%
27%
13%
Produits papeterie
Fourniture de bureau
Mobilier de bureau
Fournitures services généraux
Livres
Autres produits
Livraison et montage mobilier de bureau
Livraison produits de papeterie
Vente sur Internet
7 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021Les produits vendus :
Les services proposés :
99%96%
95%
79%
53%
47%
10% 69%
62%
7%
Impression standard
Impression spécifique
Documents reliés
Support marketing
Objets publicitaires
Autres prestations
Etude, conseil, conception de supports
de communicationConseil et prise en charge, gestionAutres services
Les prestations de conseil dans la conception de supports et de gestion de fichiers sont très fréquentes.La moitié des entreprises qui ont une activité de reprographie déclare avoir au moinsun technicien en reprographie.
Ce métier représente 1/3 des effectifs des entreprises spécialisées dans le domaine.Un métier en développement : les infographistes. Ilsreprésentent environ 10% des effectifs des entreprises ayant une
activité de reprographie et environ 20% dans les entreprises spécialisées. Moins de 10% des entreprises emploient un conducteur de machine de façonnage/routage.Les métiers techniques :
Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020 -2021Focus par famille de métiers :
Informatique et numérique
Commercialisation
Vente conseil à distance
Vente en magasin
Mobilier de bureau
Transport et logistique
Reprographie
9 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021Activités
Sur la base des engagements
commerciaux:encadrement etSuivi et coordination des projets et
interventions dans le respect des objectifs définis avec le client.Métiers
Directeur
technique/directeur de servicePréparation, installation et
configurationdes équipementsHardware et Software. Maintenance
corrective et préventive deséquipements. Accompagnement des
utilisateurs.Conseil, conception et optimisation du
réseau informatique de la structure clienteChef de groupe/Responsable technique
(ou commercial)MaintenanceTechnicien de maintenance
informatiqueTechnicien de maintenance de
Développement Administrateur de réseaux
informatiquesIntégrateur Informatique
développeur (ingénieurConception et mise au point de projets
solutions logicielles depuis la phase clientPréparation, installation et
configuration des systèmes et préventivedes équipements.Accompagnement des utilisateurs.
En lien avec le service
commercial, service ADV, les services administratifs ou de gestion, fournisseurs, sous- traitants éventuelsMétiers en développementMétiers en transformation Métiers en diminutionRegroupés petites structures
Focus par famille métiers : informatique et numérique 10 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021 Focus par famille métiers : informatique et numériqueBureautique & informatique
Métiers en évolution par la généralisation des réseaux informatiques locaux, du développement
Pour le développement :
Mise à jour régulière des compétences techniques et notamment dans le domaine de la sécurité
Maîtrise des diverses applications informatiques et des langages de programmation.Pour la maintenance informatique :
Mise à jour régulière des compétences techniques à la fois dans les domaines de la maintenance
réseaux, la maintenance système et la maintenance matérielle.Métier en évolution par la transformation digitale des entreprises et les comportements éco-
11 Cartographie des métiers et besoins en compétences de la branche des Commerces de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et informatique ʹ2020-2021Activités
commerciale.Développement de l'activité commerciale
Métiers
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