[PDF] Un enjeu de processus?

Pourquoi mettre en place un management par les processus ?

En mettant en place un Management par les Processus, l’objectif est de trouver le juste équilibre permettant de satisfaire le client de la manière la plus fluide possible.

Qu'est-ce que le processus ?

Le terme de “processus” vient de l’anglais “process”, souvent traduit comme processus ou procédé. Mais la version 2000 de la norme ISO 9001 définit plutôt un processus comme « un ensemble de ressources et d’activités liées qui transforment des éléments entrants en éléments sortants ». Et là se trouve la clé du Management par les processus.

Quels sont les enjeux d’un projet ?

Tout projet comporte des enjeux, parfois moins bien identifiables que les objectifs. C’est dans la phase de définition et d’initiation du projet, que vous pourrez saisir les réels enjeux de celui-ci.

Comment la gestion des processus peut-elle augmenter la performance d'une entreprise ?

La gestion des processus peut grandement augmenter la performance d'une entreprise (de par la responsabilisation de tous mais également par l'identification de dysfonctionnements), mais cette gestion des processus doit être dynamique. En effet, les mentalités changent, les outils informatiques également.

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