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www.idf.direccte.gouv.fr le cloudcomputing unenouvelle filière fortementstructurante septembre 2012PRÉFETDE LA RÉGION
Di reccteÎLE-DE-FRANCE
du travail et de l"emploi - 2 -Sommaire
Sommaire .......................................................................................................................... - 2 -
1. Présentation du secteur ............................................................................................. - 3 -
1.1. Définition et historique ........................................................................................ - 3 -
1.1.1. Définition du " Cloud Computing » ou informatique en nuage .................... - 3 -
1.1.2. Historique du Cloud Computing .................................................................. - 4 -
1.1.3. les différentes typologies de Cloud Computing ........................................... - 5 -
1.2. Nomenclature des activités ................................................................................ - 8 -
1.3. Etat des lieux de la filière ................................................................................. - 10 -
1.3.1. Le Cloud Computing en France et en Ile-de-France ................................. - 10 -
1.3.1.1. En France ......................................................................................... - 10 -
1.3.1.2. Chiffres-clés du Cloud Computing pour la région Ile-de-France et
perspectives de croissance .................................................................................. - 11 -1.3.1.3. Cartographie du Cloud Computing .................................................... - 16 -
1.3.1.4. Quelques fournisseurs français de Cloud Computing ....................... - 18 -
1.3.1.5. Un maillon important : les datacenters .............................................. - 18 -
2. Enjeux et perspectives ............................................................................................. - 22 -
2.1 Ce qu'apporte le Cloud à ses utilisateurs ......................................................... - 22 -
2.2 Ce que change le Cloud Computing pour les revendeurs d'IT .......................... - 24 -
2.3 Les autres enjeux du Cloud.............................................................................. - 25 -
2.3.1 Enjeux environnementaux ........................................................................ - 25 -
2.3.2 Enjeux de sécurité .................................................................................... - 26 -
2.3.3 Enjeux légaux ........................................................................................... - 27 -
2.4 Le Cloud dans le Monde .................................................................................. - 28 -
3. Préconisations et plan d'action ................................................................................ - 29 -
3.1 Matrice SWOT ................................................................................................. - 29 -
3.2 Etat des lieux des actions menées et en cours................................................. - 30 -
3.3 Préconisations générales ................................................................................. - 32 -
3.4 Proposition d'actions de la DIRECCTE IDF ...................................................... - 36 -
Lexique
........................................................................................................................... - 39 -
Bibliographie ................................................................................................................... - 41 -
Ouvrages et études : ....................................................................................................... - 41 -
" Guide du Cloud », édition 2011 .................................................................................... - 41 -
" Cloud Computing : Attentes & Potentiels - Infrastructures (IaaS) et Plates-Formes (PaaS)- Référentiel de pratiques 2011-2013 » ........................................................................... - 41 -
" Référentiel de Pratiques Hébergement, Virtualisation, Cloud Computing » - Edition 2009 .. -
41 -" Datacenters & Clouds Privés d'Entreprise, Approches - Perspectives 2013 » ............. - 41 -
www.markess.fr ............................................................................................................... - 41 -
Livre blanc
" Cloud Computing - 30 entreprises détaillent leurs retours d'expériences » . - 41 - - 3 - 1.Présentation du secteur
1.1. Définition et historique
1.1.1. Définition du " Cloud Computing » ou informatique en nuage
Le Cloud Computing, ou informatique en nuage, est, outre ses nouvelles spécificités techniques, un nouveau concept. Cette nouvelle façon de penser et de concevoir le rapport homme/machine s'inscrit dans un cycle bien plus large : pendant longtemps la machine n'était qu'une simple interface de visualisation de l'information et tout son traitement étaitinternalisé (l'ère du Minitel), puis les machines ont embarqué de la puissance de calcul et de
la mémoire et les calculs ont alors été externalisés et effectués en local. La " course à la puissance » était engagée jusqu'à la saturation de la fréquence de l'horloge interne de l'ordinateur. Aujourd'hui, nous nous dirigeons, avec l'émergence des tablettes tactiles, vers un retour à la notion d'interface de travail. Logiciels et données sont d ans la majeure partie hébergés dans des serveurs privés ou communautaires à travers le monde. Figure 1 : Evolution de l'informatique depuis le Minitel jusqu'au Cloud Computing Ce nouveau concept, qui se traduit dans la réalité économique par une restructuration inévitable de la filière informatique comme nous le verrons par la suite, consiste à fournir descapacités de traitement informatique évolutives, élastiques et mises à disposition comme un
service pour les utilisateurs qu i y accèdent via internet sans gestion de l'infrastructure sous- jacente. La notion d'évolutivité et d'élasticité s'explique par le fait que l'utilisateur peut faire
varier les ressources demandées à la hausse comme à la baisse et ce de manière très dynamiq ue, avec une facturation des ressources à la consommation . Les capacités informatiques concernées par le Cloud Computing sont variées : capacité de calcul, espace de stockage, bande passante ou encore logiciels.Les applications proposées en mode
Cloud Computing ne se trouvent plus forcément sur un serveur informatique hébergé chez l'utilisateur mais dans un " nuage » formé de l'interconnexion de serveurs géographiquement distincts réalisée au niveau de fermes de serveurs géantes (également appelées datacenters 1 ). Ceci est rendu possible par le procédé de virtualisation qui consiste à faire fonctionner plusieurs systèmes d'exploitation ainsi que leurs applications associées sur un seul serveur physique. La virtualisation permet ainsi de recréer plusieurs o rdinateurs virtuels sur une seule et même machine physique. 1Datacenter : centre de traitement de données
- 4 -1.1.2. Historique du Cloud Computing
Il est communément admis que le concept de Cloud Computing a été initié par le géant Amazon en 2002. Le cybermarchand avait alors investi dans un pa rc informatique afin depalier les surcharges des serveurs dédiés au commerce en ligne constatées durant les fêtes
de fin d'année . A ce moment-là, Internet comptait moins de 600 millions d'utilisateurs mais la fréquentation de la toile et les achats en ligne étaient e n pleine augmentation. En dépit de cette augmentation, les ressources informatiques d'Amazon restaient peu utilisées une fo is que les fêtes de fin d'année étaient passées. Ce dernier a alors eu l'idée de louer ses capacités informatiques le reste de l'ann ée à des clients pour qu'ils stockent les donné es et qu'ils utilisent les serveurs. Ces services étaient accessibles via Internet et avec uneadaptation en temps réel de la capacité de traitement, le tout facturé à la consommation.
Cependant, ce n'est qu'en 2006 qu'Amazon comprit qu'un nouveau mode de consommation de l'informatique et d'internet faisait son apparition. Bien avant la naissance du terme de Cloud Computing, utilisé par les informaticiens pour qualifier l'immense nébuleuse du net, des service s deCloud étaient déjà utilisés comme le
webmail 2 , le stockage de données en ligne (photos, vidéos,...) ou encore le partage d'informations sur les réseaux sociaux.Dans les années 1990, un autre concept avait déjà préparé le terrain au Cloud Computing. Il
s'agit de l'ASP (Application Service Provider 3 ) qui permettait au client de louer l'accès à un logiciel installé sur les serveurs distants d'un prestataire, sans installer le logicie l sur ses propres machines. Le Cloud Computing ajoute à cette offre la notion d'élasticité avec la possibilité d'ajouter de nouveaux utilisateurs et de nouveaux services d'un simple clic de souris. La virtualisation est un concept beaucoup plus ancien qui constitue le socle du CloudComputing
. La virtualisation regroupe l'ensemble des techniques matérielles ou logicielles permettant de faire fonctionner, sur une seule machine physique, plusieurs configurationsinformatiques (systèmes d'exploitation, applications, mémoire vive,...) de manière à former
plusieurs machines virtuelle s qui reproduisent le comportement des machines physiques.C'est le fait de formaliser une offre de services informatiques dématérialisés à la demande
en direction des entreprises qui a été le moteur de développement du CloudComputing en
tant que tel. 2Webmail : messagerie consultable en ligne
3ASP : mode de commercialisation de logiciel, initialement vendu sous licence, où le client accède via un réseau
(généralement internet) au logiciel installé sur les serveurs du prestataire - 5 -1.1.3. les différentes typologies de Cloud Computing
La première typologie concerne la couche
, comme le montre le schéma ci-dessous : Figure 2 : Définitions et contours du Cloud Computing 4On distingue 3 couches :
Les IaaS (Infrastructure as a Service) : seul le serveur est dématérialisé. Un prestataire propose la location de composants informatiques comme des espaces de stockages, une bande passante, des unités centrales et des systèmes d'exploitation. Les utilisateurs d'uneIaaS pe
uvent donc utiliser à la demande des serveurs virtuels situés dans des datacenters sans avoir à gérer les machines physiques (coûts de gestion, remplacement de matériel, climatisation, électricité....)L'IaaS offre une
grande flexibilité, avec une administration à distance, et permet d'installer tout type de logiciel. En revanche, cette solution nécessite la présence d'un administrateur système au sein de l'entreprise, comme pour les solutions serveur classiques.Parmi les prestataires d'IaaS, on peut cite
r : Amazon avec EC2 ou Orange BusinessServices avec Flexible
Computing
Les PaaS (Plateform as a Service) : le matériel (serveurs), l'hébergement et le frameworkd'application (kit de composants logiciels structurels) sont dématérialisés. L'utilisateur loue
une plateforme sur laquelle il peut développer, tester et exécuter ses applications. Le déploiement des solutions PaaS est automatisé et évite à l'utilisateur d'avoir à acheter des logiciels ou d'avoir à réaliser des installations supplémentaires, mais ne conviennent qu'aux applications Web. Les principaux fournisseurs de PaaS sont : Microsoft avec AZURE, Google avecGoogle App Engine et Orange Business Services.
4Source : MARKESS International, Cloud Computing : Attentes & Potentiels - Infrastructures (IaaS) et Plates-
Formes (PaaS)
- Référentiel de pratiques 2011-2013, www.markess.fr - 6 - Les SaaS (Software as a Service) : le matériel, l'hébergement, le framework 5 d'application etle logiciel sont dématérialisés et hébergés dans un des datacenters du fournisseur. Les
utilisateurs consomment les logiciels à la demande sans les acheter, avec une facturation àl'usage réel. Il n'est plus nécessaire pour l'utilisateur d'effectuer les installations, les mises à
jour ou encore les migrations de données. Les solutions SaaS constituent la forme la plus répandue deCloud Computing.
Les prestataires de solutions SaaS les
plus connus sont : Google avec Gmail et Youtube ou encore les réseaux sociaux Facebook et Twitter. La seconde typologie concerne le type d'hébergement de l'offre de Cloud Computing.On distingue 4 catégories :
Les Clouds privés : l'ensemble des ressources est exclusivement mis à disposition d'un seul client. Le Cloud privé peut être géré par l'entreprise utilisatrice elle-même ou par un prestataire externe qui met à disposition de l'utilisateur un parc de machines s'adaptant à la demande de l'utilisateur (Cloud privé virtuel). A noter qu'une même infrastructure peutaccueillir plusieurs Cloud privés virtuels appartenant à différents utilisateurs, chacun pouvant
accéder à sonCloud privé via son propre réseau.
Exemple
L'entreprise CAPGEMINI est un grand groupe qui compte plus de 1 20000 salariés
dans le monde, avec un effectif offshore (Maroc, Inde, Argentine et Pologne) de 32000 personnes et de 20 000 salariés en France. CAPGEMINI est présent à Paris
(75 - siège social), à La Défense (92) et à Courbevoie (92). Le groupe est spécialisé
dans 5 activités : le conseil (de la stratégie à l'organisation du système d'information),
la gestion de projets (intégration de systèmes, déploiement d'ERP...), l'outsourcing ou externalisation, les local professional services (support quotidien en complément des services informatiques du client) et le Business Process Outsourcing 6 où CAPGEMINI prend alors en charge une fonction complète de l'entreprise cliente (gestion comptable, gestion des achats...). Pour gagner en efficacité, le groupeCAPGEMINI a mis en place un
Cloud privé (IaaS) à destination des équipes projets, ainsi qu'une virtualisation des postes de travail des développeurs offshore. Ce projet de Cloud Computing a permis à l'entreprise de gagner en élasticité au niveau de son système informatique, ainsi qu'à faire baisser les coûts de ses projets en mode Cloud (mutualisation). Mis à part le fait qu'elle a rencontré des difficultés techniques pour migrer son parc informatique existant en architectureCloud, l'entreprise a également
dû faire face à l'attachement affectif de ses employés aux machines physiques ainsi qu'à la réticence de certains clients vis-à-vis de la sécurité. Les Clouds publics : les utilisateurs ont accès à des services Cloud via l'Internet public sans savoir précisément où son t hébergées leurs données ni où sont exécutés leurs traitements. Les ressources informatiques et bases de données de l'utilisateur peuvent être hébergées dans n'importe quel datacenter du prestataire et peuvent passer d'un datacenter à l'autre pour optimiser les capacités du prestataire 5Un framework est un kit de composants logiciels structurels, qui servent à créer les fondations ainsi que les
grandes lignes de tout ou d'une partie d'un logiciel. 6Terme désignant le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration)
vers un partenaire externe - 7 -Exemple
L'entreprise KOBOJO est une start-up parisienne créée en 2008 et spécialisée dans les jeux vidéo de courte durée qui sont principalement proposés sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Tchatche.Elle compte aujourd'hui 70 personnes et a
réa lisé un chiffre d'affaires en 2010 de plus de 1,5 M€. Le modèle économique actuel, essentiellement basé sur la publicité, est en train d'évoluer progressivement vers un modèle basé à la fois sur des micro -transactions, de la publicité et un développement d'app lications mobiles. Au démarrage de son activité, l'entreprise n'était pas du tout dans une architecture Cloud et avait acheté une infrastructure dans un datacenter classique sur laquelle repose notamment son jeu Goobox. Par la suite l'entreprise a commencé à développer, sur la plateforme Cloud EC2 d'Amazon, un outil permettant de mesurer les comportements des utilisateurs sur la plateforme de jeux (score moyen d'un jeu , publication des scores surFacebook, bugs...). Avec la mise en place
de cet outil, l'entre prise a dû faire face à une forte montée en charge très rapide qui l'a amenée à s'orienter vers des solutionsCloud. C'est ainsi que l'entreprise a fait le
choix d'installer son jeu Robotz sur le Cloud Azure (IaaS) de Microsoft. L'entreprise choisit doréna vant les solutionsCloud pour absorber les pics de charges tout en
testant les nouveaux jeux et en mesurant leur succès pour dimensionner ensuite la future architecture nécessaire à leur rapatriement en local.Pour l'avenir, l'entreprise
KOBOJO envisage le passage vers un Cloud hybride.
Les principaux acteurs d'IaaS, de PaaS et de SaaS et prestataires deCloud public
dans le monde sont :IaaS PaaS SaaS
Amazon - offres EC2 et
AWSMicrosoft - offre Azur
Microsoft - offre Azur
Google - offre Google App
Engine
Google - offre Google
Apps (messagerie et
bureautique)SalesForce - CRM
(Customer RelationshipManagement)
Microsoft - offre Office
365 (outils collaboratifs)
Figure 3 : Les grands acteurs mondiaux de Cloud public 7A noter qu
e sous la pression de l'Union Européenne et de la CNIL, les prestataires de Clouds publics assurent désormais plus de traçabilité sur l'emplacement des ressources mises à disposition en différenciant des grandes zones : Europe,Amérique et Asie.
Les Cloud hybrides : ils associent à la fois des infrastructures et des Cloud privés etpublics. Une partie des données ou des infrastructures est gérée en interne par l'entreprise,
dans ses locaux ou chez un prestataire et communique avec des ressourcesCloud.
Le Cloud hybride permet de différencier le lieu de traitement des données selon qu'elles soient straté giques ou pas : les données sensibles pourront alors être traitées dans les murs de l'entreprise alors que les autres le seront par un Cloud public plus rentable, plus performant. Le Cloud public peut également être une solution pour lisser un pic d'activité lorsque les capacités de l'entreprise sont dépassées. 7Source : Orange Business Services, livre blanc " Cloud Computing - 30 entreprises détaillent leurs retours
d'expériences » - 8 - Les Cloud communautaires qui permettent à plusieurs entreprises ou organisations de partager des ressources en mode Cloud, qui sont alors exclusivement dédiées à ces organisation s . Le Cloud communautaire peut être géré par les organisations membres ou par un prestataire externe. Le Cloud communautaire peut également permettre à plusieurs utilisateurs de se constituerun Cloud ayant les caractéristiques d'un Cloud privé en termes de sécurité et de ressources
dédiées, à moindre coût et avec un gage d'indépendance vis-à-vis d'un prestataire de Cloud
public. Figure 4 : Les différents modèles de déploiement d'un Cloud 81.2. Nomenclature des activités
Il n'est pas aisé de définir un périmètre précis auCloud Computing. En effet, peu
d'entreprises sont entièrement dédiées à cette activité et les codes NAF ne rendent pas
forcément compte de cette activité récente.Dans le cadre de cette étude
, nous avons opté pour nous concentrer sur les entreprises intervenant pour les infrastructures (IaaS), la programmation et l'intégration de plateformes (PaaS) et enfin, la programmation et l'édition de logiciels en mode Cloud Computing (SaaS).Ces entreprises peuvent être, pour la grande majorité, regroupées sous les codes d'activités
NAF v.2008 suivants :
8Source : OCTO Technology
- 9 -58.29 Edition d'autres logiciels
58.29A Édition de logiciels système et de réseau
58.29B Edition de logiciels outils de développement et de langages
58.29C Edition de logiciels applicatifs
61.10 Télécommunications filaires
61.10Z Télécommunications filaires
62.01 Programmation informatique
62.01Z Programmation informatique
62.02 Conseil Informatique
62.02A Conseil en systèmes et logiciels informatiques
62.02B Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
62.03 Gestion d'installations informatiques
62.03Z Gestion d'installations informatiques
62.09 Autres activités informatiques
62.09Z Autres activités informatiques
63.11 Traitement de données, hébergement et activités connexes
63.11Z Traitement de données, hébergement et activités connexes
Figure 5 : Codes NAF 2008 reliés au domaine du Cloud Computing 9 La sous-classe 61.10Z - " Télécommunications filaires » regroupe les activités d'exploitation, d'entretien et d'accès à des installations de transmission de la voix, de données, de textes, de sons et d'images qui utilisent u ne infrastructure de télécommunications filaires. Dans la sous-classe 62.01Z - " Programmation informatique » sont regroupées les activités de développement, d'adaptation, de test et de prise en charge de logiciels ainsi que la conception de programmes sur la base des instructions des utilisateurs. La sous-classe 62.09Z - " Autres activités informatiques » comprend les activités informatiques dans le domaine des technologies de l'information non classées ailleurs telles que les services de récupération après un sinistre informatique, l'installation et la configuration d'ordinateurs personnels ou encore les services d'installation de logiciels. Quant à la sous-classe 63.11Z - " Traitement de données, hébergement et activités connexes » comprend la fourniture d'infrastructures destinées aux services d'hébergement,de traitement des données et d'autres activités similaires. Elle inclut notamment les activités
d'hébergement spécialisées comme les services d'hébergement de sites web, d'applications ou de services de diffusion continue (streaming) ou encore la mise à la disposition de clients d'installations informatiques à temps partagé sur de gros ordinateurs. Concernant les activités de traitement de données, elles comprennent : les services de traitement à proprement parler, la préparation de rapports spécifiquesà partir des données fournies par
le client, les services spécialisés de saisie et de traitement automatisé des données, y compris les activités de gestion de bases de données. 9Source : INSEE
- 10 -1.3. Etat des lieux de la filière
A partir des chiffres INSEE liés au recensement des codes d'activités et d'études économiques, nous avons pu dresser une cartographie de la filière au niveau national et régional.1.3.1. Le Cloud Computing en France et en Ile-de-France
1.3.1.1. En France
Les chiffres avancés dans la suite de l'étude sont là pour donner un ordre de grandeur dumarché et des effectifs car il est particulièrement difficile d'en avoir de précis étant donné
que les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) et les grands groupes ne sont pas entièrement dédiés à cette filière mais qu'elles proposent une offre de services dite " classique », contrairement aux PME émergentes. A l'heure actuelle, le Cloud Computing est le marché informatique qui mobilise le plus d'investissements. Il s'agit également d'un marché particulièrement dynamique puisqu'il représentait 4000 M€ en Europe en 2009, avec un taux de croissance annuel moyen estimé
à 33 % jusqu'en 2015.
D'après MARKESS International, le Cloud Computing en France a pesé près de 2 300 M€ en 2011 et dépassera la barre des
3 Mds € d'ici 2013, répartis presque exclusivement entre
le SaaS et le IaaS. Cela représentera plus de 7 % du marché français des logiciels et des services informatiques fin 2013 (contre moins de 3 % en 2007), avec un taux de croissance annuel moyen de plus de 20 % (contre seulement 3 % à 4 % pour l'ensemble du marché des logiciels et services informatiques). C'est un des segments les plus dynamiques du secteur informatique Figure 6 : Marché des services Cloud Computing en France 10quotesdbs_dbs30.pdfusesText_36[PDF] LE MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE (KM)
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