[PDF] Dossier de présentation du Groupe

Quels sont les éléments nécessaires à la suite de la prise en charge du patient après sa sortie?

• Le plus évident est l’exhaustivité des éléments nécessaires à la suite de la prise en charge du patient après sa sortie. Le fait de lister les documents potentiellement nécessaires au patient au moment de sa sortie (comme le bon de transport) ou immédiatement après (comme l’ordonnance) évite d’omettre des pièces.

Quels sont les principes fondamentaux de l'hospitalité ?

• Au cours de ces 150 dernières années, l'industrie est passée des principes fondamentaux de l'hospitalité - l'accueil des clients avec un sourire amical, un espace sûr et une chambre confortable - aux hôtels ciblant tous les types de clients quelles sont les différentes commodités, niveaux de service et prix.

Comment sont traitées les patients hospitalisés?

• La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité doit être préservée ainsi que sa tranquillité. Le respect de la vie privée est garanti à tout patient hospitalisé ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui le concernent.

Quels sont les 4 domaines de l’expérience des patients hospitalisés?

• •Résultats sur l’expérience des patients hospitalisés pour 4 principaux domaines (score sur 10 par trimestre) communication, partenariat, coordination et les besoins physiques et émotionnels. ?