[PDF] AGIR CHAQUE JOUR DANS LINTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE

View - Download AGIR CHAQUE JOUR DANS LINTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE

Previous PDF

Next PDF

AGIR CHAQUE JOUR DANS L"INTÉRÊT

DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

RAPPORT FINANCIER ANNUEL

2019

SOMMAIRE

26
3 47
81
5

PRÉSENTATION

DECRÉDITAGRICOLES.A.

8

Chiffres clés 10

N otre modèle d'affaires: êtreacteurd'unesociétédurable 12 L es pôles de Crédit Agricole S.A. au31décembre 2019 14 G estion de l'Épargne et Assurances 16 B anques de proximité 18 S ervices Financiers Spécialisés 21
G randes clientèles 22
A ctivités Hors Métiers 23
H istorique 2 5

Temps forts de l'année 2019

26
R enseignements sur le capital etlesactionnaires 28
D onnées boursières 34

PERFORMANCE

EXTRA-FINANCIÈRE

38
De la responsabilité ajoutée àlaresponsabilité intégrée 40 . Projet Client: renforcer l'excellence relationnelle 46 Pr ojet Humain: adopter un modèle managérial etuneorganisation de travail plus responsabilisants, dansuncadre deconance renforcé 55
Pr ojet Sociétal: s'engager en faveur d'une économie plusinclusive et moins carbonée 75
Un e entreprise acteur volontaire desatransformation 99

Tables de concordance 105

Rapport de l'un des Commissaires aux comptes,

désignéorganisme tiers indépendant, sur la déclaration consolidée de performance extra-nancière gurant danslerapport de gestion du Groupe 10 7

GOUVERNEMENT

D"ENTREPRISE

110
. Rapport du Conseil d'administration 112 In formations complémentaires surlesmandataires sociaux 14 1 In formations sur les dirigeants etlesorganes deDirection 16 7 Po litique de rétribution 17 2 Rè glement intérieur du Conseil d'administration 20 8

EXAMEN DE LA SITUATION

FINANCIÈRE ET DU RÉSULTAT 2019

21
6

Activité et informations nancières 218

Information sur les comptes de Crédit Agricole S.A. (entitésociale) 23
8

RISQUES ETPILIER3 240

. Facteurs de risque 242 Ge stion des risques 25
4 In formations au titre du Pilier3 30
1

COMPTES CONSOLIDÉS 388

Cadre général 390

États nanciers consolidés

39
6

Notes annexes aux comptes consolidés

40
4 Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes consolidés 5 57

ÉTATS FINANCIERS

INDIVIDUELS

566

Comptes annuels 568

Notes annexes aux états nanciers

57
1 Rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels 6 12

INFORMATIONS

GÉNÉRALES

616

Statuts mis à jour au 31juillet 2019 618

Renseignements concernant la Société

62
5

Rapport spécial des Commissaires aux comptes

surlesconventions réglementées 63
8 Responsable du Document d'enregistrement universel deCrédit Agricole S.A. 64
5

Glossaire

6 47

Tables de concordance

652

ENTRETIEN AVEC

DOMINIQUELEFEBVRE

ETPHILIPPE BRASSAC

2

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

RAPPORT FINANCIER ANNUEL 2019

Entretien

Philipp

e Brassac L"addition des risques géopolitiques, sociaux et sanitaires, avec leurs effets sur l"économie mondiale, les taux et les marchés, transforment les conditions d"exercice des métiers de la banque. Comment le Groupe réagit-il dans cet environnement ?

Dominique Lefebvre

Le Groupe a des atouts pour faire face à un environnement adverse.

Nous sommes la 10

e banque mondiale, une des plus solides de l'Union européenne, nous sommes leader sur nos marchés en France, et en Europe dans certains métiers. En 2019, le Groupe Crédit Agricole s'est adapté à un environnement porteur d'éléments disruptifs et de tensions conjoncturelles. Les effets de la pandémie de Coronavirus seront d'une autre ampleur. Il s'agira de mobiliser nos compétences humaines et notre solidité nancière pour accompagner nos clients, particuliers et entreprises, au service du rétablissement de l'économie. Notre modèle de banque universelle, en mobilisant notre capacité à innover et anticiper, et capitalisant sur notre structure mutualiste solide et de long terme nous permet de répondre dans la durée aux besoins de nos clients. C'est le sens de notre Projet du Groupe et notre Plan moyen terme 2022, qui part de la formulation de notre Raison d'Être : “Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société". Formuler une Raison d'Être, c'est non seulement donner du sens aux choix stratégiques fondamentaux que nous prenons mais c'est aussi engager le Groupe vis-à-vis de l'ensemble de ses parties prenantes. Nos 142000 collaborateurs en France et dans le monde agissent au quotidien pour relever les dés que nous réservent le monde de demain. Nous voulons être utiles pour nos clients et la société, et c'est cette utilité qui nous permet de nous développer et de construire un Groupe solide, comme la recherche d'utilité a permis au Groupe de se développ er en accompagnant les grandes mutations sociales, du nancement de l'équipement agricole au 19 e siècle à la démocratisation de la monétique et de l'accession à la propriété dans la période plus ré cente. Les demandes sociétales envers les entreprises prennent de plus en plus d"importance, comment le Groupe répond-il / est-il en position d"y répondre ?quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

[PDF] Programme de mentorat

[PDF] Evaluation des propositions sur les micro-entreprises

[PDF] COUR DE CASSATION R E P U B L I Q U E F R A N C A I S E. Audience publique du 6 octobre 2011 Cassation sans renvoi M. CHARRUAULT, président

[PDF] Le Crédit Agricole et le Financement de l Agriculture

[PDF] Protocole d Aide au Permis de Conduire

[PDF] VACATAIRE ENSEIGNANT 2015-2016

[PDF] Nous parlons de tout. Aussi de santé et de maladies psychiques. Informations et conseils pour en parler

[PDF] Communiqué de presse Paris, le 14 décembre 2011 * * *

[PDF] Les Très Petites Entreprises du secteur Construction en Rhône-Alpes

[PDF] «10 000 permis pour réussir» RAPPORT D EVALUATION QUALITATIVE ASDO ÉTUDES

[PDF] Qu est ce qu un tuteur et qu est ce qu un administrateur ad hoc?

[PDF] LA REFORME DES PRESCRIPTIONS CIVILES

[PDF] sitifs modulaires Dispositifs modula

[PDF] 7 mai 2013. Résultats du 1 er trimestre 2013

[PDF] DECRET. Relatif à la situation de réorientation professionnelle des fonctionnaires de l Etat