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Introduction au management

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26 mars 2019 D'abord il n'y a pas de définition universelle du Case Management! • Il ne s'agit pas d'une approche systématique et similaire d'un.



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Henry Mintzberg définit les mécanismes de coordination comme étant « les moyens fondamentaux par lesquels les organisations peuvent coordonner leur travail »



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La notion dorganisation - Les 5 modes de coordination

Mintzberg il existe 5 modes principaux de coordination pour articuler les tâches qui ont été divisées et réparties : la supervision directe : elle correspond 



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Le manager répartit la charge de travail entre ses collaborateurs en fonction des compétences de chacun pour bénéficier des potentialités et atteindre les 



Les modes de coordination - Maxicours

Les modes de coordination · a L'ajustement mutuel · b La supervision directe · c La standardisation des procédés de travail · d La standardisation des résultats



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« Sur les neuf manuels étudiés un fait l'impasse complète sur le concept de coordination trois proposent une définition erronée et cinq font figurer le terme 



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La coordination se fait par échange négociation et compromis La supervision directe Elle réalise la coordination du travail par le biais d'une seule personne 

15 fév. 2007 · La coordination est une préoccupation majeure au sein des organisations, dès lors que le travail à accomplir est divisé entre plusieurs 
  • C'est quoi le principe de coordination ?

    Définition: Principe selon lequel dans le groupe-famille, le groupe-genre, ou le groupe-esp?, un nom établi pour un taxon de tout rang dans le groupe est sensé être établi simultanément avec les mêmes auteur et date que le taxon fondé sur le même porte-nom.
  • Qu'est-ce que la coordination du travail ?

    La coordination consiste à définir le meilleur agencement de t?hes préalablement réparties en vue d'élaborer un ensemble cohérent. Traditionnellement, les approches visant l'organisation ont développé de nombreuses méthodes pour optimiser la division du travail et coordonner les acteurs.
  • Quels sont les différents types de coordination ?

    Les modes de coordination

    a. L'ajustement mutuel. b. La supervision directe. c. La standardisation des procédés de travail. d. La standardisation des résultats. e. La standardisation des qualifications.
  • Décision et modes de coordination: supervision, standardisation, ajustement mutuel – H.
Case management : Coordination de parcours appliquée aux Case a age

e t:Coordi atio deparcoursappliquéeauxsecteursdelasa téetdesservicesauxusagersGuyGozla MD,PhD26

ars2019 Lie sd'i térêtpote tiels:Co sulta tpour:"Allia ceOtsuka-Lu dbeck»I terve tio pourdessy posiu s:"Allia ceOtsuka-Lu dbeck» D'abord,il 'yapasdedéfi itio u iverselleduCaseMa age e t!•Il es'agitpasd'u eapprochesysté atiqueetsi ilaired'u paysoud'u ei itiativeàu eautre.•Da scertai spaysco sidérésco e"précurseurs»,Ilexisteu cadrerègle e taire.•Ailleurs,lecase a age e testàu stadeélé e tairededéveloppe

e t.•E Fra ce,desi itiativescibléesetspécifiqueso tétéi itiéesetpourro t,selo lesrésultatsobte us,êtreadaptéesettra sposéesàplusgra deéchelle.•Ilfaudraitdo cs'accordersuru edéfi itio pouva tservirdebasederéflexio etdediscussio .

E suite,ilyau e

iscella éedeco ceptsclés:•Parcours•Bridgi g•Workflow•Processus•E power e t•Coopétitio •Casco plexes•Evaluatio desbesoi s•Médeci eparlapreuve/EBM•Ma age e tparlaqualité•Résista ceaucha ge e t•... Etc'estu cadrederéfére ceréservéàdescasco plexes:5

Quireposesur4piliers:(Gozla ,Bartoli2018)6

Alors,co

e ts'yretrouverpour:•A

éliorerlessoi setlesservicesfour isauxusagersdelapsychiatrie•Fairefaceauxévolutio s,défisetco trai tesdusecteur

édico-social•A ticiperlesquestio srelativesàl'"i terve tio précoce»•Rapprocherles

o desdelasa té,dusocialetdu a age e t•I pliquerlesacteursdeterrai •Do erauxdécideursdesélé e tsta giblesco cer a t os ouvellesco péte ces

D'abord,vous 'yarriverezpasseul!

Carlesactio sà

e erso tco plexes:9

C'estu travaild'équipe!

Pourobte irdesrésultatsproba ts...

11•Meilleurei for

atio desusagersetdeleursproches•I plicatio da slesdécisio sàpre dreau iveaudeleuracco pag e e tetdeleurparcoursperso alisé•A élioratio deleurqualitédevieetdeleursatisfactio globale•Opti

isatio descoûtsgrâceàlaréductio durecoursauxservicesd'urge ceetdeshospitalisatio s,e opti

isa tlesactio sdepréve tio etderéductio desrisques...

Critèresdedécisio pourlerecoursauCaseMa age

e t(1):-•Ladécisio derecourirauCM 'estpassysté

atique•Ilexisteu eétapepréalablevisa tàide tifier(Case-fi di g)etsélectio erlespatie tspouva tbé éficierdecetteapproche•Cettesélectio s'opèreselo descritères"d'éligibilité»liésau iveaudeco

plexitéducasetau iveauderisquedevul érabilitédupatie t,évaluéssurlabased'hypothèsescli iquesetsociales.•Elleprévoit,dèsl'ad

issio ,laclôtureducas(CaseMa age e tSocietyofA erica,2010)

Critèresdedécisio pourlerecoursauCaseMa age

e t(2):•Agedupatie t•Etatdesa téactuel•Niveaud'auto o ie•A técéde ts

édicaux•E viro e

e tfa ilialetsocial•Situatio professio elle•Reve usdispo iblesetdroitssociaux•Co plexitéprévisibledelacoordi atio deparcours•No bred'i terve a ts écessaires•Co péte cesrequisesO epeutdo cpasrestrei drel'éligibilitéd'u patie tàcelled'u seulscore

Quellesqualificatio spourlescase

a agers?:•Co aissa cestech iquesspécifiquesdugroupecible•Co aissa cese atièrededrogues+RDR+co orbidités•Co aissa cessurlestech iquesd'e tretie etde

édiatio •Co aissa cessurl'évaluatio despratiquesetlasupervisio •Co aissa cessurlarecherched'e

ploi/orie tatio decarrière•Co

péte cesda sl'orga isatio deRCPsurdescasi dividualisés•Co aissa cesjuridiquessurl'accèsauxdroits•Co aissa cesdel'ad

i istratio publique•Co aissa cesi for

atiquestableurs,BDD,CRM,SI•Co aissa cessurlaprotectio desdo éesperso elles•Co aissa cesli guistiquesparticulières•...14

Co e tsefor er?:•Il 'existepasdeprogra edefor atio sta darde atièredecase a age e t•Lespositio sd'e tréeda slafo ctio requière tau i i u u diplô ede iveaubac+2ouVAE•Certai sservices, esouhaite te gagerquedesIDEdisposa td'u eexpérie ce i i u de3à5a s•Raresso tceuxoucellesquio tdéjàu eexpérie cee case a age e t

16•For

atio descase

a agers•Co aissa cedesbo espratiques•Ide tificatio desbesoi sdel'usager...etdesparte aires•Protocolessta dardisés•Lie aveclespro

oteurs•RCP/Feed-backaveclesparte aires(e particulierauMG)•RatioETPcase a agerda sl'équipe•Systè esd'i for atio partagés•Ma age

e tparlaqualité•Leadershipcollectif...Comment réussir votre projet?Source:Marie-JoséeFleury(UniversitéMcGill)

Maisvousallezre co trerdesdifficultés:•Négociatio savecvostutelles•Pé uriedecase a agers•For atio etexpertisei suffisa tes•Aug e tatio descoûtssalariaux•Tur overdescase a agers•RatioETPcase a ager/usagers(risquedesurcharge)•Crédibilité/légiti itédescase a agersvsautresprofessio els•Mauvaiseco aissa ceduréseauetco plexitédusystè e•Difficultésculturellesd'i plé e tatio desoutilsd'évaluatio globaledesbesoi s•Résista ceaucha ge e tpari ertieoucrai ted'u eperted'auto o ie

E co clusio •Pratiquestrèsvariéesd'u payset/oud'u projetàu autre•Valeur-ajoutée

édico-éco o

ique,qualitédessoi s,satisfactio despatie ts,desfa illesetdessoig a ts+++•A ousd'e faireladé o stratio !

UneEquipeauservicedesusagers...

Mercipourvotreatte tio

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