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Réf. WBC\ cdc carv01_01.doc du 06/02/2011 07:36:40

Département IRM

Cahier des charges

CAR Gestion de la location et de la maintenance de véhicules

CAHIER DES CHARGES CAR

page 2 / 25

HISTORIQUE DES REVISIONS

Référence Rév. Date Auteur(s) Nature de la révision CDC CAR 00 04/11/06 WBC Version projet initiale

01 30/09/10 WBC modifications architecture ;

modifications mineures par ailleurs pour réalisation d'un prototype de démonstration.

01_0105/02/11 WBC mise en conformité générale avec

les nouvelles dispositions des

CDC de BYRON ;

refonte générale du paragraphe 8.1 ; modifications mineures (provision

5 % en particulier).

CAHIER DES CHARGES CAR

page 3 / 25

Table des matières

1. INTRODUCTION.....................................................................................................................6

1.1. Nature de la fourniture .....................................................................................................6

1.2. Contexte du projet.............................................................................................................6

2. TERMINOLOGIE.....................................................................................................................6

3. DOCUMENTS APPLICABLES...............................................................................................7

3.1. Règles ACAI.......................................................................................................................7

3.2. Données de test...................................................................................................................7

4. LIVRABLES..............................................................................................................................7

5. FOURNITURES DU MAÎTRE D'OUVRAGE........................................................................8

6. DESCRIPTION DE L'APPLICATION CAR..........................................................................8

6.1. Acteurs................................................................................................................................8

6.2. Logiciels..............................................................................................................................9

la gestion de l'offre commerciale ; .........................................................................................9

la gestion des clients ;............................................................................................................9

la gestion d'une agence et de son parc associé ;....................................................................9

la gestion des réservations et des locations ;..........................................................................9

la gestion de la maintenance ;................................................................................................9

la gestion de la facturation client et des fournisseurs ;...........................................................9

l'administration de l'application.............................................................................................9

6.3. Architecture .......................................................................................................................9

7. ENTITES DU LOGICIEL......................................................................................................11

7.1. Catégorie de véhicule.......................................................................................................11

7.2. Modèle véhicule................................................................................................................11

7.3. Equipements spéciaux.....................................................................................................11

7.4. Véhicule ............................................................................................................................11

7.5. Client.................................................................................................................................11

7.6. Contrat partenaire...........................................................................................................12

7.7. Contrat d'abonnement....................................................................................................12

7.8. Tarif de location véhicule................................................................................................12

7.9. Tarif équipements spéciaux (forfait journalier)...........................................................12

7.10. Réservation.......................................................................................................................12

CAHIER DES CHARGES CAR

page 4 / 25 7.11. Location............................................................................................................................13

7.12. Employé............................................................................................................................13

7.13. Agence...............................................................................................................................13

7.14. Retour véhicule................................................................................................................13

7.15. Inspection véhicule ..........................................................................................................13

7.16. Opération de maintenance..............................................................................................13

8. DESCRIPTION DETAILLEE DE LA FOURNITURE........................................................14

8.1. Fonctionnalités.................................................................................................................14

8.1.1. Gérer l'offre commerciale..............................................................................................14

8.1.2. Gérer les clients..............................................................................................................14

8.1.3. Gérer une agence et son parc associé.............................................................................14

8.1.4. Gérer les réservations et les locations............................................................................14

8.1.5. Gérer la maintenance......................................................................................................15

8.1.6. Gérer la facturation client et fournisseurs......................................................................15

8.1.7. Administrer l'application...............................................................................................15

8.2. Exigences non fonctionnelles..........................................................................................16

8.3. Volumétrie........................................................................................................................16

9. CONDITIONS GENERALES................................................................................................16

9.1. Forme contractuelle.........................................................................................................16

9.2. Conditions financières.....................................................................................................16

9.3. Avenants au marché........................................................................................................16

9.4. Responsabilité du Titulaire.............................................................................................17

9.5. Responsabilité et obligations de BYRON......................................................................17

9.6. Limitations de responsabilité et assurances..................................................................18

9.7. Propriété et mesures de sauvegarde...............................................................................18

9.8. Confidentialité..................................................................................................................18

9.9. Communication avec le Maître d'Ouvrage...................................................................18

9.10.

Pouvoir hiérarchique et disciplinaire ............................................................................18

9.11. Résiliation et cessation.....................................................................................................20

9.12. Dispositions relatives au travail légal.............................................................................20

9.13. Non sollicitation du personnel........................................................................................21

9.14. Clause de transfert - cession...........................................................................................21

10. CONDITIONS DE REALISATION.......................................................................................21

10.1. Délai de réalisation..........................................................................................................21

10.2. Lieu d'exécution de la prestation...................................................................................21

10.3. Validation des spécifications détaillées..........................................................................21

10.4. Suivi de la réalisation ......................................................................................................21

CAHIER DES CHARGES CAR

page 5 / 25 10.5. Comptes rendus d'avancement ......................................................................................22

11. MANAGEMENT DE LA QUALITE......................................................................................22

11.1. Documentation.................................................................................................................23

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01 30/09/10 WBC modifications architecture ;

01_0105/02/11 WBC mise en conformité générale avec

CDC de BYRON ;

5 % en particulier).

CAHIER DES CHARGES CAR

Table des matières

1. INTRODUCTION.....................................................................................................................6

1.1. Nature de la fourniture .....................................................................................................6

1.2. Contexte du projet.............................................................................................................6

2. TERMINOLOGIE.....................................................................................................................6

3. DOCUMENTS APPLICABLES...............................................................................................7

3.1. Règles ACAI.......................................................................................................................7

3.2. Données de test...................................................................................................................7

4. LIVRABLES..............................................................................................................................7

5. FOURNITURES DU MAÎTRE D'OUVRAGE........................................................................8

6. DESCRIPTION DE L'APPLICATION CAR..........................................................................8

6.1. Acteurs................................................................................................................................8

6.2. Logiciels..............................................................................................................................9

6.3. Architecture .......................................................................................................................9

7. ENTITES DU LOGICIEL......................................................................................................11

7.1. Catégorie de véhicule.......................................................................................................11

7.2. Modèle véhicule................................................................................................................11

7.3. Equipements spéciaux.....................................................................................................11

7.4. Véhicule ............................................................................................................................11

7.5. Client.................................................................................................................................11

7.6. Contrat partenaire...........................................................................................................12

7.7. Contrat d'abonnement....................................................................................................12

7.8. Tarif de location véhicule................................................................................................12

7.9. Tarif équipements spéciaux (forfait journalier)...........................................................12

7.10. Réservation.......................................................................................................................12

CAHIER DES CHARGES CAR

7.12. Employé............................................................................................................................13

7.13. Agence...............................................................................................................................13

7.14. Retour véhicule................................................................................................................13

7.15. Inspection véhicule ..........................................................................................................13

7.16. Opération de maintenance..............................................................................................13

8. DESCRIPTION DETAILLEE DE LA FOURNITURE........................................................14

8.1. Fonctionnalités.................................................................................................................14

8.1.1. Gérer l'offre commerciale..............................................................................................14

8.1.2. Gérer les clients..............................................................................................................14

8.1.3. Gérer une agence et son parc associé.............................................................................14

8.1.4. Gérer les réservations et les locations............................................................................14

8.1.5. Gérer la maintenance......................................................................................................15

8.1.6. Gérer la facturation client et fournisseurs......................................................................15

8.1.7. Administrer l'application...............................................................................................15

8.2. Exigences non fonctionnelles..........................................................................................16

8.3. Volumétrie........................................................................................................................16

9. CONDITIONS GENERALES................................................................................................16

9.1. Forme contractuelle.........................................................................................................16

9.2. Conditions financières.....................................................................................................16

9.3. Avenants au marché........................................................................................................16

9.4. Responsabilité du Titulaire.............................................................................................17

9.5. Responsabilité et obligations de BYRON......................................................................17

9.6. Limitations de responsabilité et assurances..................................................................18

9.7. Propriété et mesures de sauvegarde...............................................................................18

9.8. Confidentialité..................................................................................................................18

9.9. Communication avec le Maître d'Ouvrage...................................................................18

9.11. Résiliation et cessation.....................................................................................................20

9.12. Dispositions relatives au travail légal.............................................................................20

9.13. Non sollicitation du personnel........................................................................................21

9.14. Clause de transfert - cession...........................................................................................21

10. CONDITIONS DE REALISATION.......................................................................................21

10.1. Délai de réalisation..........................................................................................................21

10.2. Lieu d'exécution de la prestation...................................................................................21

10.3. Validation des spécifications détaillées..........................................................................21

10.4. Suivi de la réalisation ......................................................................................................21

CAHIER DES CHARGES CAR

11. MANAGEMENT DE LA QUALITE......................................................................................22

11.1. Documentation.................................................................................................................23