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Conditions Générales CIC

Clients Particuliers

cic.fr

Janvier 2022

09 69 32 06 06

Démarchage téléphonique :

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client e st informé qu'il peut s'inscrire gratuitement sur la liste nationale d"opposition au démarchage téléphoniq ue au moyen du site internet www.bloctel.gouv.fr ou en écrivant à Opposetel 6 rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes.

Cette inscription entraînera l"interdiction pour tout professionnel, et tout intermédiaire agissant pour son compte,

de démarcher téléphoniquement le client, sauf lorsqu"il s"agit de sollicitations intervenant dans le cadre de l"exé-

cution d"un contrat en cours et ayant un rapport avec l"objet de c e contrat, y compris lorsqu"il s"agit de proposer au consommateur des produits ou des services afférents ou complémenta ires à l"objet du contrat en cours ou de nature à améliorer ses performances ou sa qualité.

Elle ne fera donc pas obstacle au droit pour la banque d"utiliser les coordonnées téléphoniques communiquées par

le client pour lui proposer ses produits et services. Toutefois, et comm e indiqué à l"article 9.5.6 de la convention de compte des particuliers, le client aura le droit de s"opposer à to ut moment et sans frais à l"utilisation de ses coor- données téléphoniques par la banque à des fins de prospectio n commerciale, en écrivant au service indiqué aux conditions particulières du contrat. Bonne exécution des contrats - Réclamations - Médiation : Pour toute demande portant sur la bonne exécution des contrats ou tou te réclamation, vous disposez : d'un numéro de téléphone dédié : et d'interlocuteurs privilégiés à contacter : • EN PREMIER LIEU, votre agence CIC, en prenant un rendez-vous via le formulaire réclamation accessible à partir de votre espace personnel banque à distance , par email, ou par courrier. • EN SECOND LIEU, le Service Relation Clientèle, - par courrier au siège de votre Fédération - ou via le formulaire de réclamation en ligne sur www.cic.fr • EN TROISIÈME LIEU, le Médiateur, après épuisement des voies de recours internes et uniquement pour les litiges entrant dans son champ de compétence (pour les produits et services bancaires et financiers, la commercialisation des contrats d"assurance directem ent liés à un produit ou à un service bancaire) : - via son site internet : www.lemediateur-cic.fr - ou par courrier : Monsieur le Médiateur du CIC, 63 chemin Antoine P ardon -

69160 Tassin La Demi-Lune.

Le Médiateur de l"AMF (il peut aussi être saisi pour les servi ces d"investissement et les instruments financiers) : • www.amf-france.org/Le-médiateur-de-l-AMF • Autorité des marchés financiers - 17 place de la Bourse -75082 Par is Cedex 02 Le Médiateur de l"Assurance (pour l"examen des litiges opposan t en matière d"assurance un assuré à une entreprise d"assurance) : • www.mediation-assurance.org • La Médiation de l"Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 1

SOMMAIRE

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES PARTICULIERS 2

I. CONDITIONS GÉNÉRALES DE BANQUE

Convention de compte des particuliers ........................................................................

.......................................................................................................... 5

II. VOTRE CONTRAT PERSONNEL

Conditions générales des Contrats Personnels ........................................................................

.............................................................................................. 17

III. LES CARTES

Conditions générales des cartes de paiement de la Banque ........................................................................

.......................................................................... 19

Conditions générales applicables à la carte de Dépôt ........................................................................

.................................................................................... 28

Conditions générales de la carte de retrait Parcours J ........................................................................

.................................................................................. 31

Informations sur les plafonds de retrait et de paiement ........................................................................

................................................................................. 35

IV. LE SUIVI DE VOTRE COMPTE

Filbanque Particulier ........................................................................ ....... 36 Alertes CIC ........................................................................ ...................... 39 Web relevés ........................................................................ .................... 41

V. LA GESTION DE VOTRE TRÉSORERIE

Le service SUP'TRESO........................................................................ .... 42

Le Livret de Développement Durable Solidaire / Livret Sup ........................................................................

........................................................................... 44 Le CESL ........................................................................ .......................... 46 Le LEP ........................................................................ ............................. 47 Le Livret Plus ........................................................................ .................. 49

Le Livret A PREM"S - Livret SUP et CESL........................................................................

....................................................................................................... 50

Le Livret Bienvenue ........................................................................ ........ 53 Le Livret Teenager ........................................................................ .......... 54 Le Livret Jeune ........................................................................ ............... 55

Le Livret Première Épargne ........................................................................

............................................................................................................................ 56

VI. DES CLASSIQUES POUR VOTRE ÉPARGNE

Le CEL ........................................................................ ............................ 57 Le PEL ........................................................................ ............................. 60 Capital Plus / PEL Revenus ........................................................................

............................................................................................................................ 65

Les comptes à terme :

CAT Tempo Capi ........................................................................ .............. 66 Capital liberté ........................................................................ .................. 67 Compte Évolutif CIC ........................................................................ ........ 68

L"épargne financière :

Convention de Compte titres et de Services d"investissement ........................................................................

....................................................................... 69 Le PEA ........................................................................ ............................ 77 PEA-PME ........................................................................ ........................ 85

Compte Titres Flexigestion et PEA Flexigestion ........................................................................

............................................................................................. 93 Le relevé Patrimonial ........................................................................ ...... 94

VII. POUR LES EXPATRIÉS

CAPTRANSAT : Conditions générales de la ligne services ........................................................................

............................................................................. 96

VIII. ASSURANCE

Contrat Assur-Carte ........................................................................ ........ 98

Conditions générales protection juridique du particulier ........................................................................

................................................................................ 105 SECURÉPARGNE ........................................................................ ............. 112 2 POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

DES PARTICULIERS

IN.01.02 01/22

La Banque en sa qualité d'établissement bancaire et d'intermédiaire en assu- rance, fait du respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel une priorité. Le présent document témoigne de l"engagement pris de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, lors de la collecte et de l"utilisation de vos données à l"occasion de la souscription de produits et/ou services et tout au long de notre relation, pour une utilisation responsable de vos données personnelles. La Banque s"engage à respecter toutes les obligations lui incombant résultant de la réglementation applicable au(x) traitement(s) de données à caractère personnel, spécialement: - Du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril

2016 applicable depuis le 25 mai 2018 (ci-après, “le règlement européen sur

la protection des données" ou “RGPD"), De la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, - Des avis et recommandations des autorités de Contrôle, du Groupe de protec- tion des personnes à l"égard du Traitement des données à caractère personnel (“Groupe G29") ou du Comité européen de la protection des données. Les données personnelles sont aussi protégées par le secret professionnel auquel nous sommes tenus.

1. QUELQUES DÉFINITIONS

“Donnée personnelle" : toute information se rapportant à une personne phy- sique identifiée ou pouvant être identifiée directement ou indirectement par un élément d"identification tel qu"un nom, un numéro de téléphone, une adresse postale, une adresse e-mail, numéro d"identification, données de localisation... “Traitement de données personnelles" : toute opération réalisée sur des données personnelles telle que la collecte, l"enregistrement, l"organisation, la conservation, l"adaptation, la modification, l"extraction, la consultation, l"utili- sation, l"interconnexion, la limitation, l"effacement, la destruction... “Responsable du traitement" : la personne physique ou morale, publique ou privée, ou le service, qui détermine seul ou avec d"autres les finalités et les moyens du traitement. “Sous-traitant" : la personne physique ou morale, publique ou privée, ou le service qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement.

2. LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

La Banque a désigné un Délégué à la Protection des Données. Spécialisé en matière de protection des données personnelles, il a pour mission d"informer et de conseiller le responsable de traitement, de veiller au respect de la réglementation applicable et notamment de veiller au respect des droits des personnes (voir para-

graphe 9 ci-après). Le Délégué à la Protection des données est aussi l"interlocuteur

privilégié de la Commission Nationale de l"Informatique et des Libertés (CNIL).

3. LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données personnelles que nous collectons ou détenons à votre égard sont strictement nécessaires à notre activité.

Nous sommes amenés à collecter :

- Des données relatives à votre identité telles que vos prénom(s), nom(s), date et lieu de naissance, nationalité..., - Des données relatives à vos coordonnées telles que votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre (vos) numéro(s) de téléphone, - Des données d"identification et d"authentification telles que votre spécimen de signature, l"adresse IP..., - Des données fiscales telles que le numéro fiscal, le statut fiscal, l"adresse de la résidence..., - Des données relatives à votre situation familiale, telles que le régime matri- monial, le nombre d"enfants..., - Des données relatives à votre situation professionnelle telles que l"emploi occupé, la rémunération, les coordonnées de votre employeur, le niveau et type de formation, - Des données liées aux produits et services souscrits (type de produit, mode de règlement, échéance, montant, etc.), - Des données liées à l"utilisation de nos produits et services souscrits (données bancaires et financières telles que les coordonnées bancaires, les opérations sur vos comptes, les actifs, numéro de carte, profils investisseurs), - Des informations relatives aux projets, attentes et besoins et relatives à l"utilisation et à la gestion des produits et services souscrits permettant de définir un profil bancaire ou assurances afin de proposer des produits et services adaptés, - Des données issues de nos échanges et interactions (entretiens, appels téléphoniques, courriers, messages électroniques, chat ou tout autre type de communication), - Des données collectées pour vous auprès d"autres établissements financiers en cas notamment de mobilité bancaire et d"agrégation des comptes dans les conditions prévues par la loi, - Des données de navigation recueillies grâce aux cookies (article 11 ci-après). - Des données de connexion liées à l"utilisation de nos services en ligne : don- nées sécurisées d"identification et d"authentification pour vous connecter au site internet et application de la Banque. Les données peuvent être collectées directement auprès de vous ou indirecte- ment auprès de sources extérieures telles que: - Les publications ou bases de données de type: le Journal Officiel, le Bulletin Officiel des Annonces Civiles et Commerciales, l"Institut national de la pro- priété industrielle,

Les organismes de lutte contre la fraude,

Les parrainages,

L"utilisation de fichiers prospects,

- Les bases de données rendues accessibles par des tiers (SIRENE, Info- greffe,....). Nous pouvons être amenés à connaitre des données personnelles de personnes non-clientes. Exemple (liste non exhaustive):

Des prospects,

Des cautions et/ou garants,

- Des représentants légaux de personnes morales ou de personnes physiques telles que les mineurs ou majeurs protégés,

Des actionnaires de sociétés,

Des bénéficiaires effectifs de personnes morales, - Des bénéficiaires et ayants droits de contrats d"assurance souscrits par l"intermédiaire de la Banque,

Des mandataires,

- Des personnes effectuant des opérations avec nos clients avec vous ou pourquotesdbs_dbs24.pdfusesText_30

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