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DESTINATION CENTRE-VILLE

QUEL AVENIR POUR LE COMMERCE DE CENTRE-VILLE À L'HEURE DU DIGITAL ? LE DIGITAL TRANSFORME LE MONDE À UNE VITESSE SANS PRÉCÉDENT distributeur mondial

130 000 > 10% par an

E-commerce en France Progression Sites marchands Amazon 1 er dans l'équipement de la maison

3% 18%

dans l'équipement de la personne 12% dans l'alimentation

Part de marché

DES CHANGEMENTS PROFONDS DES MODES DE CONSOMMATION

Nouvelles technologies en rupture avec le commerce traditionnel Evolution des comportements et des attentes des consommateurs

de temps libre de connectivité Nouveaux produits Nouveaux services Nouvelles expériences

LES ATTENTES DES CLIENTS SE TRANSFORMENT

Accessibilité

COMMERCE DIGITAL COMMERCE PHYSIQUE

Simple

Parking Horaires d'ouverture

" Anytime, anywhere, anyhow » Flexibilité (livraison, click & connect) Optimiser les déplacements

Expérience

Accueil

Merchandising Ambiance

Inspiration

Communauté Commerce social

Prix

Prix compétitifs

Promotions Soldes

Prix personnalisés

Prix variables Meilleurs prix

MOINS DE PRODUITS, PLUS DE SERVICES

Produits

COMMERCE DIGITAL COMMERCE PHYSIQUE

Choix

Disponibilité Nouveauté

Tous les choix

Information sur les produits Comparatifs

Services

Services clients

Retour Programme de fidélité Réclamation

Offre personnalisée

Réseaux sociaux Assistance Gagner du temps

QUEL IMPACT SUR LES FORMATS DE COMMERCE ?

Centres commerciaux de périphérie fondés sur la praticité Les commerces vendant des produits dématérialisables Métiers d'intermédiation Commerce de centre-ville d'équipement de la maison

Formats en difficulté

1 2 3 4

QUEL IMPACT SUR LES FORMATS DE COMMERCE ?

Formats qui se développent

Retail parks / outlets

Grands centres

commerciaux régionaux

Grandes marques

internationales

Commerces alimentaires

de proximité

Commerces

hyperspécialisés

Commerces de gares

1 2 3 4 5 6

LE PARADOXE FRANÇAIS

Chiffre d'affaires du e-commerce

Milliards d'euros

107,2

Milliards d'euros

51,1

Part de marché du e-commerce

15% 91%
de la population connectée 84%
de la population connectée 6%

UK FRANCE

Le commerce physique occupe toujours une place importante pour les Français

LE CENTRE-VILLE : UNE DESTINATION " LOISIRS »

Patrimoine historique

Gastronomie Culture

(musée, théâtre, cinémas...)

Loisirs, hôtellerie, services...

LE SHOPPING EST DEVENU UNE ACTIVITÉ DE LOISIRS

QUELQUES INGRÉDIENTS ESSENTIELS POUR ASSURER LA RÉUSSITE DES CENTRES-VILLES d'art d'évènements de service d'architecture de culture de convivialité de connectivité

LES ENJEUX DU COMMERCE DE CENTRE-VILLE

Accessibilité Sécurité Horaires d'ouverture Animation Tourisme Services Reconnaissance Diversité

DES EXEMPLES RÉUSSIS DE NOUVEAUX CONCEPTS

Espace beauté Salle de projection Ateliers pour enfants Cours de cuisine Restaurants Epicerie bio

DES EXEMPLES RÉUSSIS DE NOUVEAUX CONCEPTS

Expositions Boutiques Restaurants Co-working Hôtel Pop-up stores UNE RESPONSABILITÉ PARTAGÉE AU SERVICE D'UNE AMBITION COMMUNE REDONNER AUX CENTRES-VILLES UNE AURA DE PREMIER PLAN Commerçants Propriétaires Institutions culturelles & associations Villequotesdbs_dbs20.pdfusesText_26