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FACULTE POLYDISCIPLINAIRE DE LARACHE
Support de Cours
GESTION
desRESSOURCES
HUMAINES
Pr. Omar BELKHEIRI
2011-2012
INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 2
Grands axes du cours
(Approche par les processus GRH) I - Définitions - Système GRH et organisationsII - Connaissance des emplois et des employés
III - Planification et prévision en GRH
IV - Recrutement
V - Gestion des compétences
VI - Mobilisation des RH
Remarque pédagogique :
Ce document est un support de cours qui doit être complété par les soins des étudiants grâce à des prises de notes et des lectures de dossiers éventuelles. Par ailleurs, durant les séminaires, il sera fait recours à des illustrations ou cas pratiques.INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 3
I ± Définitions - Système GRH et organisationsDéfinition
Objectifs de la GRH
Soutien à la gestion des carrières => favorise promotion interneSatisfaire :
analyse des emplois, rémunération au mérite salariés En santé et sécurité : réduction des accidents de travail (formation / prévention)Environnement GRH
INTERNE EXTERNE
* Caractéristiques générales * Facteur économique * Orientations générales * Facteur socio-culturel * Direction générale * Facteur politico-juridique * RH * Facteur éthique1. Rôle du SRH :
- Il dépend du nombre de services offerts aux salariés, de la considération que la direction
accorde à la GRH - Ce rôle consiste à influencer et à partager le pouvoir avec les autres services de politiques concernant les RHINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 4
2. Position du SRH :
" Structure administrative formelle dans une organisation qui confère à chaque membre subordonnées » * Etat-Major : au service de tous les responsables hiérarchiques » * Spécialisation : - Existence en même temps des trois positions - Essentiellement dans les grandes organisationsRôle du responsable du SRH
- Identifier les causes des insatisfactions, les analyser et proposer des actions préventives - Fournir à la direction des conseils appropriés en rémunération, promotion,ŃRPPXQLŃMPLRQ "
- Animer des réunions et animer des débats - Recevoir et discuter avec les représentants syndicaux, responsables de sHUYLŃHV " - Organiser le SRH et répartir les tâches - Gérer et contrôler le budget du SRH et analyser les écarts - Mesurer la rentabilité du service et informer la direction - Participer à la définition des politiques en RH (aménagement du temps, communicat., " - Elaborer et promouvoir des programmes de qualité en GRH à travers tous les servicesINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 5
II ± Connaissance des emplois et des employésŹ Connaissance des employés :
Ces critères couvrent des aspects divers : âge, sexe, qualification, productivité,UpPXQpUMPLRQ " HPŃB
Ź Connaissance des emplois / Analyse des emploisDéfinition
collecte systématique de faits précis concernant un emploi étudié à une période donnée,
permettant ainsi de tracer le profil de cet emploi.1. Préparation :
Objectif : Déterminer les objectifs et les responsabilités pour chacune des personnes2. Identification des emplois (au pluriel) :
3. Choix de la technique et des analystes :
(externe)Objectif :
Se poser des questions sur :
* Caractéristiques des emplois (que fait le salarié ?). * Instruments utilisés (comment faut-il son travail ?). * Environnement du travail (contexte du travail ?).* Finalité du travail (Pourquoi le fait-il ?). Identifier clairement les objectifs à atteindre à
* Implication du travail. Exprimer le degré de difficulté des tâchesINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 6
Objectif :
Etablir le contenu des tâches liées aux postes de chaque emploi à analyser Transcrire le contenu des postes à travers trois éléments essentiels : * Sommaire : * Tâches :Définition :
Les plus utilisées :
Observation / Entretien / Questionnaire
INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 7
III ± Planification et prévision en GRH
Planification des RH et PSRH
besoins en ressources humaines identifiés à différents niveaux pour respecter les exigences »Processus de planification des effectifs (GPEC)
1. Opérations préalables
Cette analyse (environnement interne et externe) permet de prendre connaissances du - Sur la base des objectifs globaux => déterminer les besoins éventuels en main- - Forme : organigramme prévisionnel2. Inventaire et prévision
Cette information doit permettre une décision rapide et adéquate. - Le passé - Le futur - Vie privée - Postes prévisionnels : - Effectifs prévisionnels :INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 8
3. Analyse des écarts
- Consiste à faire la différence entre les postes disponibles et les effectifs disponibles relatifs à la période de planification.5HŃUXPHPHQP OLŃHQŃLHPHQP SURPRPLRQ UpPURJUMGMPLRQ " HPŃB
5. Vérification du processus et ajustement
Procéder à des ajustements sur la base des derniers changements intervenus dansTechniques de planification
1. Technique des experts
2. Techniques des unités
3. Technique des facteurs
INITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 9
IV ± Recrutement
La politique de recrutement
Définition :
Le processus de recrutement
Préalables
Planification des emplois
Analyse des emplois
Evaluation des emplois
Rémunération
Recrutement
Processus / Recrutement
Réception des demandes
Actions de préparation
Choix des sources
Réception des candidatures
1. Préalables au recrutement
Planification des emplois / Analyse des emplois / Evaluation des emplois / Rémunération /Recrutement
2. Réception des demandes
3. Actions de préparation
Trois aspects sont pris en compte dans la préparation du recrutement :Le choix des médias :
La campagne de recrutement
4. Choix des sources de recrutement
- Sources internes - Sources externesINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 10
5. Réception des candidatures
Constitution des dossiers de candidats (CV, LM, etc.)Le processus de sélection
Choisir parmi plusieurs candidats la personne qui satisfait le mieux aux exigences du poste à pourvoir et aux besoins des deux partenaires (employeur et candidats)Pouvoir hiérarchique
Poste vacant
Ration de sélection
Outils utilisés
Sélectionneur
1. Présélection
Premier tri sur documents (CV et éventuellement LM)2. Accueil des candidats
- Rencontre préliminaires ou par groupes - Recours aux tests et autres formes de concours3. Entrevue avec les candidats retenus
- Permet de mieux connaître le candidat - Etape décisive (prise de décision)4. vérification des références
Forme de contrôle des faits et informations déclarés - Conclusion du contrat de travailINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 11
V ± Gestion des compétences
Définition :
pendant une période déterminée, en se basant sur des critères explicites et des normesétablies.
1. Préalables
- Diagnostic du contexte organisationnel - Besoins des autres activités GRH - Informer les évalués et former les évaluateursRecueil des données
Faits explicitant les forces et faiblesses des salariés4. Analyse et recommandations
- Analyse approfondie des données collectées - Communication / discussion des résultats avec les salariés - Rédaction de recommandations - Orientation des salariés vers un programme de formationB ± La formation
Qualification / Compétences / Formation professionnelle continueINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 12
- Facteurs économiques (imprévisibilité, complexité, mondialisation) - Evolution technologique et technique - Encadrement juridique gouvernementales / Entreprises de la formation / Associations professionnelles - Evaluation des besoins en formation - Réalisation et évaluation des plans de formationINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 13
VI ± Mobilisation des RH
(Rémunération)Rémunération directe :
Rémunération indirecte :
Ensemble des paiements ou prestations dont bénéficient les salariés en plus de la rémunération directe (les avantages sociaux). - Contribution des salariés : - Capacité à payer : - Syndicalisation : - Acquérir des RH compétentes - Prévenir la discrimination - Conserver les RH performantes - Motiver les RH - Respect de la législation travail - Eléments du bulletin de paie - Calcul des salairesINITIATION à la GRH Omar BELKHEIRI 2011 14
VII ± Gestion sociale des RH
(Audit social)- Assurer un meilleur contrôle ou auto-contrôle par le diagnostic des causes et des
conséquences des problèmes. - Assurer une meilleure préparation des décisions.