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Séances 3a et 4b - MSI

Objectifs des deux séances

Connaître les systèmes d'information en usage dansConnaître les systèmes d information en usage dans

les entreprises

L'évolution des SI dans les entreprises

Les grands systèmes fonctionnels

Systèmes d'information de Gestion des Ressources Humaines, Comptabilité /CG /finance, Marketing et ventes, Gestion des Opérations, Gestion de Production

Les systèmes intégrés (transversaux)

CRM, ERP, EAI

Comprendre le rôle de ces systèmes d'information dans la gestion des données et l'organisation des

processus 2 2

L'évolution des SI dans les

entreprises 3

Les systèmes de calcul

ère

génération)

Premiers systèmes d'information apparus dans

les entreprises L'objectif était de prendre en charge des calculs répétitifs et fastidieux (automatisation)

Premières applications : calcul de la paie,

bl é d é kcomptabilité et suivi des quantités en stock

Ces systèmes traitaient des données mais

produisaient peu d'informations 4 3

Les systèmes fonctionnels

ème

génération)

Ils se sont développés à partir des systèmesIls se sont développés à partir des systèmes

de 1

ère

génération en élargissant le périmètre traité au sein de l'activité

Calcul de la paie -> gestion ressources humaines

Comptabilité -> reporting financier

Gestion des stocks-> gestion de productionGestion des stocks > gestion de production

Ils sont plus conviviaux et mieux tournés vers

les besoins des utilisateurs 5

Les systèmes fonctionnels de

seconde génération

Chaîne de la valeur

ajoutée (Porter) Ils répondent aux besoins d'une fonction précise de l'entreprise

Mais leur problème est qu'ils sont isolés et communiquent très mal entre eux : on parle d'" îlots d'automatisation »

6 4

Systèmes d'information fonctionnels

classiques dans les entreprises 7

Systèmes de gestion des

ressources humaines

Recrutement

Gestion de la paie

Recrutement

-Annonces de postes -Traitement des candidatures -Procédures de recrutement

Evaluations

-Grille d'évaluation / poste

Evaluation des performances

-Salaires et primes -Suivi congés, absences -Gestion des retraites -Stock options

Planification ressources

-Définition postes, grilles de rémunération, compétences -Suivi affectations mutations

Gestion

RH 8 -Evaluation des performances-Suivi affectations, mutations, départs...

Formation et développement

-Panel de formation -Sessions de formation -Plan de carrière 5

Systèmes de gestion des

ressources humaines

Ils couvrent les activités de recrutement,

rémunération, évaluation et gestion des carrières des employés

En fonction du secteur d'activité, de la taille de l'entreprise, des statuts... ils peuvent être très simples ou très complexes

La rémunération inclut la gestion de la paie, le suivi des congés, des absences maladie, du système de gestion des retraites, des primes, des stocks options. 9

Systèmes de gestion des

ressources humaines L'évaluation des employés comprend laL'évaluation des employés comprend la définition de fiches de postes (description de fonctions et compétences attendues) et le suivi des entretiens d'évaluation La formation et le développement des compétences varient beaucoup selon les entreprises

Les SIRH assurent une fonction de gestion des ressources (besoins en personnel, mutations, remplacements...) pour les autres activités

10 6

Valeur ajoutée des SI RH

Optimiser l'efficacité du départementOptimiser l efficacité du département

RH en automatisant les processus

Donner facilement accès aux managers aux profils de leurs employés Améliorer le processus d'évaluation etAméliorer le processus d évaluation et de recrutement des candidats Mieux gérer les carrières et les évolutions 11

Zoom sur l 'évolution du

recrutement avec Internet

Le recrutement utilise de + en + le web

Publication offres,

Recherche cv,

Alertes,

Abonnement à des sites spécialisés

Modèle économique typeLinkedIn: gratuit pour leModèle économique type LinkedIn: gratuit pour le

particulier, les entreprises payent pour les services et l'accès à l'information 12 7

Systèmes de

gestion des ressources humaines

Offre d'emploi web

Suivi turnover

Classification

postes et personnel

Systèmes de gestion

comptable et financière 14 8

Systèmes de gestion

comptable et financière

Les applications dereportingfinancier utilisent lesLes applications de reportingfinancier utilisent les

données comptables pour produire les états financiers et les analyses pour le management, les investisseurs et les instances de régulation. Les applications de comptabilité de gestion effectuent le calcul des coûts et calculent la rentabilité des produits. Les applications budgétaires établissent les prévisions de CA et de coûts et suivent les écarts budget / réalisé. 15

Systèmes de gestion

comptable et financière Les applications de comptabilité des tiersLes applications de comptabilité des tiers effectuent :

L'enregistrement des factures

Le suivi des paiements / règlements, positions des clients/fournisseurs, impayés

La gestion de la trésorerie suit l'équilibre desLa gestion de la trésorerie suit l équilibre des

flux financiers à très court terme de l'entreprise

Prévenir le risque de cessation de paiement,

optimiser l'utilisation des excédents 16 9

Systèmes de marketing et de

suivi des ventes

ProspectsVentes, pub, distribution

ClientsPrévisions

Systèmes de marketing et de

suivi des ventes Ils enregistrent les données sur les prospects, leurs attentes et leurs intentions d'achat et l'historique de leurs contacts avec la force de vente. Le suivi des ventes utilise des systèmes de prévision pour anticiper et influencer le CA futur.pp Les systèmes de gestion des clients tracent l'historique des contacts clients, des commandes et des paiements. 18 10

Systèmes de marketing et de

suivi des ventes

Le service Marketing utilise des systèmes de

management des produits et de pricing

Le Marketing évalue l'efficacité des

campagnes de promotion publicité actionscampagnes de promotion, publicité, actions sur la force de vente, etc. et leur impact sur les ventes et sur l'image de l'entreprise. 19

Etude d'implantation

Systèmes de

marketing et de suivi des ventes

Systèmes de Pricing

Web Analytics : taux conversion,

nbre transactions, panier moyen, produits visualisés, profil des visiteurs, origine du trafic... p

Analyse de la répartition

du CA par produit 20 11

Systèmes de gestion des opérations

SAV

Saisie

commandes 21

Stocks

produits finisSuivi commandes

Systèmes de gestion des opérations

Les systèmes de gestion des opérations intègrent la yg p g gestion des stocks de produits finis, la saisie et suivi des commandes et la gestion du SAV. Ils sont vitaux pour les entreprises n'effectuant pas de production (distributeurs, grossistes, détaillants). 22

Formulaire de saisie

des commandes 12

Systèmes de gestion des opérations

La gestion des commandes

suit les commandes, organise la livraison, gère les problèmes divers (ruptures de stock) informe les clients quant au statut de leur commande.

Le service après vente permet aux clientspp

de contacter l'entreprise de poser des questions sur les produits, l'état de leur commande, les problèmes suite à la livraison de faire des réclamations. 23

Systèmes de gestion de production

Atil

PlansPrévision

Planification

Nomenclatures

Ressources

Articles

Gammes

moyen terme

Stocks

Programme de

production d'activité

Calcul des

besoins nets

Commandes

Données

techniques 24

Ordres de

fabrication

Ordres d'achat

Ordo

LancementAchats

Appro

Suivi de

fabrication

Réception

Production

Gestion

stocks et flux 13

Systèmes de gestion de production

Il f ilit t l é ti d d tiIls facilitent les opérations de production

Ils incluent

le suivi des opérations de production la gestion des données techniques (nomenclatures) la planification de la productionpp la gestion des stocks et des flux (matières premières, produits semi finis et finis) 25

La gestion des données techniques

Pour gérer la production et les achats il fautPour gérer la production et les achats, il faut d'abord établir la liste des matières premières et des composants entrant dans les produits finis

La nomenclature (bill of material) décrit les

composantescomposantes des produits finis, de leurs sous-ensembles en couvrant l'intégralité du cycle de production 26
14

Nomenclature

Exemple de planning de production

en usine 28
15

Planification de la production

L t i tili t 3 h ét bliLes entreprises utilisent 3 approches pour établir le planning de production

Push (mise en oeuvre du plan de production)

Pull (Kanban - la consommation " tire » la production) MRP (Material Requirement Planning) - combinaison des deux Le juste à temps est une technique qui permet aux biens (matières premières, produits semi finis) d'arriver sur le site de production précisément au moment où ils sont nécessaires. L'objectif est de réduire les niveaux de stock au minimum (flux tendus, production à la demande) 29

Zoom sur les stocks et la traçabilité

Les systèmes d'information facilitent leLes systèmes d information facilitent le contrôle des stocks, leur suivi opérationnel et leur optimisation. La plupart des suivis de stocks utilisent des codes à barre. L'usage des puces RFID(Radio FrequencyLusage des puces RFID (Radio Frequency

Identication)

se développe. video 1, 2 et 3quotesdbs_dbs46.pdfusesText_46

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