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LA RECHERCHE
DE STAGE
BAC PROFESSIONNEL VENTE
Prospection Négociation Suivi de Clientèle Professeur : M-A. DUPUIS qui dort1 PR V : PFMP n°1 du 07/01/2013 au 02/02/13
PFMP n°2 du 03/06/2013 au 29/06/2013
(Fiche à garder en stage et à montrer à votre tuteur)1. OBJECTIFS DE FORMATION
1.1. Emplois concernés :
non. Les appellations les plus courantes sont les suivantes :9 commercial ou attaché commercial,
9 chargé de prospection, chargé de
clientèle,9 prospecteur vendeur,
9 téléprospecteur, télévendeur,
9 vendeur démonstrateur
9 vendeur à domicile,
9 représentant
Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE exerce ses activités dans des entreprises commerciales
de location, la communication publicitaire, de production (fabrication etcommercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles
culiers (grand public) qu'à des utilisateurs (petits détaillants, distributeurs2. LES TACHES A ACCOMPLIR (A MONTRER A VOTRE RESPONSABLE ET A VOTRE
TUTEUR)
PROSPECTION
marchés. " Sélection de la cible à prospecter. " Détermination et quantification des objectifs opérationnels de " Rédaction et présentation du projet argumenté et chiffré. on : secteurs). existants. " Participation à une opération de publipostage. " Réalisation de prospection systématique de terrain. manifestations commerciales (inauguration, portes ouvertes, " Mise à jour des fichiers, des informations sur les prospects et traitement des contacts (coupons-réponses, appels4. Analyse des résultats et rétroaction :
" Calcul et analyse des ratios de prospection. " Appréciation des résultats qualitatifs et quantitatifs de " Détermination des corrections à apporter pour les prochaines opérations. prospectionPage 2 sur 15
NEGOCIATION
1. Préparation de la visite :
" Recherche et sélection des informations utiles relatives au " Constitution de la mallette et des éléments matériels nécessaires à la négociation.2. Découverte du client :
clients. " Identification des facteurs psychologiques (motivations, " Validation des informations obtenues et des besoins repérés. besoins du client. " Présentation du prix. " Traitement des objections. " Négociation des conditions de vente.4. Conclusion de la négociation :
" Conclusion de la visite (rédaction du bon de commande et/ou -vous). " Consolidation de la relation avec le client. " Prise de congé.5. Analyse et exploitation des résultats de la visite
SUIVI ET FIDELISATION
1. Exécution des tâches consécutives aux visites :
" Réalisation de comptes rendus de visites, mise à jour des fichiers, des dossiers clients, des états de frais ... " Transmission des informations remontées du terrain. livraisons, de la mise en service et du paiement : " Transmission des bons de commandes. " Contrôle du déroulement des livraisons, de la mise en service des produits commandés et de leur paiement.3. Suivi et fidélisation du client :
" Relance des clients. " Réalisation de ventes de réapprovisionnement. " Suivi permanent de la satisfaction de la clientèle. " Exploitation des opérations ponctuelles de fidélisation de la4. Analyse des résultats du suivi et de la fidélisation
de la clientèle : " Exploitation des fichiers clients. " Proposition de modalités de suivi et de fidélisation.5. Suivi des activités et des résultats :
" Appréciation des résultats. " Détermination de mesures correctives. " activités. vente.3. LA RECHERCHE DE STAGE
Que ce soit en classe de troisième pour le stage de découverte, en Bac, en BTS ou dans le supérieur,
la recherche de stages vous que pour vos cours. que vous preniez en charge votre recherche de stage. On peut vous donner des conseils, En aucun cas, on ne téléphone à votre prendre du temps sur ses loisirs, de " se vendre ».intéressés : ouvrez un cahier pour noter tous les renseignements qui vous seront nécessaires pour
effectuer vos recherches et les réponses qui vous seront faites, puis suivez ces conseils :