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5 août 2004 · Le titulaire du CAP Employé de vente spécialisé option D – produits de librairie- papeterie-presse exerce plus Option B – produits d'équipement courant Option C Établissement des documents de vente (fiche de débit, facture, bon de caisse ) Exemples de réductions et de crédits à la consommation
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C.A.P.
EMPLOYÉ DE VENTE SPÉCIALISÉ
Option A ‰*
Option B ‰*
Arrêté du 05 août 2004
ÉPREUVE EP1
PPRRAATTIIQQUUEE DDEE LLA
A VVEENNTTEE EETT DDEESS SSEERRVVIICCEESS LLIIÉÉSS Situ ation enéta
bl iss em ent de forma tio n (S1).Cocher l'option concernée.
Rectorat - I.E.N Juillet 2005-
Rectorat - I.E.N. ± Juillet 2005
C.A.P EMPLOYÉ DE VENTE SPÉCIALISÉ
Option A : Produits alimentaires
Option B : Produits d'équipement courant
FRQVLJQHV SpGMJRJLTXHV SRXU OM PLVH HQ °XYUH du Contrôle en Cours de Formation Ces consignes ont pour objectif de compléter les instructions du référentiel. - Organisation des Périodes de Formation en Entreprise établissements en fonction des conditions locales. une période minimale de huit semaines en entreprise. deux séquences de quatre semaines. 7 :professionnelle au cours du mois de mai de l'année d'examen. Il s'agit d'une prestation orale de
vente organisée à partir d'une des deux fiches analytiques " produits » prévues par le règlement
d'examen (voir référentiel).L'évaluation est assurée qui donne au
candidat des indications sur les mobiles d'achat du client dont il tient le rôle. de ventese concertent pour mettre en place une séquence d'évaluationdans le cadre des activités habituelles du point de vente. Ils assistent ensemble à la prestation du
candidat et à son évaluation.évaluations au cours de chacune des deux dernières périodes de formation en entreprise.
re évaluation pourrait se dérouler à partir du mois d'octobre, la seconde en avril - mai.Chaque évaluation portera sur l'ensemble des compétences et attitudes professionnelles
prévues par la grille académique. 1C.A.P.
EMPLOYÉ DE VENTE SPÉCIALISÉ
Option A ‰
Option B ‰
EP1 CCOONNTTRROOLLEE EENN CCOOUURRSS DDEE FFOORRMMAATTIIOONN ((CCCCFF))Document de négociation et de suivi des
Périodes de Formation en Entreprise (PFE)
Candidat :
Nom : ________________________________________
Prénom : ____________________________________
ENTREPRISE(S)
1ère Entreprise :
Nom : ___________________________________________
Fonction : ______________________________________
Signature :
Professeur responsable :
Nom : ________________________________________
Signature :
2ème Entreprise :
Nom : ___________________________________________
Fonction : ______________________________________
Signature :
- I.E.N Juillet 2005 2A. COMPÉTENCES
PROFESSIONNELLES
PFE N°____ du : ___________________ au :
___________________ENTREPRISE :
OBJECTIFS DE FORMATION Choix 1 Conditions 1 ObservationsVendre
ACTIVITÉS Activités
négociéesActivités
réaliséesEffectué
avec aideEffectué
en autonomi e x Accueil du client _______________________________ x Recherche des besoins ________________________ x Présentation des produits ______________________ x Démonstration et argumentation _______________ x Conclusion de la vente ___________ x Emballage des produits ________________________ x Prise de congé ________________________________Accompagner la vente
ACTIVITÉS Activités
négociéesActivités
réaliséesEffectué
avec aideEffectué
en autonomi e x Opérations préparatoires __ x Mise en place des services liés aux produits : - Proposition du service - Préparation de la fiche " intervention » - Présentation des documents de garantie - Livraison (éventuellement) x Développement des services liés aux prix _______________________ x Proposition de services " clientèle » ___________ x Actualisation du fichier " clients » ____ † † † † x Réception des réclamations ___________________ x Participation aux manifestations événementielles ou promotionnellesCochez la case correspondante
3A. COMPÉTENCES
PROFESSIONNELLES
PFE N°____ du : ___________________ au :
___________________ENTREPRISE :
OBJECTIFS DE FORMATION Choix 1 Conditions 1 ObservationsVendre
ACTIVITÉS Activités
négociéesActivités
réaliséesEffectué
avec aideEffectué
en autonomi e x Accueil du client _______________________________ x Recherche des besoins ________________________ x Présentation des produits ______________________ x Démonstration et argumentation _______________ x Conclusion de la vente ___________ x Emballage des produits ________________________ x Prise de congé ________________________________Accompagner la vente
ACTIVITÉS Activités
négociéesActivités
réaliséesEffectué
avec aideEffectué
en autonomi e x Opérations préparatoires __ x Mise en place des services liés aux produits : - Proposition du service - Préparation de la fiche " intervention » - Présentation des documents de garantie - Livraison (éventuellement) x Développement des services liés aux prix _______________________ x Proposition de services " clientèle » ___________ x Actualisation du fichier " clients » x Réception des réclamations ___________________ x Participation aux manifestations événementielles ou promotionnellesCochez la case correspondante
CAP EMPLOYÉ DE VENTE SPÉCIALISÉ - C.C.F. - DOCUMENT DE NÉGOCIATION ET DE SUIVI DES P.F.E.
4B. ATTITUDES PROFESSIONNELLES
OBJECTIFS
DE FORMATION
PFE N° 1
Du __________ au _________
PFE N° 2
Du __________ au _________
Commentaires1 Commentaires1
Adopter une tenue adaptée
Adopter un comportement adapté
Respecter les horaires
Appliquer les consignes
Prendre des initiatives
méthodes de travail 1PFE N° 1 N° 2
ENTREPRISE
TUTEUR
PROFESSEUR
PHASE DE
NÉGOCIATION
Date : Date :
PHASEDE SUIVI
Date : Date :
1C.A.P.
EMPLOYÉ DE VENTE SPÉCIALISÉ
Option A ou B
ÉPREUVE EP1
PPRRAATTIIQQUUEE DDEE LLAA VVEENNTTEE EETT DDEESS SSEERRVVIICCEESS LLIIÉÉSSCONTRÔLE EN COURS DE FORMATION
S1 EN ÉTABLISSEMENT DE FORMATION
S2 EN ENTREPRISE
Rectorat - I.E.N Juillet 2005
2 PRÉSENTATION ÉCRITE DE 2 FICHES ANALYTIQUES " PRODUIT » des indicateurs précisésci-dessous. Il est rappelé que les masques de saisie informatiques peuvent être fournis.
Contenu
Éléments incontournables du document absents TI Éléments incontournables du document partiellement renseignés IDes éléments mineurs absents S
Fond parfaitement maîtrisé TS
Rédaction
Document inacceptable TI
Document sans faute TS
Vocabulaire professionnel
Vocabulaire professionnel insuffisamment utilisé TI Vocabulaire professionnel utilisé mais inadapté IVocabulaire professionnel présent S
Vocabulaire professionnel présent et utilisé à bon escient TSPrésentation
Aucun soin (document raturé, froissé ou taché) TI Manque de soin, soin insuffisant et irrégulier IPrésentation correcte du document S
Recherche dans la présentation TS
CAP E.V.S - Juillet 2005
3PRESTATION ORALE DE VENTE
Les indicateurs présentés ci-dessous permettent au professeur (ou au formateur) de vente de
tracer le profil du candidat en ce qui concerne sa capacité à communiquer oralement.