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20 nov 2020 · EXEMPLE TRAME DOSSIER E32 PAGE 2 / 4 1 Prise en charge du véhicule 1 1 Présenter le véhicule et énoncer le symptôme du client 1 2

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BAC Professionnel Maintenance des Véhicules

Option .... : ..................................

DOSSIER E32

Communication technique : Diagnostic sur

systèmes mécaniques NOM : .............................................

Prénom : ....................................

SESSION 2021

Support du diagnostic :

LOGO DU LYCEE

LOGO REGION

EXEMPLE TRAME DOSSIER E32 PAGE 1 / 4

Sommaire

1. Prise en charge du véhicule ................................................................................. 2

2. Constater le dysfonctionnement .......................................................................... 2

3. Diagnostiquer le dysfonctionnement mécanique .............................................. 2

3.1. Emettre les hypothèses ............................................................................................................... 2

3.2. Enoncer la liste des mesures, contrôles/essais ........................................................................... 2

3.3. Détailler la mise en oeuvre des contrôles/essais ......................................................................... 2

3.4. Conclure avec précision l'élément défectueux. ........................................................................... 2

3.5. Indiquer la proposition de remise en conformité .......................................................................... 3

4. Bilan de l'intervention ........................................................................................... 3

4.1. Indiquer quels contrôles devront être mettre mis en oeuvre pour assurer la fiabilité de

l'intervention et ainsi éviter tous retours. ............................................................................................ 3

4.2. Joindre le document de suivi et le compte rendu d'intervention .................................................. 3

4.3. Indiquer les éventuelles anomalies, interventions futures, ou manquement réglementaire à

corriger ............................................................................................................................................... 3

IDENTIFICATION DE L'ÉLÈVE

NOM :

Prénom : Date de naissance : / /

ADRESSE :

EXEMPLE TRAME DOSSIER E32 PAGE 2 / 4

1. Prise en charge du véhicule

1.1. Présenter le véhicule et énoncer le symptôme du client.

1.2. Présenter l'OR complété avec toutes les informations nécessaires.

- Joindre votre OR.

2. Constater le dysfonctionnement

Indiquer quels essais ou observations sont réalisés pour valider le dysfonctionnement

• Effectuer un compte-rendu des essais et des contrôles préliminaires réalisés. Joindre

des photos, vidéos réalisées en entreprise/ou dans votre établissement. • Joindre les éventuels documents (ex : contrôle technique, campagne de rappel constructeur.....) à l'origine de la venue du client. • Préciser le contexte d'apparition de la panne en précisant la chronologie et les évolutions des symptômes du dysfonctionnement.

• Joindre le plan d'entretien du véhicule et vérifier s'il a été respecté (consultation de la

base de données de l'entreprise, factures clients...).

3. Diagnostiquer le dysfonctionnement mécanique

3.1. Emettre les hypothèses

• Identifier et isoler le ou les systèmes ou organes pouvant être mis en causes (frontière d'étude et sa fonction globale). • Lister les causes possibles par rapport au(x) symptôme(s) constaté (Diagramme causes effets ex : "Arrête de poisson" Ishikawa....). • Réaliser l'étude fonctionnelle et structurelle du mécanisme en cause. • Identifier le ou les éléments du système isolé (ex : FAST, SADT, photos...) • Présenter les causes possibles retenues à l'issue de votre étude.

3.2. Enoncer la liste des mesures, contrôles, essais à effectuer de façon

chronologique, en précisant les outils mis en oeuvre.

3.3. Détailler la mise en oeuvre des contrôles/essais effectués.

• Joindre des photos, schémas. • Joindre des extraits de notice d'utilisation.

3.4. Conclure avec précision, citer l'élément défectueux.

3.4.1. Joindre votre tableau de relevés (établir un comparatif entre les relevés et les résultats

attendus). Relever les écarts et conclure.

3.4.2. Indiquer ce qui a conduit à la défectuosité de la pièce (panne de

conception/fabrication, défaut d'utilisation, défaut de maintenance, usure).

3.4.3. Enoncer les conséquences éventuelles sur un autre organe ou système.

C224.3

C224.4

C224.1

C224.2

C331.3

C331.2

C331.1

C223.1

C222

C221.5

C221.2

C221.4

C221.3

C221.1

C122.1

EXEMPLE TRAME DOSSIER E32 PAGE 3 / 4

3.5. Indiquer la proposition de remise en conformité.

3.5.1. Lister point par point les opérations à réaliser dans un ordre chronologique.

• Etayer votre méthodologie par des schémas, photos, extrait de documents techniques.

• Indiquer si un paramétrage, apprentissage, réglage est nécessaire suite ou au cours de la

réparation.

3.5.2. Lister les sous-ensembles, éléments et produits nécessaires à la remise en

conformité.

3.5.3. Réaliser si nécessaire une estimation, un devis* justifiant économiquement la remise

en conformité.

4. Bilan de l'intervention

4.1. Indiquer quels contrôles devront être mettre mis en oeuvre pour assurer la

fiabilité de l'intervention et ainsi éviter tous retours. • Lister les moyens méthodologiques utilisés.

4.2. Joindre le document de suivi nécessaire à la facturation du véhicule et le compte

rendu d'intervention.

4.3. Indiquer les éventuelles anomalies, interventions futures, ou manquement

réglementaire à corriger. • Indiquer le moyen de communication utilisé dans votre entreprise ou établissement (communication verbale avec la hiérarchie, partie spécifique sur l'OR, document spécifique...). Joindre les éventuels documents. *motocycle

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