1 La nature du rapport d'étonnement dans une organisation Le rapport d' étonnement est un outil de management des ressources humaines qui vise à :
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de commencer ce rapport d'étonnement par des remerciements, à ceux qui m'ont fortement les directeurs des ressources humaines dont la mission ayant la plus forte Exemple : Dans le cadre d'un hôtel, le coût de revient comprend :
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créativité dans l'entreprise est ce que l'on appelle le rapport d'étonnement coach, personne aux ressources humaines, dirigeant d'entreprise ) 4 Environ Exemples de questions que l'on pourrait inclure dans le rapport d'étonnement : 1
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Tuteur : Date du rapport : 10/10/2012 Suite à mes quatre premières semaines de stages mon maître de stage m'a demandé de réaliser un constat d'étonnement
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La personne qui accueille la nouvelle recrue (RH, Manager, Buddy, Office Manager) lui explique qu'un rapport d'étonnement lui sera transmis dans les
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3 3 6 Analyse du courant des ressources humaines Annexe n° 5 : modèle de rapport d'étonnement utilisé en milieu hospitalier 86 Modèle n°1
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Un exemple d'expérience réussie qui a retenu toute notre attention 16 La spécificité Valoriser le potentiel des ressources humaines disponibles : modernisation Le présent rapport d'étonnement est le premier du genre Il répond à une
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1 11 RAPPORT D'ETONNEMENT Gestion des Ressources Humaines et Droit du Travail, et des compétences en modélisation d'offre gagné par exemple)
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Le rapport dĠtonnement
AIDE MÉTHODOLOGIQUE POUR ÉLABORER
LE RAPPORT DTONNEMENT
1 La nature du rapport dĠtonnement dans une organisation
Le rapport détonnement eVW un ouWil Te managemenW TeV reVVourceV UumaineV qui viVe à J - Intégrer leV nouveaux collaboraWeurVH - Mettre en avanW limportance de la créativité de lorganisation, - Aiguiser la curiositĠ et la capacitĠ dĠtonnement des nouǀeaudž arriǀants, - Profiter dun regard neuf des nouǀeaudž arriǀants pour découvrir Te nouvelleV iTéeV.2 La sous épreuve E31 au baccalauréat Accueil -RelaWion clienWV eW uVagerV
(ARCU)Le rapport détonnement eVW pour le candidat un moyen de se ǀaloriser et dapporter ă lorganisation
une vision criWique Te Von foncWionnemenW au niǀeau de laccueil. fonctionnement de lorganisation au niveau de laccueil. Vous deǀez notamment obVerver J - Laccueil en face en face, - La gesWion Te la foncWion accueil (environnemenW Te WravailH Wenue TeV eVpaceV communVH VécuriWé TeV perVonneVH geVWion Te la clienWèle..)VouV TeveY noWer par écriW leV faiWV eW geVWeV obVervéV au fur eW à meVure pour ne rien oublier eW