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K1205 - Information sociale
Appellations
DéfinitionMène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure.
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Accès à l'emploi métierCet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, L2, ...) dans le secteur social, juridique ou de l'animation socioculturelle.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
Conditions d'exercice de l'activitéL'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'organismes à caractère social ou d'associations en contact avec le public (personnes en difficulté sociale ou personnelle, étudiants, ...).
L'activité varie selon le type de structure (service de téléphonie sociale, centre d'informations, ...) et le domaine d'intervention (social, juridique, santé, ...).
Activités et compétences de baseActivitésCompétencesAccueillir la personne, cerner sa situation et lui communiquer des informations relatives aux droits, aux aides, aux lieux relais
Conseiller et sensibiliser des publics de jeunes, de parents, de migrants sur les thèmes du droit des femmes, de la citoyenneté, du
logement, ... Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structureEffectuer le suivi administratif, renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les données au service concerné
Communiquer et échanger des informations sur les évolutions réglementaires, ... au sein de l'équipe ou lors de rencontres
interinstitutionnellesSavoirs théoriques et procéduraux
Circuits d'hébergement d'urgence
Eléments de base en psychologie
Techniques de communication
Droit de l'enfant et protection des mineurs
Techniques d'écoute et de la relation à la personneFiche ROME K12051/3
: Eléments non sélectionnables pour renseigner une offre ou un dossier demandeur Pôle emploi - Direction Générale - Direction des Opérations© Copyright 2013 Pôle Emploi. Reproduction et diffusion interdites sans l'accord de Pôle emploiJuin 2013
Activités et compétences de baseActivitésCompétencesSavoirs de l'action
Identification de signes d'addiction
Activités et compétences spécifiques
ActivitésCompétences
Conseiller ou accompagner des personnes lors de situations conflictuellesSavoirs théoriques et procéduraux
Techniques de médiation
Techniques de prévention et de gestion de conflitsRéceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écouteSavoirs théoriques et procéduraux
Modalités d'accueil
Techniques de conduite d'entretien
Accompagner les personnes dans leurs démarches administrativesCoordonner des actions de santé, d'éducation, d'insertion professionnelle au sein d'un réseau de partenairesSavoirs théoriques et procéduraux
Conduite de projet
Animer des actions collectives de prévention et d'éducation à la santé (nutrition, toxicomanie, sexualité, ...)Savoirs théoriques et procéduraux
Addictologie
Sexologie
Diététique
Coordonner l'activité d'une équipeSavoirs théoriques et procédurauxTechniques d'animation d'équipe
Environnements de travailStructuresConditionsSecteursAssociation à caractère social
Collectivité territoriale
Service de téléphonie sociale
Administration / Services de l'Etat
Fiche ROME K12052/3
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Mobilité professionnelle
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K1205 - Information sociale
Ecoutant social / Ecoutante sociale
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Psychothérapeute
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K1207 - Intervention socioéducative
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Fiche ROME K12053/3
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