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NNT : 2017SACLE023

Ecoles doctorales :

Saclay)

Spécialité : Sciences de Gestion

des télécommunications du Burkina Faso Université Aube Nouvelle par Monsieur TRAORE Zakaria Soutenue publiquement le 07 juillet 2017 devant un jury ainsi composé : Président : Monsieur Bertrand SOGBOSSI BOCCO, Professeur titulaire des Universités CAMES en Sciences de Gestion/Université de Parakou (Bénin)

Rapporteurs : Monsieur Yvon PESQUEUX, Professeur des Universités en Sciences de Gestion, Conservatoire National des Arts et des Métiers (France)

Monsieur Bertrand SOGBOSSI BOCCO, Professeur titulaire des Universités CAMES en Sciences de Gestion/Université de Parakou (Bénin) Membres : Monsieur Gilles ROUET, Professeur des Universités en Sciences de Gestion

Université Paris-Saclay (France) Monsieur Serge Balibié BAYALA, Maître de conférences agrégé CAMES en

Sciences de Gestion, Université Ouaga II (Burkina Faso)

Directeur de

thèse : Monsieur Alidou OUEDRAOGO, Professeur Titulaire en Sciences de Gestion, Université de Moncton (Canada) et Université Aube Nouvelle (Burkina Faso) Co-Directrice de thèse : Madame Marie CARPENTER, Maître de conférences HDR en Sciences de Gestion, Télécom Ecole de Management (France) ii -Saclay (U-

Nouvelle (U-AUBEN)

quant au contenu et aux opinions exprimées dans cette iii

REMERCIEMENTS

contribution inestimable de Pour plus de quatre ans à cheminer ensemble dont une année consacrée à s sur cette présente thèse, mes premiers

Mes remer

Maître de conférences HDR, à Télécom Ecole de Management (France) pour la codirection de

cette thèse et partant toute la patience dont elle a fait montre, et les soutiens et

encouragements durant mes séjours doctoraux à Evry, en France.

Pour leur disponibilité à , m

des membres du juryau Burkina Faso et en France, mais réunis en temps réel par le canal de la vidéo-conférence : Pr Bertrand SOGBOSSI BOCCO, Pr Serge B. BAYALA et Pr Alidou OUEDRAOGO ; Pr Yvon PESQUEUX, Pr Gilles ROUET et Pr Marie CARPENTER. Les précieuses et pertinentes observations formulées par Pr Bertrand SOGBOSSI BOCCO et Pr Yvon PESQUEUX dans le

cadre de leurs pré-rapports ont ajouté une plus-value indéniable à ce travail de recherche.

(U- le Président Directeur Fondateur M. Isidore KINI, le Recteur Pr

Maxime SOME, la Secrétaire Générale

Mme Chantal BOUDA, le Directeur de la Scolarité M. Eugène TAMINI et Mme Prisca BONKIAN à la Direction de la Scolarité, pour leur soutien et appui moral. AMMI, ex-directrice du Laboratoire Innovation Technologie Economie et Management (LITEM), Pr Madeleine BESSON, directrice du LITEM, Jean-Luc Moriceau, Professeur HDR, Responsable des formations doctorales à TEM, Sylvie PREHU, assistante de direction à la Direction de la Recherche et des Formations Doctorales de TEM. iv du SYNATEL, de entretiens. et du Burkina dont Mme Ida Rachelle OUEDRAOGO/OUOBA, pour son appui au niveau de Je remercie également Mlle Sandrine BOUDA et M.

Modeste MILLOGO pour la relecture du document.

Pour terminer, je remercie tous les membres de ma famille aussi bien élargie que restreinte pour leur appui moral, leur patience et leur compréhension. Mes enfants Rachida, et le prolonger. v

DEDICACE

Ce travail est dédié à mes deux parents : - Mon père Ali TRAORE disparu, il - M

Que vos âmes reposent en paix !

vi

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS

2G : Deuxième génération

3G : Troisième génération

4G : Quatrième génération

ABCE : Association burkinabè des consommateurs de services électroniques

ADSL : Asymetric Digital Suscriber Line

AGCS : Accord général sur le commerce des services AIMS : Association Internationale de Management Stratégique AMRTP : Autorité Malienne de Régulation des Télécommunications/TIC et Postes

ANPTIC

communication ANSSI : Agence nationale de sécurité des systèmes d'information ARCE : Autorité de régulation des communications électroniques ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes ARTAO : Association des Régulateurs de Télécommunications de l ARTEL : Autorité de régulation des télécommunications

BCEAO :

BF : Burkina Faso

BLR : Boucle Locale Radio

BRVM : Bourse Régionale des Valeurs Mobilières

BSS : Base Station Subsystem

BTS : Base Tranceiver Station

CD : Capacité dynamique

CDMA : Code Division Multiple Access

CEDEAO

CIL

CIRT : Computer Incident Response Team

CNCC : Commission Nationale de la Concurrence et de la Consommation COFTEL : Conférence des opérateurs et des Fournisseurs de Services de UEMOA CPCE : Code des postes et des communications électroniques

CREM : Centre de Re

vii CRT : Comité de Régulation des Télécommunications

CRTEL UEMOA

CSDPPT : Coopération Solidarité Développement des Postes Télex et Télécommunications

CSLP : Cadre stratégique de lutte contre la pauvreté EPIC : Établissement Public à caractère Industriel et Commercial

DAJ : Direction des affaires juridiques

DC : Dynamic capacity

DCV : Dynamic capacity view

DG : Directeur (ion) Général (e)

DGDIN : Directeur (ion) Général (e) de Développement des Infrastructures Numériques DOQ DRAJ : Département de la règlementation et des affaires juridiques DRMFM : Direction de la Régulation des Marchés du Fixe et du Mobile

DTH : Direct To Home

ENT : Ecole Nationale des Télécommunications ESMT : Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications FAI FCFA : Franc de la Communauté Financière Africaine FRATEL : Réseau Francophone de la régulation des télécommunications

GATT : General Agreement on Tariffs and Trade

GPRS/EDGE : General Packet Radio Service/Enhanced Data Rates for GSM

GSM : Global System for Mobile communications

GSMA : Global System for Mobile communications Association

ICT : Information and Communication Technology

IDH : Indice de développement humain

IDI : Indice de développement des TIC

IHPC : Indices harmonisé des prix à la consommation INSD : Institut de la Statistique et de la Démographie

IPTV : Internet Protocol Television

ISO : International Standard Organization

IUT : International Union Télécommunications LITEM : Laboratoire Innovation Technologie Economie et Management MCIA viii MDENP

MDS : Milliards

MEBF MERCI

MMSC : Multimedia Message Service Center

MPTIC : Ministère

MSI : Mobile System Investment

MTC : Mobile Telecommunications Company

MVNO : Mobile Virtual Network Operator

N/A : Non applicable

N/D : Non disponible

NG-WDM : Next Generation-Wavelength Division Multiplexing

OH : Opérateur historique

OHIR OHT : Opérateur historique de télécommunications ONATEL : Office National des Télécommunications

OMC : Organisation mondiale du commerce

ONEA

ONU : Organisation des nations unies

OPT : Office des Postes et Télécommunications

OPV : Offre publique de vente

OTT : Other The Top

p. : Page PAS PCA

PE : Positionnement épistémologique

PECGL : Paradigme épistémologique constructiviste au sens de Guba et Lincoln PECP : Paradigme épistémologique constructiviste pragmatique PERC : Paradigme épistémologique réaliste critique PERS : Paradigme épistémologique réaliste scientifique

PIB : Produit intérieur brut

PNDES : Plan National de développement économique et social PNUD : Programme des Nations Unies pour le Développement ix

PPTE : Pays pauvres très endettés

RBV : Ressources Based View

RI : Rapport Institué

RTC : Réseau de téléphonie commutée

S. A : Société Anonyme

SAT : Satellite

SCADD : Stratégie de croissance accélérée pour le développement durable

SE : Société

SFI : Société Financière Internationale

SHS

SIM : Subscriber Identity Module

SMS : Short Message Service

SMSC : Short Message Service Center

SONABEL : Société Nationale

SONABHY

SONITEL : Société nigérienne de télécommunications SOTELMA : Société de télécommunications du Mali SYNATEL : Syndicat national des travailleurs des télécommunications TELMOB : Téléphonie mobile (projet, marque commerciale, société)

TEM : Télécom Ecole de Management

TIC

TNT : Télévision numérique terrestre

UA : Union africaine

UE : Union européenne

UEMOA : Union Economique et Monétaire Ouest Africaine UAT : Union Africaine des Télécommunications UIT : Union Internationale des Télécommunications

U-AUBEN : Université Aube Nouvelle

UEVE

UP-SACLAY : Université Paris-Saclay

VRIN : Valuable Rare Inimitable and Non-substituable

VSAT : Very Small Aperture Terminal

WARA : West Africa Rating Agency

x

SOMMAIRE

REMERCIEMENTS ............................................................................................................. iii

DEDICACE ......................................................................................................................... v

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS ................................................................................... vi

SOMMAIRE ........................................................................................................................x

RESUME ........................................................................................................................... xii

ABSTRACT ....................................................................................................................... xiii

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