K PAR K – Les fondamentaux du management page 2 participation à plusieurs stages de formation et une période de 15 jours « en double » avec un
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[PDF] Les fondamentaux du management
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Les fondamentaux du management
K PAR K ² Les fondamentaux du management page 2Programme
Ouverture de la session
Recueil des attentes
Présentation des objectifs et du contenu
Page1. Comment développer sa crédibilité de manager ............................................ 3
2. Les différents styles de management ....................................................... 14
3. La motivation .................................................................................... 46
4. Les comportements efficaces dans la relation quotidienne de management ....... 56
5. Manager l'information .......................................................................... 73
K PAR K ² Les fondamentaux du management page 311.. CCoommmmeenntt ddéévveellooppppeerr ssaa ccrrééddiibbiilliittéé ddee
mmaannaaggeerr K PAR K ² Les fondamentaux du management page 4Les attentes fondamentales de vos collaborateurs
Développer sa crédibilité de Manager :
Répondre aux attentes fondamentales de vos collaborateurs Ź Le respect de la personne et la considérationŹ L'information
Ź La rumeur
Ź La justice et l'équité
Ź IH SURIHVVLRQQMOLVPH C I·autorité de compétence Si une seule de ces attentes n'est pas sérieusement prise en considération :Risque de tension
Perte de confiance dans la hiérarchie
Perte de crédibilité du responsable.
K PAR K ² Les fondamentaux du management page 5Le respect de la personne et la considération
Ź Deux attentes fondamentales de chaque membre de l'équipe : Être respecté pour ce que je suis HQ PMQP TX·LQGLYLGX Être respecté pour ce que je fais (exécution de mon travail)Ź La considération entraîne le respect
Ź Le respect, basé uniquement sur la menace hiérarchique, n'entraîne pas la considération
mais la soumissionŹ Respecter et considérer c'est :
Reconnaître les compétences et le savoir-faire (Encourager) Applaudir les succès (Féliciter régulièrement) Sanctionner les dérives (Recadrer sans agressivité)3MUOHU YUML 6·MIILUPHU VHUHLQHPHQP
Reconnaître les victoires des collaborateurs sans se les approprier (Fédérer) K PAR K ² Les fondamentaux du management page 6L'information
Ź L'information est un besoin ; l'absence d'information génère de l'insécurité Ź Si l'information n'est pas organisée par l'entreprise : les rumeurs se développent Ź Une information transmise n'a de valeur que si elle a été comprise et acceptée K PAR K ² Les fondamentaux du management page 7La rumeur
Ź Les conséquences des rumeurs sont toujours destructrices :Détérioration du climat
Affaiblissement des responsables
Création de comportements aberrants
Ź Les rumeurs naissent toujours à partir de l'inquiétude et de l'insécurité. Ce sont des
signauxŹ Les rumeurs se propagent toujours dans un sens négatif, pour conforter le sentiment
d'inquiétude Ź Un démenti ne fera que conforter la rumeur. Une information factuelle l'apaisera peut-être
Écouter une rumeur, c'est l'accréditer.
Entendez simplement les bruits
Une seule façon de contrer la rumeur : informer et communiquer clairement et fréquemment K PAR K ² Les fondamentaux du management page 8La justice et l'équité
Être juste et équitable, c'est :
Ź Évaluer les faits, les comportements, les actions Ź Exclure l'affectivité, les préférences, les rejetsŹ Se débarrasser des "à priori", des idées préconçues, des jugements à l'emporte pièce
Ź Faire la différence entre l'erreur et la faute : L'erreur c'est faire mal. Le responsable doit rectifier la dérive La faute c'est transgresser une règle. Le responsable doit sanctionner7URS G·HUUHXUV RX PURS GH IMXPHV GMQV XQH pTXLSH VRQP GHV VLJQMX[
G·MOHUPH VXU OH PRGH GH PMQMJHPHQP
K PAR K ² Les fondamentaux du management page 9 Le professionnalisme / L'autorité de compétence C'est la reconnaissance par les collaborateurs, du savoir-faire et de la connaissance du métier du responsable. Ź Un responsable qui " sait faire faire » et qui " sait faire » n'est pas discutéŹ L'autorité de compétence ne se décrète pas : elle est validée, dans le temps par les
collaborateurs Ź Les responsables qui ont une véritable autorité de compétence, savent déléguer FHPPH UHŃRQQMLVVMQŃH UHQIRUŃH O·MXPRQRPLH GX ŃROOMNRUMPHXU". Et donc sa motivation ! K PAR K ² Les fondamentaux du management page 10