Une première étape vers la résolution d'un conflit est de reconnaître qu'il y a un conflit En choisissant d'ignorer ou de ne pas aborder une situation conflictuelle
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Une première étape vers la résolution d'un conflit est de reconnaître qu'il y a un conflit En choisissant d'ignorer ou de ne pas aborder une situation conflictuelle
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Fiche thématique
les parties. Les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre un conflit en mode collaboration :1ère étape.
onvenablement, les conséquencesle temps sans intervenir vous met à risque que des répercussions se propagent dans votre milieu et affectent
le climat en général.2e étape. Expliquez le problème tel que vous le voyez. Ayez recours à des faits et à des sentiments précis et
message ou vot3e étape.
personnalité.4e étape.
collaboration.5e étape. Il arrive souvent, en situation de conflit, qu'un besoin soit insatisfait. Expliquez quels sont vos besoins
et vos attentes. Concentrez-vous sur les attentes de chacun envers le présent et l'avenir, sans revenir
continuellement sur le passé.6e étape. Explorez les solutions possibles et discutez--méninges sans évaluer vos
solutions. Créez un climat de collaboration et de confiance. Concentrez-vous sur des solutions pratiques et
équitables, en supposant de bonnes intentions chez l'autre. Entendez-vous de part et d'autre pour une solution
qui soit satisfaisante pour vous deux.7e étape. Entendez-vous sur ce que chaque personne fera pour respecter les solutions choisies et fixez une
date de suivi. Le partage des responsabilités permet un plus grand engagement vis-à-vis de la solution. Ayez
un plan d'action clair pour éviter toute confusion ultérieure.Évidemment, si vous êtes dans une impasse, impliquez une tierce partie neutre ou consultez sans
tarder le Bureau du respect de la personne pour avoir du soutien.quotesdbs_dbs10.pdfusesText_16