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services du type déchets ou eau À côté il y a des services publics administratifs où on va avoir une tarification mais qui demeure résiduelle Le but n’est pas de couvrir l’intégralité du coût du service comme dans les Spic mais d’avoir un rôle modé - rateur On retrouve la cantine scolaire les crèches

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T

Tarificationarificationde de l'accèsl'accèset des services Internet (1)et des services Internet (1)Principe de

Principe de fonctionnement fonctionnement et segmentation des services et segmentation des services offertsofferts

Différents

Différentstypes types d'accèsd'accèset et évolution du marché évolution du marché de de l'accèsl'accès

Xavier Voisin

ExpertUITSéminaire régional sur les coûts et

Séminaire régional sur les coûts et

tarifs pour les pays membres du tarifs pour les pays membres du groupe de tarification pour l'Afrique groupe de tarification pour l'Afrique

Yaound

Yaoundéé, 5, 5--66avrilavril, 2004, 2004

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue2

1-Les acteurset leur modèle d'activité1-Les acteurset leur modèle d'activité

441ère partie1ère partie--Les acteurs et leur modèle d'activitéLes acteurs et leur modèle d'activité

442ème partie 2ème partie --Segmentation des services offertsSegmentation des services offerts

443ème partie3ème partie--Différents types d'accèsDifférents types d'accès

444ème partie4ème partie--Tarifs de l'accès à l'Internet et concurrenceTarifs de l'accès à l'Internet et concurrence

445ème partie5ème partie--Evolution du marché de l'accèsEvolution du marché de l'accès

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue3

Chaîne de valeurs et segmentation

4Qui sont les acteursQui sont les acteurs??

•utilisateur final, abonné, fournisseur de services, fournisseur de contenu, fournisseur d'accès, fournisseur de réseau, Etat,

équipementier, ...

4Quelles recettes tirentQuelles recettes tirent--ils de quiils de qui??

4Que paientQue paient--ils à quiils à qui??

4Pour quel servicePour quel service??Voilà les questions fondamentales

Voilà les questions fondamentales

auxquelles nous répondrons auxquelles nous répondrons Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue4

Quels services pour l'utilisateur final

Quels services pour l'utilisateur final??

4Accès auAccès auWorld Wide WebWorld Wide Web

•un réseau "à géométrie non variable"totalement maillé de serveurs interconnectés

4Courrier électroniqueCourrier électronique

•boîte à lettres avec une certaine capacité

•fonctionnalités supplémentaires telles que détection de virus/déverminage, lutte anti SPAM, service pare-feu...

4Eventuellement, une adresse IP fixeEventuellement, une adresse IP fixe

4Fonctionnalité pour groupe de travailFonctionnalité pour groupe de travail

4Accueil de pages webAccueil de pages web

4Panier Panier ""sur mesuresur mesure""de services d'informationde services d'information

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue5

Plusieurs modalités possibles

pour un pour unISPISP 4

4AccèsAccès+ + services services Internet Internet moyennant un abonnement moyennant un abonnement

mensuel mensuel •Via le réseau téléphonique •Viale RNIS •Via le xDSL •Via le câble 4

4Accès à la communicationAccès à la communication

•Accès via le réseau téléphonique commuté facturé au coup par coup (durée de la communication+ partage des recettes

d'établissement de l'appel) 4

4Accès direct gratuit auAccès direct gratuit auweb (web (par ex.par ex.MSNMSN))

Note:

Note: L'accès sans fil reste aujourd'hui du ressort des opérateurs desL'accès sans fil reste aujourd'hui du ressort des opérateurs des

systèmes sans fil (pas les mêmes obligations réglementaires) systèmes sans fil (pas les mêmes obligations réglementaires) Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue6

Différents types d'utilisateur final

avec des besoins différents avec des besoins différents 4

4Résidentiel, petit consommateurRésidentiel, petit consommateur

4Résidentiel, gros consommateurRésidentiel, gros consommateur

4Professions libérales et télétravailleurs (PLT)Professions libérales et télétravailleurs (PLT)

4PMEPME

4Grandes entreprisesGrandes entreprises

La desserte des trois premiers segments est principalement La desserte des trois premiers segments est principalement l'affaire des exploitants de téléphonie publique (fixe et l'affaire des exploitants de téléphonie publique (fixe et mobile) ou des câblo mobile) ou des câblo--opérateursopérateurs Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue7

Utilisateur

final

Détaillant

Fournisseur

d'accès

Fournisseur

de services (ouvert)

Fournisseur

de services (détail) abonnementglobalapplications accès fournitureen gros de ressourcesde réseau ou partagede recettesapplications perso. de données d'abonnésFournisseur de connectivitéFournisseur de connectivitéLes Les modèles d'activité dans modèles d'activité dans les les télécommunications ne sont télécommunications ne sontplus plus ""rectilignesrectilignes"" fourniturede

Services en gros

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue8

Utilisateur

final

Fournisseur

d'accès

Fournisseur

de services (ouvert)

Fournisseur

de services (détail)

Fournisseur

de connectivité

Fournisseur

de connectivitéActivité

Activitépremièrepremière

de de l'opérateur l'opérateur de de réseauréseau

Détaillant

emploi d'application abonnement réseau abonnement progiciel emploi réseau emploiapplication itinérancevente d'application utilisation de réseauutilisation du réseau

Exemple

Exemple de flux de de flux de recettesrecettespour pour un un opérateuropérateurde de réseauréseau Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue9

2-Segmentation des services offerts2-Segmentation des services offerts

441ère partie1ère partie--Les acteurs et leur modèle d'activitéLes acteurs et leur modèle d'activité

442ème partie 2ème partie --Segmentation des services offertsSegmentation des services offerts

443ème partie3ème partie--Différents types d'accèsDifférents types d'accès

444ème partie4ème partie--Tarifs de l'accès à l'Internet et concurrenceTarifs de l'accès à l'Internet et concurrence

445ème partie5ème partie--Evolution du marché de l'accèsEvolution du marché de l'accès

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue10

Segmentation des services

Tous les services Internet ne sont pas égaux

4Services offerts Services offerts ""en cadeauen cadeau""

•Font souvent partie d'une offre de services groupés •Ne peuvent pas être aisément vendus seuls 4

4Offres groupées/tout en unOffres groupées/tout en un

•Satisfont les besoins d'un segment ciblé

•Offres groupées types: paquet pour les PME, télétravail pourtravailleurs à distance

4Services à taxes additionnellesServices à taxes additionnelles

•Peuvent en général être vendus séparément •Regroupés en vue de solutions sur mesure •En général au centre des préoccupations des laboratoires de recherche Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue11

Segmentation des services

Services liés à l'accès et services web (1) Services liés à l'accès et services web (1) 4

4L'utilisateur paie des services, mais le coût pour les L'utilisateur paie des services, mais le coût pour les

utilisateurs résidentiels et les PLT est dans l'accèsutilisateurs résidentiels et les PLT est dans l'accès

•Un ensemble de services de base est toujours lié à l'accès

-Courrier électronique, accueil de pages web, moteur de recherchesur le web,panier de services d'information

•Quelques services spécifiques sont ajoutés pour attirer denouveaux utilisateurs 4

4Il existe un grand nombre de services web gratuitsIl existe un grand nombre de services web gratuits-Par exemple services web groupés ou forfaits qui seraient facturés si l'accès sefaisait par le net

•Ils sont payés par la publicité, ou visent à un accroissement d'activité -Réservation d'hôtels et de véhicules, horaires

-Présentation de sous-ensemble limité pour promouvoir des services ou produits complets payants

•Sont souvent associés à la recherche de données et génèrent des opérations de commercialisation promotionnelles Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue12

Segmentation des services

Services liés à l'accès et services web (2) Services liés à l'accès et services web (2) 4

4Le commerce électronique n'est pas un service lié à l'accèsLe commerce électronique n'est pas un service lié à l'accès

•C'est un service web qui utilise un protocole de communication sécurisé (https) par dessus un protocole IP entre un serveur sécurisé et quelqu'un connecté au web 4

4Le téléenseignement n'est pas un service lié à l'accèsLe téléenseignement n'est pas un service lié à l'accès

•C'est un service web qui utilise le transport, sur le protocole IP, de la voix, de données, de l'image et de la vidéo pour lesquelles le débit, la vitesse de transport (et partant d'accès) est un critère d'efficacité essentiel 4

4La téléphonie Internet stricto sensu n'est pas un service lié La téléphonie Internet stricto sensu n'est pas un service lié

à l'accès

•Net2phone, Yahoo phone, ... sont des services web auxquels la "géométrie non variable"du réseauimpose des limites Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue13

Segmentation des services

Services liés à l'accès et services

Services liés à l'accès et services webweb(3)(3)

44L'accès à haut débit et plus précisément le L'accès à haut débit et plus précisément le xDSLxDSLfavorise l'avènement de favorise l'avènement de

nouveaux services liés à l'accèsnouveaux services liés à l'accès •La transmission de la voix sur le xDSLpeut donner un service téléphonique IP de qualité si le fournisseur d'accès s'y consacre spécifiquement •La télévision sur le xDSLest un service spécifique lié à l'accès

44L'accès sans fil favorise l'avènement de nouveaux services liés L'accès sans fil favorise l'avènement de nouveaux services liés à l'accèsà l'accès

•Services fonction du lieu •Transfert et présentation de courriers, messagerie unifiée •Services de fourniture ou de présentation de contenus sur des portails dédiés

44Les services liés à l'accès peuvent être:Les services liés à l'accès peuvent être:

•soit groupés, moyennant des droits d'accès; •soit considérés comme des services à taxes additionnelles facturés directement suivant l'utilisation ou moyennant des droits mensuels supplémentaires Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue14

3-Différentstypes d'accès3-Différentstypes d'accès

441ère partie 1ère partie --Les acteurs et leur modèle d'activitéLes acteurs et leur modèle d'activité

442ème partie 2ème partie --Segmentation des services offertsSegmentation des services offerts

443ème partie 3ème partie --Différents types d'accèsDifférents types d'accès

444ème partie 4ème partie --Tarifs de l'accès à l'Internet et concurrenceTarifs de l'accès à l'Internet et concurrence

445ème partie 5ème partie --EvolutionEvolutiondu marché de l'accèsdu marché de l'accès

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue15

Différents types d'accès

Utilisateurs résidentiels

4Accès + services Internet moyennant un abonnement mensuelAccès + services Internet moyennant un abonnement mensuel

RTPCEncore utilisé par une majorité d'utilisateurs dans la plupart des pays. Inconvénient: nécessité d'établir la communication, indisponibilité de la ligne pour téléphoner. Hautement concurrentiel, faible marge. RNISRéseau naguère prometteur, pas encouragé par l'opérateur historique, maintenant dépassé dû à l'ADSL à 128 k. CâbleRésidentiels premiers arrivés dans l'Internet à haut débit. Problèmes de couverture, il faut que les services TV par câble soient rentables, en concurrence avec la télévision par satellite. xDSLL'accès privilégié aujourd'hui et demain: souplesse, susceptibilité de plus grand débit. 4

4Accès par communication Accès par communication

•Accès via le RTPC facturé sur la base des communications (partage des recettes de durée + établissement de la communication avec l'opérateur du téléphone) 4

4Accès mobileAccès mobile

Xavier Voisin/ Tarification des services Internet(1)Yaoundé, avril2004vue16quotesdbs_dbs13.pdfusesText_19

[PDF] [PDF] Tarification de laccès et des services Internet (1) - ITU

Différents

Xavier Voisin

Séminaire régional sur les coûts et

Yaound

Yaoundéé, 5, 5--66avrilavril, 2004, 2004

1-Les acteurset leur modèle d'activité1-Les acteurset leur modèle d'activité

441ère partie1ère partie--Les acteurs et leur modèle d'activitéLes acteurs et leur modèle d'activité

442ème partie 2ème partie --Segmentation des services offertsSegmentation des services offerts

443ème partie3ème partie--Différents types d'accèsDifférents types d'accès

444ème partie4ème partie--Tarifs de l'accès à l'Internet et concurrenceTarifs de l'accès à l'Internet et concurrence

445ème partie5ème partie--Evolution du marché de l'accèsEvolution du marché de l'accès

Chaîne de valeurs et segmentation

Chaîne de valeurs et segmentation

4Qui sont les acteursQui sont les acteurs??

équipementier, ...

4Quelles recettes tirentQuelles recettes tirent--ils de quiils de qui??

4Que paientQue paient--ils à quiils à qui??

4Pour quel servicePour quel service??Voilà les questions fondamentales

Voilà les questions fondamentales

Quels services pour l'utilisateur final

Quels services pour l'utilisateur final??

4Accès auAccès auWorld Wide WebWorld Wide Web

4Courrier électroniqueCourrier électronique

4Eventuellement, une adresse IP fixeEventuellement, une adresse IP fixe

4Fonctionnalité pour groupe de travailFonctionnalité pour groupe de travail

4Accueil de pages webAccueil de pages web

4Panier Panier ""sur mesuresur mesure""de services d'informationde services d'information

Plusieurs modalités possibles

Plusieurs modalités possibles

4AccèsAccès+ + services services Internet Internet moyennant un abonnement moyennant un abonnement

4Accès à la communicationAccès à la communication

4Accès direct gratuit auAccès direct gratuit auweb (web (par ex.par ex.MSNMSN))

Différents types d'utilisateur final

Différents types d'utilisateur final

4Résidentiel, petit consommateurRésidentiel, petit consommateur

4Résidentiel, gros consommateurRésidentiel, gros consommateur

4Professions libérales et télétravailleurs (PLT)Professions libérales et télétravailleurs (PLT)

4PMEPME

4Grandes entreprisesGrandes entreprises

Utilisateur

Détaillant

Fournisseur

Fournisseur

Fournisseur

Services en gros

Utilisateur

Fournisseur

Fournisseur

Fournisseur

Fournisseur

Fournisseur

Activitépremièrepremière

Détaillant

Exemple

2-Segmentation des services offerts2-Segmentation des services offerts

441ère partie1ère partie--Les acteurs et leur modèle d'activitéLes acteurs et leur modèle d'activité

442ème partie 2ème partie --Segmentation des services offertsSegmentation des services offerts

443ème partie3ème partie--Différents types d'accèsDifférents types d'accès

444ème partie4ème partie--Tarifs de l'accès à l'Internet et concurrenceTarifs de l'accès à l'Internet et concurrence

445ème partie5ème partie--Evolution du marché de l'accèsEvolution du marché de l'accès

Segmentation des services

Segmentation des services

Tous les services Internet ne sont pas égaux

Tous les services Internet ne sont pas égaux

4Services offerts Services offerts ""en cadeauen cadeau""

4Offres groupées/tout en unOffres groupées/tout en un

4Services à taxes additionnellesServices à taxes additionnelles

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4Il existe un grand nombre de services web gratuitsIl existe un grand nombre de services web gratuits-Par exemple services web groupés ou forfaits qui seraient facturés si l'accès sefaisait par le net

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4Le commerce électronique n'est pas un service lié à l'accèsLe commerce électronique n'est pas un service lié à l'accès

4Le téléenseignement n'est pas un service lié à l'accèsLe téléenseignement n'est pas un service lié à l'accès

4La téléphonie Internet stricto sensu n'est pas un service lié La téléphonie Internet stricto sensu n'est pas un service lié

à l'accès

à l'accès

Segmentation des services