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Faire de CARGLASS® une entreprise responsable n'est pas Nos valeurs : une ligne de conduite bien affirmée sur un marché en pleine FOCUS : une démarche qui prend tout son sens sur le terrain Le secteur de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules est dont 61 430 € par CaRGLaSS® 2

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de la réparation et du remplacement de vitrages de véhicules Dans sa vision d 'être pour tout automobiliste ou partenaire un choix naturel en cas de CARGLASS® 399 M€ de chiffre d'affaires ARGLASS® 2015 EN CHIFFRES d' aide à la conduite - ADAS(2) -, a un impact direct entreprises et gestionnaires de flotte

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379 M€ interventions à domicile par semaine de clients par an centres véhicules ateliers collaborateurs pare-brise réparés chaque jour de Chiffre et du remplacement de vitrage automobile, CARGLASS® se est de prendre en considération Pour Carglass® tous les impacts comptent les questions de conduite

[PDF] CARGLASS®, 30 ANS DUNE ENTREPRISE - AM-Today

DÉVELOPPEMENT DE CARGLASS® DEPUIS 30 ANS 1 1 Rester concentrée sur son cœur de métier tout en innovant en permanence pour anticiper vitrages de véhicules Pour prendre en compte ces évolutions, CARGLASS® développe une politique Le Champion de France remporte un chèque de 1 500€

[PDF] REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ DES - Guide Flotauto

18 déc 2012 · Votre logo sur tous les supports digitaux Le guide professionnel de la gestion des véhicules d'entreprises et des SARLCapital social : 202 088 € conduite ( ADAS) Les autres centres peuvent prendre en charge CARGLASS®, spécialiste de la réparation et du sa flotte de 705 véhicules ateliers

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ARTICLE 2 : Restitution de véhicule : comment éviter les surprises Pour tout gestionnaire de flotte qui se respecte, le moment Ils savent prendre des photos  

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Tous ces critères doivent entrer en compte dans la constitution de la Car Policy et les choix des véhicules, ou mode de financement L'outil de gestion de flotte 

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8 oct 2012 · Le marché de l'entretien et de la réparation automobile de véhicules légers (code soit le mode de création envisagé, il faudra se former et prendre le virage digital Respect des délais, des devis, information préalable pour toute chiffre d'affaires annuel moyen par entreprise : 200 000 à 250 000 €

[PDF] Notre ligne de conduite responsable pour une mobilité - Auto Infos

que ce soit pour les véhicules industriels, utilitaires ou particuliers, comme pour les deux-roues de la prime de 10 000 € pour UFC - Que Choisir, Familles de Ma responsabilité de chef d'entreprise m'a tout naturellement conduit à orienter nos projets et notre culture d'entreprise teurs de Carglass, nos partenaires

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[PDF] Vous ne pouvez pas accéder à ce site si n importe laquelle des conditions suivantes s applique à vous :

[PDF] Synthèse des recommandations des travaux de la Conférence Maghrébine sur «l Economie de la Logistique» 19 et 20 Mai 2014

[PDF] 2410, chemin Sainte-Foy, Sainte-Foy, QC G1V 1T3 (418) 659-6600 www.cegep-ste-foy.qc.ca

[PDF] Règlement de la Consultation

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OFFRE ENTREPRISES

> Un réseaU national de 285 centres (1)

à votre service>

le déplacement sUr site gratUit (2) p arce que vous ne pouvez pas toujours vous déplacer, nos 600 véhicules ateliers réparent vos impacts ou remplacent vos vitrages partout où vous le souhaitez dans les meilleurs délais, sur 100 % du territoire (2) et sans aucun supplément de prix. > Un service d'appel dédié a U x professionnels o uvert 24h / 24 - 7j / 7 grâce à deux centres de relations clients basés en f rance :

Appel gratuit depuis un poste fixe

> des centres dédiés aUx interventions d'Urgence (3)

POUR MA FLOTTE

DE VÉHICULES

TOUT ME CONDUIT

À CHOISIR

CARGLASS

Quand on est en charge comme moi de

la gestion d'une flotte de plus de 4 000 véhicules, il faut s'attendre à tout moment

à gérer des imprévus.

c haque jour, je fais l'interface entre fournisseurs et clients internes, donc hors de question de me tromper ! en choisissant carglass , j'ai la garantie d'une bonne relation commer- ciale grâce à une équipe à l'écoute et proactive. l eur maillage du territoire fait qu'ils sont toujours présents là où on a besoin d'eux. e n résumé, tout nous conduit

à les choisir !

l aurent J olivet

Responsable Parc Véhicules

EIFFAGE Construction

to U t est simple et prati QU e c arglass met à la disposition des entreprises tous les outils à même de leur garantir un maximum d'efficacité en cas de bris de glace. l es valeurs d'écoute, de disponibilité, de réactivité et d e compréhension des problématiques professionnelles font de c arglass le partenaire privilégié des entreprises. Un contact privilégié quel que soit le moyen :

Par téléphone :

Appel gratuit depuis un poste fixe

Sur le site

C

ARGLASS

: www.carglass.fr

Avec l'application CARGLASS

disponible sur Smartphone (1) Dont 230 centres CARGLASS et 55 centres CARGLASS

Mobile.

(2) Hors Corse et îles non reliées par un pont. (3)

Uniquement produits d'urgence et hors véhicules spéciaux - Centres 24h/24 : Villeneuve d'Ascq, Vaise, Pissy Poville, Parc des Princes, Pantin et Courbevoie.

QUAND J'APPELLE

CHEZ CARGLASS

C'EST SUR LEUR

LIGNE DIRECTE !

p erdre du temps, non merci ! r ester immobilisé avec mon véhicule encore moins ! Heureusement, avec c arglass entreprises , tout est facile. tous les commerciaux ont comme moi une c arte p rivilèges avec le numéro dédié à appeler en cas de bris de glace. tout est simple car la prise en charge se fait du rendez- vous partout en f rance au règlement de l'intervention. e t, croyez-moi, quand vous

êtes bloqués avec une vitre cassée et

que vous êtes attendus le lendemain, vous êtes plutôt contents de les trouver à votre service !

Bruno B

aWol

Responsable District - SYNERGIEelodie lemoine

Chargée d'assistance CARGLASS

i nès ad J eri

Responsable Grands Comptes

Entreprises - CARGLASS

> Une carte privilèges gratUite po U r U n service personnalisé c arglass met à la disposition de tous les conducteurs professionnels une carte unique et personnalisée : la c arte p rivilèges. f aite pour vous simplifier la vie, elle permet de gagner du temps, de faciliter les démarches et de faire des économies. Grâce à cette carte, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel : votre métier. Un numéro vert dédié entièrement réservé aux titulair es. Un centre d'appel regroupant des experts qui se relayent pour trouver la meilleure solution. Une prise en charge administrative spécifique et simplifiée. Des rendez-vous optimisés selon les contraintes de chaque conducteur.

Aucune avance de frais.

Une confirmation de chaque rendez-vous par mail.

Un service clients réservé aux professionnels. > Une éQUipe commerciale

à votre service

carglass vous accompagne grâce à une équipe de commerciaux grands comptes et commerciaux terrain. Quelle que soit la taille de votre entreprise, un interlocuteur commercial vous est dédié ! > le Bris de glace n'a J amais été a U ssi simple a u quotidien, un ensemble de moyens et d'outils sont également mis à votre disposition pour que la gestion de vos bris de glace soit la plus simple et la plus économique possible. p arce que c'est aussi cela être le partenaire privilégié des professionnels.

Un numéro de compte unique par entreprise.

Le paiement différé sur votre compte.

Un suivi personnalisé de l'ensemble de votre facturation. Des statistiques de tous les bris de glace traités chez C

ARGLASS

Une prise en charge

commerciale et administrative facilitée grâce notamment au service dématérialisé de facturation (EDI).

POUR MON

PARE-BRISE,

RIEN NE REMPLACE

CARGLASS

d ans mon métier, offrir des produits frais

à mes clients, c'est essentiel.

c haque jour, je prends le volant pour aller chercher la matière première chez mes fournisseurs. s i mon pare-brise se fend ou se casse, c'est toute mon activité qui se retrouve au point mort. Heureusement, c arglass répond présent immédiatement et gère le problème vite et bien. la dernière fois, j'ai appelé le numéro dédié et j'ai pris rendez-vous. 1 heure après, o livier garait son véhicule atelier devant mon restau rant et réparait mon pare-brise. Je peux vous dire que mes clients ont apprécié ! p ierre parola

Gérant de Restaurant - Le Bizetro

> agir maintenant et dUraBlement po U r la planète C

ARGLASS

s'engage dans une démarche responsable et sociétale sur la totalité de son réseau notamment grâce à un processus de recyclage des déchets vitrages. Ainsi, en

2012, 11

091 tonnes de pare-brise ont été

recyclées, soit 100 % de pare-brise collectés pour recyclage.

Nous misons aussi sur la solidarité

en interne en faisant participer la totalité de nos salariés à des actions en faveur d'associations. > s'inscrire dans la dUrée avec la formation

Afin d'offrir le meilleur service,

C

ARGLASS

a créé une école de formation vitrage qui a formé plus de 530 personnes en

2012. Elle permet aux futurs techniciens d'apprendre aussi

bien les aspects techniques, théoriques que la relation client. Ces formations permettent à C

ARGLASS

de profiter d'un savoir-faire hors du commun identique sur l'ensemble de son réseau.Grâce au travail exceptionnel des

équipes, CARGLASS

a été élue

Service Client de l'Année* dans la

catégorie Réparation automobile ! > la satisfaction clients : U ne vérita B le o B session

Parce que chez

C

ARGLASS

nous avons l'obsession de la satisfaction clients, nous avons mis en place un indicateur de satisfaction : le NPS. Après chaque rendez-vous le client reçoit un mail qui l'invite à répondre à un questi on naire afin de mesurer sa satisfaction.

En 2012, le NPS global était de 74,13%.

> l'excellence comme ligne de cond U ite d epuis plus de 25 ans, c arglass s'engage à proposer le meilleur service à ses clients en développant des outils et techniques toujours plus innovants. Cette recherche tournée vers l'excellence nous permet d'intervenir sur tous les types de vitrages et de proposer des interventions d'exception.

C'est parce que chaque client est unique que

C

ARGLASS

fait de la compréhension, du diagnostic et de la réparation ses grandes priorités. À chaque appel, les chargés d'assistance effectuent ainsi un diagnostic vitrage et proposent, lorsque c'est possible, une réparation d'impact plutôt qu'un remplacement. Dans le cas contraire, un rem placement de pare-brise est proposé et rendu possible sur tous les types de pare-brise grâce à un stock de près de 400 000 pièces et à 5 plateformes de distribution réparties dans toute la France. Chez CARGLASS toutes les réparations d'impacts ou les remplacements de vitrages sont garantis à vie (4)

La résine exclusive

CargLass® o?re des qualités

exceptionnelles : plus d'adhérence avec le verre moins de rétractation

Une pénétration plus rapide et plus complèterapide : seulement 30 minutes pour faire réparer un

pare-brise contre environ 3 heures d'immobilisation pour un remplacement. économiQUe : une réparation coûte environ 4 fois moins cher qu'un remplacement. écologiQUe : la réparation, c'est environ 10 fois moins de CO 2 généré que le remplacement. (6)quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38