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ALBURQUERQUE Kevin

Promotion 2008

Soutenance du 11 décembre 2008

Composition du jury :

Gérard SANPITE, président du jury

Marc HUMBERT, tuteur de thèse

Cédric BOURGEOIS, tuteur entreprise

OPEN SOURCE,

UNE NOUVELLE ALTERNATIVE AUX

PROJETS DE BUSINESS

INTELLIGENCE ?

THESE PROFESSIONNELLE

Formation en Mastère en Management de projets

décisionnels

Grenoble Ecole de Management

2

Tuteur école : Marc HUMBERT

Date :

Signature :

Tuteur entreprise : Cédric BOURGEOIS

Date :

Signature :

3

Thèse Professionnelle

MASTÈRE SPÉCIALISÉ

Année académique : 2007 - 2008

Etudiant : Kevin ALBURQUERQUE

Programme MS : Management de projets décisionnels

Titre de la thèse professionnelle :

L'OPEN SOURCE :

NOUVELLE ALTERNATIVE AUX PROJETS DE BUSINESS INTELLIGENCE ?

Entreprise : T-Systems

Ville : Grenoble

Tuteur Ecole : Marc HUMBERT

Tuteur Entreprise : Cédric BOURGEOIS (Chef de projet)

Mention obtenue lors de la soutenance :

o Très Honorable avec Félicitations du Jury o Très Honorable o Honorable o Sans mention Fonction occupée : Consultant en informatique décisionnelle

Résumé informatif de la mission

o Etude et approche de solutions Open Source o Modélisation d'un domaine fonctionnel o IntĠgration de donnĠes et construction d'un Datawarehouse o Réalisation de tableaux de bord utilisateurs (Reporting) o CrĠation d'indicateurs de performances (KPI) o Gestion de la sécurité d'accğs des utilisateurs o Tests et correction de bugs Cette mission relève-t-elle du " Management Technologique » ? o Oui o Non 4

Table des matières

Thèse Professionnelle.............................................................................................................................. 3

Table des illustrations .............................................................................................................................. 7

Remerciements ....................................................................................................................................... 8

Résumé .................................................................................................................................................... 9

Avant-propos ..................................................................................................................................... 10

Introduction ........................................................................................................................................... 11

A- Présentation de l'OSBI: ETAT DE L'ART ............................................................................................. 13

I- Introduction à l'informatique décisionnelle ................................................................................... 13

1 - Définition de l'informatique décisionnelle .................................................................. 13

2 - ....................................................................................... 14

3 Les projets décisionnels ............................................................................................. 15

II- Introduction à l'Open Source ........................................................................................................ 16

1 - Différence entre logiciel libre et Open Source ? ........................................................ 16

2 ................................................................. 17

3 .......................................................... 18

4 - Les communautés Open Source .................................................................................. 19

5 Le développement des logiciels Open Source ............................................................ 20

6 ............................................................ 21

7 - dance et de liberté . 22

III- Les solutions décisionnelles commerciales .................................................................................. 23

1 - Les grands acteurs commerciaux ................................................................................ 23

2 - Concurrence, rachats, absorptions et évolutions ......................................................... 23

3 - Le marché vu par le Gartner ....................................................................................... 25

4 - Le constat .................................................................................................................... 26

IV- L'Open Source en Business Intelligence (OSBI) ............................................................................ 27

1 - Historique des solutions Open Source. ....................................................................... 27

2 - Le marché de l'Open Source décisionnel .................................................................... 27

3 - Etudes complémentaires du marché global ................................................................. 28

4 Des solutions Open Source " commerciales » ........................................................... 28

5 - Comparaison des solutions OSBI : fonctionnalités .................................................... 29

6 - Implication des acteurs du projet décisionnel : confrontation OSBI et BI

propriétaire : problématique35

I- Les acteurs des projets décisionnels .............................................................................................. 36

5

1 - ..................................................................................... 36

2- ...................................................................... 37

II - Le modèle économique du logiciel commercial ........................................................................... 38

1. Présentation du modèle économique du logiciel commercial ...................................... 38

2- Les interactions ............................................................................................................ 39

III- Le modèle économique du logiciel libre ...................................................................................... 43

1 - ....................................................... 43

2 - ............................................... 44

3 Les interactions .......................................................................................................... 45

4 ........................................................................ 46

IV- Synthèse générale : confrontation des deux modèles économiques dans le domaine du

1 - Constat : le client est libre de faire le bon choix. ....................................................... 47

2 - Les éditeurs au plus près des besoins des clients ........................................................ 47

3 - Un intégrateur plus " libre » face à un client plus exigeant ....................................... 48

D- SYNTHESE ET ANALYSE DE LA PARTIE THEORIQUE ........................................................................... 49

I- La stratégie des différents acteurs projet. ..................................................................................... 49

1- ? ......................................... 49

2 - ? ................................................. 52

3 - La stratégie côté éditeurs............................................................................................. 55

E - PARTIE PRATIQUE ͗ L'OSBI AU SEIN DE T-SYSTEMS ......................................................................... 56

I - INTERVIEWS D'ACTEURS STRATEGIYUES͗ LA PREUVE PAR TROIS ............................................... 56

1 - Interview de Mr Pierre Olivier POETE ...................................................................... 56

2 - Interview de Mr Xavier LAMURE .................................................................................................. 58

3 - Interview de Mr Thierry BRIET ..................................................................................................... 60

II - SYNTHESE DES INTERVIEWS ....................................................................................................... 61

III - MISE EN PLACE D'UNE VEILLE TECHNOLOGIYUE ........................................................................ 62

1 Principes de base de la veille technologique .............................................................. 62

2 T-Systems : Veille technologique ou veille technique ? ............................................ 63

G- ANALYSE DE LA PARTIE PRATIQUE .................................................................................................... 65

I - Les intĠgrateurs et l'Open Source : stratégie ou utopie ? ............................................................. 65

1- Un nouveau marché à conquérir. ................................................................................. 65

2- Une contribution souvent oubliée. ............................................................................... 65

3 ............................................................................................. 66

4 Des bénéfices pour tous ? ........................................................................................... 66

5 - L'Open Source, créateur de notoriété .......................................................................... 66

6

6 ........................................................................ 67

7 - Un investissement souhaitable .................................................................................... 67

II- La position actuelle des SSII et des projets OSBI ........................................................................... 68

1 Position des acteurs .................................................................................................... 68

2 Exemples de projets développés en OSBI par la SSLL de référence : " SMILE » .. 69

III - Le contexte de crise économique ............................................................................................... 70

D- CONCLUSION ..................................................................................................................................... 71

I - Conclusion générale ...................................................................................................................... 71

II - Recommandations à T-Systems ................................................................................................... 73

III - Tendances actuelles et perspectives futures .............................................................................. 74

LISTE DES ACRONYMES.......................................................................................................................... 75

BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................................................... 76

ANNEXES ................................................................................................................................................ 77

7

Table des illustrations

FIGURE 1: LE CYCLE DÉCISIONNEL, DES DONNÉES AUX DÉCISIONS. ............................................................. 13

FIGURE 2: L'ARCHITECTURE DÉCISIONNELLE......................................................................................... 14

FIGURE 3: L'OPEN SOURCE EN RÉSUMÉ.............................................................................................. 17

FIGURE 4: L'ÉCOSYSTÈME LOGICIEL .................................................................................................... 18

FIGURE 5: CROISSANCE DES REVENUS LIÉS À L'OPEN SOURCE DU TOP 10 DES SSII ...................................... 21

FIGURE 6: EVOLUTION DU MARCHÉ FRANÇAIS ET MONDIAL DES SERVICES EN LOGICIEL LIBRE .......................... 21

FIGURE 7: PARTS DE MARCHÉ DES ÉDITEURS DÉCISIONNELS .................................................................... 23

FIGURE 8: LE MARCHÉ DU DÉCISIONNEL ENTRE 2004 ET EN 2008 ........................................................... 24

FIGURE 9: LES LEADERS DU MARCHÉ DÉCISIONNEL ................................................................................ 25

FIGURE 10: LES ÉDITEURS DU MARCHÉ DÉCISIONNEL OPEN SOURCE ......................................................... 27

FIGURE 11: L'INTGRATEUR AU CVUR DES ACTEURS DE PROJET............................................................... 37

FIGURE 12: LE MODÈLE ÉCONOMIQUE DU LOGICIEL COMMERCIAL ........................................................... 38

FIGURE 13: LE TRIANGLE RELATIONNEL TRADITIONNEL .......................................................................... 38

FIGURE 14: INTERACTION EDITEUR-INTÉGRATEUR ................................................................................ 39

FIGURE 15: INTERACTION INTÉGRATEUR-CLIENT .................................................................................. 40

FIGURE 16: LES PRESTATIONS PROPOSÉES AU CLIENT ............................................................................ 41

FIGURE 17: L'ÉCOSYSTÈME DES LOGICIELS LIBRES ................................................................................. 43

FIGURE 18: LE MODÈLE ÉCONOMIQUE DU LOGICIEL LIBRE ...................................................................... 44

FIGURE 19: LE TRIANGLE RELATIONNEL "OPEN SOURCE" ....................................................................... 44

8

Remerciements

conseillé dans l'Ġlaboration de cette thğse professionnelle. - Mr Cédric BOURGEOIS, Chef de projet en Business Intelligence chez T-Systems et critique professionnel. - Mr Pierre Olivier POETE, Responsable d'agence de T-Systems, qui a été mon maître

de stage. Il a appuyĠ l'Ġlaboration de cette thğse en m'apportant une grande quantité

- Mr Marcel SFORZA, Consultant T-Systems, qui a travaillé sur la mise en place et l'Ġtude des solutions décisionnelles Open Source. Les contacts de son réseau professionnel

Open Source.

- Mr Xavier LAMURE, Consultant T-Systems Lyon, qui a étudié l'intĠgration de solutions décisionnelles Open Source. Il m'a fait part de son expérience. - Mr Marc HUMBERT, professeur à GEM, tuteur de thèse. Il m'a apportĠ son

expérience sur le monde de l'Open Source. Trğs intĠressĠ par mon sujet, j'ai pu longuement

échanger et débattre avec lui sur la problématique de cette thèse. - Mr DARIF Youssef, Consultant T-Systems, ancien élève du Mastère en Management de projets dĠcisionnels, auteur d'une thèse professionnelle datant de 2004 sur l'Open

Source décisionnel.

- L'ensemble des intĠgrateurs ayant rĠpondu ă mes questions et à mes sondages. (en particulier SMILE, BPM Conseil et Bull) - Les éditeurs de solutions décisionnelles Open Source pour la mise à disposition des logiciels et les réponses apportées par le service support. (JasperSoft, SpagoBI, Pentaho et

Vanilla)

- Les communautés de développeurs pour avoir répondu à mes questions. - L'ensemble des internautes, professionnels ou non, pour leurs tĠmoignages et leurs avis donnés sur les forums de discussion. 9

Résumé

Cette thèse professionnelle a été rédigée dans le cadre de mon Mastère Spécialisé en

Management de projets décisionnels dispensé à GEM, Grenoble Ecole de Management. Cette formation aborde les différents domaines de l'informatique décisionnelle à partir d'une approche à la fois technique et managériale. Le programme se conclue par un rédige une thèse professionnelle. Définition de la thèse professionnelle par Grenoble Ecole de Management : " La thğse est aǀant tout l'edžpression d'une conviction. Elle se présente sous la forme

d'une affirmation (ă partir d'une hypothğse) suiǀie d'une dĠmonstration s'appuyant sur les

écrits (académiques ou non) les plus importants de la discipline et sur une pratique.

Elle est une réflexion managériale élaborée, où se mêlent observations sur le terrain

et recherches théoriques, sans toutefois se rapprocher un tant soit peu d'une thğse de

mission a été menée » en ingénierie informatique (SSII) rattaché au groupe mondial Deutsche Telecom, implantée

Systems. Leur besoin est d'obtenir un outil permettant d'aǀoir une ǀisibilitĠ complğte sur

Le sujet de cette thğse porte sur l'Open Source dans le domaine de l'informatique

décisionnelle : L'Open Source décisionnel a-t-il un avenir dans le monde du décisionnel ? Est-

ce une alternative viable aux projets? La révolution Open Source touchera-t-elle les collaboratif et même PGI). L'adoption de cette technologie est-elle profitable pour une SSII en recherche constante de marges? Pour argumenter cette problématique, deux axes de réflexion sont mis en avant. mutation. Et malgré une part de marché faible, les solutions Open Source connaissent depuis

3 ans une croissance fulgurante dont la cause est sujette à réflexion.

D'autre part, on constate que l'Open Source est basé sur le modèle économique du

de licence mais le coût du service. Cette nouvelle philosophie basée uniquement sur la

encore expérimenté un projet décisionnel 100% Open Source et qui de ce fait pourrait tirer avantage de ce modèle. Nous allons voir comment. 10

Avant-propos

10 idées reçues Open Source

se dessiner deux clans. le culte sacré pour Windows, qui ont toujours surfé avec Internet Explorer et qui travaillent uniquement avec les outils de Microsoft Office pour envoyer leur mail, effectuer leur présentation ou rédiger des travaux.

informatique à ne pas pouvoir installer Linux, Open Office sur leur poste et qui préférerait

utiliser Mozilla Firefox comme navigateur par défaut.

1 - Logiciels Open Source ou propriétaire : le choix est binaire.

Le " melting pot » est omniprésent, les études montrent que 90% des logiciels commerciaux seront hybrides (une partie du code est ouǀert ă l'utilisateur) d'ici 2012.

2 - L'Open Source est gratuit.

L'Open Source est loin d'ġtre gratuit ! Pas besoin de payer de licences pour la version logicielle de base. Cependant, des coûts existent autour du logiciel : intégration, support, formation mais aussi fonctionnalités supplémentaires.

3 - Choisir l'Open Source seulement pour des raisons financières.

De nombreuses raisons techniques aussi : la mise à disposition du code permet aux dĠǀeloppeurs d'apporter des amĠliorations au produit et de l'adapter audž besoins.

4 - Choisir l'Open Source, c'est être à ses dépends.

L'Open Source bĠnĠficie de communautĠs de dĠǀeloppeurs et d'edžperts ayant les

5 - L'Open Source : des licences de code complexes

Le code Open Source est soumis à une licence spécifique qui permet de surveiller les organisations qui exploitent le code source sans le faire partager à la communauté.

6 - Open Source signifie utiliser des langages compliqués.

L'Open Source se base sur les standards les plus connus et peut ainsi être

exploité par quiconque du métier donnant à l'outil une grande fledžibilitĠ. (J2EE, yML, etc.)

7 - L'Open Source est destinée aux non conformistes.

Le nombre de serveurs Linux occupe 13% du marché mondial. MySQL est une des bases de données les plus utilisés du monde. Même Microsoft utilise de l'Open Source.

8- L'Open Source est de moins bonne qualité.

" Plus c'est cher, mieudž c'est ». Et bien non, généralement le suivi des bugs est

efficace et leur résolution également à condition que la communauté soit de taille.

9 - Il n'y a pas d'Open Source dans mon entreprise

Si l'entreprise n'utilise pas d'outils Open Source, soit vous ne le savez pas, soit

Source à ce jour.

10 - L'Open Source n'est pas crĠdible dans le domaine des applications

De nombreuses applications critiques Open Source sont utilisées pour leur efficacité 11

Introduction

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