BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ARCU
Charte du jury - BCP ARCU P 28 Grille de conformité Académique pour le(s) dossier(s) support E31 en ponctuel et en Fiche descriptive de situation d’accueil en
2016 BAC PRO ARCU V2 - ac-strasbourgfr
3 Fiche d'identité page 9 4 Document de Liaison - Observations générales et mise en œuvre page 10 5 La Formation Classe de seconde : • Activité 1 Accueillir et informer le client ou l’usager page 11 • Activité 2 Suivre, prospecter des clients ou contacter des usagers page 12 • Activité 3 Conduire un entretien de vente page 13
FICHE DE SYNTHÈSE PAR ÉPREUVE - ac-dijonfr
Harmonisation des pratiques Bac Pro ARCU 2018 5 E32 Accueil au téléphone coefficient 2 Ce que dit le référentiel Durée maximale : 35 minutes Basée sur une fiche scénario qui comprend : - un dossier de mise en situation (avec annexes) destiné à l’élève - une fiche de rôle destiné au professeur
EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DACCUEIL
EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1
BCP ARCU 2013 Annexes 1 15doc) - Economie et Gestion LP
Annexe 7 E32 Accueil au téléphone : fiche de rôle destinée à l’examinateur Annexe 8 E32 Accueil au téléphone : grille d’évaluation (CCF ou épreuve ponctuelle) Annexe 9 E33 Accueil en face à face - 1ère situation d’évaluation : Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face (CCF ou épreuve ponctuelle)
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication Dans les entreprises de transport, l’agent d’accueil est rattaché à une unité opérationnelle « voyageurs »
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Fiche descriptive de votre parcours 5 6 P1 P2 P3 3 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) 7 8 9 différentes ( exemple ci-dessous :
Portes ouvertes (JPO) Fiche technique
(JPO) Fiche technique Une ferme est une entreprise qu’il peut être fort intéressant de visiter Elles servent à valoriser l’image de l’exploitation et à diffuser un message Les visites gratuites ont un impact sur les ventes de produits fermiers Il faut toutefois organiser cette activité produits Se grouper dans le cadre d’un
Epreuve EP2 BEP MRCU - ac-aix-marseillefr
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION COMMERCIALE INTITULE DE LA SITUATION ORGANISATION CONCERNEE LE CONTEXTE L'organisation et son activité La situation LES ACTEURS L'agent d'accueil ou le vendeur : Le client ou l'usager : L'OBJET DE L'ECHANGE Description : Caractéristiques : Avantages : DESCRIPTION DE L'ECHANGE Les grandes étapes
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Epreuve EP2 BEP MRCU
CONSIGNES AUX ENSEIGNANTS :
À compter de la rentrée 2016, en application de la circulaire du 29 mars 2016, aucune situation
pourra se dérouler en classe de seconde professionnelle. En conséquence, les épreuves EP1 et EP2 du BEP MRCU devront être organisées en classe de première professionnelle.Cette modification impacte particulièrement l'épreuve EP2, épreuve qui se déroule en entreprise.
1 : quelques rappels
Cette accueillir,
informer et vendre à un client ou à un usager. Elle vise également à apprécier son niveau de
deuxième année de formation. » Art. 18 Arrêté du 11 juillet 2016 professionnelles2 Propositions :
Afin d'intégrer au mieux ces nouvelles directives, nous vous invitons à tenir compte des propositions
suivantes :2.1 Pour les trois baccalauréats :
lors de la première PFMP de la classe de première.2.2 Baccalauréat Commerce :
Les activités proposées sur les lieux des PFMP sont : les élèves seront évalués à partir de la grille EP2 BEP MRCU ( annexe 1). Toutefoisêtre réalisée à partir des
2.3 Baccalauréat Vente :
Les activités :
les élèves seront évalués à partir de la grille EP2 BEP MRCU (annexe 1).être réalisée à partir des
2.4 Baccalauréat Accueil Relations Clients ou Usagers :
Les activités proposées sur les lieux des PFMP de la classe de première ne seront pas
nécessairement . Il est donc préconisé, lors de la deuxième PFMP de la classe de seconde, de demander au d'activités commerciales" (annexe 2) qui pourrontlieux de cette PFMP doivent se prêter à des activités de commercialisation de biens et/ou de services.