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Les pilotes de processus sont responsables des éléments de preuve 4 2 L'approche par processus Le système de management de la qualité mis en œuvre est fondé sur l'approche par processus 4 3 La cartographie des processus Modèle à adapter en fonction de l'activité de l’infrastructure Schéma 10 Exemple de cartographie des processus
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diffusion des bonnes pratiques au sein de l’entreprise, l’amélioration continue, l’homogénéité des processus et contribue à la professionnalisation des services délivrés Ce rapport ne s’intéresse pas tant au contenu précis des référentiels qu’à l’usage qui en est
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de l’élaboration d’une organisation par processus et alimente, au moins lors d’une première étape d’analyse, la cartographie des processus-clés et une organisation transverse Sans qu’il soit nécessaire de diriger chaque structure vers une logique de processus, l’organigramme peut néanmoins être le refletd’un système ouvert
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