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Les différentes techniques d'enquêteLes différentes techniques de recueil de donnéL'observation➢Observation directe :

✗Voir : recevoir une information : passif. ✗Regarder : être plus subjectif, filtres, représentations. ✗Observer : considérer avec attention, chercher à connaître, à étudier : actif.

➢Observation participante (c'est le fait de participer à une situation, tout en étudiant les inter-

actions, le contenu des échanges, les effets produit par le jeu des acteurs). ✗Se donner un objectif précis. ✗Réfléchir à sa place d'observateur. ✗Réfléchir à une grille d'observation. ✗Être actif. ✗Vouloir. ✗Prendre toute information comme porteuse de sens. ✗Viser le fiable.

Rester dans " l'indifférence ethnologique » Alain Coulon : " s'abstenir de tout jugement sur la

pertinence, la valeur, l'importance, la nécessité des faits et description des individus observés ».

Description de la situation3##cfdn#cfcf#nOcjutnofcOfcjO%f#cOfjdtnoO%fjdfoOf#cfceOfcfoOf#cOcf4of fcOfjdnoOcOft#fbf#cOfjut##d

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Définition

" L'entretien est une situation ou apparaissent des interactions principalement verbales entre 2

personnes en contact direct, avec un objectif préalablement posé, au moins pour l'une d'entre elle ».

Objectifs

Il a pour but de recueillir, auprès d'une personne, une information la plus complète possible sur un

sujet précis en induisant le moins possible les réponses. L'information recueillie va servir de matériaux pour la recherche. Elle est au préalable soumise à une analyse de contenue.

ProcédureL'entretien semi-directif fait l'objet d'une technique particulière qui consiste plus à introduire des

thèmes sous forme de questions ouvertes, pour que la personne enquêté s'exprime sur le sujet, qu'à

procéder à un véritable questionnement.Il est indispensable que l'entretien soit enregistré. La déontologie doit être rigoureusement respectée

(autorisation de la personne enquêté, respect de refus), l'anonymat doit être garanti.Guide d'entretienLa 1 ère question : J'aimerais tout d'abord que vous vous présentiez ? Âge, fonction, expériences

divers, temps d'expérience.Faire le test : il permet de s'assurer que le questionnaire permet d'avoir les réponses attendus.

Permet de voir la bonne compréhension de la question, permet d'estimer la durée, voir la réaction de

la personne sur le questionnaire.Formulation, reformulation en écho ou en reflet.Écoute active et observation active ( mouvement, mimique : tout le non verbal).Le rôle de l'intervieweur➢Choisir les conditions, les plus favorables.➢Créer la relation (information, prise de contact).➢Savoir écouter activement.➢Rester neutre.➢Rester sur la situation.➢Intervenir pour : soutenir, recentrer, relancer, débloquer, reformuler.Quand l'entretien est terminé demander à la personne si elle veut rajouter des choses. Si dictaphone

éteint, noter si des choses intéressante son dite ensuite (contradiction verbale/non verbale).Retranscrire est très important pour faire des liens, voir ce qui se complète. Tout ce qui est écrit, ré

écrit : tout garder; mettre des dates sur tous les documents.Quivy (R) Van Campenhoudt manuel de recherche en sciences sociales. Édition Dunot, Paris, 1988,

271 pages.

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