Les enjeux de la digitalisation dans le secteur bancaire

April 20th, 2020 - La feuille de route du itÃ© de Pilotage du PNNS 2 prÃ©cisera les axes des actions prioritaires pour rÃ©pondre Ã ces enjeux Sous le pilotage de la DHOS la MEAH les ARH la DGAL lâ€™HAS et le chargÃ©

Les enjeux du chaos libyen - IFRI

Les enjeux du chaos libyen ACTUALITÉS Si le ralliement de l’Armée de l’air à cette opération a suscité quelque espoir chez une classe moyenne victime de la dégradation sécuritaire, les bombardements répétés du général Haftar, notamment à Benghazi, ont eu un résultat incertain sur le terrain Le ralliement de miliciens peu

Les enjeux de la diversité à la direction et aux conseils d

Les enjeux de la diversité à la direction 9 et aux conseils d’administration des sociétés ouvertes _ L’objectif, louable en soi, d’augmenter la diversité observée au sein des conseils d’administration et de la haute direction des sociétés soulève un certain nombre d’enjeux lorsque l’objectif s’étend au-delà de

Les enjeux de la gouvernance des banques centrales - Rapport

Les enjeux de la gouvernance des banques centrales Rapport établi par le Groupe sur la gouvernance des banques centrales Sous la présidence de Guillermo Ortiz, Gouverneur de la Banque du Mexique Mai 2009 Version électronique ; contient des mises à jour mineures jusqu’au 25 mai 2009

L’ASIE DU SUD ET DE L’EST : LES ENJEUX DE LA CROISSANCE

2 Les enjeux de la croissance Un pôle majeur de croissance Asie s’est fotement développée depuis la deuxième moitié du XXème siècle pou epésente aujoud’hui 30 du PIB mondial et 25 du commerce Le déficit en vitamines et en nutriments en Asie La question alimentaire est stratégique en raison de la pauvreté

LES ENJEUX DU VIEILLISSEMENT AU JAPON

Les aspects démographiques sont une part seulement de la question Comme dans d'autres phénomènes géographiques, tout ne tient pas aux données « naturelles » mais on doit prendre en compte les sociétés elle-mêmes

LES ENJEUX DE LA 5G - Arcep

Les enjeux de la 5G L’industie des télécoms pépae actuellement les technologies ui devaient avoi vocation à prendre la relève de la 4G, qui est en cours de déploiement actuellement De nombreux travaux sont donc en cours pour préparer ces nouvelles technologies, dites « 5G »

Les enjeux de la digitalisation dans le secteur bancaire

canaux, la possibilité de communiquer en temps-réel, depuis leur PC, leur smartphone ou leur tablette, en visio conférence avec leur conseiller à distance Au-delà de la capacité pour les deux interlocuteurs de se voir et de s’entende, de multiples possibilités sont offertes grâce au partage dynamique de l’écran,

[PDF] le role de la formation dans l'entreprise

[PDF] les objectifs de la formation du personnel pour l'entreprise

[PDF] col 4n1 maladie

[PDF] l'importance de la formation en entreprise

[PDF] la formation du personnel grh

[PDF] cours sur la formation en grh+pdf

[PDF] formation des enseignants en france

[PDF] lea anglais arabe debutant

[PDF] licence arabe anglais

[PDF] exemple rapport tuteur stagiaire

[PDF] lea anglais arabe ? distance

[PDF] accompagnement de l'enseignant stagiaire

[PDF] candidature master 2 nancy

[PDF] http erudi univ lorraine fr

[PDF] ecandidat univlorraine

E BOOK

Les enjeux de la digitalisation

dans le secteur bancaire la découverte de services bancaires innovants et/ou différenciants

Sommaire

Un contexte en pleine ébullition3

Un usage croissant des services bancaires digitaux4

Une forte pression concurrentielle5

Des services bancaires innovants

et/ou différenciants6 #1 Proposer des services mobiles innovants7 #2 Simplifier les processus opérationnels9 #3 Faciliter la gestion de comptes11 #5 Faciliter le parcours client14

En résumé15

À propos de forbiizAssist16

Un contexte en pleine ébullition

se"réinventer».

Unemobilitébancairefacilitée

dedomiciliationbancaire. delaconcurrenceentrebanques. 3 fortediminutiondesvisitesenagences. novatrices. Un usage croissant des services bancaires digitaux 4 54%
desfrançaisdéclarentse rendremoinsfréquemment enagencecarilsutilisentdes servicesbancairesvia internet.* *Source : BVA

Global

35 ans et +

18 34 ans

2014
30%
31%
27%
2015
21%
21%
20% 2016
20% 23%
plusieursfoisparmoissontde moinsenmoinsnombreux.* 5

Les nouveaux entrants

banquesàrevoirleurbusinessmodel. consommateurs.

Une forte pression concurrentielle

Acteurs

historiques GAFAM proposent de nouveaux services la Data

FINTECH

proposent des services innovants en se concentrant sur des niches

PRESTATAIRES

ALTERNATIFS

Supermarchés,

bureaux de tabac, FAI, réseaux sociaux PURE

PLAYERS

proposent des tarifs attractifs 6 Des services bancaires innovants et/ou différenciants desprocessusopérationnels. objectifssuivants:

Proposerdesservicesmobilesinnovants

Simplifierlesprocessusopérationnels

Faciliterlagestiondecompte

Augmenterlasécuritédesapplications

Faciliterleparcoursclient

#1 : Proposer des services mobiles innovants 7

Desclients"Mobile-first»

netrouverontpassurleursapplismobilesles plusavancées. *Source : Bain & Company, fifth annual report on customer loyalty in retail banking

12/2014

Mobile = 1er

avec les banques

47% des clients

continuent à privilégier les sites internet

1 client sur 3

préfère un RV en face à face #1 : Proposer des services mobiles innovants 8

Ouverturedecompteenquelquesclics

Blocagetemporairedecarteencasdeperte

Augmentationautonomeduplafonddelacarte

bancaire

Agrégationdecomptes

etc.

PaiementparQRCode

attendus. #2 : Simplifier les processus opérationnels 9 leurcompteouobteniruncrédit. acteurshistoriquesselonunmodèleB2B2C.

OUVERTURE

Immédiat

1 à 3 jours

VIREMENT

Qqs jours ou

semaines

RÉCEPTION CB,

OBTENTION

3 à 15 jours

CRÉDIT IMMO

1 à 2 mois

#2 : Simplifier les processus opérationnels 10

Desservicesbancairesinnovants

simplicitédemiseenplaceoula limitationdesfrais:

Obteniruncréditentemps-réel

Ouvriruncompteenquelques

clics

Fairedesvirementsinstantanés

(Instantpayment)

Ouvriruncompte-joint,entre

colocataires "A chaque service bancaire, sa FinTech» : Source BPI

Regroupertoutessescartesen

uneseule

Payerenréalitévirtuelle

Êtredépannétemporairement

encasdedécouvert(àmoindre frais) Etc. #3 : Faciliter la gestion de compte 11 moindrefrais. lorsqueceladevientnécessaire.

Votre plafond autorisé est de

1000 euros. Souhaitez-vous

augmenter ce plafond ? savoir quel est mon plafond autorisé. Oui. vous aviez fait des achats dans des magasins de bricolage.

Seriez-vous en train

Oui, absolument !

Dans ce cas, je peux vous

suggérer quelques boutiques de décoration. Cela vous intéresse-t-il ?

Oui, avec plaisir.

#3 : Faciliter la gestion de compte 12

Voiciquelques-unsdecesservicesinnovants:

simples24/24,7/7:plafondsautorisés, augmentationdeceplafond,conseilsurla portefeuille suivietdegestiondelatrésorerieavecdes prévisionsà30joursparexemple) clientsmultibancarisés) Etc. 13

Utilisation de la biométrie

propres:riendeplussimpleeneffetquede capteurdetypeTouchΡͿ. #5 : Faciliter le parcours client 14 enface-à-face: debord

Transmissiondepiècesjustificatives

Etc. 15 traditionnels. pointdefrictiondansleparcoursclient. trouverlejusteéquilibre. mobileetdigitaleexemplaires.

[PDF] Les enjeux de la digitalisation dans le secteur bancaire