Travail et données personnelles - CNIL
la CNIL Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Besoin d’aide » sur www cnil Vous pouvez également appeler la permanence juridique de la CNIL au 01 53 73 22 22, les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h Travail & Données personnelles L’écoute et l’enregistrement des appels
Téléphonie - CNIL
III LA CNIL à VOS CôTéS Page 15 IV MODèLES DE LETTRES Page 16 A Inscription en liste rouge Page 17 B Exercer son droit d’accès Page 18 C Droit de rectification Page 19 D Droit d’opposition Page 20 E Demande d’intervention de la CNIL Page 21 Fiche Préventel Page 22
ENREGISTREMENT PERMANENT DES CONVERSATIONS TÉLÉPHONIQUES
Sa fonction principale est l’enregistrement des appels afin d’évaluer les Conseillers Clientèles En août 2011, en séance du Comité d’Entreprise, la direction annonce qu’elle met en place L’enregistrement permanent (100 des appels enregistrés) à partir du 15 novembre 2011
REGISTRE DES TRAITEMENTS CNAV ou CNAM mis en œuvre à la
Registre des traitements CNAV ou CNAM mis en œuvre la Carsat Centre-Val de Loire GESTION DES DOSSIERS RETRAITE n° d'enregistrement Externalisation des appels entrants 004-2018 Spécificités Carsat Centre Traitement (suite) V : 3 C : 1 Destinataires : - Emetteur : DPM/CIL - DR Réf : Registre Carsat Centre DPO xlsm Date : 05/11/2019 page : 7/17
REGISTRE DES TRAITEMENTS CNAV ou CNAM mis en œuvre à la
Registre des traitements CNAV ou CNAM mis en œuvre la Carsat Centre-Val de Loire GESTION DES DOSSIERS RETRAITE Mandataires judiciaires 001-2012 002-2012 n° d'enregistrement 007-2016 004-2018 Spécificités Carsat Centre Gestion des comptes prestataires Externalisation des appels entrants LIO (liaisons inter-organismes) Spécificités Carsat
RG 2018 - APICTE
la CNIL pour avoir prospecté sur la base de fichiers destinés à la gestion des retraites • Sanctionnée par la CNIL, la société normando-francilienne Assistance Centre d'Appels avait mis en place un pointage biométrique sans autorisation Lors de deux contrôles successifs, en 2016 puis début 2018, la CNIL a constaté de
ETUDE CIRCUS GROUPE 2 RÉGLEMENTAIRE ET MONITORING
les pays, enregistrement clinical trial MR001 ou Déclaration CNIL ? Selon présence de données identifiantes ou pas Centralisation plasma et génétique: Transfert de données anonymisées Mais appels téléphoniques centralisés donc n° tel -> déclaration CNIL nécessaire (pas MR001) 2
LES TECHNIQUES DE PROSPECTION
Les horaires d’appels doivent être opportunes, c’est-à-dire choisir le meilleur moment, où vous aurez le plus de chances de joindre votre client dans les meilleures conditions Stratégie multi-objectif Réunit plusieurs objectifs « qualifier + obtenir un RDV » ou « qualifier + informer + vendre » Stratégie Mono-objectif
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