15 La résolution de conflits
Les trois étapes de la résolution efficace des conflits 1 Définir la situation, les faits, l’objectif ou le résultat visé (reconnaître et définir) o étudier l’environnement immédiat, o recueillir l’information, o décrire la situation, o préciser les résultats 2 Envisager des solutions de rechange et leurs répercussions
Procédures de résolution des conflits
5 PROCÉDURES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS 5 1 Les procédures de résolution des conflits suivantes comportent des niveaux de résolution progressifs La plupart des conflits devraient être résolus aux niveaux 1 ou 2, et un nombre restreint au niveau 3
Les 4 étapes pour régler mes conflits
Les 4 étapes pour régler mes conflits Qu’est-ce qu’un conflit? Le conflit est une situation de désaccord entre deux ou plusieurs personnes Les conflits sont normaux, fréquents et peuvent même être positifs C’est l’utilisation de la violen e qui est inaepta le et qui envenime les situations de conflit
La résolution de conflits
épanoui, apprendre à gérer les conflits de façon « gagnant-gagnant » fait partie des apprentissages Les enfants règlent souvent leurs conflits par des cris, des pleurs, des coups ou des morsures parce qu’ils ne connaissent pas d’autres façons de le faire Il faut donc leur apprendre à régler leurs conflits de façon pacifique
LA RÉSOLUTION DES CONFLITS DANS L ÉGLISE
LA RÉSOLUTION DES CONFLITS DANS L’ÉGLISE 1 La réalité des conflits a Malheureusement, les conflits ne sont pas étrangers à la vie de l’Église Des conflits peuvent surgir entre des membres individuels de l’Église, entre des membres et le conseil, entre le pasteur et le conseil
GESTION DES CONFLITS - le RESERVOIR
II Les modes de résolution des conflits A Les étapes générales pour la résolution des conflits : 1 Déterminer les faits et la source du conflit 2 Identifier les intérêts et besoins des parties 3 Déterminer les objectifs communs et établir des critères objectifs 4 Développer des pistes possibles dintervention 5
Prévention et résolution des conflits violents et armés
Prévention et résolution des conflits violents et armés : manuel de formation à l'usage des organisations syndicales / Bureau international du Travail, Programme sur la réponse aux crises et la reconstruction (ILO/CRISIS), Bureau des activités pour les travailleurs (ACTRAV)
Les mécanismes endogènes de gestion et de résolution des
gestion et de résolution des conflits dans la société centrafricaine» L’objectif de cette étude finalisée en décembre 2015 est de fournir des informations sur les mécanismes néo- traditionnels de gestion de la violence existants en RCA qui pourront être utilisés par la prochaine Commis-
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Les 4 étapes pour régler mes conflits
Le conflit est une situation de désaccord entre deux ou plusieurs personnes. Les conflits sont normaux, fréquents et peuvent même être envenime les situations de conflit!Que faire quand on vit un conflit?
Pour faciliter une bonne communication : 1) On se trouve un endroit calme pour discuter2) On se place ă une distance raisonnable l'un de l'autre (ni trop prğs ni trop loin)
3) On parle au Je (sans accuser l'autre)
4) On s'edžprime aǀec respect
Si cela n'est pas suffisant pour résoudre le conflit ou que la même situation de conflit1) Identifier la source du conflit
2) Identifier les torts ou responsabilités de chacun
3) Formuler un message clair et respectueux
4) Proposer de nouvelles solutions
Si le conflit persiste, il y a la boîte J'ai besoin d'en parler.4. Trouver ensemble la meilleure solution et la mettre en pratique!
1) Répétitifs
2) Ils visent à blesser ou à nuire (mauvaise intention) et/ou cause une grande détresse
chez la victime3) Ils sont sournois (derriğre le dos de l'adulte)
(abus de pouvoir) Que faire quand je suis victime d'une situation d'intimidation͍1) JE DÉNONCE sans attendre la situation - en informant mon titulaire ou tout autre adulte de
confiance pouǀant m'apporter de l'aide. Je peudž Ġgalement utiliser la boŠte J'ai besoin d'en parler si
je ne suis pas ă l'aise de dĠnoncer la situation en personne. d'intimidation. - Je reste calme - Je regarde l'intimidateur bien en face - Je me tiens droit - Je parle d'une ǀoidž forte et claire - Je demande à la personne ne cesser immédiatement son comportement cesse! Que faire quand je suis témoin d'une situation d'intimidation?1) JE DÉNONCE sans attendre la situation d'intimidation ou encourage la ǀictime ă aller chercher de
l'aide.2) Je signifie ă l'intimidateur t par mon langage verbal ou non-verbal - que JE DÉSAPPROUVE ses
comportements d'intimidation.Les témoins qui encouragent les intimidateurs ou qui ne font rien pour aider les victimes sont des
complices͊ tre complice d'une situation d'intimidation est Ġgalement graǀe et inacceptable.quotesdbs_dbs5.pdfusesText_10