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Decision Guide to Communication Choices
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BASIC COMMUNICATION MODEL
Discussing communication in terms of sender-receiver implies one-way communication However, human communication often is a two-way process in which each party shares sending and receiving responsibilities As the quantity of people taking part in a communication increases, the potential for errors in encoding and decoding increases,
Section 1 - Business Communication
A) Horizontal communication B) Internal communication C) External communication D) Vertical communication 13) Choose the most appropriate option for each of the following question: “To cool one’s heels” means: A) To kick someone with the heels B) To Close the Chapter C) To wait and rest for some time D) To walk on the heels
Executive Summary of the December 2020 Debt Collection Rule
4 The Rule also allows the debt collector the option to provide the validati on information orally during the initial communication However, the Bureau notes that it might be difficult for a debt collector to convey all of the required information orally and in a way that meets the requirements of the regulation
Programme Pédagogique National du DUT Information - communication
7 1- Option Communication des Organisations 20 7 2- Option Gestion de l’Information et du Document dans les Organisations 22 7 3- Option Journalisme 24 7 4- Option Métiers du Livre et du Patrimoine 26 7 5- Option Publicité 28 Annexe 1 30 Objectifs et compétences pour chaque module
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© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005
Programme Pédagogique National
du DUT " Information - communication »Présentation de la formation
© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 2
SOMMAIRE
1- Objectifs généraux de la formation Page 4
2- Organisation de la formation 4
2.1- Préambule 4
2.2- Les modalités d'admission 5
2.3- Les unités d'enseignement 5
2.4- Les modules de formation 5
2.5- Le découpage horaire 6
3- Modalités pédagogiques spécifiques de la formation 6
3.1- Les projets tutorés 6
3.2- Apprendre autrement 7
3.3- L'intégration dans le monde professionnel 7
3.4- Le Projet Personnel et Professionnel 8
3.5- Les modules complémentaires 8
3.6- L'adaptation à l'environnement 8
4- Evaluation 8
5- Contenu de la formation : unités d'enseignement communes à toutes les options 9
5.1- UE11 " Expression et Communication 1 » - Semestre 1 - 150 heures 9
5.2- UE12 " Sciences humaines et sociales 1 » - Semestre 1 - 130 heures 9
5.3- UE21 " Expression et Communication 2 » - Semestre 2 - 120 heures 9
5.4- UE22 " Sciences humaines et sociales 2 » - Semestre 2 - 130 heures 9
5.5- UE31 " Expression et Communication 3 » - Semestre 3 - 140 heures 10
5.6- UE33 " Modules complémentaires » (au choix) - Semestre 3 - 90 heures 10
5.7- UE42 " Modules complémentaires » (au choix) - Semestre 4 - 150 heures 10
5.8- UE43 " Mise en situation professionnelle » - Semestre 4 10
6- Contenu de la formation : unités d'enseignement spécifiques à chaque option 10
6.1- Option " Communication des Organisations » 10
6.2- Option " Gestion de l'Information et du Document dans les Organisations » 13
6.3- Option " Journalisme » 14
6.4- Option " Métiers du Livre et du Patrimoine » 15
6.5- Option " Publicité » 17
© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 3
7- Tableaux récapitulatifs par option - Répartition horaire des enseignements 20
7.1- Option Communication des Organisations 20
7.2- Option Gestion de l'Information et du Document dans les Organisations 22
7.3- Option Journalisme 24
7.4- Option Métiers du Livre et du Patrimoine 26
7.5- Option Publicité 28
Annexe 1 30
Objectifs et compétences pour chaque module
des unités d'enseignements communes à toutes les options UE11 " Expression et Communication 1 » - Semestre 1 - 150 heures 30 UE12 " Sciences humaines et sociales 1 » - Semestre 1 - 130 heures 31 UE21 " Expression et Communication 2 » - Semestre 2 - 120 heures 33 UE22 " Sciences humaines et sociales 2 » - Semestre 2 - 130 heures 34 UE31 " Expression et Communication 3 » - Semestre 3 - 140 heures 37 UE43 " Mise en situation professionnelle » - Semestre 4 38Annexe 2 39
Objectifs et compétences pour chaque module
des unités d'enseignements spécifiques à l'option " Communication des Organisations » 39Objectifs et compétences pour chaque module
des unités d'enseignements spécifiques à l'option " Gestion de l'Information et du Document dans les Organisations » 44Objectifs et compétences pour chaque module
des unités d'enseignements spécifiques à l'option " Journalisme » 49Objectifs et compétences pour chaque module
des unités d'enseignements spécifiques à l'option " Métiers du Livre et du Patrimoine » 54Objectifs et compétences pour chaque module
des unités d'enseignements spécifiques à l'option " Publicité » 61© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 4
1- Objectifs généraux de la formation
Les départements " Information-Communication » forment leurs étudiants à devenir des techniciens qualifiés dans le champ de l'information et de la communication. Tout en proposantune formation polyvalente aux étudiants, une spécialisation par option est indispensable pour les
préparer à l'exercice de leurs futurs métiers.Les cinq options proposées sont :
1- Communication des Organisations (CO)
2 - Gestion de l'Information et du Document dans les Organisations (GIDO)
3- Journalisme
4 - Métiers du Livre et du Patrimoine (MLP) : Bibliothèque-Médiathèque / Édition /
Librairie / Musées et patrimoine
5- Publicité
Sous le terme " organisations » sont désignées toutes les formes d'organisations : entreprises
industrielles et commerciales, administrations, associations, collectivités... Ce programme fait converger les divers enseignements vers les métiers auxquels se destinent lesétudiants.
On constate l'émergence de plusieurs nécessités : le champ de chaque métier s'est élargi : il faut donc que la formation soit plus ouverte, l'évolution des technologies demande une formation " pointue », les professions de l'information et de la communication ont des bases théoriques communes qui justifient une formation harmonisée entre les différentes options,des métiers différents sont identifiés et reconnus dans chacun des secteurs professionnels et
exigent une formation spécifique par option. La finalité du nouveau programme - et de la pédagogie qu'il préconise - est d'apporter auxétudiants des savoirs et des savoir-faire, soutenus par une véritable culture professionnelle, la
synergie des deux permettant de donner aux étudiants les compétences pour : une efficacité immédiate,la possibilité d'évoluer à moyen et à long terme pour assumer des situations professionnelles
très diversifiées et en mutation permanente.2- Organisation de la formation
2.1- Préambule :
Le Diplôme Universitaire de Technologie est un diplôme intermédiaire qui s'inscrit dans l'offre de
formation de l'université de tutelle, elle-même organisée selon le schéma Licence Master Doctorat
(LMD).La visée professionnelle du DUT dans une offre de formation plus générale permet une insertion
rapide ou après une poursuite d'études selon le projet professionnel de l'étudiant.Dans ce schéma, le principe général de validation du cursus d'un étudiant est basé sur une
capitalisation de crédits. Un nombre minimal de 120 crédits est requis pour obtenir le DUT. Leprincipe de capitalisation des crédits est suggéré par le système ECTS (European Credit Transfer
System). Ce principe de capitalisation permet la validation d'études, la validation des acquis de l'expérience et la mobilité étudiante au sein de l'Union Européenne.© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 5
La durée de formation conduisant au DUT est de quatre semestres. Dans chaque semestre, l'enseignement est organisé en unités d'enseignement, elles-mêmes formées de modules.Cette formation, qui s'appuie sur une pédagogie de projet, vise à apporter à l'étudiant les
compétences techniques et l'autonomie nécessaire mais aussi à le préparer à la formation tout au
long de la vie.2.2- Les modalités d'admission
La formation est ouverte aux titulaires de tout type de baccalauréat ou titre étranger admis en
équivalence. Les candidats en formation continue ne justifiant pas des titres normalement requis (diplôme de niveau IV) peuvent solliciter une validation d'acquis professionnels ou personnels. L'admission des candidats dans les départements " Information-Communication » est prononcée par un jury, sur la base d'un projet professionnel précis. L'étudiant est admis dans l'une des options.2.3- Les unités d'enseignement :
Les différentes formes d'enseignement définies dans le programme pédagogique national : modules, projets, stages... sont regroupées par unités d'enseignement selon leur thématique. Cinq types d'unité d'enseignement ont été définis :Expression et communication
Sciences humaines et sociales
Méthodes et pratiques professionnelles
Modules complémentaires
Mise en situation professionnelle
Les unités d'enseignement " Expression et communication » et " Sciences humaines et sociales »
sont communes aux cinq options sur les trois premiers semestres de la formation. Deux langues vivantes sont exigées, dont l'anglais obligatoire. Chaque semestre de la formation est composé de trois unités d'enseignement.2.4- Les modules de formation
L'enseignement de base (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) est découpé en modules :40 % de ces modules dans les unités d'enseignement " Expression et communication » et
" Sciences humaines et sociales »,60 % de ces modules dans les unités d'enseignement " Méthodes et pratiques
professionnelles » et " Mise en situation professionnelle » spécifiques à chacune des options.
Si les objectifs des modules du présent document sont définis nationalement, les modalitéspédagogiques pour atteindre ces objectifs sont laissées à l'initiative des équipes pédagogiques,
dans le respect du volume horaire prévu pour chaque module. Un même module ne peut pas faire partie de plusieurs unités d'enseignement.© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 6
2.5- Le découpage horaire
Il convient de respecter, pour chacune des options de la formation, le découpage en séquences d'enseignement suivant :Cours : 370 heures (environ 23 %)
Travaux Dirigés devant un groupe de 28 étudiants au maximum : 600 heures (environ 37 %) Travaux Pratiques devant un groupe de 14 étudiants au maximum : 330 heures (environ 20 %) certains Travaux Dirigés ou Travaux Pratiques des unités d'enseignement " Expression et communication » peuvent, notamment pour des raisons techniques, comporter des effectifs plus restreints (TD/TP) : 320 heures (environ 20 %). Dans l'option Journalisme, pour des applications techniques de mises en situation professionnelledans les unités d'enseignement " Méthodes et pratiques professionnelles », le volume horaire total
des Travaux Dirigés est égal à 470 heures (environ 29 %) et celui des Travaux Pratiques à
460 heures (environ 28 %).
Une modulation de 10 % à ces répartitions peut être appliquée par les équipes pédagogiques en
fonction des spécificités et des contraintes locales.3- Modalités pédagogiques spécifiques de la formation
A visée professionnelle, le DUT " Information-Communication » est une formation universitaire. Son objectif est d'apporter des compétences durables aux diplômés, en accordant une placeimportante aux enseignements généraux et théoriques en sciences humaines et sociales. Dans le
secteur évolutif de l'information et la communication, il est essentiel de porter davantage l'accent
sur les méthodes de travail et d'organisation que sur des outils techniques très spécifiques. Il faut
répondre aux attentes générées par les différents contextes d'emploi, tout en assurant
l'adaptabilité des diplômés afin de faciliter leur insertion et leur évolution vers des postes à
responsabilité croissante.L'objectif est de permettre aux étudiants d'acquérir les compétences requises pour s'intégrer
utilement et rapidement dans une équipe de travail au sein d'une organisation. En conséquence,les méthodes pédagogiques favorisant l'acquisition d'une méthodologie et d'une autonomie dans
le travail sont mises en oeuvre.3.1- Les projets tutorés
Les projets tutorés ont pour objectif de placer les étudiants en situation d'autonomie. Ils sont le lieu
de convergence de tous les enseignements et l'espace d'apprentissage par excellence de l'autonomie.Le sujet du projet peut être à l'initiative des étudiants ou fourni par l'enseignant tuteur du projet ou
par une organisation. Il a pour thème une étude ayant trait à l'option de DUT dans la spécialité
" Information-Communication »Ce projet doit permettre :
l'apprentissage de la méthodologie de conduite de projet, la mise en pratique des savoirs et savoir-faire, l'apprentissage de l'autonomie et, pour certains sujets, de la polyvalence.300 heures de travail personnel sont réservées aux projets tutorés dont l'évaluation est prise en
compte dans l'unité d'enseignement " Mise en situation professionnelle » (UE12).© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 7
3.2- Apprendre autrement
Si l'enseignement de base associé aux projets tutorés permet de donner à l'étudiant l'autonomie
en matière de techniques, apprendre autrement doit lui apporter l'autonomie en matière d'apprentissage. Les techniques évoluent constamment ; le technicien doit donc être capable d'actualiser ses connaissances. Apporter l'autonomie en matière d'apprentissage ne signifie pas laisser l'étudiant seul avec l'information, une grande importance est accordée au tutorat et à l'innovation pédagogique.Concernant le tutorat, l'enseignement à distance utilisant les technologies de l'information et de la
communication permet à l'étudiant d'une part, de communiquer de manière suivie avec les enseignants, et d'autre part, de suivre des cours en ligne. Concernant l'innovation pédagogique, selon les lieux, des dispositifs d'autoformation tels que centres de ressources, intranet pédagogique, ateliers d'échange de savoirs... sont mis en place. Cette pédagogie est notamment mise au service de l'enseignement des deux langues étrangères obligatoires dans le programme, pour favoriser et développer les échanges internationaux enInformation-Communication.
Cette autonomie dans l'apprentissage doit permettre à l'étudiant d'approfondir les connaissances
apportées par les séquences d'enseignements constituant les modules ; cet apprentissage est étroitement lié au travail personnel de l'étudiant. Le complément de connaissances, de compétences professionnelles et de savoir faire induit est évalué en même temps que les modules.3.3- L'intégration dans le monde professionnel
Les étudiants accomplissent pendant leur scolarité deux périodes de stage en milieu professionnel, d'une durée totale de dix semaines au minimum : un stage d'observation, de deux semaines minimum au deuxième semestre et un stage d'application de huit semaines minimum au quatrième semestre de la formation. Parmi les objectifs de ces périodes en milieu professionnel, on peut citer : la mise en situation professionnelle ; le développement des compétences techniques ; le développement des aptitudes aux relations humaines.Le suivi, l'encadrement et l'évaluation des stages sont assurés par le département, notamment par
des visites dans les entreprises d'accueil.La première période de stage fait l'objet d'un rapport écrit et éventuellement d'une présentation
orale. La deuxième période fait l'objet d'un mémoire et d'une soutenance orale. Rapport de stage
et mémoire sont évalués à la fois sur le plan technologique et sur celui de l'expression.
L'évaluation des stages est réalisée à partir : d'appréciations fournies par l'entreprise sur les aptitudes générales du stagiaire, du rapport et du mémoire de stage, d'une soutenance devant un jury composé d'enseignants et/ou de professionnels. Le stage d'observation est pris en compte au semestre 2 dans l'unité d'enseignement " Méthodeset pratiques professionnelles 2 » (UE23) ; le stage d'application est pris en compte au semestre 4
dans l'unité d'enseignement " Mise en situation professionnelle » (UE43).© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 8
3.4- Le Projet Personnel et Professionnel
Le Projet Personnel et Professionnel (PPP) doit permettre à l'étudiant de se faire une idée précise
des métiers de l'option et des aptitudes personnelles qu'ils nécessitent.Il doit amener l'étudiant à mettre en adéquation ses souhaits professionnels immédiats et futurs,
ses aspirations personnelles, ses capacités et ses manques, afin de concevoir un parcours de formation cohérent avec le ou les métiers envisagés. Le PPP est basé sur un apport de connaissances, sur un accompagnement personnalisé et sur un fort investissement personnel en matière de recherche d'informations et de connaissance de soi. Le PPP est constitué de deux modules de 15 heures, aux semestres 1 et 2, dans les unitésd'enseignement " Méthodes et techniques professionnelles » (UE13 et UE23) et il fait l'objet d'un
rapport et éventuellement d'une présentation orale.3.5- Les modules complémentaires
La proportion " noyau dur de compétences » / " modules complémentaires » est fixée pour toutes
les options de la spécialité à 85 % / 15 %, soit en volumes horaires 1380 heures / 240 heures.
Le parcours de formation conduisant au DUT est constitué d'une majeure, qui garantit le coeur de compétence du DUT, et des modules complémentaires. Ces modules complémentaires sontdestinés à compléter le parcours de l'étudiant qu'il souhaite une insertion professionnelle ou qu'il
souhaite une poursuite d'études vers d'autres formations de l'enseignement supérieur. Dans le cas d'une poursuite d'études, les modules complémentaires visent soit la poursuite d'études vers un niveau 2 de certification, soit une poursuite d'études vers un niveau 1 decertification. Dans l'un ou l'autre cas les capacités complémentaires attendues sont de l'ordre de
l'approfondissement technologique, du renforcement des compétences professionnelles et de l'ouverture scientifique.Les modules complémentaires, quel que soit le parcours suivi par l'étudiant, font partie intégrante
du diplôme universitaire de technologie.Ceux destinés à favoriser la poursuite d'études sont offerts à l'étudiant, qui en a la capacité et le
souhait, dans le cadre de l'adaptation de son parcours en fonction de son projet personnel et professionnel. Elaborés par les IUT en prenant appui sur les préconisations des commissionspédagogiques nationales, ils présentent les mêmes caractéristiques en terme de volume horaire et
en terme de coefficient entrant dans le contrôle des connaissances que les modules visant l'insertion immédiate.La définition de ces modules sera faite en fonction des caractéristiques et potentialités offertes par
l'environnement professionnel et universitaire.36- L'adaptation à l'environnement
En fonction des conditions locales d'encadrement pédagogique et de débouchés professionnels,
chaque département " Information-Communication » peut adapter le programme pour chaque option. La marge d'adaptation ne doit pas dépasser 20 %.4- Evaluation
Les modalités de contrôle des connaissances et des aptitudes sont fixées conformément aux
dispositions de l'arrêté relatif au diplôme universitaire de technologie dans l'Espace européen de
l'enseignement supérieur.© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 9
5- Contenu de la formation : unités d'enseignement communes à toutes les options
Chaque module de formation est décrit en Annexe 1 en termes d'objectifs pédagogiques et de compétences attendues.5.1- UE11 " Expression et Communication 1 » - Semestre 1 - 150 heures
Module 11.1 " Bases linguistiques : anglais (niveau 1) » - 45 heures Module 11.2 " Bases linguistiques : autre langue (niveau 1) » - 45 heures Module 11.3 " Expression écrite et orale (niveau 1) » - 30 heuresModule 11.4 " Bureautique » - 30 heures
5.2- UE12 " Sciences humaines et sociales 1 » - Semestre 1 - 130 heures
Module 12.1 " Economie générale » - 30 heures Module 12.2 " Epistémologie et théorie de l'information et de la communication » -30 heures
Module 12.3 " Sociologie, anthropologie, psychologie sociale » - 40 heures Module 12.4 " Une discipline à choisir : Histoire contemporaine, géographie économique etgéopolitique, littérature contemporaine française et étrangère, arts contemporains, sciences
politiques, histoire de la communication et des médias » - 30 heures5.3- UE21 " Expression et Communication 2 » - Semestre 2 - 120 heures
Module 21.1 " Bases linguistiques : anglais (niveau 2) » - 45 heures Module 21.2 " Bases linguistiques : autre langue (niveau 2) » - 45 heures Module 21.3 " Expression écrite et orale (niveau 2) » - 30 heures5.4- UE22 " Sciences humaines et sociales 2 » - Semestre 2 - 130 heures
Module 22.1 " Linguistique - Sémiologie » - 30 heures Module 22.2 " Principes du droit - Droit du travail » - 40 heures Module 22.3 " Une discipline à choisir : Histoire contemporaine, géographie économique etgéopolitique, littérature contemporaine française et étrangère, arts contemporains, sciences
politiques, histoire de la communication et des médias, culture scientifique et technique,économie générale » - 30 heures
Module 22.4 " Approfondissements notamment dans une des disciplines suivantes : Epistémologie, théorie de l'information et de la communication - Sociologie, anthropologie, psychologie sociale - Linguistique, sémiologie » - 30 heures© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 10
5.5- UE31 " Expression et Communication 3 » - Semestre 3 - 140 heures
Module 31.1 " Langue professionnelle : anglais » - 40 heures Module 31.2 " Langue professionnelle : autre langue » - 40 heures Module 31.3 " Ecrits et oral professionnel » - 30 heures Module 31.4 " Informatique et réseaux » - 30 heures5.6- UE33 " Modules complémentaires » visant l'insertion professionnelle immédiate -
Semestre 3 - 90 heures
Modules " Insertion professionnelle » - 90 heures5.7- UE42" Modules complémentaires » visant l'insertion professionnelle immédiate -
Semestre 4 - 150 heures
Modules " Insertion professionnelle » - 150 heures5.8- UE43 " Mise en situation professionnelle » - Semestre 4
Module 43.1 " Projets tutorés »
Module 43.2 " Stage de huit semaines minimum au semestre 4 »6- Contenu de la formation : unités d'enseignement spécifiques à chaque option
Dans les pages suivantes, on trouve pour chaque option : un profil des métiers et les objectifs de la formation, la liste des modules de formation pour chacune des unités d'enseignement spécifiques à l'option. La description des modules de formation en termes d'objectifs pédagogiques et de compétencesattendues, pour chacune des unités d'enseignement spécifiques à l'option est présentée en
Annexe 2.
6.1- Option " Communication des organisations »
6.1.1- Profil des métiers et objectifs de cette formation
L'option communication des organisations repose sur une approche stratégique de la communication. Elle a pour finalité de former des professionnels de la communication interne et externe de tous les types d'organisations. La communication des organisations établit avec lespublics visés une communication dont la mission est, à l'intérieur de l'organisation, de contribuer à
la gestion des ressources humaines et, à l'extérieur, de développer l'image de cette organisation
auprès de ses partenaires.© Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 11
L'objectif du DUT " Information Communication » option Communication des Organisations est de former des techniciens polyvalents, qui connaissent l'organisation et son environnement, maîtrisent les concepts, les approches stratégiques, les processus et les technologies de la communication des organisations. Cette option prépare les étudiants aux fonctions de responsables de la communication interne ou du journal d'entreprise, de chargés de relationsquotesdbs_dbs7.pdfusesText_13