Les fondamentaux de la relation client - Expert-RH
TARIF REFERENCE FORMATION Sur devis Les plus : Possibilité de réaliser cette formation "sur mesure" COMMERC001 OBJECTIFS DE LA FORMATION Maîtriser les fondamentaux de la relation client OBJECTIFS PÉDAGOGIQUE A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de : - Communiquer aisément en face à face ou au téléphone
OBJECTIFS - Formation Haute-loire: organisme et centre de
Identifier les compétences et les aptitudes relationnelles nécessaires pour fidéliser les clients Maîtriser les enjeux de la Relation Client 2 Communiquer efficacement en face à face et au téléphone Connaître les principes de base de la communication Maîtriser les attitudes à adopter face au client Se préparer avant le contact client
Formation Gestion de la relation client - Dawan
Formation Gestion de la relation client Durée : 2 jours Public : Acteurs non commerciaux en charge de gérer des relations clients Pré-requis : Aucun Objectifs : Acquérir et maîtriser les fondamentaux de la relation client - Développer un relationnel adapté auprès des interlocuteurs clients - Adapter son discours
Accueil et relation client en eennttrreepprriissee
Les gestes et attitudes qui font la différence dans l'accueil et la relation client Maîtriser les fondamentaux de la communication (verbale et non verbale) Assurer un bon premier contact pour mettre en confiance le client (la 1ère impression) Devenir l'ambassadeur de son entreprise en soignant sa présentation Programme daté du 31/03/2020
Formation Gestion commerciale relation client Active Talents2021
2 Connaître les principes fondamentaux de toute démarche relationnelle, de conseil et commerciale 3 Maîtriser les cinq étapes de la vente/du conseil 4 Améliorer sa communication face au client pour développer la relation de confiance 5 Gérer une situation délicate, un client difficile ou mécontent et savoir recréer la confiance 6
Catalogue Formation - Organisme de formation professionnelle
• Maîtriser les fondamentaux de la relation client téléphonique • Identifier puis utiliser les différentes phases du processus de vente • Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone • Intégrer le rebond commercial dans la relation clients en l'utilisant avec
Optimiser la relation client par ttéélléépphhoonnee
Maîtriser les principes de la communication adaptés à la relation client par téléphone Assurer un entretien professionnel en maîtrisant la conduite de l'entretien Se perfectionner dans les pratiques permettant de développer un entretien qualitatif Programme Retour sur les enjeux de la relation clients au téléphone :
COMMERCIAL POUR NON-COMMERCIAUX - Office Central de Formation
Objectifs de la formation : Maîtriser les fondamentaux de l'approche commerciale dans la relation client Renforcer son efficacité auprès des clients Gagner en aisance face à un client ou un partenaire Adopter une approche conseil pour construire des partenariats “gagnant-gagnant”
de la relation client fournisseur, dans la durée
gérer la relation client ou fournisseur dans la durée et sont conscients de la nécessité de professionnaliser leur pratique Une Tenue décontractée est recommandée à tous les participants La formation est également proposée en Intra entreprise : 10 500,00 €HT Les renseignements et inscriptions
NOS 88 FORMATIONS - Demos
MAC 1MV86 Gérer les Conflits dans la Relation Client MAC 1MV92 Traiter les Réclamations et Préserver la Relation Client MAC 1MV95 Elaborer sa Stratégie Commerciale MAC 1VN96 Profession : Key Account Manager MAC 1MV05 Prospecter et Vendre par Téléphone MAC 1MV19 Les Fondamentaux de la Relation Client NOS 88 FORMATIONS
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