[PDF] La qualité, levier de performance des PME de services



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17 questions pour évaluer vos pratiques en gestion des

15 Nous avons constitué un dossier pour chacun de nos employés p 31 16 Nous donnons à nos employés de la rétroaction par le biais de rencontres régulières d’évaluation de la performance et nous identifions avec eux leurs besoins de formation p 31 17 Nous avons une politique et un budget relativement à la formation du personnel et



FICHES MÉTHODOLOGIQUES - economiegouvfr

de l’audit interne au sein de l’organisation La charte d’audit peut, à cette occasion, être distribuée aux participants RAI Auditeurs Présentation visuelle - Distribution commentée de la charte d’audit - L’auditeur 1 a un rôle de supervision, il sera votre interlocuteur privilégié tout au long de la mission



La démarche qualité dans les services à la personne

L’amélioration de la qualité est visible pour la « clientèle », la concurrence, les autorités de contrôle, les financeurs, pour les services d’aide et de main-tien à domicile Cette démarche peut donc être un moteur pour pérenniser sa structure et accroître son activité face



La qualité, levier de performance des PME de services

Elle peut être mise en œuvre dans tout type de structure quelle que soit sa taille et ses moyens Elle offre à la fois un cadre de fonctionnement, de pilotage et de management au service de la compétitivité de l’entreprise Une démarche qualité a pour but de : - Satisfaire et fidéliser les clients ;



DETERMINER LES INDICATEURS - Le portail de lEtat au service

-Pour leur définition, certaines collectivités pourront choisir de recourir à un organisme externe ou de déterminer une démarche progressive en commençant par les programmes politiquement plus stabilisés -Prévoir un audit de commission -La comparaison avec des valeurs externes devra se faire avec la plus grande prudence au regard des



«LES PRINCIPES ET OUTILS ESSENTIELS DU CONTR ÔLE DE GESTION»

Elle représente la capacité de minimiser les moyens mis en œuvre pour atteindre un objectif L’efficience peut généralement se mesurer àl’aide d’un ratio, c'est-à-dire un rapport entre deux grandeurs Un système de production est efficient s’il produit un nombre donné d’unités, d’une qualité donnée, au moindre coût



Guide des outils d’évaluation de projets selon le

et à définir ensemble, d’ici l’été 2005, un set d’indicateurs de base adaptés à leurs besoins spécifiques Concernant l’évaluation de la durabilité pour des projets, de nombreux outils existent en Suisse au niveau local, dans les cantons et les communes, sans qu’on ait cependant véritablement de vue d’ensemble



Gestion des carrières

Pour l’organisation Pour l’individu Utiliser et développer le potentiel humain dont elle dispose Améliorer sa flexibilité Mettre en place une relève de qualité Renforcer sa culture Mobiliser les employés en vue de l’atteinte de ses objectifs Disposer d’un personnel compétent et motivés

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