Recommandations et argumentaires - Boncommercialcom
Prise de rendez-vous par téléphone Objectif : Fixer des Rendez-vous Nous allons cibler ici la prise de rendez-vous prospects, donc par définition des entreprises ou des particuliers qui ne sont pas encore clients et chez qui un potentiel existe (pas de besoins = pas de rendez-vous dans l’immédiat)
Décrocher un rendez-vous Exemple Energie renouvelable
Décrocher un rendez-vous par téléphone Vendre par téléphone est l'exercice le plus difficile qui soit Inutile donc de vous compliquer la tâche et de commencer à parler de vos produits ou de vos services dès la première prise de contact téléphonique, si votre objectif est simplement d'obtenir un rendez-vous pour que votre commercial
LES TECHNIQUES DE PROSPECTION
Le contact des prospects peut être convenu par la prise de rendez-vous par téléphone L’emploi de cette méthode est recommandée, car:-Elle crédibilise la démarche du commercial et donne de lui une image plus professionnelle,-Elle lui permet de préparer sa visite grâce aux renseignements obtenus lors de l’appel,
TELE- CONSEILLER CENTRE D’APPELS
Utiliser un guide d’entretien ou le script associé à la situation rencontrée Connaître l’offre de produits ou de services de l’entreprise Argumenter et traiter les réactions des clients Réaliser la vente et proposer une vente additionnelle Obtenir et planifier un rendez-vous de prospection 15
GUIDE D’ORGANISATION PEDAGOGIQUE ET MATERIELLE
Prise de rendez-vous avec gestion des quotas de rendez-vous par commerciaux Oui Profil géré par code d'accès oui Montée de l'écran avec identification de l'appelant oui Barre téléphonique à l'écran oui déclenchement d'appels oui mise en pause avec musique d'attente oui enregistrement de la conversation oui
CONSEILS POUR LA COMMUNICATION TELEPHONIQUE
Savoir lire un numéro de téléphone En France, on prononce les numéros de téléphone deux par deux : Ex 04 74 57 38 22 = zéro quatre, soixante-quatorze, cinquante-sept, trente-huit, vingt-deux N B : au niveau national, les deux premiers chiffres s'appellent l'indicatif Ils varient en fonction de
Guide d’intégration de PayPal Intégral Évolution
PayPal e-Terminal: formulaire de paiement en ligne hébergé par PayPal qui vous permet d'accepter des commandes par téléphone, fax et courrier pour les principales cartes bancaires Protection des Marchands - Ce programme vous protège contre les oppositions au paiement sur les transactions par carte ou compte PayPal
CHAPITRE 1 ASSURER LA RELATION CLIENT A DISTANCE : CONTACTS
Catégorie de client (Il est conseillé d’utiliser des ouleurs pour distinguer les clients acquis ceux que vous prospectez), Nom et prénom, Adresse, Date de naissance, Date de prise de contact, Téléphone, Site internet, E-mail, Origine du contact (source), Chiffre d’affaires réalisé, Historique des commandes, Historique des contacts,
Voix sur IP Affaires - Telus
simplement le numéro de téléphone à partir de n’importe quel répertoire dans le champ de transfert, ou entrez le numéro manuellement • Le journal d’activité enregistre les appels reçus, effectués et manqués, ainsi que les messages texte envoyés
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