RAPPORT DE VISITE DÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE
RAPPORT DE VISITE D'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE (CHSLD) Région : Montérégie Établissement : Groupe Champlain inc Installation (CHSLD) : Centre d’hébergement Champlain-de-Châteauguay Date de la 4visite : février 2020 ©Gouvernement du Québec, 2020
RAPPORT DE VISITE DÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE
RAPPORT DE VISITE D'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE (CHSLD) Région : Montérégie Établissement : Centre d’hébergement et de soins de longue durée Argyle inc Installation (CHSLD) : CHSLD Argyle Date de la visite : 14 novembre 2016 ©Gouvernement du Québec, 2016
RAPPORT DE VISITE DÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE
RAPPORT DE VISITE D'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE (CHSLD) Région : Montérégie Établissement : Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est Installation (CHSLD) : Centre d’hébergement Marguerite-Adam Date de la visite : 14 septembre 2016
RAPPORT DE VISITE DÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE
RAPPORT DE VISITE D'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE (CHSLD) Région : Montérégie Établissement : Groupe Champlain inc Installation (CHSLD) : entre d’hébergement Champlain-des-Pommetiers Date de la visite : 28 et 29 juillet 2014 ©Gouvernement du Québec, 2014
RAPPORT DE VISITE DÉVALUATION MILIEU DE VIE
RAPPORT DE VISITE D'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE (CHSLD) Région : Montérégie Établissement : Manoir Soleil inc Installation (CHSLD) : Manoir Soleil Date de la visite : 21 janvier 2014 ©Gouvernement du Québec, 2014
RAPPORT DE VISITE DÉVALUATION DE LA QUALITÉ DU MILIEU DE VIE
centre d’hébergement et de soins de longue durée qui est situé au 1008, rue du Rivage, à Saint-Antoine-sur-le-Richelieu ’installation dispose de 36 places d'hébergement permanent au permis réparties sur 2 étages, dont 8 chambres simples, 14 chambres doubles Toutefois, au moment de la visite, 32 places étaient occupées
Rapport annuel 2013-2014 - Centre d`Accueil Marcelle Ferron
RappoRt annuel de gestion 2013-2014 CENTRE D’HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE 8600, boul Marie-Victorin, Brossard (Québec) J4X 1A1 www chsldmarcelleferron com Téléphone: 450 923-1430 Un CHSLD au coeur du bien-être 2013 2014
Rapport annuel de gestion 2015-2016 - Centre d`Accueil
Le Centre d’Accueil Marcelle-Ferron (CAMF) est un établissement privé conventionné offrant des services de soins longue durée (mission CHSLD) à 249 adultes en perte d’autonomie Les services du CAMF sont agréés par Agrément Canada depuis 1987 Le CAMF est situé dans : • la région socio-sanitaire de la Montérégie (16);
Agréée avec mention d’honneur - CHSLD Résidence Sorel-Tracy
Il s’agit d’un centre d’hébergement de soins de longue durée privé conventionné situé dans la région de Montérégie-Est Il a la capacité de 64 lits, mais est budgété pour 59 lits Au moment de notre visite, l’organisme avait un contrat d’achat pour les cinq lits additionnels par le CISSS de la
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RappoRt
annuel de gestion2013-2014CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE
8600, boul. Marie-Victorin, Brossard (Québec) J4X 1A1
www.chsldmarcelleferron.comTéléphone: 450 923-1430
Un CHSLD au coeur du bien-être !
20132014
2
TABLE DES MATIÈRES
PAGE1 . M E S S A G E D U D I R E C T E U R G É N É R A L 3
2 . D É C L A R A T I O N D E F I A B I L I T É 4
3 . R A P P O R T D E L A D I R E C T I O N 5
4 . P R É S E N T A T I O N D E L " É T A B L I S S E M E N T 6 - 9
· MISSION
· VISION
· DESCRIPTION
DU CENTRE
· STRUCTURE
DE LA DIRECTION
· PRINCIPALES MODIFICATIONS APPORTÉES AUX SERVICES ET BIENS5. LES RÉSULTATS AU REGARD DU PLAN STRATEGIQUE ET DE L"ENTENTE 10- 14
DE GESTION ET D"IMPUTABILITÉ
· RÉSULTATS DES OBJECTIFS AU PLAN STRATÉGIQUE · LOI VISANT LE RETOUR À L"ÉQUILIBRE BUDGÉTAIRE ET RÉDUCTION DE LA DETTE· VISITE D"AGRÉMENT
· DÉCLARATIONS DU NOMBRE D"INCIDENTS/ACCIDENTS · APPLICATION DES MESURES DE CONTRÔLE DES USAGERS · ENGAGEMENTS CONTENUS DANS L"ENTENTE DE GESTION ETD"IMPUTABILITÉ
6. LISTE DES CONSEILS OU COMITÉS DE L"ÉTABLISSEMENT CRÉÉS EN VERTU
DE LA LOI SUR LES SERVICES DE SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX 15-177. LES RESSOURCES HUMAINES 18-20
8. ÉTATS
FINANCIERS ET ANALYSE DES RÉSULTATS DES OPÉRATIONS 219. CODE
D"ÉTHIQUE ET DE DÉONTOLOGIE DES ADMINISTRATEURS 21 31. MESSAGE DU DIRECTEUR GENERAL
Du 6 au 8 mai 2013, nous avons reçu la Visite d"appréciation du milieu de vie du ministèrede la santé et services sociaux. Les visiteurs ont souligné la qualité exceptionnelle de
l"approche du personnel envers la clientèle, la qualité des soins et des services dispensés,
l"attitude empreinte de respect, de courtoisie du personnel, du souci de la dignité et de l"intimité
à l"égard des résidents. Un plan d"amélioration approuvé est en vigueur pour répondre aux
recommandations suite à cette visite. À la suite du processus d"évaluation d"Agrément Canada, qui s"est tenu du 4 au 6 novembre2013, notre centre d"hébergement s"est vu décerner la plus haute distinction du programme, soit
" agrée avec mention d"honneur ». Le projet prioritaire de 2012-13 et 2013-14 était la démarche d"amélioration de la gestiondes horaires de travail. Débuté en novembre 2012, nous avons révisé une vingtaine (20) de
processus ainsi que les rôles et responsabilités dans la planification des horaires de travail. Ce
projet, permettant de standardiser nos pratiques de planification des horaires de travail, offrira aux employés un horaire de travail quatre (4) semaines à l"avance. Nous croyons qu"optimiserles horaires de travail augmentera la rétention du personnel, réduira de façon significative
l"utilisation de la main-d"oeuvre indépendante (MOI) et accroîtra la satisfaction de la clientèle.
À titre d"exemple, l"utilisation des agences de main d"oeuvre indépendante des préposées aux
bénéficiaires a diminué de plus de 500% comparativement à l"année précédente.Le taux d"absentéisme durant l"année s"est grandement amélioré. . En 2012-2013, le ratio des
heures payées en assurance salaire était de 11.19%, comparativement à cette année avec un ratio
de 9.4%. Les lésions professionnelles ont aussi diminué en nombre et en perte de journées
travaillées. Une gestion rigoureuse des dossiers des accidents de travail a permis la récupération
importante des sommes imputées à notre dossier. Notre taux de cotisation à la CSST est à la
baisse. Le 13 décembre 2014, notre centre d"hébergement célébrera son 25 e année au service de lacommunauté. Un concours auprès du personnel a suscité un grand intérêt et a permis au conseil
d"administration d"approuver le logo et le nouveau slogan : "Un CHSLD au coeur du bien-être»Cette dernière année a illustré, encore une fois, les qualités et les efforts du personnel de notre
CHSLD et particulièrement du personnel d"encadrement qui continue à affirmer son leadership et son dévouement dans la réalisation de notre mission.Le directeur général
Zefferino Guiducci
42. DÉCLARATION DE FIABILITÉ DES DONNÉES 2013-2014
À titre de directeur général, j"ai la responsabilité d"assurer la fiabilité des données contenues
dans ce rapport annuel de gestion ainsi que des contrôles afférents. Les résultats et les données du rapport de gestion de l"exercice 2013-2014 du Centre d"AccueilMarcelle-Ferron :
· décrivent fidèlement la mission, les mandats, les responsabilités, les activités et les
orientations stratégiques de l"établissement; · présentent les objectifs, les indicateurs, les cibles à atteindre et les résultats; · présentent des données exactes et fiables.Je déclare que les données contenues dans ce rapport annuel de gestion ainsi que les contrôles
afférents à ces données sont fiables et qu"elles correspondent à la situation telle qu"elle se
présentait au 31 mars 2014.Le directeur général,
________________________Zeff. Guiducci
53. RAPPORT DE LA DIRECTION
Les états financiers du Centre d"Accueil Marcelle-Ferron ont été complétés par la direction des
services administratifs qui est responsable de leur préparation et de leur présentation fidèle, y
compris les estimations et les recommandations. Cette responsabilité comprend le choix des conventions comptables appropriées qui respectent les Normes comptables canadiennes pour lesecteur public et pour le secteur privé conventionné ainsi que les particularités prévues au
Manuel de gestion financière édicté en vertu de l"article 477 de la Loi sur les services de santé et
des services sociaux. Les renseignements financiers contenus dans le reste du rapport annuel de gestion concordent avec l"information donnée dans les états financiers.Pour s"acquitter de ses responsabilités, la direction maintient un système de contrôles internes
qu"elle considère nécessaire. Celui-ci fournit l"assurance raisonnable que les biens sont protégés,
que les opérations sont comptabilisées adéquatement et au moment opportun, qu"elles sont
dûment approuvées et qu"elles permettent de produire des états financiers fiables. La direction du Centre d"Accueil Marcelle-Ferron reconnait qu"elle est responsable de gérer ses affaires conformément aux lois et règlements qui la régissent.Le conseil d"administration surveille la façon dont la direction s"acquitte des responsabilités qui
lui incombent en matière d"information financière et il a approuvé les états financiers. Il est
assisté dans ses responsabilités par le président du Centre d"Accueil. Le président rencontre la
direction et l"auditeur, examine les états financiers et en recommande l"approbation au conseild"administration. De plus, le conseil d"administration a formé un comité d"audit afin d"examiner
les états financiers et le travail de l"auditeur externe.Les états financiers ont été audités par la firme Déloitte, dûment mandatée pour se faire,
conformément aux normes d"audit généralement reconnues du Canada. Son rapport expose lanature et l"étendue de cet audit ainsi que l"expression de son opinion. La firme Déloitte, peut,
sans aucune restriction, rencontrer le président et le comité d"audit pour discuter de tout élément
qui concerne son audit. ____________________________ ____________________________Zeff. Guiducci Daniel Gaudette
Directeur général Chef des services administratifs -
volet financier 64. PRÉSENTATION DE L"ÉTABLISSEMENT
MISSION
Le Centre d"Accueil Marcelle-Ferron est un centre d"hébergement de soins de longue durée privé
conventionné. Sa mission générale est (Réf. Art. 83 de la Loi de santé et des services sociaux) :
1. "D"offrir de façon temporaire ou permanente un milieu de vie substitut et sécuritaire 2. d"offrir des services : d"hébergement, d"assistance, de soutien, de surveillance, de réadaptation, de loisirs, psychosociaux, infirmiers, pharmaceutiques, médicaux aux adultes qui, en raison de leur perte sévère d"autonomie fonctionnelle ou psychosociale, ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel malgré le support de leur entourage.»À cette fin et tenant compte de la volonté de notre région, nous recevons les personnes qui
requièrent de tels services. De plus, en mars 1992, une unité prothétique de 23 résidents s"est créée
avec le support des intervenants et des familles pour répondre à une clientèle en perte d"autonomie
cognitive à caractère irréversible. Depuis 2010, nous avons réduit la capacité de notre unité
prothétique et elle comprend 11 résidents dans la nouvelle aile D pour:3. D"offrir un milieu de vie accueillant, sécurisant et chaleureux où les services
jouent un rôle palliatif à la désorientation de la clientèle 7VISION
Ces missions sont mises de l"avant dans la reconnaissance sans équivoque de notre vision ou raison
d"être, soit :"De créer un milieu de vie où le résident se sent chez lui et est valorisé comme membre de la
collectivité. Afin de réaliser un tel milieu de vie, nous devons continuellement être à l"écoute des
résidents et de leur famille, les respecter et adopter une approche personnalisée dans l"ensemble de
nos actions et de nos décisions quotidiennes. Nous améliorons ainsi la qualité et la satisfaction de
tous.»DESCRIPTION DU CENTRE
Le Centre d"Accueil Marcelle-Ferron est un établissement privé conventionné de 249 lits, construit
en 1989. Il est un centre d"hébergement de soins de longue durée privé conventionné, financé à
100% par le Ministère de la Santé et des Services sociaux. Il doit rencontrer les standards de qualité
au même titre que les établissements publics et les procédures pour y être admis sont les mêmes que
dans le réseau public. Il est agréé par Agrément Canada depuis 2007. Situé en bordure du fleuve Saint-Laurent (8600 boulevard Marie Victorin, Brossard),l"établissement a accueilli ses premiers résidents le 13 décembre 1989. Aujourd"hui, le centre a un
permis d"exploitation avec 24 chambres doubles et 201 chambres simples. Chaque chambrecontient une garde-robe, un lavabo et une toilette desservant deux résidents sauf pour les chambres
doubles où on y retrouve deux garde-robes. Site WEB: http ://chsldmarcelleferron.comDepuis octobre 2010, il compte une (1) unité de vie de quarante-neuf (49) résidents et quatre (4)
unités de 50 résidents. Ces unités sont dotées de deux (2) salles à manger, deux (2) cuisinettes,
deux (2) salles d"eau et deux (2) salles d"activités. À l"unité 5, un fumoir exclusif aux résidents
reçoit huit 8 résidents fumeurs. Au 31 mars 2014, le centre offrait une moyenne de 3.17 heures soins travaillées à sa clientèle. Le Centre d"Accueil Marcelle-Ferron emploie environ 341 personnes professionnelles et nonprofessionnelles. Le personnel des unités est composé d"infirmières, d"infirmières auxiliaires et de
préposées aux bénéficiaires ainsi que des professionnels en réadaptation, services sociaux, nutrition
clinique, pharmacie et animation. Chaque unité de vie à un médecin attitré à son service. Le groupe
médical assure la garde 24/24 heures 7/7 jours/semaine.Sur un seul site (superficie de 15 408 m²), le centre fait partie du territoire du Centre de santé et
services sociaux Champlain-Charles LeMoyne (CSSS). À la demande de l"Agence de santé et desservices sociaux de la Montérégie, le centre offre les services d"hébergement à des personnes en
perte d"autonomie des territoires CSSS Champlain-Charles LeMoyne (219 lits) et Jardins-Roussillon (30 lits). Pour bien connaitre les territoires et les caractéristiques de la population voir
site WEB : 8STRUCTURE DE LA DIRECTION
PRINCIPALES MODIFICATIONS APPORTÉES AUX SERVICES ET BIENS1- Installation de RAILS pour lève-personnes dans l"ensemble des chambres :
Plusieurs chambres du bâtiment 1989 ne sont pas munies de lève-patients sur rails; 60 rails ont été installés. Des moteurs seront ajoutés en 2014-2015. 2- Élargissement des portes pour faciliter l"accès à la clientèle et au personnel: i.2 portes aux RDC
ii.3 portes de chambres aux unités
iii.1 porte du magasin du sous sol
3- Remplacement de fenêtres des chambres : nous avons installé quinze (15) nouvelles fenêtres dans les chambres à deux lits afin d"assurer un meilleur confort à la clientèle. Ce processus se poursuivra aux cours des prochaines années dans le bâtiment 1989. 4- Remplacement de l"éclairage : un programme-énergétique d"Hydro-Québec a permis de remplacer l"éclairage dans l"établissement par des produits DEL durant l"année. La qualité de l"éclairage s"est améliorée. 5- Installation des murets amovibles dans les douches des salles d"eau des unités du bâtiment 1989 : l"ASSTAS a participé à l"aménagement sécuritaire et ergonomique dans les salles d"eau des unités A-B-C. La sécurité et le confort de la clientèle et du personnel ont été grandement améliorés. 6- Fabrication des cadres standards de fenêtres : afin que les climatiseurs installés dans les chambres de résidents soient sécuritaires et étanches. 7- Remplacement de l"unité climatiseur : Nous avons remplacé le climatiseur vétuste, de l"aile administrative du RDC par une thermopompe. 8-Isolation du système de ventilation centrale
9- Aménagement du sentier/jardins : Les espaces extérieurs/arrières, fréquentés parles résidents et familles, ont été aménagés de façon accueillante et sécuritaire.
Des bordures de sécurité ont été installées au long du sentier.