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Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour PME

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour PME Office 4285617 FR - Office Communications solutions – 06/ 2007 Alcatel Business Systems - 32, avenue Kléber 92707 Colombes - France RCS Paris B 602 033 185 Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d’Alcatel-Lucent

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Avec les solutions de téléphonie avancées d'Alcatel-Lucent pour les PME, vous disposez de toutes les fonctions de communication nécessaires à votre entreprise Associant équipement et applications, ces solutions vous permettent d'améliorer la satisfaction de vos clients et de réaliser des gains de productivité stratégiques

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME

2 Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME Pour votre petite ou moyenne entreprise (PME), la réussite passe par des clients satisfaits, des employés toujours plus productifs et des coûts d’exploitation réduits

Unified Communications pour les entreprises

cette approche destinée aux PME D'autres brochures concernant des solutions spécifiques sont également disponibles : Sécurisation pour les entreprises, Communication sans fil pour les entreprises et Routage & Switching pour les entreprises Cisco Smart Business Communications System: bien plus que téléphoner

Des communications d’entreprise unifiées, plus rapides et

« unifiés » pour utiliser simultanément tous ces types de communication : données, voix ou vidéo Cisco® offre des solutions puissantes pour vous aider à mettre en œuvre un réseau unifié qui donnera plus de pouvoir à vos employés et améliorera grandement le service aux clients Les Communications Unifiées Cisco

Mobilité de réseau pour PME - al-enterprisecom

Mobilité de réseau pour PME 2 Une solution pour une meilleure mobilité Les PME ont besoin de solutions d’infrastructure de réseau et de communications simples, abordables et intelligentes Dans ce contexte, Alcatel-Lucent Enterprise répond aux besoins de ce marché grâce à une solution complète pour la mise en réseau tant

pour PME, une solution adaptée aux instituts bancaires

Avec des solutions de communication, réseau et cloud pour des entreprises de toute taille, notre équipe d’experts, de professionnels de service et de plus de 2 900 partenaires est au service de plus de 830 000 clients dans le monde, adaptant et personnalisant nos solutions et services aux

AlcAtel-lucent OPentOucH SuIte entrePrISeS

Le portefeuille Alcatel-Lucent opentouch Suite pour PME propose un large choix de téléphones de bureau, qui combinent différentes solutions avancées de mobilité et de collaboration voix/données, spécialement conçues pour répondre aux besoins des PME (voir figure 1) notre portefeuille présente des solutions fiables, ouvertes et standards

OpenTouch Suite pour PME pour les compagnies d’assurance

100 pays et comptons plus de 2 700 employés Notre siège social est situé en France, près de Paris Avec des solutions de communication réseau et cloud pour des entreprises de toute taille, notre équipe d’experts, de professionnels de service et de plus de 2 900 partenaires est au service de plus de

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Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch

Suite pour PME, une solution adaptée

aux compagnies d"assurance, vous permet d'améliorer votre service client et de collaborer avec vos collègues à l'aide d'un système de communication efcace

et riche en fonctionnalités. La solution OpenTouch Suite pour PME offre des

services transparents et exibles qui permettent de répondre rapidement aux besoins des clients et de garantir leur satisfaction.

Alcatel-Lucent

Enterprise OpenTouch

Suite pour PME, une

solution adaptée aux compagnies d"assuranceAméliorer votre service client et augmenter votre productivité

TENDANCES DANS LE

SECTEUR DES ASSURANCES

Confrontées aux incertitudes de la

conjoncture économique et à la faiblesse continue des taux d'intérêts, les compagnies d'assurance se concentrent sur la réduction des coûts et explorent de nouvelles méthodes de rentabilité dans un marché de plus en plus mobile et orienté vers le client (2013 Trends to Watch:

Insurance, Ovum, octobre 2012).

DEFIS POUR LES COMPAGNIES

D"ASSURANCE

Les clients sont à la recherche de solutions d'assurance à moindre coût répondant le mieux à leurs besoins spéciques

et explorent de plus en plus leurs options en ligne. Lorsque les clients appellent votre compagnie d'assurance, le personnel doit s'efforcer d'offrir à ses clients potentiels un service de qualité supérieure et de garantir leur satisfaction. Le système de communication doit fournir une gestion des appels de bout en

bout, offrir un accueil client professionnel et intégrer un routage efcace des appels vers le service compétent. Lorsque vous

êtes occupé à répondre aux requêtes d'un client, le système doit pouvoir gérer l'éventuel débordement d'appels. Si vous n'êtes pas à votre bureau, vous devez pouvoir transférer les appels vers votre messagerie vocale et interroger cette dernière à distance,

tout en préservant la condentialité du client. An d'augmenter votre productivité, le système doit pouvoir fournir des outils

de communication collaborative entre collègues ainsi qu'une intégration avec les applications de compagnie d'assurance.

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OPENTOUCH SUITE POUR

PME, UNE SOLUTION AU

SECOURS DES COMPAGNIES

D'ASSURANCE

Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch

Suite pour PME, une solution adaptée aux

compagnies d"assurance, personnalise le système de communication selon vos besoins spéciques, que vous soyez une succursale ou un service central, en fournissant les avantages suivants:

Applications riches en fonctionnalités pour

un meilleur service client et une gestion des appelsoptimisée

Serveur de communication flexible et

infrastructure réseau dotée de puissantes fonctions intégrées Gamme de téléphones fixes offrant des services de téléphonie professionnelle IP ou numérique

SERVICE CLIENT OPTIMISE ET PRODUCTIVITE DU

PERSONNEL ACCRUE

Accueil client professionnel et fonction efficace de routage intelligent des appels (Smart Call Routing ou SCR) Services de téléphonie professionnels avancés et fonctions enrichies de communication collaborative pour une productivité optimisée et une rentabilité de votre personnel accrue Puissants outils pour fédérer une liste de contacts et fournir des informations de présence

GESTION DES APPELS DE BOUT EN BOUT ET GAMME

DE TELEPHONES RICHES EN FONCTIONNALITES

Routage intelligent des appels (Smart Call Routing ou SCR) avec la fonction Opératrice Automatique permettant une réponse automatique et un transfert des appels direct et efcace vers le service compétent Gestion des appels de bout en bout, files d'attente des appels et distribution automatique des appels (Automatic Call Distribution ou ACD) vers les opérateurs de centres d'appels

Pour les plus grandes compagnies d'assurance,

l"application Alcatel-Lucent Enterprise PIMphony pour une téléphonie sur PC optimisée Gamme de téléphones fixes professionnels dotés de fonctions de gestion et d'efcacité énergétique intégrées

REDUCTION DES COUTS

Un service d'accueil et de réception gratuit

Une solution complète et évolutive, facile à installer, à maintenir età développer Infrastructure unique pour les services voix et données offrant une interface de gestion simple et une faible consommation électrique

OPENTOUCH SUITE POUR PME:

UNE SOLUTION COMPLETE

Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch Suite pour PME offre une solution de communication complète parfaitement adaptée aux compagnies d'assurance, quelle que soit leur taille.

Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX

Ofce Rich Communication Edition

(RCE), serveur de communication exible pour PME

Alcatel-Lucent Enterprise OmniSwitch

6450, commutateur LAN

empilable en option, testé et validé pour un interfonctionnement voix et données de bout en bout optimisé Alcatel-Lucent Enterprise 8068 Premium DeskPhone, téléphone doté de fonctions IP et de téléphonie intégrées

Alcatel

-Lucent 8018 DeskPhone, avec des fonctionnalités de téléphonie

IP intégrées

Alcatel-Lucent Enterprise My IC Plugin for Outlook , plug-in Microsoft

Outlook

intégrant l'identité de l'utilisateur fédéré et les informations deprésence Alcatel-Lucent Enterprise PIMphony, application offrant un gestionnaire de communication personnel

Téléphone 8068 PremiumTéléphone 8018

DeskPhone

enterprise.alcatel-lucent.com

Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent Enterprise sont des marques d"Alcatel-Lucent. Pour en savoir plus sur les marques

utilisées par les sociétés afliées de la Holding ALE, veuillez consulter : enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. Toutes

les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Ni la Holding ALE ni ses sociétés afliées ne peuvent

être tenues responsables de l"éventuelle inexactitude des informations contenues dans ce document, qui sont sujettes à

modication sans préavis. (Mars 2016)

Notre société est un fournisseur de solutions et services de communication d"entreprise de premier plan,

du bureau au cloud, commercialisés sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Forts de notre héritage

fondé sur un esprit entrepreneur et innovant, nous sommes présents mondialement dans plus de

100pays et comptons plus de 2 700 employés. Notre siège social est situé en France, près de Paris.

Avec des solutions de communication réseau et cloud pour des entreprises de toute taille, notre équipe

d"experts, de professionnels de service et de plus de 2 900 partenaires est au service de plus de

830000 clients dans le monde, adaptant et personnalisant nos solutions et services aux exigences

locales. Il en découle une expérience connectée personnalisée offrant des résultats tangibles à nos

clients et à leurs utilisateurs naux.quotesdbs_dbs12.pdfusesText_18