L’entrevue axée sur le comportement - Nunavut
L’entrevue axée sur le comportement repose sur le principe que les comportements antérieurs sont le meilleur indice des comportements futurs Cette technique est utilisée pour connaître le comportement d’un candidat dans des situations antérieures semblables
Atelier Entrevue axée sur le comportement Guide de lanimateur
le processus de l'entrevue axée sur le comportement et à vous faire mettre en pratique l'identification de données «codables» pour vous préparer à l'entrevue axée sur le comportement Nous passerons ensuite l'après-midi à nous exercer à mener des entrevues axées sur le comportement
GUIDE D ENTREVUE AXÉE SUR LE COMPORTEMENT
Le présent Guide d’entrevue axée sur le comportement décrit le processus servant à préparer et à mener les entrevues axéesdocument sur le comportement Il a été conçu pour vous guider tout au long de l’entrevue, et vous présente des scripts utiles à la réalisation de ce type d’entrevue
L’entrevue de sélection
Les recruteurs font fréquemment appel à l’entrevue axée sur le comportement Ce type d’entrevue repose sur le principe que le meilleur moyen de prévoir le rendement d’un candidat est d’analyser son rendement passé et présent L’objectif de l’entrevue est donc de recueillir le plus d’informations possibles pour appuyer votre
EntrEvuE comportEmEntalE
En se renseignant sur le comportement antérieur des candidats au lieu de leur poser des questions hypothétiques, les réponses résultant de l’entrevue comportementale soulignent plus efficacement les forces et faiblesses de chaque
Section 3 Intervention individualisée axée sur le renoncement
comportement dans le cadre d’interventions individuelles, notamment dans le domaine des toxicomanies La technique de l’entrevue motivationnelle (EM) est un style de counseling axé sur le client qui vise à modifier son comportement en l’aidant à explorer et à résoudre ses ambivalences
Qu est-ce que l entrevue motivationnelle?
Rogers2, dont le counseling axé sur le client mettait l’accent sur l’écoute réflexive fondée sur une estime inconditionnelle et une empathie exacte L’EM a vu le jour dans les années 1980 en réaction aux approches de traitement conventionnelles, qui voyaient les personnes aux prises avec des troubles de
Les entretiens d’évaluation « Premiers entretiens
Le comportement du patient Observation du patient pendant l’entretien Y a-t-il inhibition comportementale, anhédonie, logorrhée, agitation psycho-motrice ? Observation directe du comportement Fréquence du comportement sur un temps donné Mesure directe de l’évitement (le sujet fait-il face et quelle est la note d’anxiété)
25 questions entrevue - Services à la vie étudiante (SVE)
par l’entreprise plutôt que des personnes qui recherchent simplement la sécurité, les avantages, le prestige ou encore le salaire qu’offre l’emploi Suggestion : Vous devez démontrer à l’employeur en quoi le poste vous intéresse
CRÉATION DE QUESTIONNAIRES - ACAPS
l’entrevue, une fois que le contact entre le répondant et l’enquêteur a été établi Laisser de l’espace pour que les observations puissent être notées DEBUT DE L’ENTRETIEN: Bonjour Je fais partie d’une équipe d’enquêteurs qui visite des sites X dans le pays X pour recueillir des informations sur la situation
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Lǯentrevue
axée sur le comportementMinistère des Finances
1 Juin 2015
Table des matières
Introduction 2
L'entrevue axée sur le comportement et l'entrevue traditionnelle 2Avant l'entrevue 3
Après l'entrevue 5
Conseils 5
2 Juin 2015
INTRODUCTION
Le présent guide de référence a été créé pour aider les candidats et les gestionnaires du gouvernement
du Nunavut à se familiariser avec une technique d'entrevue appelée " entrevue axée sur lecomportement ». Cette technique est utilisée avec d'autres outils de sélection et d'évaluation pour
évaluer les compétences et l'expérience des candidats en vue de trouver la personne la mieux qualifiée
pour un poste.L'entrevue axée sur le comportement repose sur le principe que les comportements antérieurs sont le
meilleur indice des comportements futurs. Cette technique est utilisée pour connaître le comportement
d'un candidat dans des situations antérieures semblables. Il est possible de l'utiliser avec d'autres outils d'évaluation, comme des tests de connaissancesspécialisées et des tests de compétences techniques, pour évaluer les habiletés des candidats.
L'ENTREVUE AXÉE SUR LE COMPORTEMENT et L'ENTREVUE TRADITIONNELLEL'approche préconisée dans la technique d'entrevue axée sur le comportement prévoit l'utilisation d'un
ensemble structuré de questions conçues pour faire parler le candidat et le questionner sur ses
comportements passés dans des situations similaires à celles qu'il pourrait vivre dans le poste pour
lequel il est interrogé. C'est une technique qui met l'accent sur les exigences du poste.Qu'est-ce qui la distingue de l'entrevue traditionnelle? Les principales différences sont les suivantes :
Entrevue traditionnelle : On demande aux candidats de penser à ce qu'ils feraient dans une situation
hypothétique donnée, par exemple : " Que feriez-vous si vous receviez une plainte concernant un de vos
employés? » De plus, les questions posées ne demandent généralement pas beaucoup d'élaboration,
comme : " Quelles sont vos forces et vos faiblesses? » ou " Quels principaux défis et problèmes avez-
vous rencontrés? »Entrevue axée sur le comportement : Les candidats doivent décrire les mesures qu'ils ont prises ou le
comportement qu'ils ont adopté dans des situations antérieures semblables et fournir des exemples
concrets. Les questions posées sont plus exploratoires et plus spécifiques que celles posées au cours
d'une entrevue traditionnelle : " Parlez-moi d'une situation où vous avez suivi un raisonnement logique
pour résoudre un problème » ou " Donnez-moi un exemple d'un projet que vous avez géré et expliquez-
moi comment vous y êtes parvenu. » Le comité de sélection (ou les intervieweurs) peut aussi poser des
questions ciblées pour mieux comprendre ce que le candidat a fait (pourquoi et comment).3 Juin 2015
AVANT L'ENTREVUE
Pour vous préparer à une entrevue axée sur le comportement, vous devriez lire attentivement l'offre
d'emploi, la description de travail et tout autre document disponible.Effectuez des recherches sur l'environnement de travail et sur les buts ou objectifs du service afin de
déterminer si vous avez les qualités nécessaires pour réussir dans le poste convoité. Bien connaître un
employeur potentiel peut vous donner un avantage sur d'autres candidats.Révisez votre CV et assurez-vous de bien en connaître le contenu. En lisant vos réalisations sur papier,
vous vous rafraîchirez la mémoire. Pendant l'entrevue, il est important de mettre en valeur votre
expérience et vos compétences et de transmettre la même information que celle inscrite dans votre CV.
Déterminez l'expérience que vous avez pour chacune des compétences et conditions préalables
énoncées dans l'offre d'emploi et où, quand et comment ces compétences vous ont servi auparavant.
Compilez des exemples pertinents liés aux exigences du poste où vous avez réussi à résoudre des
problèmes ou avez accompli un travail digne de mention. Essayez de fournir des exemples récents (qui
ont eu lieu au cours des trois dernières années), si possible. Trouvez des exemples de situations difficiles
ou problématiques que vous avez vécues. Vos exemples doivent être précis et détaillés.
Nous vous suggérons d'utiliser l'approche STAR pour répondre aux questions posées lors d'une entrevue
axée sur le comportement. Cette approche peut vous servir de guide lorsque vous préparez vos exemples. L'acronyme STAR signifie :Situation Décrivez brièvement l'ampleur du projet, du mandat ou de la situation ainsi que votre
Tâche(s) Décrivez vos tâches principales, vos activités et vos fonctions dans le cadre de la
Comment vous avez accompli les tâches, réalisé le projet et les activités et assumé vos
fonctions. Comment vous y êtes parvenu. (Devrait compter pour 50 % de votre réponse.) résultat. N'oubliez pas de mentionner les leçons apprises, s'il y a lieu.4 Juin 2015
PENDANT L'ENTREVUE
En répondant aux questions posées pendant une entrevue axée sur le comportement, vous pouvez
donner des exemples de la plupart de vos expériences personnelles : postes à temps plein, bénévolat,
activités pédagogiques ou même passe-temps et loisirs. Toutefois, les exemples doivent avoir rapport au
poste pour lequel vous postulez.L'entrevue axée sur le comportement ne vise pas à recueillir votre opinion, vos sentiments ou vos
réactions à des situations théoriques ou hypothétiques. Les questions visent surtout à savoir comment
vous avez exécuté votre travail auparavant.Écoutez bien les questions. Si vous ne les comprenez pas totalement, demandez des éclaircissements
aux intervieweurs. Répondez de façon claire et détaillée. Avant tout, soyez honnête.N'oubliez pas de structurer vos réponses en vous servant d'une méthode axée sur le comportement,
comme l'approche STAR.Voici quelques exemples de questions axées sur le comportement et de questions exploratoires liées à
deux compétences qui pourraient vous être posées en entrevue : COMPÉTENCE SENS DE L'ORGANISATION GESTION DE SOIQuestions d'ordre
généralVeuillez nous donner un exemple
d'une situation où vous avez réussi avec succès à gérer plusieurs tâches, projets ou dossiers simultanément, tout en veillant aux opérations courantes. Décrivez les méthodes et techniques que vous avez employées pour gérer cette charge de travail.Parlez-nous de la situation conflictuelle la
plus difficile que vous avez eue au travail et de la façon dont vous avez géré la situation.Questions
exploratoiresQuelle était la situation?
Comment avez-vous géré ces
projets ou tâches?Est-ce que ces méthodes et
techniques employées diffèrent de celles que vous employez habituellement pour gérer votre travail?Comment avez-vous établi les
priorités?Comment avez-vous géré les
échéanciers?
Quel fut le résultat?
Quel était le problème? Qui était
concerné?Quelle a été votre réaction?
Qu'avez-vous fait pour résoudre
la situation?Comment la situation s'est-elle
résolue?Qu'avez-vous appris?
Qu'avez-vous fait depuis? Que
faites-vous maintenant pour prévenir ou limiter les situations conflictuelles?5 Juin 2015
APRÈS L'ENTREVUE
Les intervieweurs vérifieront très probablement vos références, voire les situations que vous avez
décrites au cours de l'entrevue. Préparez-vous à fournir les noms de vos superviseurs précédents ou des
personnes qui ont été témoins de ces situations et qui peuvent confirmer votre rendement au travail. Il
vous incombe d'obtenir la permission de ces personnes avant de donner leur nom comme référence.
Considérez chaque entrevue comme une occasion d'apprentissage. Peu importe le résultat, l'expérience
peut être enrichissante et vous permettre, entre autres, de vous préparer à d'autres entrevues.
CONSEILS
Avant l'entrevue :
¾ Soyez bien renseigné sur les conditions préalables à l'emploi.¾ Passez en revue vos compétences et vos antécédents liés au poste. Notez votre expérience pour
chacune des compétences.¾ En utilisant l'approche STAR ou une autre méthode, exercez-vous à décrire votre expérience, vos
compétences et vos réalisations.Pendant l'entrevue :
¾ Avant de répondre, inscrivez vos idées sur papier et prenez le temps de formuler votre réponse.
¾ Les renseignements sur la situation que vous décrivez doivent être précis, concis et clairs.
¾ Soyez prêt à fournir des exemples de situations où vous n'avez pas obtenu les résultats
escomptés.¾ Ne présumez pas que les intervieweurs sont au courant de la situation à laquelle vous faites
référence (surtout si vous connaissez l'un des membres du comité de sélection).¾ Demandez des éclaircissements au besoin.
** Nous remercions la Chambre des communes pour sa contribution à la production du présent document, qui est largement
inspiré de son guide intitulé L'entrevue axée sur le comportement.quotesdbs_dbs18.pdfusesText_24