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LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES POUR LA RÉUSSITE SCOLAIRE

9 La qualité de vie, la satisfaction et la motivation au travail (QVSMT) 10 De la confiance à l’agir stratégique 11 La gestion des mouvements des ressources humaines : la mobilisation et la mobilité 12 La problématique de la formation continue des ressources humaines : le cas des directions d’établissement scolaire IV

Le manuel du Financement basé sur la performance

Au cœur de l’environnement dynamique de développement d’aujourd’hui – avec la prestation de services de soins de santé par les établissements publics et les organisations locales de la société civile, l’émergence de partenariats multisectoriels, la décentralisation des fonctions de santé publique et la prise en charge des

Politique Nationale de la Gestion Axée sur les Résultats (GAR)

coordonnée d'institutionnalisation de la GAR dans l’Administration publique en vue de la modernisation de la gestion publique Pour réaliser cet objectif, le CDI a mis en place un Groupe de Réflexion sur l’Institutionnalisation de la GAR au Mali (GRI-GAR Mali) présidé par le Directeur Général du budget

RAPPORTRSE - Groupe Fnac Darty

Par ailleurs la volonté de la Fnac de soutenir la RSE au plus haut niveau s’illustre par la mise en place d’une part variable dans la rémunération des membres du comité exécutif corrélée à des objectifs RSE précis L'ambition RSE de la Fnac est d'aller au-delà de la réglementation

Présentation du Logiciel de gestion des stocksv2

La démarche Qualité au cœur de la transformation d’Air France

e-CARE est le système d’information Air France permettant de manager La Qualité la Sécurité des Vols et la Santé Sécurité au Travail Il est mis à disposition de l’ensemble des métiers opérationnels et supports e-CARE permet d’améliorer le monitoring, la gestion des états non surs et la gestion des

Le chemin clinique dans le parcours de soins RAISONNEMENT

Les principes fondateurs de la loi de modernisation du système de santé L’usager au centre du parcours de soins, de santé, de vie La clinique positionnée au cœur de la gouvernance et du management des établissements de santé La méthodologie du raisonnement clinique partagé au sein d’une équipe pluri professionnelle Le raisonnement

Le Groupe Société Générale - France Alumni

de nos activités, véritable gage de réussite pour la suite de votre parcours professionnel Ce programme, par la richesse et la qualité de son contenu, vous donnera toutes les clés pour réussir votre carrière de manière durable dans cet environnement en pleine mutation et dans lequel, chaque jour, vous devrez relever des défis

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RAPPORT

RSE 2015
05 06 08 10 12 14 30
40

LE MOT DU PRÉSIDENT

60 ANS D'ENGAGEMENT

LA FNAC EN CHIFFRES

LES ENJEUX RSE À LA FNAC

GOUVERNANCE ET STRATÉGIE RSE

LA FNAC S'ENGAGE AUPRÈS DE SES COLLABORATEURS

LA FNAC S'ENGAGE À DIMINUER SON IMPACT ENVIRONNEMENTAL LA FNAC S'ENGAGE POUR LA CULTURE ET LA SOCIÉTÉ

SOMMAIRE

54

LE MOT

DU

PRESIDENT

En 2015, dans un contexte économique qui est resté fragile, nous avons obtenu à nouveau des résultats positifs en termes de croissance des ventes, de protabilité et de résultat net. Ces bonnes performances viennent conrmer la dynamique d"améliorati on des résultats nanciers du Groupe. Elles démontrent la pertinence de la stratégie que nous menons depuis 4 ans, et placent la Fnac en position très favorable pour aborder l'année 2016. Ces résultats, nous les devons également à l"engagement des é quipes et à l"ancrage de toutes nos actions dans un socle partagé de v aleurs issues de notre histoire et constitutives de notre identité. La diffusion de ces valeurs dans tout ce que nous entreprenons se matérialise par une politique de responsabilité d"entreprise ambitieuse. Cette politique se décline en 3 volets principaux : renforcer notre place d"animateur et de promoteur culturel dans les territoires, limiter les impacts environnementaux liés à nos activités et développer nos actions en faveur de la solidarité et de la diversité. Au quotidien, cela se traduit par des projets concrets portés par des équipes ères de concilier performance et responsabilité sociale. Je vous laisse découvrir le présent rapport qui rend compte de cet engagement collectif.

Alexandre Bompard

Président Directeur Général du Groupe Fnac 76

60 ANS

D'ENGAGEMENT

1954197419721988

2002
2004
2005

2006201020082012

20132015

2014

CRÉATION DE LA FNAC

Max Théret et André Essel créent

un groupement d'achat, la F

édération

N ationale d' A chat des C adres, avec l'objectif de faire du commerce différemment et d'offrir à tous les publics des produits moins chers.

CRÉATION DU LABO FNAC

CRÉATION DU PREMIER

FORUM À LYON

Espace dédié aux échanges

et aux rencontres

LANCEMENT DU PRIX GONCOURT DES LYCÉENS

LANCEMENT DU PRIX DU ROMAN FNAC

CRÉATION DU FESTIVAL GRATUIT INDÉTENDANCES

CRÉATION D'UN DÉPARTEMENT RSE ET DE LA MISSION HANDICAP SIGNATURE DE LA CHARTE DIVERSITÉ ET D'UN CODE DE CONDUITE DES AFFAIRES

CRÉATION DU FORMAT

PÉRIPHÉRIE

la culture accessible au plus grand nombre LANCEMENT DE LA BRADERIE DE DIJON AVEC LE SECOURS POPULAIRE

CRÉATION DU FESTIVAL GRATUIT "FNAC LIVE"

MISE EN PLACE D'UNE CHARTE RSE FOURNISSEURSPUBLICATION DU PREMIER RAPPORT RSE AFFICHAGE D'UNE NOTE ENVIRONNEMENTALE SUR LES PRODUITS TECHNIQUES

LANCEMENT DU

PRIX DE LA BD

LANCEMENT DE LA GRANDE COLLECTE DE LIVRES

au pro?t de Bibliothèque sans Frontières

LANCEMENT DU PRIX START-UP

LANCEMENT DU TROPHÉE PASSION

SIGNATURE DE LA CHARTE ÉGALITÉ CONTRE RACISME 98
d

LA FNAC

EN CHIFFRES

14 084

collaborateurs dont 60% en France

6,1 millions

d'adhérents dont plus de 4,2 en France

56% produits techniques

39% produits éditoriaux

5% services

3,9 milliards

de chiffre d"affaires 121

FRANCE

27

ESPAGN

E 22

PORTUGAL

12

BRESIL

9

BELGIQUE

5

SUISSE

1 MAROC 1

QUATAR

1

COTE D"IVOIRE

199
magasins dont 78 à l'international répartis sur 9 pays

116 millions

de visites en magasins en France et

9 millions

de visiteurs uniques par mois sur Fnac.com 1110

LES ENJEUX

RSE

A LA FNAC

A la Fnac, répondre à ces enjeux n'est pas vécu comme une contrainte mais au contraire comme une opportunité supplémentaire de se différencier et d"innover. Ainsi, au-delà des sujets incontournables tels que la maîtrise de nos consommation d'énergie ou notre politique de diversité, la Fnac intègre la RSE dans ce qui constitue le cœur de son activité, à savoir le choix de ses produits, la relation client ou encore l"exploration de nouveaux modèles innovants. ENJEUX SOCIÉTAUXENJEUX SOCIAUXENJEUX ENVIRONNEMENTAUX

CO2 - EMBALLAGE - EAU - DÉCHETS - OBSOLESCENCE

PAPIER -

ENERGIE - SACS PLASTIQUES - FLUIDES RÉFRI-

GÉRANTS -

FLUX LOGISTIQUES

ECO-GESTES - SEN-

SIBILISATION

- RECYCLAGE -

RÉ-EMPLOI

- ÉCONOMIE

CIRCULAIRE

DIVERSITÉ - EMPLOI - FORMATION - CONDITIONS DE

TRAVAIL

DIALOGUE SOCIAL - STRESS ET BIEN-ÊTRE

HANDICAP - DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES -

ALTERNANCE - INSERTION PROFESSIONNELLE - ÉGA-

LITÉ DES CHANCES

ACCÈS À LA CULTURE - PROTECTION DES DONNÉES

ACHATS RESPONSABLES

- DIALOGUE AVEC LES PARTIES

PRENANTES - ACCESSIBILITÉ -

MÉCÉNAT - CONSEIL

INDÉPENDANT

ANCRAGE TERRITORIAL - INNOVA-

TION -

RESPECT DU CLIENT

La Fnac est une grande entreprise internationale dont la performance dépend de la qualité de ses relations avec ses parties prenantes. Identier et améliorer les impacts économiques, sociaux et environnementaux qu'elle pourrait avoir sur chacune d'elles relève de sa responsabilité d'entrepri se.

ACTIONNAIRES

FOURNISSEURS

SOCIÉTÉ CIVILECOLLECTIVITÉSCLIENTS

SALARIÉSPOUVOIRS

PUBLICS

ENVIRONNEMENT

1312

GOUVERNANCE

ET STRATEGIE RSE

Répondre aux obligations réglementaires

Mettre en place une politique sociale exemplaire

et favoriser la diversité

Diminuer les impacts environnementaux

liés à nos activités Dialoguer avec nos parties prenantes : clients, salariés, fournisseurs, associations

Donner

accès à la culture au plus grand nombre Dynamiser l"activité économique locale grâce

à nos magasins

Apporter

un conseil indépendant Explorer les opportunités liées aux nouveaux modes de consommation liés aux crises économique et écologique

Intégrer la question de la

responsabilité sociale et environnementale au cœur de notre métier : le choix des produits et la relation clientLa Fnac est dotée d"un comité RSE rattaché au conseil d"a dministration qui examine chaque année la bonne prise en compte des enjeux, les impacts générés, les résultats obtenus et les orien- tations engagées Ce comité s"assure également que les informations publiées dans le rapport de gestion ont été validées par un cabinet d"audit i ndépendant. Par ailleurs la volonté de la Fnac de soutenir la RSE au plus haut niveau s"illustre par la mise en place d"une part variable dans la rémunération

des membres du comité exécutif corrélée à des objectifs RSE précis.L'ambition RSE de la Fnac est d'aller au-delà de la réglementation

pour faire de la RSE un levier de performance et de différenciation.

RENFORCER L"INCONTOURNABLE

NOURRIR NOTRE DIFFÉRENCE

SAISIR ET CRÉER DES OPPORTUNITÉS

BUSINESS

La s'engage

auprès des collaborateurs 1716

RENFORCER NOTRE MISSION HANDICAP

ET AGIR SUR L'INTERGÉNÉRATIONNELAMÉLIORER LES CONDITIONS

DE TRAVAIL ET

LE BIEN-ÊTRE

DÉVELOPPER L"ALTERNANCE

ET REPENSER LA FORMATION

DIVERSITÉ

QUALITÉ

DE VIE

EMPLOYABILITÉ

CHIFFRES CLÉS

ET ENJEUX

SOCIAUX

Dans un contexte de transformation d'entreprise, les Ressources Humaines ont veillé à maintenir une bonne qualité de vie au travail mais aussi à renforcer sa politique de diversité et d'employabilité.

41 ans,

âge moyen

des collaborateursCDD 11% 56%
44%
20% de managers sur la population en CDI collaborateurs dans le monde

CDI 89%

41%
des managers sont des femmes 42%
des membres du Comex sont des femmes

13 ans,

ancienneté moyenne

14 084

1918

AMELIORER

LA QUALITÉ

DE VIE AU TRAVAIL

Le siège de la Fnac, situé à Ivry sur Seine, accueille 900 collaborateurs.

ACCORD EXPÉRIMENTATITÉLÉTRAVAIL

Le télétravail permet d'allier bien-être et performance. En permettant aux salariés d'économiser certains jours le temps de transport et la fatigue qui en découle, le télétravail perme t un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. C'est aussi un facteur d'attractivité pour les candidats. Les salariés de Fnac SA disposent désormais de cette possibilité, bien encadrée par les mesures et dispositifs de l'Accord signé avec les partenaires sociaux. Déployé en test sur un an, un bilan sera fait n 2016 avec les parties prenantes.

CONCIERGERIE DIGITALE

La conciergerie d'entreprise mise en place au Siège permet aux salariés de bénécier de services types blanchisserie, repassage, cordonnerie, retouche... sur le lieu de travail. Plus besoin de courir pour déposer ou récupérer les affaires dont on a besoin au quotidien. La Fnac a fait appel à

Groombox,

une jeune société qui propose un service par casiers sécurisés. En 2014, l'enseigne a lancé une nouvelle étude d'opinion interne. Réalisée sur l'ensemble du Groupe, l'étude avait pour objectif de mesurer auprès des salariés le niveau de satisfaction professionnelle, de compréhension des enjeux stratégiques, et la perception du fonctionnement de l'entreprise à travers des questions sur l'organisation, le management et les outils. Suite à cette étude de nombreuses initiatives ont été menées pour améliorer la qualité de vie au travail.

ATELIERS MÉDITATION

Chaque semaine les collaborateurs du siège peuvent participer à un atelier pour s'initier ou pratiquer les techniques de méditation dites de "pleine conscience" qui favorise la concentration et le bien-être.

BLIND MASSAGE

A l'occasion de la Semaine nationale pour l'emploi des personnes handicapées, des praticiens décients visuels sont venus pratiquer des massages assis-habillés aux salariés :

100 d'entre eux ont pu

bénécier d'un massage "Amma assis" de 30 minutes. Cette journée a aussi permis de sensibiliser les salariés à la décience visuelle et de communiquer sur le handicap d'une façon positive, sous l'angle de la compétence et de la réussite.

INITIATIVES AU SIÈGE

2120
Le service de l'amélioration continue a pour principale mission la diminution des risques physiques et de la pénibilité des tâc hes. Dans cet objectif, elle met en place des process et des af?chages dont elle véri?e la bonne connaissance et l'application à trave rs des audits réguliers. Elle étudie également l'ergonomie et l'état des matériels utilisés, a?n de s'assurer qu'ils ne présentent aucun danger.

Ainsi, elle organise

chaque mois une journée d'observation des comportements et d'analyse des risques. Lors de cette journée, des directeurs et cadres véri?ent sur un site choisi la connaissance par les salariés des consignes de sécurité et le respect des règles de conduite.

Un plan d'actions

apportant des réponses aux éventuels axes d'amélioration est immédiatement déployé.

Fnac Logistique poursuit par ailleurs

ses investissements visant notamment à diminuer le port de charge avec l'achat de préhenseurs en 2015 (après avoir mis en place des convoyeurs en 2013 sur Wissous 1 et en 2014 sur Wissous 2) et fait appel depuis de nombreuses années à des prestataires externes pour l'accompagnement dans l'ergonomie des postes ainsi que dans l'automatisation et la mécanisation des activités (limitation du port de charge, chaîne de déplacement des marchandises...)

À LA LOGISTIQUE, DES EFFORTS CONTINUS

POUR AMÉLIORER LES CONDITIONS DE TRAVAIL

2322

DÉVELOPPER L'ALTERNANCE

ET REPENSER

LA FORMATION

personnes soit + de 80% de plus qu'en 2014La volonté de la Fnac de développer l'alternance s'est traduite en 2015 par l'accueil de : 286
La Fnac souhaite permettre à ses collaborateurs de valider les acquis de leur expérience. Ainsi en 2015, 10 personnes ont validé leur licence, 2 leur BTS et 16 leur Bac pro. Depuis 10 ans que cette politique de VAE est déployée

574 personnes ont

obtenu un diplôme.Permettre aux salariés de conserver ou d'acquérir les savoirs nécessaires à la tenue de leur poste au regard notamment de l"évolution des métiers et des produits.

Favoriser

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