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Comment gérer les conflits d'une equipe quand on est soignant ?
Laisser le dialogue ouvert aide à exprimer ce qui fait conflit. Mettre des mots sur ce qui f?he est absolument nécessaire. Encore une fois, il convient de bien distinguer, d'un côté, les éléments objectifs, les faits indiscutables, et, de l'autre, les intentions, les attentes et les besoins de chacun.Comment gérer une situation de conflit avec un patient ?
Lors d'une interaction difficile avec un patient, évitez de le contredire, de parler en même temps que lui ou d'émettre des jugements. De façon factuelle et sur un ton neutre, consignez dans le dossier médical du patient toute déclaration ou tout comportement déplacé de sa part envers vous ou vos employés de bureau.Quelle est la relation entre soignant et soigné ?
La relation soignant/soigné n'est pas une relation de salon, elle a pour but l'aide et le soutien de la personne soignée jusqu'à son retour à l'autonomie. » - Relation de civilité : code culturel et social ritualisé, convivialité dans l'échange, relation spontanée.- Parler au patient d'une voix affirmée, calme et rassurante aide à apaiser sa colère. Parler d'un ton irrité peut intensifier la colère du patient. Il est nécessaire d'intervenir de façon calme et rassurante avant que la colère du patient ne s'accroisse plutôt que d'attendre qu'il se soit calmé.
