ITIL V2 – Processus : La Gestion des Configurations. Auteur: Fabian PIAU Master 2 MIAGE
ITIL V2. La gestion des incidents. Création : novembre 2004 référence sur le référentiel ITIL a été réalisé en 2004 et la traduction des 2 livres ITIL.
Informations sur les Incidents et les Problèmes (interruptions de Service et pannes de composants). • Informations sur les Configurations et la surveillance des
16 oct. 2019 reprend les processus de ITIL v2 et y rajoute la démarche d'amélioration continue et les ... Gestion des problèmes (Problem Management).
18 avr. 2012 Gestion des incidents et la gestion des problèmes - Pas de changements importants d'ITIL v2. Gestion des événements est un processus ...
ITIL V2 : 2000 – juin 2007 : 2. ITIL V2 : 8 ouvrages. 10 processes au coeur du management des services ... Gestion des problèmes (Problem Management).
Gestion de la stratégies des Système d'information Gestion des problèmes ... Les processus s'appuient sur ITIL V2 (support et fourniture de services).
28 juin 2010 Gestion des incidents Gestion des demandes de service
21 janv. 2020 certifié ITIL V4 intermediate OSA